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1?為什么要做EDM

2?郵件營銷的類型

3?郵件營銷工具

4?郵件營銷內容

5?如何評估郵件

小師妹的公眾號

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在每個人都淹沒信息的世界中，大家不要覺得開了個店鋪，打廣告引流成功就一本萬利了。

對于99%的中小電商公司來說，只是開個獨立站是不夠的。尤其是現在開獨立站的門檻是很簡單的。大家不到一周就能從0-1建成店鋪了，但是如何把合適的顧客來到你的店鋪并且一次一次地回來？?

郵件營銷將是你的重要利器，它在用相對低廉成本來幫你實現留存客戶，擴大客戶基數、建立品牌。

1.免費-獨立站流量資源被Google、Facebook等幾大寡頭壟斷，要在有限的資源里爭奪用戶的碎片化時間和使用渠道，雖然出現了很多新營銷渠道和新的廣告形式，但是，流量的成本在大幅上升。那么，在流量成本不斷上升的情況下，免費流量就顯得更為可貴和重要了。

2.提高轉化率-因為它很容易制作客戶真正想要閱讀的電子郵件。?你的客戶list只要不是買的，通常等于你就有一群相對精準的客戶池。

3.提高ROI-從0-1之后的獨立站在實現1到10的時候，EDM就是提高ROI的神助攻了。

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相信郵件營銷的好處，大家都是很清楚。接下來我們就從郵件營銷的類型開始。給大家一個系統的科普。

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營銷郵件有挽回購物車郵件、日常營銷郵件。我今天將重點教大家這一部分的內容制作。大家看完之后就不怕沒有主題沒有思路。人人都可以快速做一個60分郵件。

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以下是我用過的郵件營銷工具的一些介紹。

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市面上郵件營銷的工具很多，其實功能都大同小異，各有千秋。沒有好壞之分，只有適合自己之分。

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以下是我自己用過的工具的一些感受：

Mailchimp

優點：功能最強大最齊全的老牌EDM大哥，我入行第一個用的EDM工具就是它。

缺點：價格貴、shopify現在不能直接接入要通過app

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Sendinblue

優點：性價比高、集成功能比較多、短信集成功能

缺點：數據自動同步不完善，部分功能需要手動

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Privy

優點：shopify友好兼容的EDM工具，功能比較齊全，集成了從彈窗開始，我這次提到所有類型的自動郵件設置。界面操作非常適合新手。

缺點：貴，和其他兼容的伙伴也都是貴的。

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4?郵件營銷內容篇?

4.1歡迎郵件

你的客戶訂閱/注冊了你的網站了！恭喜你，那你應該怎么回應你的客戶呢？根據我過往的驗證，你如果說句歡迎光臨。很遺憾，你浪費了一個客戶對你的初印象機會了。正確的做法是，先提供一些折扣。不要覺得這個low,畢竟我們還沒做到大品牌之前，新用戶還是很吃折扣的。PPT中一些例子給大家參考一下

我們可以看到圖一和圖二，圖二：附上優惠券——人性，如果有優惠券他不用，總會有點感覺損失了什么的感覺，這就是人性的弱點，就算最后不買，也會比你什么都不附上讓他記住，這種失落感能讓一些人耿耿于懷。?

這部分很重要，當然不少人都有做，但沒能很好做好abandant email, 實際上他很影響你的客戶購買，畢竟花這么多廣告費讓客戶加購了，竟然不結賬，所以我會用一定篇幅說這件事。

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加購了為什么沒有購買？原因真的好多好多啊，但是排除了是網站支付流程外，就是你沒辦法讓他下定決定購買，對于這種猶豫的客戶，我們很需要掙扎一下，看看能不能挽回他們。

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統計報告顯示，73%以上的加入購物車最終都沒有結算，（比如新人打fb廣告通常都會糾結，為什么這么多客戶加入購物車大部分都不結算呢，7成放棄其實是正常現象，當然很優秀的個別例子除外。）

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棄購郵件是在客戶向購物車中添加商品并將其通過結帳頁面而不進行購買后發送給潛在客戶的后續電子郵件，這些后續電子郵件通常是自動化的，并且包含購物車中的物品（可以通過工具的變量實現）。

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小師妹4月通過優化了一個小站點的棄購郵件，成功挽回了很多客戶，所以想來給大家分享小心得，希望和大家一起實現業績節節高升。

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通常來說我最多會發3封放棄購物郵件，大概一次能挽回3~4%的客戶，換言之，最終你能通過郵件挽回9%到12%的客戶。?

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內容的幾個要點：

1?迫切性

2?稀缺性??

3?折扣

4?產品的優勢/賣點

5?提及的品牌調性

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棄購郵件發送內容和頻率（選取激進和雜糅之間，這樣才具個人特色）

這個也是大家很關心的問題，以下就是我站在巨人肩膀下，總結出來的“三挽三留”貼心提醒留住你購物車提醒。

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第一封郵件意在提醒一些因為其他事情分心，本來是意向比較強的顧客。必備要素為：簡單的文字加上包含有一個快速讓客戶回到結賬頁面的鏈接。（一般用在加購后1小時）

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ex：Your order is still open, finish it before we run out of stock. 庫存有限，我們暫時為你保留。

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想盡辦法刺激你

如果第一封郵件還是沒有成功轉化，那我們就要給他點推動了。

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思考一下他為什么不買呢？是因為價格，還是款式，還是其他因素？

這個時候我們就可以發送一個包含折扣碼的郵件，這里打折也是有巧妙的。如果是一個低庫存，又是限時的折扣，但凡有有點意向的顧客，能不被你拿下嗎???(一般是24小時后發）

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事不過三

這里是我們最后一封郵件了，超過兩天都沒能促成，很大程度就已經不是我們的優質客戶了。高貨值玩家還可以來多個折扣更大的，但是中低貨值就沒必要了。秉承著最后的希望，我們提醒他記得使用折扣碼。就可以了，畢竟過多的打擾，就變成騷擾了。

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EX:?Last?chance?before?your?cart?expires.?15%off

當然如果有必要的，更激進的可以考慮發第四封。但是建議內容要和之前的區分開來了。

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可以說XXX也買了/也用了——故事，紅人/使用技巧然后跳轉到內容著陸頁比如美妝使用視頻，技巧視頻。

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這里只是一個建議，我個人一般設置的是3封，之后如果實在還是忍不住想去發的朋友，建議給客戶一段緩沖時間，過一段時間再去reach他們，避免造成反感

因我用的是shopify，這里插播一下，shopify的免費版挽回郵件配置。

shopify用戶可以用一下后臺的自動發送郵件功能哦。

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上面可以自動發送訂單確認、發票、棄購、短信等。這個是免費的。

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在Shopify后臺中，轉到設置>通知。

點擊棄購后進入以下界面，有默認的模板，大家可以根據自己的需求自行調整。

當然一分錢一分貨，想省力又好看，我還是建議大家買app的。

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在Shopify后臺中，轉到設置>結賬。

在棄單部分中，選中自動發棄單營銷郵件。

這里可以預覽測試郵件的大家可以多注意。

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在發送下，選擇?Shopify?在發送棄單電子郵件之前應等待的小時數-?1小時后?-?6小時后?-?10小時后（默認）?-?24小時后若要添加logo，請單擊選擇文件，然后找到該文件并上傳文件。還可以改模板的顏色。

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4.3?營銷Campaign郵件

什么是Campaign營銷郵件？電子郵件營銷活動?指的是一個電子郵件營銷活動通常指一個預先計劃好并且在預設時間內，分階段將不同的電子郵件推送至特定的收件人組，以此來達到營銷目標，

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簡而言之就是系統有主題的地進行批量群發。

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這部分的內容大家會覺得有部分和類型那里有沖突，但是這里就是主要講內容創作上的。平時想給客戶們發郵件的時候不知道發什么內容，我覺得大家可以從以下主題去思考：?

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歡迎郵件：

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用來感謝新訂閱者如下圖的例子，在感謝訂閱基礎上并強調了他們在線商店的核心功能。它們還包括指向其社交媒體資料的明確鏈接。

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促銷郵件-打折：

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這個大家都不陌生了吧。大多數商家通過打折提升銷售額和連帶率。這封來自Gilt的電子郵件宣布了每種產品的限時折扣。

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服飾、電子產品更新換代快，復購率高，可以參考這個例子，全郵件把上新都寫在顯眼的地方。

節日營銷：

大家可以根據目標市場的節日，還有自己的品牌節日，制作節日營銷活動郵件，顯得沒有那么Hard sale。

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還有其他的內容我就拋磚引玉以下，例如可以給客戶發一些我們的其他客戶賣家秀，而不是每次都是赤裸裸的買我吧買我吧。

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卡斯珀是一個比較知名的站了，它的郵件還順便調研一下，為什么客戶沒有購買，文字也比較生動。

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這個也是隱晦地推銷自己的例子，從而影響用戶心智。

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索要好評，順便混個臉熟加深印象

有了以上的思路，大家再也不用擔心，做EDM的內容不夠了。

基本上做到60分的部分就是以上這些了，別小看都很簡單，如果做到位會對你整個銷售提升幫助很大。這個文章有一部份因為是別人給我付了稿費，我不能直接放出來，有需要的后臺留言我，有償私發。?原文共萬字，碼字不易哇，每一個都是手打的，童叟無欺。

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