【解封指南】Ads&GMC申訴材料的常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

申訴材料的常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

Q1：申訴材料有哪些必要內(nèi)容？

A1：下面前3項(xiàng)是必要內(nèi)容，其它為可選內(nèi)容。

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2.產(chǎn)品實(shí)拍圖

3.頂級(jí)域名證書和（或）域名管理后臺(tái)截圖證明

4.商標(biāo)注冊(cè)證書

5.品牌授權(quán)書

6.辦公室照片、工廠或者倉(cāng)庫(kù)照片

7.水電發(fā)票、辦公室租賃證明

8.其他平臺(tái)店鋪的截圖或SNS截圖（YouTube、Facebook等）

9.訂單+物流交付截圖

10.其它相關(guān)材料

Q2：申訴材料是不是越多越好？

A2：是的。每增加一個(gè)維度的信息和證據(jù)，都會(huì)增加通過(guò)的概率。其內(nèi)在邏輯是：提供相關(guān)佐證，來(lái)證明賣家的真實(shí)、可靠、合規(guī)，越多越真實(shí)、越可靠。同時(shí)，審核人在審核過(guò)程中，也需要更多的證據(jù)作為他們審批的通過(guò)的理由。

Q3：無(wú)效申訴材料舉例

A3：有些賣家提供申訴材料很隨意，舉幾個(gè)例子大家避免犯同樣錯(cuò)誤。

1.有些文件（例如pdf）內(nèi)嵌在申訴信里。這種形式基本上審核人員不會(huì)點(diǎn)開(kāi)。

2.中文的材料沒(méi)有英文說(shuō)明和解釋。

3.產(chǎn)品圖用白底圖、實(shí)拍圖很隨意（擺放、背景雜亂等）、產(chǎn)品上沒(méi)有Logo。

4.證書等文件的主體或者注冊(cè)人跟營(yíng)業(yè)執(zhí)照的主體或者法人不同或沒(méi)有法律串聯(lián)關(guān)系。

5.辦公室照片、工廠或者倉(cāng)庫(kù)照片沒(méi)有公司銘牌，無(wú)法識(shí)別出具體是哪家公司。

6.……

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