電子郵件營銷策略：如何計劃和安排可推動銷售的電子商務電子郵件

電子郵件營銷策略是關于如何通過電子郵件與潛在客戶和現有客戶進行溝通的計劃。

電子郵件是營銷在線業務的最有效方式之一。在他們希望您去的地方，在他們的收件箱中與他們會面。對于營銷人員來說，這可能是您為在線商店創造銷售額所必需的唯一直接溝通渠道。

以下是為您的在線商店創建電子郵件營銷策略的方法。

1.選擇電子郵件服務提供商

電子郵件服務提供商(ESP) 是一種軟件，可讓您收集電子郵件地址、批量聯系客戶以及跟蹤電子郵件分析。正如bel monili的所有者 Lucy Kelly所說，“您的電子郵件列表是您業務中最有價值的資產：這些人要么已經購買了您的產品，要么可能在未來購買。投資電子郵件營銷類似于購買房產：你永遠不想在租來的土地上建造你的城堡。”

與 Shopify 商店集成的電子郵件服務提供商包括：

• 電郵
• 克拉維約
• 郵件黑猩猩
• 活動監視器
• 轉換套件

2. 開始建立你的郵件列表

您可以擁有世界上最好的電子郵件營銷策略，但如果沒有人注冊接收您的消息，您將很難將其轉變為有利可圖的營銷渠道。

為您的目標受眾提供注冊的回報，例如折扣代碼、獨家內容或測驗結果。您還可以舉辦社交媒體贈品活動，要求通過電子郵件選擇加入才能注冊。

無論您提供什么，請結合使用多種格式來傳達這些激勵措施，例如：

• 飛濺頁面
• 獨立的著陸頁
• 根據退出意圖和滾動深度觸發的彈出窗口
• 上下文相關的號召性用語，例如博客文章或類別頁面的結尾

3. 熟悉電子郵件營銷法

電子郵件是一個敏感的營銷渠道；在向訂閱者發送電子郵件之前，您需要獲得訂閱者的明確許可。請注意歐盟訂戶的通用數據保護條例 (GDPR) 規則和美國的加州消費者隱私法 (CCPA)。

最佳做法是使用雙重選擇加入電子郵件注冊，這會在向他們發送電子郵件之前確認您已獲得某人的許可。第二步可以是一封介紹性電子郵件，要求他們確認訂閱。

除了這種雙重選擇加入之外，如果人們不再想聽取您的品牌消息，還可以讓他們輕松取消訂閱。這聽起來可能違反直覺（您希望每個人都盡可能長時間地訂閱）。但是隱藏您的退訂鏈接意味著您的策略不符合反垃圾郵件和隱私法。

4. 準備交易郵件

交易電子郵件是有效的。當涉及單個訂閱者的事件發生時，它們就會發生，例如：

• 訂單確認
• 貨件更新
• 交貨確認

大多數電子商務平臺（包括Shopify）都會為您預先配置交易電子郵件，但自定義它們可以改善整個生命周期的客戶體驗。

從Beardbrand那里拿走。這家在線零售商定制了其訂單確認電子郵件，以與訂閱者共享額外信息，包括“感謝您的訂單”消息和交貨延遲更新。

5.安排觸發生命周期的電子郵件

生命周期電子郵件在客戶完成操作時發送（即電子郵件被“觸發”）。例子包括：

• 廢棄的購物車提醒電子郵件
• 歡迎郵件
• 生日優惠

這種個性化水平不需要您深入研究消費者的數據挖掘。使用電子郵件營銷工具來監控訂閱者如何與您的內容互動（例如某人留在購物車中的物品）。

或者，運行一個測驗以收集有關目標受眾偏好的零方數據，例如來自Hunter & Gather的測驗：

6. 決定你給訂閱者發郵件的頻率

在開始您的第一個電子郵件策略時，很容易每天都向訂閱者發送電子郵件。您想大聲疾呼您所銷售的令人難以置信的產品。但這是有風險的——如果你經常給他們發郵件，人們可能會退訂（或者更糟的是，舉報你）。

Omnisend發現您向訂閱者發送電子郵件的頻率越低，您的打開率就越高。剛開始時，每月發送兩到四封電子郵件是一個很好的起點。

在規劃有效的電子郵件營銷活動時，來自 bel monili 的 Lucy Kelly 建議“從簡單開始并保持一致。告訴您的聽眾對您的期望——無論是每周一次、每月一次還是每季度一次——然后一定要兌現。

“您的電子郵件不需要是完美的，所以在您的列表很小的時候開始發送，并隨著您和您的列表的增長而改進。”

7. 使您的常規時事通訊內容多樣化

時事通訊是任何電子郵件營銷策略的重要組成部分。這是您在任何其他交易或觸發的電子郵件活動之外與訂閱者進行的定期交流。

通過以下組合使您的時事通訊內容多樣化：

• 新產品發布
• 用戶生成內容
• 評論和影響者認可
• 最近的博客文章
• 優惠券和促銷

如果您不確定什么有效，請使用拆分測試來比較時事通訊的兩個不同元素，例如電子郵件主題行、號召性用語或自定義消息，并比較兩者之間的電子郵件分析。

但請記住：一次調整一件事。這是自信地說出哪個元素表現最好的唯一方法。

“電子郵件的美妙之處在于，一切都可以提前安排好，所以如果你計劃至少未來幾周，就沒有理由不保持一致并堅持你的策略。” ——Ryan Turner，Ecommerce Intelligence 創始人

8. 標記和細分訂閱者

電子郵件個性化不再只是錦上添花。研究表明，71% 的消費者期望某種程度的個性化，而這樣做的品牌將看到 40% 的收入增長。

按共同特征對訂閱者進行分組，并根據他們的共同興趣個性化您的營銷信息。示例細分包括：

• 從未購買過的人
• 新客戶
• 回頭客或忠實客戶
• VIP，例如擁有大量社交媒體粉絲的客戶
• 不活躍的訂閱者

Legend Cookware的首席營銷官 Milo Cruz建議對“市場中的不同客戶群進行細分，并為每個客戶群規劃購買者的旅程。

“這涉及識別客戶的痛點、影響他們購買決策的因素以及您可以提供的具體解決方案。從那里，您可以創建一個電子郵件營銷策略，引導客戶進行購買。”

9. 配置電子郵件自動化

營銷自動化工具會在事件發生時自動向您的訂閱者發送電子郵件。

例如，使用Klaviyo，您可以運行有效的電子郵件營銷活動，實時提取您的 Shopify 數據。使用該工具可以：

• 向普通客戶發送自定義的“謝謝”消息
• 當人們瀏覽特定類別時提供定制的優惠券代碼
• 如果人們在 X 天內沒有使用過歡迎折扣碼，則提醒他們
• 運行重新參與活動以交叉銷售特定于某人已訂購商品的商品

10.提高電子郵件的送達率

您可以花時間和精力向客戶發送電子郵件，但如果您的電子郵件被困在他們的垃圾郵件過濾器中，他們將看不到它們。

通過以下方式提高未來活動的電子郵件送達率：

• 驗證發件人地址
• 避免使用大寫字母和感嘆號等銷售策略
• 使用小尺寸圖像
• 使您的電子郵件響應移動用戶
• 定期清除您的列表以刪除不活躍的訂閱者

電子郵件營銷是任何電子商務業務的強大渠道

使用此電子郵件營銷策略來吸引訂閱者并說服他們打開您的電子郵件。

從建立列表到根據訂閱者的行為自動發送常規電子郵件，電子郵件營銷是一個尚未開發的數字營銷渠道，每月可以帶來數千美元的收入。