五、通過社交媒體識別商業(yè)機(jī)會
每天都有數(shù)以百萬計(jì)的信息在社交媒體上發(fā)布，毫無疑問，圍繞你的品牌正在發(fā)生對話。因此，社交媒體傾聽?wèi)?yīng)該是你的社交媒體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。
- 行業(yè)趨勢和競爭者洞察力
超越簡單的關(guān)鍵詞搜索，以保持對你所在領(lǐng)域的受眾要求的了解。你可以通過關(guān)注你所在領(lǐng)域的新興趨勢而領(lǐng)先于競爭對手，并通過開發(fā)壓倒性需求的功能和產(chǎn)品而完美地滿足客戶。
- 社會情緒
不要等到客戶投訴開始直接涌向你的支持賬戶時(shí)才發(fā)現(xiàn)你有問題。情緒分析可以讓 知道受眾在討論與你的品牌有關(guān)的話題時(shí)的積極或消極程度，幫助你在它們成為問題之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。 情緒影響的不僅僅是客戶關(guān)懷--你可以利用積極的情緒來了解你的活動有多好 ，或者通過了解你的客戶對你的品牌最欣賞的地方來發(fā)現(xiàn)什么是正確的。
六、參與而不是忽視
無論有人在你的帖子上發(fā)表評論，還 是在Twitter上提到你，始終保持積極地參與是很重要的，我們不需要過分考慮該說什么。如果客戶一直被忽視，他們最終會完全拋棄你的品牌，并尋找其他的選擇。 不要忽視社交媒體上對你品牌的負(fù)面反饋。與這些客戶保持接觸，并以開放和透明的方式進(jìn)行回應(yīng)，可以贏回受挫的受眾。
七、追蹤、改進(jìn)和營銷你的社交媒體
在你成功地將第1-6步運(yùn)作起來之前，你將無法真正開始分析和改進(jìn)你的社交媒體的表現(xiàn)。最后一步實(shí)際上是退后一步，讓你弄清楚哪些是有效的，哪些是無效的。
- 在成功的基礎(chǔ)上再接再厲
一旦你很好地了解哪些內(nèi)容正在推動最多的參與、網(wǎng)站訪問和轉(zhuǎn)換，你就可以利用這些知識來增加推進(jìn)你的成功。撰寫與過去成功的內(nèi)容和社交媒體帖子相似的內(nèi)容。這是一個(gè)持續(xù)的過程，將幫助你磨練你獨(dú)特的社交媒體營銷策略。
- 分享你的成功
最后一步是讓公司了解你所發(fā)現(xiàn)的成功--特別是那些與戰(zhàn)略有關(guān)的人。這使你能夠證明社交媒體的價(jià)值，并展示其在整個(gè)企業(yè)中的廣泛影響。
希望以上的分享對正在準(zhǔn)備做海外社交媒體營銷的朋友們有幫助！若還有社交媒體營銷的疑問；需要社交媒體營銷推廣、投放或代投及服務(wù)的伙伴們，歡迎隨時(shí)私信后臺留言交流問詢～
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