今天說一個ebay官方最煩的 dropshipping，也是我們一直在做的

很多人說根本不好做

不是不好做，只能說你們能力不行。

以下這個case 就是在dropping前提下，和客戶硬剛，并且贏了的case，發生在2022年7月。

ebay現在已經逐步淪為一個小眾平臺了，雖然他依然是第二大平臺。

之前ebay對國人打壓手段太強，小賣家入局太難。

有段時候，只有工廠才能注冊，后來變成即使注冊后，也只有300刊登額度。

而且還沒有海外倉權限。

不是工廠，不備貨，不找經理，根本沒發運營。

當然主要還是有一群國人把詐騙玩到極致，把ebay都逼到沒有辦法了，一刀切了。?

最近又不少小伙伴順著我之前的文章到到我，問我有沒有什么運營資料，或者視頻。?

我苦久矣，寫這些文章，又沒流量，又沒觀看度，沒有動力寫

可以看下之前關于ebay的文章，第六篇文章是教你如何做Dropshipping

1. 真正雙標王，eBay真的狂
2. eBay快速出單復盤，其實最賺錢的是eBay
3. 2022年最新：如何注冊美區Paypal
4. 如何優化一個eBay的Listing？
   
5. 我們運營14年的ebay發現平臺底層邏輯：如何賣高價
   
6. 如何游走在eBay的禁區：虛擬海外倉的高端操作
7. eBayE青春復盤：客服郵件

最近是維持流量，保持發帖量，又不像寫的太水。就搬出印象筆記中的存貨。

ebay客服案例，也是很有含金量的。

作為曾經的世界500強南加州calling departure，最強客服主管

分享一些經典的ebay客服案例。

今天這個案例之：我就是沒收到！

產品是一個廚房的地墊，客戶堅持說沒收到。原因也很簡單，我們用的是亞馬遜上采購。

然后發給客戶，亞馬遜的尾程物流一般是USPS，或者TBA開頭的物流單號。如果是USPS，那正 常填寫就好了。

但是如果是本文中的TBA開頭的物流單號，ebay系統是無法實時跟蹤的，那么就給流氓們提供了 很好的借口，咬死沒收到。

接著這個流氓就開了沒有收到的CASE，ebay的性格就是無法跟蹤的物流，只要開case，就判賣 家輸。

很多賣家就蒙了，怎么申訴都沒用。

此時，我們也要感謝亞馬遜，因為亞馬遜物流在尾程送到后，會拍照。就是這張照片 給了我們申訴成功的基礎保證。

感恩亞馬遜！亞馬遜最強！

03

在申訴的時候要注意幾個點

把事實用最簡單的方式說清楚，西方的邏輯也很簡單，大前提，小前提，方法論，或者 statement & Argument

如果英文能力不行，的確是很吃虧的。

在這個case中，

第一個強調的是大前提：東西在什么時候已經送到。有的客服先寫一大段亂七八糟的，比如我幾 號寄了什么，客戶什么說的。

看你這個case的ebay客服一般只有15秒處理。好好利用15秒，別讓客服用模版回復你。并且告訴 客服，附件有送達的照片。

第二個強調的是小前提：告訴客服物流單號和物流公司。并且附上物流流轉圖，這個是事實。

?第三個強調的方法論：告訴ebay客服，亞馬遜的物流是被ebay接受的，并且證據看附件。

最后還是要感恩eBay大老爺

在事實面前還是講道理的。

修改了case，判我們贏了。

如果你覺得這個公眾號有價值，可以關注我們，

下一篇客服抗訴更精彩，請期待ebay客服抗訴案例之：我老公是檢察官！

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最后的廣告時間：我們客服團隊配置，應該是比較霸道的：本科加州大學，本科悉尼大學，本科 新加坡國立(現定居歐洲)

所以不論公司大小，業務多少，我們承接亞馬遜客服，ebay客服，沃爾瑪客服，等全平臺客服， 以及社交媒體客服。

有意者可以掃二維碼聯系我們。

廣告還沒完：到今天為止，我已經更新了chatgpt的教程，midjoureny的教程，其他版塊的內容正在陸陸續續更新。

涉及板塊之多，內容之廣，質量之精，從亞馬遜，ebay，獨立站，社媒，企業管理，移民，游學，職場生存，到奇門，太乙，六壬，不敢說無一不精，至少也是無一不通。

如果不信，看看我們的之前的文章

全站導航頁面 By 2023/ 06/ 01

來吧，道長帶你入世修行。