簡介 INTRODUCTION

4月16日，在世界互聯(lián)網(wǎng)大會數(shù)字絲路發(fā)展論壇期間，《世界互聯(lián)網(wǎng)大會跨境電商實(shí)踐案例集（2024年）》（以下簡稱“《案例集》”）正式發(fā)布，從政府統(tǒng)籌、綜合服務(wù)、交易平臺、品牌培育、物流聚合、金融賦能、技術(shù)支撐、產(chǎn)業(yè)配套、數(shù)字賦能等9個(gè)方面，遴選出63個(gè)案例，為跨境電商推廣優(yōu)秀實(shí)踐，推動全球跨境電商相關(guān)主體相互借鑒、優(yōu)勢互補(bǔ)。

《案例集》究竟選中了哪些案例？一起來看看吧！

人工智能近年來是無可爭議的“熱詞”，2024年熱度也將不減。當(dāng)前，AIGC等技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域開啟了廣泛應(yīng)用，跨境電商企業(yè)就是最大的受益者之一。

在產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)

降低新品迭代周期；

在運(yùn)營管理環(huán)節(jié)

幫助企業(yè)降本增效；

在營銷推廣環(huán)節(jié)

極大提升品牌建設(shè)能力；

......

新技術(shù)，正在成為跨境電商發(fā)展的重要引擎，引領(lǐng)跨境電商行業(yè)邁向更加繁榮的未來。《世界互聯(lián)網(wǎng)大會跨境電商實(shí)踐案例集（2024年）》在“技術(shù)支撐”板塊集納數(shù)個(gè)案例。來吧，展示！

手機(jī)拍短劇，做Vlogger，直播間賣貨……

如今，越來越多大眾用戶開始用專業(yè)攝影器材與配件來進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，穩(wěn)定器、補(bǔ)光燈、三腳架等不再是小眾產(chǎn)品。

借助這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮，一家名為樂其SmallRig（斯莫格）的深圳公司成長為年收入超10億的隱形冠軍。

這營收可是個(gè)不小的數(shù)目！但令人震撼的遠(yuǎn)不止如此。

公司旗下核心品牌Small Rig斯莫格涵蓋相機(jī)支撐與穩(wěn)定、智能手機(jī)支撐與穩(wěn)定、燈光與控制系統(tǒng)和移動電源四大產(chǎn)品線，業(yè)務(wù)覆蓋全球160多個(gè)國家和地區(qū)。

Cell單元式作業(yè)現(xiàn)場

圖源：樂其SmallRig

它們是如何做的？斯莫格通過整合采購及生產(chǎn)環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)和優(yōu)化，帶來了“快制造”能力：每天誕生1.6個(gè)新品，1年可以迭代300-400款產(chǎn)品，新品開發(fā)到上市最快45天......

用戶規(guī)模大了，服務(wù)也要跟得上。在這方面，安克創(chuàng)新有不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)。

作為火爆海外的消費(fèi)電子品牌，安克創(chuàng)新一直被眾多同行視為標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)模板。從智能充電品牌Anker，到創(chuàng)新音頻、智能家居以及智能娛樂品牌，安克的發(fā)展賽道越來越廣。作為有著廣大消費(fèi)群體的科技公司，如何更好服務(wù)消費(fèi)者？

全球范圍，安克創(chuàng)新有300多位客服坐席，每天有1萬多個(gè)郵件加電話的客服工單，用英語、德語，日語等多種語言提供6X10小時(shí)服務(wù)。在過去，培訓(xùn)各個(gè)語言的客服，來針對持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品組合提供高質(zhì)量的服務(wù)，是非常大的挑戰(zhàn)。

AI的一大特點(diǎn)，就是可以將人從繁重的重復(fù)性工作中“解救”出來。安克創(chuàng)新也在擁抱AI。

如今，安克創(chuàng)新AI智能客戶體驗(yàn)項(xiàng)目通過郵件、聊天、電話、直播等與客戶進(jìn)行溝通，打磨產(chǎn)品。

借助AI創(chuàng)新，該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全鏈路客戶服務(wù)智能化與自動化，智能分析市場和消費(fèi)者關(guān)系，利用自定義AI標(biāo)簽功能尋找新人群、新需求、新使用場景，幫助產(chǎn)品快速升級。

跨境電商這么火，個(gè)人或者中小企業(yè)想開店“出?！?，如何更加平穩(wěn)起步？

從選品、建站、引流、轉(zhuǎn)化到履約全流程匹配出海品牌賣家的需求.......SHOPLINE（商線科技）致力于獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)構(gòu)建，為全球各地的商家提供端到端的解決方案。

近年來，SHOPLINE（商線科技）依靠技術(shù)創(chuàng)新推出自研功能插件，嘗試打造AI建站功能，幫助品牌實(shí)現(xiàn)更深度的運(yùn)營。

截至目前，SHOPLINE已為全球60多萬賣家提供服務(wù)，其中包括Linsy、FMS、Samebike等在內(nèi)的全球知名品牌。

跨境店鋪搭建好了，后面如何做推廣？這個(gè)事，廣州鈦動科技就很“門清”。

從上傳需求到生成AI數(shù)字人素材并投放，僅需短短五步。不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)，AI驅(qū)動策略推薦、腳本解構(gòu)和數(shù)字人匹配，迅即完成不同行業(yè)的創(chuàng)意素材打造......

目前，該公司已服務(wù)超過80000家中國企業(yè)出海，客戶包括字節(jié)跳動、阿里巴巴、拼多多、SHEIN等知名企業(yè)。

不可否認(rèn)，廣大中國企業(yè)借助出海平臺，也嘗到了很多“紅利”。

被譽(yù)為“非洲手機(jī)之王”的中國手機(jī)品牌傳音，在非洲市場占有率排名常年保持前列。近些年，傳音手機(jī)到走出非洲，腳步已逐步邁向更廣闊的全球新興市場。

2023年傳音品牌Infinix與易點(diǎn)天下攜手合作，通過新機(jī)Note30 5G手機(jī)的發(fā)布，快速提升了在東南亞市場的品牌知名度。

截至目前，已幫助包括阿里巴巴、SHEIN、字節(jié)跳動、吉利汽車、騰訊、愛奇藝等超過5000家企業(yè)成功拓展海外市場。

線上買東西，如何快速能送到消費(fèi)者手中？

易達(dá)云科技構(gòu)建了包括業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺和AI中臺等核心系統(tǒng)在內(nèi)的跨境電商供應(yīng)鏈云服務(wù)平臺，服務(wù)于跨境物流、跨境營銷、數(shù)字化倉儲等多個(gè)環(huán)節(jié)。公司還為跨境企業(yè)提供便利化服務(wù)如智能翻譯器、智能客服、智能單證識別、智能比價(jià)機(jī)器人等。

目前，易達(dá)云的云平臺已服務(wù)美國、英國、加拿大、澳洲、德國等國家超20多個(gè)城市數(shù)億的消費(fèi)者。

跨境電商平臺積極服務(wù)跨境企業(yè)，相互促進(jìn)的案例還有很多！

網(wǎng)易外貿(mào)通為外貿(mào)企業(yè)提供全方位的營銷平臺，為企業(yè)提供個(gè)性化解決方案，服務(wù)已覆蓋包括歐美、東南亞、中東等在內(nèi)的全球多個(gè)地區(qū)；

深圳歐稅通采用”大數(shù)據(jù)+RPA+API”技術(shù)，搭建跨境賣家與境外官方合規(guī)機(jī)構(gòu)直連渠道，為企業(yè)提供多元化合規(guī)服務(wù)；

全球優(yōu)品分撥中心數(shù)字服務(wù)貿(mào)易平臺（DSTP）依托全球溯源體系，創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)模式，用數(shù)據(jù)服務(wù)搭建跨境電商便利化橋梁；

易通天下建立數(shù)字化聯(lián)合運(yùn)營新模式，助力中東跨境服務(wù)發(fā)展；

趣鏈科技借助區(qū)塊鏈，賦能跨境電商企業(yè)便捷報(bào)關(guān)及退稅；

邁格網(wǎng)絡(luò)提供云技術(shù)平臺，為跨境傳輸保駕護(hù)航；

義烏促佳貿(mào)易打造一站式數(shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)，助力跨境企業(yè)高效運(yùn)營；

新疆合創(chuàng)美新積極探索區(qū)域化平臺，助推當(dāng)?shù)仄髽I(yè)更好發(fā)展......

據(jù)海關(guān)總署測算，2023年中國跨境電商進(jìn)出口總額2.38萬億元，增長15.6%，比全國進(jìn)出口增速高出15.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，跨境電商出口1.83萬億元，增長19.6%；進(jìn)口5483億元，增長3.9%。

專家表示，AI技術(shù)將與外貿(mào)深度融合，深刻改變傳統(tǒng)外貿(mào)方式。伴隨跨境電商持續(xù)快速增長，新技術(shù)、新模式與外貿(mào)的深度融合發(fā)展成為新亮點(diǎn)，外貿(mào)“新氣象”將不斷涌現(xiàn)。