2019年6月30日，Etsy官方表示會(huì)優(yōu)先在搜索結(jié)果里展示免運(yùn)費(fèi)的商品

正如您可能在 Etsy 論壇上看到的那樣，平臺(tái)上的許多賣家對(duì)此并不滿意，因?yàn)槿绻麄儾蛔袷匾?guī)定，可能會(huì)影響他們的搜索排名和利潤。

這篇文章將向您介紹 Etsy?這樣做的原因，這對(duì)您意味著什么，以及如何利用它來發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

為什么 Etsy 推動(dòng)免費(fèi)送貨？

• 與亞馬遜競爭。亞馬遜 Prime 等計(jì)劃為客戶提供免費(fèi)送貨服務(wù)，并且在過去幾年中獲得了可觀的市場(chǎng)份額。作為亞馬遜的主要競爭對(duì)手，Etsy 希望為其購物者提供同樣的好處。?
• Etsy 還在市場(chǎng)上進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)如果購物者不必支付運(yùn)費(fèi)，他們愿意為產(chǎn)品支付更多費(fèi)用。

提供免費(fèi)送貨是否會(huì)提升您的 Etsy 搜索排名？

自 2019 年 7 月 30 日起，Etsy 更改了搜索算法，以優(yōu)先考慮提供超過 35 美元或更多免費(fèi)送貨的產(chǎn)品列表。?

Etsy 搜索中的這一優(yōu)先位置也適用于提供免費(fèi)送貨的個(gè)別產(chǎn)品，這意味著您可以嘗試只用幾種產(chǎn)品免費(fèi)送貨，看看它是否對(duì)您的業(yè)務(wù)有意義。

免費(fèi)送貨在這里意味著免費(fèi)的“標(biāo)準(zhǔn)”運(yùn)費(fèi)。這意味著您仍然可以為頭等艙或快遞等“運(yùn)輸升級(jí)”收取額外費(fèi)用，而不會(huì)影響優(yōu)先搜索位置。

退款和退貨問題

從長遠(yuǎn)來看，退款是不可避免的。一些客戶不會(huì)對(duì)產(chǎn)品完全滿意，并希望將其退回以獲得退款。

在這種情況下，我建議收取補(bǔ)貨費(fèi)和/或要求他們?cè)趯a(chǎn)品寄回給您時(shí)支付郵資。請(qǐng)務(wù)必將其包含在您的商店政策中，以使客戶清楚。

您需要提供免費(fèi)送貨服務(wù)嗎？

對(duì)于大部分銷售額來自美國的賣家，無論您的店鋪是否位于美國，您都需要認(rèn)真考慮是否提供免費(fèi)送貨服務(wù)：

因?yàn)樵?Etsy 上提供免費(fèi)送貨會(huì)提高你的搜索排名，所以你應(yīng)該提供免運(yùn)費(fèi)并找到抵消成本增加的方法。

第一頁搜索結(jié)果中的大多數(shù)列表都是免費(fèi)送貨保證的。

只有少數(shù)情況下您不必提供免費(fèi)送貨服務(wù)：

您從外部來源帶來了大部分流量

如果您的商店從社交媒體和博客等外部來源帶來了大部分流量，并且這些流量足以讓您的商店蓬勃發(fā)展。那么你無需倚靠搜索結(jié)果排名推廣你的商品，你仍然可以收取運(yùn)費(fèi)。

重物

在這種情況下，運(yùn)輸重物的賣家受到的打擊最大，因?yàn)檫\(yùn)輸成本很高，尤其是如果您的訂單來自海外。

您處于競爭低位的利基市場(chǎng)

如果您在一個(gè)只有少數(shù)賣家的非常非常小的利基市場(chǎng)，您不必提供免費(fèi)送貨，因?yàn)槟芸赡芤呀?jīng)在首頁上排名。

例如我在EtsyHunt上搜索某類商品，看下同品類的商品數(shù)量來知道我售賣的商品是否處于一個(gè)小眾市場(chǎng)：

如何在不賠錢的情況下提供免費(fèi)送貨？

在不失去客戶的情況下提高產(chǎn)品價(jià)格

您現(xiàn)在可能已經(jīng)聽說過這個(gè)例子：兩種產(chǎn)品，一種是 10 美元，運(yùn)費(fèi)為 10 美元，另一種是 20 美元，免運(yùn)費(fèi)。客戶可能會(huì)更重視后者，即使它們可能是相同的產(chǎn)品。

?客戶對(duì)于商品的價(jià)值定位常常與價(jià)格關(guān)聯(lián)。他們通常認(rèn)為定價(jià)更高的商品有它高價(jià)的理由，他們也更容易信賴高價(jià)商品的品質(zhì)。

如果您的運(yùn)費(fèi)約為 5 美元，而您的產(chǎn)品至少為 30 美元，那么僅把商品定價(jià)為35美元將不會(huì)對(duì)您的銷售產(chǎn)生太大影響。

但是，如果您的運(yùn)輸成本高于此或您的產(chǎn)品價(jià)格較低。您需要更多地考慮如何在不嚇跑客戶的情況下提高價(jià)格。

?2018 年，我使用這種技術(shù)將我的平均產(chǎn)品價(jià)格從大約 20 美元提高到了 40 美元。

這使我成為我的珠寶利基市場(chǎng)中更優(yōu)質(zhì)的選擇之一。

那我做了什么？我提供更好的產(chǎn)品來證明價(jià)格上漲的合理性，并將其傳達(dá)給客戶。?

我做了這些事情來證明價(jià)格上漲是合理的：

• 更好的照片 - 背景更干凈，因此產(chǎn)品彈出更多。我也花更多的時(shí)間來改進(jìn)照片編輯
• 改進(jìn)的產(chǎn)品——受高端零售品牌的啟發(fā)，稍微調(diào)整了我的設(shè)計(jì)
• 更長的質(zhì)量保證期——根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這不會(huì)增加太多的成本

如何有效提高價(jià)格的最佳靈感之一是查看以更高價(jià)格銷售的零售品牌。

分析他們帶來了什么好處，他們?nèi)绾伟b他們的產(chǎn)品，他們提供什么樣的售后服務(wù)，他們能夠提供什么樣的質(zhì)量保證等。

大品牌都是關(guān)于整個(gè)購物體驗(yàn)的；客戶在購買后感覺良好。

如果您可以為自己的商店復(fù)制這種體驗(yàn)，您可以將您的產(chǎn)品與這些品牌進(jìn)行比較并收取更高的價(jià)格，因?yàn)槟梢詾榭蛻魩砀嗪锰帯?/p>

與客戶溝通價(jià)格上漲

向客戶傳達(dá)價(jià)格上漲的最佳方式是引導(dǎo)他們關(guān)注積極因素。與其談?wù)搩r(jià)格上漲，不如讓他們知道這種變化如何使客戶受益，例如：更好的產(chǎn)品和更好的體驗(yàn)。

在傳達(dá)變化時(shí)保持積極和自信的語氣。并感謝您的客戶一直以來的支持。

測(cè)試免費(fèi)送貨是否對(duì)您的商店有意義

查看它如何影響您的搜索結(jié)果

如果免費(fèi)送貨保證可能對(duì)您的搜索排名影響不大。可能有幾個(gè)原因，其中之一可能是您所在領(lǐng)域的賣家不提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

計(jì)算利潤的總體變化

這是提供免費(fèi)送貨對(duì)您的商店是否有意義的底線。看看你的店鋪在一段時(shí)間內(nèi)（推薦一個(gè)月）的盈利變化，看看是否有明顯的變化。