郵件營銷國內做跨境電商最容易忽視的地方，郵件營銷通常占20-30%的收入比例，如果少于這個比例，你的郵件營銷一定沒有做到位。
打開率點擊率這些參數不是發揮郵件營銷威力的地方，這些都是非常基礎的東西，群發推廣郵件不是郵件營銷。值得慶幸的是，大多數電子商務企業已經知道制定可靠電子郵件營銷計劃的重要性了。所有這些收入都不需要向Facebook或其他平臺支付一分錢的廣告費用！這使得郵件營銷ROI巨高!自動化流程通常會為我們帶來約30%的電子郵件營銷收入，剩下的70%通常來自活動。郵件營銷工具可以設置很復雜的規則，根據用戶行為觸發幫我自動篩選用戶進行分類，從而達到用戶接收的收件好像都是為他們量身定制的。
這個流程具體是指人們登錄網站，在我們的彈出窗口中注冊折扣。
我們通常為每一位登陸我們網站的客戶提供10%的折扣，具體做法是，我們發送代碼到他們的收件箱，敦促他們使用代碼并購買我們的產品。如果他們不購買產品，我們通常會制造緊迫感，發送后續郵件，告知他們的折扣代碼將在x小時后過期。
我們根據重要性列出了所有獨特的賣點(使用前文所述的調查問卷)，并在我們的電子郵件營銷活動中列出了它。如果他們在獲得折扣碼并了解我們的品牌后不購買，我們將再增加5%的折扣碼。同樣，我們還會發送一封顯示折扣代碼的郵件，另一封用來增加緊迫性。
這些電子郵件將發送給已經加入購物車、輸入了電子郵件或者添加了支付信息但還沒有購買的客戶。
參考案例
他們很可能已經了解了我們的品牌，他們看過我們的視頻廣告或軟文，但沒有購買。他們在想他們是否會犯錯誤，購買這個產品是不是正確的。為了幫助他們克服種種障礙，我們會給他們發送兩種類型的電子郵件：1.給他們另一個折扣碼來鼓勵他們購買產品(通常我們會給他們比普通折扣多出5%)2.我們給他們發了一封電子郵件，說我們有“退款保障”。我們還會發送另一封郵件，向客戶展示產品的社會證明。第一封電子郵件在最初的2小時內發送出去，其余的分散到每天發送。這一系列的電子郵件要發給那些在60-90天內沒有購買我們產品的人。他們曾經是我們的客戶，但是因為某些原因，他們沒有再次購買我們的其他產品。
?我們在第60天給他們發送一封電子郵件，提醒他們已經有一段時間沒有拜訪我們了，并告訴他們我們有新產品等等。我們在郵件中包含了一個折扣代碼。?我們發送的第二封郵件會說，他們的折扣代碼很快就要到期了，所以他們必須迅速行動。?在第75天，如果他們還沒有購買我們的產品，我們會給他們發另外一封郵件，上面會有一個稍高的折扣碼，鼓勵他們購買。?如果他們仍然不買，我們會給他們發郵件說，他們的折扣代碼將在今天過期，如果他們不使用它，他們將永遠不能再獲得這么大力度的折扣。事實上，我們在這個部分的流程中得到了很多樂趣，我們的電子郵件像病毒一樣傳播開來，在我們沒有花太多精力的情況下吸引了很多客戶。當客戶購買我們的產品后，我們會立刻發送電子郵件表示感謝，并給他們一個新的優惠。如果他們在24小時內再次購買我們的產品，我們將給他們一個特別的折扣(比他們通常得到的折扣多5%或10%)。我們將這些序列自動化，顯示了根據他們最近購買的產品的最佳推薦。一個很好的例子是——如果他們買了塑身衣，我們會給他們發一封帶有折扣代碼的售賣胸罩的電子郵件。我們創建了一封電子郵件，以一種非常有趣的方式解釋客戶購買后發生的事情。谷歌“有趣的訂單確認郵件”，你會發現很多例子。選擇一個并根據你的品牌改寫一下。
我花了大約一個小時寫這封電子郵件，它讓我們的客戶非常高興，而且在線分享了這封電子郵件——這簡直是我們免費的廣告。第三封郵件是在產品發出后發送的，我們希望這些人加入我們的Facebook群。Facebook群組是圍繞品牌建立強大社區，我們每天都與客戶互動，回答他們的問題，問他們問題，把他們留在我們控制的環境中。這是我們今年做出的最好的決定，將會讓我們一次又一次得到回報。盡管我們早就推出了獎勵計劃，鼓勵人們在購買第一件產品之前就加入這個計劃，但80%的人還是錯過了。我們希望提升品牌忠誠度，增加每一位客戶的終身價值，所以，我們鼓勵他們在購買我們的產品后加入我們。
可以說這是非常成功的，因為每個月我們都會有大約35-50%的人回購我們的產品。正如我之前提到的，我們真的很關心客戶的想法，所以，我們會在客戶使用產品的30天左右向他們發送了一份調查問卷。這是迄今為止最簡單的流程，只包含一封電子郵件，當人們瀏覽我們的產品，但不購買時觸發。
為了讓這個流程發揮作用——我們需要事先知道他們的電子郵件地址，所以到目前為止我們還沒有在這上面投入太多精力。前面講到的自動化流程的效果是驚人的，它為我們的電子郵件營銷創造了30-40%的收益。然而，電子郵件營銷的60-70%的收入通常來自于廣告系列。每當我們寫了一篇博客文章，我們一定會把它發送給我們的客戶。所以我們就知道，我們每寫一篇博客文章，我們電子郵件列表都會立即得到回報。有時候，我們不直接將人們引流到網站，而是通過電子郵件本身教育他們，并將他們引流到相關產品。
每個月，我們都會在我們的Instagram賬戶上組織贈品活動，為我們的品牌造勢，搜集更多的關注者，吸引人們訂閱我們的YouTube頻道、Facebook群組或其他頻道。令人驚訝的是，這些電子郵件產生了相當多的收入，并成為了我們廣告系列策略的一部分。這類電子郵件教育人們了解我們的產品，了解我們獨特的銷售主張，并推動流量到確切的產品。主要包括：熱銷推薦，，節日促銷，Give Away，產品預售，Flash Sale等。
如果我們要舉辦一個“VIP”發布會，想設法提前為銷售創造足夠的人氣，那就更應該這樣做。故事郵件并不是對所有品牌都有效，主要是因為并不是所有品牌都有解決特定問題的產品。然而，那些解決問題的——情緒化的講故事的電子郵件正在創造奇跡，并產生相當大的收益。
感覺有用請轉發
想了解細節？
全網最前沿海外營銷學習社群，揭秘內部郵件營銷FLOW設置
