妙用GA4平均會話時長和平均互動時長分析網頁問題

      學員:平均會話時長一分多鐘,平均互動時長30幾秒,這個是不是說明說明問題?


      白熊:先來復習幾個GA4里的概念- “會話”、“感興趣的會話”、“平均會話時長”和“平均互動時長”:

      *Average session duration即“平均會話時長”=所有感興趣的會話的總時長/會話數,分母是會話數。


      *Average engagement time即“平均互動時長”=用戶互動總時長/活躍用戶數,分母是活躍用戶數。


      感興趣的會話英文叫Engaged sessions,而平均互動時長叫Average engagement time,他們中文雖然用“感興趣”和“互動”兩種叫法,單他們在英文中都是以“Engage”為詞根,都是在表達用戶和網站有互動的數據,或者可以說對網站感興趣的數據。


      知道了會話和感興趣的會話的定義,那么,“GA4平均會話時長”指的是所有感興趣的會話的總時長(以秒為單位)除以會話數所得的值。此列會以hh:mm:ss格式顯示持續時長(例如:00:05:00,表示5?分鐘)。


      我們可以總一個總結,會話時長是指用戶進入網站開始和網頁做了互動(沒有跳出),則該會話從開始進入網頁開始計時直到用戶離開或會話超時結束。期間用戶可能不會一直和網頁有互動,比如切換了標簽頁,屏幕沒有在顯示該網頁,但會話時長會一直統計至用戶離開網頁或者會話超時。


      而互動時長是指我們的網站在用戶屏幕上顯示的時間,同時有互動。


      所以一般會話時長會比互動時長要短。如果短很多,則可能說明:


      1.網頁內容不夠吸引用戶-?做用戶調研,放上用戶感興趣和關心的信息+?調研同行該網頁的內容和自己的網頁內容差距在哪;


      2.網頁的頁面加載時間太久-?網上搜一下怎么優化頁面加載時間;


      3.網站的互動信息或互動按鈕不明顯,用戶較難發現-?增加按鈕、做懸浮按鈕、換更明顯的按鈕設計;


      4.廣告流量不太精準-?優化廣告的定位,包括關鍵字、受眾和網頁主題;




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