人工智能在營銷領域的影響深遠且廣泛，因此在我們的討論中占據了顯著的地位。

值得注意的是，人工智能正迅速崛起為頂級營銷工具，已有64%的營銷人員采納其應用，而38%的營銷人員則計劃在未來幾年內開始采納。顯然，人工智能的重要性正日益凸顯。谷歌美洲及全球合作伙伴總裁Sean Downey亦將此視為2024年的主導趨勢。人工智能將繼續重塑營銷行業，為企業帶來更高效、精準的推廣策略。

觀察營銷人員對人工智能使用的看法，我們發現了一種有趣的分化：

60%的營銷人員視人工智能為輔助他們完成工作的得力助手，而20%的人則認為人工智能主要承擔瑣碎任務。

Miro產品營銷主管Briana Rogers表示：“營銷人員必須積極學習如何將人工智能融入其工作流程中。”

她進一步闡釋道：“這個領域的發展日新月異，我們需要勇于探索各種可能性。從已經相對成熟的用例，如利用機器學習優化廣告購買或構建預測性客戶價值模型，到新興領域，如利用人工智能識別用戶研究和數據中的模式、輔助創意開發，甚至構建完全基于人工智能的客戶活動。我們都需要積極嘗試并適應這一變革。”

社交媒體已成為投資回報率最高的營銷渠道，這主要歸功于其伴隨著電子商務的蓬勃發展而持續演進的能力。

社交媒體的強大之處在于，隨著購物逐漸演變成為跨平臺的核心體驗，它已經成為領先的產品發現和購買渠道。

營銷人員得以構建虛擬商店，為消費者提供從發現到影響者推薦，再到應用內購買以及通過直接消息提供的全方位無縫購物體驗。

根據我們今夏早些時候進行的消費者趨勢調查，過去一個月內，64%的Z世代、59%的千禧一代和47%的X世代在社交媒體上發現了新產品。尤為重要的是，社交媒體已經成為Z世代和千禧一代首選的產品發現渠道，而X世代和嬰兒潮一代也正迅速對這一趨勢產生興趣。

此外，值得注意的是，17%的社交媒體用戶在過去三個月內購買了應用內產品。同時，當時有四分之一的用戶受到影響者推薦的影響進行了購買，而19%的用戶則通過發送私信尋求了客戶服務。這些數據進一步強調了社交媒體在營銷和購物體驗中的關鍵作用。