申訴材料的常見問題Q&A

Q1：申訴材料有哪些必要內容？

A1：下面前3項是必要內容，其它為可選內容。

1.營業執照

2.產品實拍圖

3.頂級域名證書和（或）域名管理后臺截圖證明

4.商標注冊證書

5.品牌授權書

6.辦公室照片、工廠或者倉庫照片

7.水電發票、辦公室租賃證明

8.其他平臺店鋪的截圖或SNS截圖（YouTube、Facebook等）

9.訂單+物流交付截圖

10.其它相關材料

Q2：申訴材料是不是越多越好？

A2：是的。每增加一個維度的信息和證據，都會增加通過的概率。其內在邏輯是：提供相關佐證，來證明賣家的真實、可靠、合規，越多越真實、越可靠。同時，審核人在審核過程中，也需要更多的證據作為他們審批的通過的理由。

Q3：無效申訴材料舉例

A3：有些賣家提供申訴材料很隨意，舉幾個例子大家避免犯同樣錯誤。

1.有些文件（例如pdf）內嵌在申訴信里。這種形式基本上審核人員不會點開。

2.中文的材料沒有英文說明和解釋。

3.產品圖用白底圖、實拍圖很隨意（擺放、背景雜亂等）、產品上沒有Logo。

4.證書等文件的主體或者注冊人跟營業執照的主體或者法人不同或沒有法律串聯關系。

5.辦公室照片、工廠或者倉庫照片沒有公司銘牌，無法識別出具體是哪家公司。

6.……

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