憑借超級碗體育營銷剛剛又火了一把的Temu，勢頭正猛，不過市場上也出現(xiàn)了不同的聲音——一篇“討伐”Temu的博文，最近在賣家圈里火了，一位自稱是Temu平臺(tái)的賣家血淚控訴平臺(tái)九宗罪，不滿指數(shù)爆棚。

（圖源：@雪夜之睛滾雪球）

賣家細(xì)數(shù)Temu九大“罪狀”：

1、產(chǎn)品核價(jià)要求低于1688批發(fā)價(jià)，需自己貼標(biāo)、負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)；

2、滯銷品零散退回，還發(fā)順豐；

3、倉庫管理混亂，扣費(fèi)不明；

4、產(chǎn)品問題5倍罰款，缺乏憑證，客戶申請即退較強(qiáng)硬；

5、缺乏反饋渠道及客服，無法追回被亂扣的錢；

6、要求大量備貨，但強(qiáng)制壓低至成本價(jià)或虧本出，否則下架，產(chǎn)品退回又很拖延或退回商品影響再次售出；

7、回款慢，賬單簡單難以管理清算；

8、即便是物流問題，非產(chǎn)品質(zhì)量問題，評分低于4.2就強(qiáng)制下降且無申訴渠道；

9、平臺(tái)規(guī)則協(xié)議隨意改動(dòng)，賣家缺少維權(quán)渠道。

從定價(jià)到倉庫管理，從罰款到平臺(tái)規(guī)則，賣家針對Temu的吐槽幾乎涉及了整體流程的方方面面。該賣家還直言，雖然表面上單子數(shù)量十分可觀，但是平臺(tái)罰起款來毫無理由，沒有利潤可言。

然而這位賣家并不是一個(gè)人，也有其他賣家同時(shí)也反映了類似情況，做Temu平臺(tái)投入高利潤低、權(quán)益無保障、規(guī)則變動(dòng)隨意、賬目混亂回款金額和實(shí)際金額對不上。

作為依靠極致低價(jià)吸引流量的平臺(tái)，Temu對供應(yīng)端價(jià)格的極端把控，似乎是“情理之中”的操作，也是低價(jià)平臺(tái)的常用操作，只是苦了壓成本的供貨商，賺錢變得更難。

根據(jù)市場規(guī)律，價(jià)格和品質(zhì)掛鉤，低價(jià)帶來的質(zhì)量問題Temu也不能避免。然而，Temu想做的可是北美市場，這里的用戶早已被亞馬遜培養(yǎng)起了一套購物習(xí)慣，動(dòng)不動(dòng)就退貨的不在少數(shù)，外來的平臺(tái)想要融入當(dāng)?shù)厥袌觯匀粺o法違背這里的運(yùn)行規(guī)則，也就有了各類嚴(yán)苛的質(zhì)量問題處罰制度，也就是賣家吐槽的高額罰款。

今年2月初，Temu新發(fā)布了《商品質(zhì)量事故處理規(guī)則》，進(jìn)一步規(guī)定了賣家需承擔(dān)的責(zé)任，比如若商品或包裝中含有斷針、尖釘、剪刀、玻璃碎片、打火機(jī)等鋒利尖銳、易燃易爆危害異物等，可能會(huì)面臨10000元/項(xiàng)/單的罰款，涉及鞋服、箱包、電子數(shù)碼、泛百貨等多個(gè)品類。

圖源：Temu

根據(jù)賣家心聲來看，平臺(tái)“既要也要”的姿態(tài)，終究是將壓力轉(zhuǎn)嫁給了供應(yīng)商。想要出口的跨境人，前有強(qiáng)勢任性的亞馬遜，后有一味施壓的Temu，真的是太難了。

實(shí)際上，其他類型的賣家對Temu平臺(tái)也有各種各樣的看法。

有的工廠型賣家認(rèn)為，整體做下來還是能盈利的，不過賺的錢是供應(yīng)鏈的錢，類似于OEM模式，利用平臺(tái)還能做自己的品牌。與之不同的是，也有工廠型賣家認(rèn)為平臺(tái)向商家“砍一刀”導(dǎo)致供貨價(jià)格太低，1單利潤5元就算高了，60個(gè)貨45天賣完，利潤率在6%左右，資金周轉(zhuǎn)期長還缺少主動(dòng)權(quán)，很難盈利。

市場上對于中間商、貿(mào)易型、中小賣家入駐Temu，勸退的聲音仍舊占據(jù)主流，認(rèn)為他們大概率是“卷不過”。

在交流中還發(fā)現(xiàn)，也有很多賣家擔(dān)心，隨著平臺(tái)紅利期消失，出現(xiàn)壓價(jià)、提高運(yùn)費(fèi)比例等政策轉(zhuǎn)變，后續(xù)盈利空間或許會(huì)被擠壓的更低。

另一方面，對于北美消費(fèi)者來說，對Temu也是愛恨交織，低價(jià)和拉新金錢誘惑難以抵抗，產(chǎn)品的質(zhì)量問題也頗令人擔(dān)憂，在Twitter中也可見各類吐槽。相對來說，國內(nèi)的消費(fèi)者或?qū)ζ炊喽喔黝愄茁犯鼮槭煜ぃH多自嘲這個(gè)價(jià)格“要什么自行車”。

圖源：TikTok中關(guān)于Temu產(chǎn)品的開箱視頻播放量并不低

低價(jià)平臺(tái)，不止Temu一個(gè)。

在北美市場中，Shein與Temu常常被放在一起比較，畢竟兩者在定位、目標(biāo)用戶、運(yùn)維邏輯上太過相似了。面對后來者Temu的迅猛勢頭，Shein危機(jī)感頓生，近期也是新動(dòng)作不斷。在之前的文章中也詳細(xì)為大家分析過（>點(diǎn)擊查看詳細(xì)分析），倉儲(chǔ)、亞馬遜店鋪模式、引入更多賣家，Shein對于市場和流量的渴望昭然若揭。

Temu這邊除了大額的營銷、拉新費(fèi)用投入外，歐洲、加拿大新站點(diǎn)開放的消息也不絕于耳，版圖進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)雷鋒網(wǎng)報(bào)道，Temu調(diào)整了業(yè)務(wù)KPI，計(jì)劃今年9月1日北美GMV超過Shein。據(jù)了解，2022年Shein的GMV約為300億，有分析人士認(rèn)為此KPI指日GMV。Shein的客單價(jià)要高于Temu，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)意味著Temu訂單量要比Shein多一倍。市場上認(rèn)為，Temu目前仍處于虧損狀態(tài)，不過虧損率有所收窄。

市場消息這么多，Temu究竟能不能做或許真的還要看賣家類型。對于部分賣家們來說，Temu的流量著實(shí)誘人，尤其是想要清理大量滯銷庫存的賣家。也有一些賣家認(rèn)為，服裝、3C及玩具類比較容易獲得銷量，可以一試。