Temu惹怒賣家，遭血淚控訴九宗罪，幾百單只賺個飯錢？

憑借超級碗體育營銷剛剛又火了一把的Temu，勢頭正猛，不過市場上也出現了不同的聲音——一篇“討伐”Temu的博文，最近在賣家圈里火了，一位自稱是Temu平臺的賣家血淚控訴平臺九宗罪，不滿指數爆棚。

（圖源：@雪夜之睛滾雪球）

賣家細數Temu九大“罪狀”：

1、產品核價要求低于1688批發價，需自己貼標、負責運費；

2、滯銷品零散退回，還發順豐；

3、倉庫管理混亂，扣費不明；

4、產品問題5倍罰款，缺乏憑證，客戶申請即退較強硬；

5、缺乏反饋渠道及客服，無法追回被亂扣的錢；

6、要求大量備貨，但強制壓低至成本價或虧本出，否則下架，產品退回又很拖延或退回商品影響再次售出；

7、回款慢，賬單簡單難以管理清算；

8、即便是物流問題，非產品質量問題，評分低于4.2就強制下降且無申訴渠道；

9、平臺規則協議隨意改動，賣家缺少維權渠道。

從定價到倉庫管理，從罰款到平臺規則，賣家針對Temu的吐槽幾乎涉及了整體流程的方方面面。該賣家還直言，雖然表面上單子數量十分可觀，但是平臺罰起款來毫無理由，沒有利潤可言。

然而這位賣家并不是一個人，也有其他賣家同時也反映了類似情況，做Temu平臺投入高利潤低、權益無保障、規則變動隨意、賬目混亂回款金額和實際金額對不上。

作為依靠極致低價吸引流量的平臺，Temu對供應端價格的極端把控，似乎是“情理之中”的操作，也是低價平臺的常用操作，只是苦了壓成本的供貨商，賺錢變得更難。

根據市場規律，價格和品質掛鉤，低價帶來的質量問題Temu也不能避免。然而，Temu想做的可是北美市場，這里的用戶早已被亞馬遜培養起了一套購物習慣，動不動就退貨的不在少數，外來的平臺想要融入當地市場，自然無法違背這里的運行規則，也就有了各類嚴苛的質量問題處罰制度，也就是賣家吐槽的高額罰款。

今年2月初，Temu新發布了《商品質量事故處理規則》，進一步規定了賣家需承擔的責任，比如若商品或包裝中含有斷針、尖釘、剪刀、玻璃碎片、打火機等鋒利尖銳、易燃易爆危害異物等，可能會面臨10000元/項/單的罰款，涉及鞋服、箱包、電子數碼、泛百貨等多個品類。

圖源：Temu

根據賣家心聲來看，平臺“既要也要”的姿態，終究是將壓力轉嫁給了供應商。想要出口的跨境人，前有強勢任性的亞馬遜，后有一味施壓的Temu，真的是太難了。

實際上，其他類型的賣家對Temu平臺也有各種各樣的看法。

有的工廠型賣家認為，整體做下來還是能盈利的，不過賺的錢是供應鏈的錢，類似于OEM模式，利用平臺還能做自己的品牌。與之不同的是，也有工廠型賣家認為平臺向商家“砍一刀”導致供貨價格太低，1單利潤5元就算高了，60個貨45天賣完，利潤率在6%左右，資金周轉期長還缺少主動權，很難盈利。

市場上對于中間商、貿易型、中小賣家入駐Temu，勸退的聲音仍舊占據主流，認為他們大概率是“卷不過”。

在交流中還發現，也有很多賣家擔心，隨著平臺紅利期消失，出現壓價、提高運費比例等政策轉變，后續盈利空間或許會被擠壓的更低。

另一方面，對于北美消費者來說，對Temu也是愛恨交織，低價和拉新金錢誘惑難以抵抗，產品的質量問題也頗令人擔憂，在Twitter中也可見各類吐槽。相對來說，國內的消費者或對拼多多各類套路更為熟悉，頗多自嘲這個價格“要什么自行車”。

圖源：TikTok中關于Temu產品的開箱視頻播放量并不低

低價平臺，不止Temu一個。

在北美市場中，Shein與Temu常常被放在一起比較，畢竟兩者在定位、目標用戶、運維邏輯上太過相似了。面對后來者Temu的迅猛勢頭，Shein危機感頓生，近期也是新動作不斷。在之前的文章中也詳細為大家分析過（>點擊查看詳細分析），倉儲、亞馬遜店鋪模式、引入更多賣家，Shein對于市場和流量的渴望昭然若揭。

Temu這邊除了大額的營銷、拉新費用投入外，歐洲、加拿大新站點開放的消息也不絕于耳，版圖進一步擴大。根據雷鋒網報道，Temu調整了業務KPI，計劃今年9月1日北美GMV超過Shein。據了解，2022年Shein的GMV約為300億，有分析人士認為此KPI指日GMV。Shein的客單價要高于Temu，要實現這一目標意味著Temu訂單量要比Shein多一倍。市場上認為，Temu目前仍處于虧損狀態，不過虧損率有所收窄。

市場消息這么多，Temu究竟能不能做或許真的還要看賣家類型。對于部分賣家們來說，Temu的流量著實誘人，尤其是想要清理大量滯銷庫存的賣家。也有一些賣家認為，服裝、3C及玩具類比較容易獲得銷量，可以一試。