觀點(diǎn)?/ 劉潤(rùn)? ? 主筆?/?萬(wàn)青? ??責(zé)編?/ 瑩瑩
這是劉潤(rùn)公眾號(hào)的第1644篇原創(chuàng)文章
管理是平衡的藝術(shù)，也是實(shí)踐的藝術(shù)。一家公司想要做大事，就必須有一套非常高效的協(xié)作機(jī)制。一個(gè)組織，成員們能夠召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝，其背后必然存在一條核心管理執(zhí)行原則：
組織成員中，每個(gè)人都扛著自己的責(zé)任往前走，并愿意把后背交給彼此。
那么，作為一個(gè)管理者，要如何做到，讓團(tuán)隊(duì)成員踐行這一條核心原則呢? 也許你比對(duì)手有更多的用戶(hù)，更好的技術(shù)，更多的資本，但是，如果你沒(méi)有一支有效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，所有優(yōu)勢(shì)都無(wú)法發(fā)揮作用。
有次和辦公室的同學(xué)們開(kāi)會(huì)。你們的責(zé)任，就是讓我從這一秒鐘開(kāi)始，把這件事給完全忘了。責(zé)任，不是我們一起計(jì)劃10件事情，然后你去做。這不叫責(zé)任。
因?yàn)樵俾斆鳎氲迷偃妫惨欢ㄖ辽儆?0件事，是我們沒(méi)想到的。
這樣的話，我就要時(shí)時(shí)想，我們忘了什么沒(méi)有？我們忘了什么沒(méi)有？
這時(shí)，你沒(méi)有承擔(dān)起責(zé)任。
責(zé)任，不是對(duì)那些想到的事負(fù)責(zé)。
責(zé)任，是對(duì)那些“沒(méi)想到的事”負(fù)責(zé)。
不需要你有多大的能力，你需要讓我知道，你的能力邊界和行動(dòng)進(jìn)度。讓老板信任，公司重用，投資人放心的一個(gè)最基本品質(zhì)，是可靠。
你的承諾一定要次次兌現(xiàn)，切忌大話無(wú)為。
可靠是一種“鈍品質(zhì)”，要如鼎一樣穩(wěn)重，需要“看得見(jiàn)，摸得著，信得起”。
任何一件事情，只要被提出來(lái)，就永遠(yuǎn)不能消失。
這件事情的結(jié)束方式只能有兩種，第一種是被完成，第二種是被發(fā)起者取消。
如果一件事情交代下去，沒(méi)有人問(wèn)就漸漸消失了，那么組織的協(xié)作機(jī)制就是失效的。
凡事有交代的本質(zhì)，就是給任何事情扣上閉環(huán)，有開(kāi)始就必須有結(jié)束，避免石沉大海。
你需要理解，生命中的一切事情，本質(zhì)上都是一個(gè)項(xiàng)目。
而項(xiàng)目管理中，第一個(gè)關(guān)鍵要素，就是：
既然是有頭有尾的事情，就要：“用循環(huán)解決問(wèn)題”。
循環(huán)過(guò)程分為5個(gè)步驟：
啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾。
這事兒值不值得干？我們要不要干？需要哪些人？需要多少錢(qián)？
這事怎么干？投入多少時(shí)間？誰(shuí)負(fù)責(zé)什么事？什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成什么結(jié)果？資金怎么分配？資源怎么調(diào)配？時(shí)間怎么分配？任務(wù)怎么分配？
既然分配了，那就按照公司戰(zhàn)略完善高效執(zhí)行下去，不要眼高手低。
誰(shuí)在負(fù)責(zé)這件事情？做的進(jìn)展如何？達(dá)成目標(biāo)了嗎？按照進(jìn)度跟進(jìn)了嗎？
無(wú)論成敗與否，我們來(lái)復(fù)盤(pán)一下有什么經(jīng)驗(yàn)？什么教訓(xùn)？
這5個(gè)步驟，構(gòu)成完整循環(huán)，且缺一不可。
凡事有交代的背后，是一組嚴(yán)密執(zhí)行的步驟。
我們?cè)诠ぷ髦锌洫?jiǎng)一個(gè)人，常常會(huì)說(shuō)：人狠話不多，招招見(jiàn)血，刺中項(xiàng)目管理的要害。
在工作中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的人聊起事情來(lái)，口若懸河，特別有激情，但就是上不了手，紙上談兵。
做事毫無(wú)章法，沒(méi)有絲毫策略意識(shí)。
嘴上揮師百萬(wàn)，實(shí)際戰(zhàn)場(chǎng)逃兵。
從外部看一件事，和真正上手做一件事，體感是完全不同的。
如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者不停的說(shuō)“我”，我想怎么樣，我計(jì)劃怎么樣，我打算怎么樣，我認(rèn)為怎么樣，我要怎么著，眼里只有“我”的視角，其實(shí)非常危險(xiǎn)。
因?yàn)椤跋胂笫澜纭焙汀罢鎸?shí)用戶(hù)世界”往往相差千萬(wàn)里。
很多事情你沒(méi)有干過(guò)，只是坐在那評(píng)論的時(shí)候，你覺(jué)得別人這有問(wèn)題，那有問(wèn)題，應(yīng)該這么干，那么干。
但是當(dāng)你親自上手的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)，你在外邊觀察這個(gè)事時(shí)，只看到10個(gè)點(diǎn)，而實(shí)際做起來(lái)，可能面臨的是100個(gè)點(diǎn)。
對(duì)于別人的工作，對(duì)于別的行業(yè)，不要隨意評(píng)判對(duì)錯(cuò)，隨意給批評(píng)。
隨便換一個(gè)人，都能快速碾壓你的業(yè)績(jī)。你要知道，每個(gè)看似愚蠢的決定背后，都是無(wú)數(shù)復(fù)雜的妥協(xié)和平衡。
每個(gè)行業(yè)里，真正專(zhuān)業(yè)的力量，是外行無(wú)法理解的。
在校運(yùn)會(huì)上賣(mài)過(guò)零食的，總覺(jué)得自己洞察零售。
有一兩個(gè)拿手菜的，總覺(jué)得自己可以開(kāi)餐廳。
看到別人做自媒體，覺(jué)得寫(xiě)字，這誰(shuí)不會(huì)？
對(duì)于沒(méi)有親自俯身經(jīng)營(yíng)的事情，要時(shí)刻保持謙卑，時(shí)刻保持敬畏。
哪怕是一份特別簡(jiǎn)單的工作，也需要常懷敬畏之心。
因?yàn)椋瑢?shí)際做起來(lái)，永遠(yuǎn)都會(huì)有我們從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的情況發(fā)生。
那么，在執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有困難怎么辦？
你應(yīng)該及早意識(shí)到這些困難，然后主動(dòng)去找資源，想辦法解決。
這就需要你快速?gòu)?00個(gè)點(diǎn)里，分辨出哪些點(diǎn)是最重要的，我應(yīng)該從哪個(gè)入手，我應(yīng)該運(yùn)用哪些資源，我應(yīng)該如何去做，然后馬上做起來(lái)。在組織前進(jìn)的過(guò)程中，有目標(biāo)，就一定有通往目標(biāo)路上的障礙。
但是一個(gè)成熟的人，能快速走出焦慮，專(zhuān)注于解決問(wèn)題的方法。
這就需要迅速?gòu)慕箲]中走出來(lái)，不是往后退，不是恐懼變化。
而是必須把全部的心思，放在搬走石頭，解決問(wèn)題上。一件事，在沒(méi)有做之前，誰(shuí)也不知道能不能成。
碰到一個(gè)新事物或者不懂的問(wèn)題，怎么辦？
即使失敗了，也盡了最大努力，把所有可以嘗試的方法窮盡了一遍。
將軍派一個(gè)團(tuán)在凌晨3點(diǎn)前必須攻下某個(gè)山頭。
在凌晨3點(diǎn)前攻下某個(gè)山頭，這就是將軍給這個(gè)團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)定下的目標(biāo)。
那你說(shuō)，對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，在凌晨3點(diǎn)攻下還是在凌晨5點(diǎn)攻下，有區(qū)別嗎？
如果是在凌晨5點(diǎn)攻下，那不也算完成了任務(wù)嗎？反正我把山頭攻下來(lái)了對(duì)吧？
但是，團(tuán)長(zhǎng)可能不知道的是，將軍讓他在凌晨3點(diǎn)前攻下，是因?yàn)榱璩?點(diǎn)半大部隊(duì)要通過(guò)這個(gè)山頭。
如果他凌晨3點(diǎn)前攻不下，那大部隊(duì)就無(wú)法通過(guò)。
所以，如果團(tuán)長(zhǎng)私自改了目標(biāo)，凌晨5點(diǎn)才攻下山頭，那將軍的整個(gè)計(jì)劃就被打亂了。
對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，所有的目標(biāo)，都是為了更高層面的協(xié)作。
一個(gè)大目標(biāo)，是無(wú)數(shù)個(gè)小目標(biāo)聚合起來(lái)的。
而定目標(biāo)，就是為了形成一個(gè)分布式協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。
定目標(biāo)，意味著團(tuán)隊(duì)成員把后背交給了彼此。
所以，給每一個(gè)人定下目標(biāo)，這是一個(gè)組織能夠協(xié)作的前提。
如果一個(gè)管理者，在布置執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候，需要時(shí)刻來(lái)問(wèn)：
怎么回事，這么長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)給我消息？
最后的話
管理是平衡的藝術(shù)，也是實(shí)踐的藝術(shù)。凡事有交代，件件有著落，事事有回音。
每個(gè)組織成員都深刻理解、并愿意認(rèn)真踐行這條原則。
團(tuán)隊(duì)才會(huì)形成一個(gè)高效的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。
每個(gè)人都扛著自己的責(zé)任往前走，并把后背交給彼此。
真正做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝。
?花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，
? 和花一輩子都看不清的人，
? 注定是截然不同的命運(yùn)。
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