互聯網用戶可以選擇各種在線平臺來瀏覽、比較和購買他們需要的物品或服務。雖然一些網站專門針對 B2B（企業對企業）客戶，但也為個人消費者提供了大量的數字可能性。截至 2022 年，在線市場占全球在線購買的最大份額，在流量方面領先全球在線零售網站排名的是亞馬遜。

這家總部位于西雅圖的電子商務巨頭提供電子零售、計算服務、消費電子產品和數字內容，2022 年 5 月，其網站的直接訪問量超過 56 億次。然而，就商品總值（GMV）而言，亞馬遜在中國競爭對手淘寶和天貓之后排名第三。這兩個平臺都是由亞洲領先的在線商務供應商阿里巴巴集團運營。

電子商務領域最明顯的趨勢之一是移動設備的空前使用。到 2022 年底，智能手機占全球所有零售網站訪問量的 70% 以上，與臺式機和平板電腦相比，智能手機也產生了大部分在線訂單。隨著移動設備的快速普及，尤其是在缺乏其他數字基礎設施的地區，移動整合將繼續塑造未來的購物體驗。移動商務在亞洲特別受歡迎，中國或韓國等國家通過移動設備產生了超過三分之二的在線銷售總額。

雖然網上購物者在世界各地的不同地區有很大差異，但有一些通用指標有助于了解基本的數字消費者行為。領先的市場是靈感的來源，也是實際購買前在線搜索產品的主要場所。盡管在線購物體驗的互動性不如實體店，但在線購物者還是喜歡電子商務的便捷性和靈活性。關于送貨偏好，與其他取貨選項相比，?將產品送貨上門是接收在線訂單的最流行方式。

在企業對消費者 (B2C) 領域，時尚和消費電子產品是迄今為止頂級電子商務垂直行業之一，并貢獻了在線零售額的最大份額。