想做好外貿，方法很重要

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在當今全球化的市場中，國際貿易已經成為了一個國家經濟發展的重要支柱。而對于許多中國企業來說，想要在這個競爭激烈的市場中脫穎而出，除了產品質量過硬之外，更重要的是掌握正確的外貿方法。

在過去的幾十年中，中國已經成為全球最大的貿易國之一。然而，隨著貿易量的增長，貿易環境的復雜性和不確定性也在不斷增加。為了在這個充滿挑戰的市場中獲得成功，企業需要不斷學習和掌握正確的外貿方法。接下來我們將介紹一些實用的外貿技巧和方法，如如何拓展國際市場、如何提高跟進客戶技巧等。

1、市場調研與分析

深入了解目標市場的需求和消費者行為是企業在市場競爭中取得成功的關鍵。這需要企業進行市場調研，通過數據分析和市場研究，了解消費者的需求、購買習慣、消費心理和行為模式等信息。通過這些信息，企業可以更好地把握市場趨勢，制定更加精準的市場策略。

對競爭對手進行分析也是企業在市場競爭中取得成功的關鍵。企業需要了解競爭對手的產品、價格、渠道、營銷策略等信息，分析其競爭優勢和不足。通過對比分析，企業可以找到自身的優勢和不足，從而制定更加具有針對性的競爭策略。

在市場競爭中，企業需要不斷地進行市場調研和分析，及時調整自身的產品和服務，以滿足消費者的需求。同時，企業也需要不斷地了解競爭對手的信息，及時調整自身的競爭策略，以保持競爭優勢。

分析工具推薦：

Google Trends：是谷歌推出的一款基于搜索數據推出的分析工具，它可以幫助用戶了解特定關鍵詞或話題在Google搜索引擎中的搜索趨勢、地域分布和人群特征等信息。

SEMrush是一款由國外研發的一體化營銷工具，可以分析網站流量、關鍵詞數據、競爭對手網站情況以及廣告數據分析。

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2、合理的營銷策略

想要在外貿市場中取得良好的成績就必須要制定合理的營銷策略。在制定營銷策略時，我們需要考慮市場和客戶的需求，了解目標市場的特點和消費者行為，根據不同的國家、產品的用戶群體來制定有針對性的產品定價策略、宣傳和推廣計劃。

我們需要根據海外市場的需求、運輸成本、生產成本等等因素，來制定合理的價格策略。同時，我們還需要及時獲取客戶反饋和市場需求，積極調整價格策略和優惠政策，來保持競爭優勢和滿足客戶的需求。

同時需要根據目標市場的特點和消費者的行為，來制定有針對性的宣傳和推廣計劃。提高品牌知名度和美譽度，吸引更多的潛在客戶和保持老客戶的忠誠度。舉個例子：阿拉伯大部分客戶喜歡喜歡金光閃閃、視覺上大氣的家居風格，那么我們可以根據這一特色來定制產品制定營銷方案。

3、積極飽滿的銷售心態

我們只有對工作充滿激情，才能有強烈的意愿和動力去把工作做好。在外貿過程中，我們保持激情可以讓自己更加積極、自信地與客戶溝通。并且外貿人員要跟進很多詢盤，但是成交卻極少，久而久之就會在工作中喪失激情，那么接下來做任何工作可能都會比較敷衍，這種狀態會嚴重影響我們跟進客戶。

我們狀態是積極還是消極都會影響到到客戶，試想一下，我們進入某一商場想要購買產品時接待你的是一位死氣沉沉、對客戶愛答不理的銷售人員你還有購買的欲望嗎？同理，當接待你的銷售人員激情飽滿，回答專業，相信你會很樂意買單。

4、高效率回復客戶詢盤

很多外貿公司其實并不缺客戶，采購詢盤也有很多，但是公司的新客戶訂單并不多，這就是詢盤跟進的問題了、

1、回復詢盤一定要及時，當我們收到客戶的郵件、WhatsApp等消息時，一定要盡快回復，避免讓客戶久等。如果無法立即回復，可以告知客戶預計回復的時間，并在此時間內回復。

2、在回復郵件時主題一定要明確，讓客戶一眼就能看出郵件的內容。如果需要對之前的郵件進行回復，可以在郵件主題中注明，告知客戶我們的身份、發郵件的原因等等，以便客戶更好地理解。

3、一定要對郵件進行分類，我們可以將郵件按照重要性和緊急程度進行分類，以便更好地管理自己的時間和工作。這樣可以避免遺漏重要郵件或延誤工作。

4、電話溝通，做外貿一定要學會給客戶打電話，電話溝通比郵件、WhatsApp更直接，能清晰的了解客戶的顧慮、需求以及采購意向。試想一下，我們平時看微信時大部分時間可能都會已讀不回，但是電話拒接的很少，客戶也是一樣，打電話即能與客戶有效的溝通，也可以很好的判斷客戶的采購意向。

郵件回復技巧：

以下4封電子郵件模版，幫助你與潛在客戶建立聯系，保持跟進：

1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients敲定第一次溝通：向潛在客戶發送電子郵件

這封電子郵件用來介紹公司情況，關鍵是建立你在客戶心中專業的形象，并且提出溝通的邀請。

Hi [Prospect],

We’re a XX company that specializes in XX to help you...

我們是一家XX公司，專業生產XX產品（選擇您的主要業務以及成功經驗），可以幫助您的公司解決XX問題。

I’m wondering if you might be open to an initial conversation to gauge a fit? We’ve worked with companies like XX and XX to gain XX% goals.

我想知道你您是否愿意跟我有一次溝通交流？我們與XX的公司合作（插入兩到三個客戶），主要是XX產品。

If you have a minute or two to learn more about us, you can visit?us here at XX. If I don’t hear from you, I will reach out to you via phone later in the week.

如果您有時間可以點擊XX網址來了解更多信息。如果我沒有收到您的回復，我會在本周再通過電話與您聯系。

Thank you,

[Your Name]

2. Landing the First Communication: Follow-Up Email敲定第一次溝通：后續電子郵件

這將用作上述電子郵件的后續（第二天或下一周）。

我建議使用這樣的主題行：Sorry I Missed You。我們的研究發現使用這樣的主題行，郵件的打開率在30%-40%。

Hi [Prospect],

Quickly following up on my email from yesterday. I tried to call you, but was unable to connect. Hoping to set up a call to introduce my company, XX. Do you have 10 minutes anytime early next week that would work?

這是接著昨天那封郵件寫的。我試著打電話給您，但無人接聽。我真誠地希望能有機會跟您在電話里介紹下我們的公司（放入公司名稱）。您下周能抽10分鐘跟我通個電話嗎？

I thought you might find some interest in our work with XX comapany. We helped them to achieve goals resulting in XX% increasing achievements. You can read the whole story here: XXX。

我認為你可能會對我們與客戶的合作感興趣。我們已經成功幫助他們取得的很好的業績目標。（理想情況下此處可以列出一些數據，但其實任何有積極意義的結果都能起作用）您可以看下這些案例。（可以提供案例附件，如果涉及保密信息，也可不提供）

As a reminder, we’re a Y company, exper / specializing in the XX category. We’ve worked with XX company, and many others to achieve goal.

請容我再提醒您：我們只專業與XX產品的Y公司，我們已經跟很多大客戶合作，并且幫助很多人完成了業績目標。

Best,

[Your Name]

3.?Post-Proposal Send: Follow-Up Email提案后發送：后續電子郵件

這封郵件盡量別用，除非你的潛在客戶徹底消失了。這封郵件通常會得到回應，因為它輕微地暗示了客戶他們“消失”了，而你還想堅持聯系他們，這既簡單又有效。

此外它還能再一次的向潛在客戶展示公司信息以及你的專業產品。

據我們的研究表明，大多數潛在客戶的回應是道歉和欣賞。即使你現在還沒有獲得客戶的訂單，但至少你知道是否可以繼續將這個客戶列在你的名單中。

這里推薦使用的主題行為：[Company Name] -- Still Interested？

Hi [Prospect],

Hope you had a good weekend (been well, etc.*).

希望您度過一個愉快的周末。

Not sure if you’ve been really slammed or you’ve decided to hold off for now, but I wanted to see if you might have any feedback on our proposal?

雖然不太確定您是拒絕了我們還是懸而未決，但我還是想知道您對我們的產品和提案是否有意見或建議？

Certainly no rush on our end -- I don’t want to become a pest if you’d prefer I hold off on contact.

當然我并不急于求成，如果您是暫時沒有需求也請告訴我，因為我不想成為被您討厭的人。

I also thought you might have?some interest in a recent post on XX category. You can read it here: link.

我還覺得您可能對我們近期關于XX的產品感興趣。（一份為客戶特別定制的產品類目文件，如果沒有，也可以使用一些第三方文章佐證），您可以在此閱讀：（附件）。

Look forward to hearing from you.

期待您的回信。

Thanks,

[Your Name]

4. Last-Try Send: Follow-Up Email最后嘗試發送：跟進郵件

不止一次的跟進聯系潛在客戶很重要，但知道什么時候放棄也很重要。是什么時間點呢？當客戶覺得你在浪費他們的時間，或對方真的沒有意向，而你也來浪費開發其他潛在客戶的時間時。

因此，當你沒有更多時間精力來跟進這個潛在客戶時，或者目前無法繼續推進時，可以使用下面這封郵件。

Hi [Prospect],

I've tried to reach out a few times now without a reply. Usually when this happens, it means my offer is not a priority right now. Is it safe for me to assume that's the case here?

我試圖聯系您好幾次但都沒有回復。通常情況下，這意味著我的報價（或產品）目前不在您的優先考慮范圍內。不知道我這樣的猜想是否正確？

If it is, I won't bother you any more. If you'd rather I follow up in a month or two when you have more bandwidth, I'm happy to do that as well.

如果是的話，那我不再打擾您。如果您在一至兩個月內有更多的需求，那么我很高興再給您發送產品類目及報價。

Thanks for your time.

感謝您撥冗閱讀。

Regards,

[Your Name]

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