下單前先看評(píng)價(jià)，已經(jīng)成為了不少消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。與大型知名品牌相比，小型和新型電商店鋪在建立信任方面面臨著更大的挑戰(zhàn)。 如果商品有大量的負(fù)面評(píng)價(jià)，那么用戶(hù)會(huì)轉(zhuǎn)身就走，甚至還會(huì)放棄在該平臺(tái)消費(fèi)，導(dǎo)致客戶(hù)流失；好的評(píng)價(jià)則可以提升用戶(hù)對(duì)商品的好感度，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。??比如在一些高客單價(jià)的商品/服務(wù)上，顧客做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)會(huì)相當(dāng)謹(jǐn)慎，會(huì)多家平臺(tái)對(duì)比、尋求多方意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，最終才決定是否消費(fèi)。 線上購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者不能像線下那樣直接接觸商品，也就無(wú)法從商家提供的商品信息中建立起對(duì)產(chǎn)品的整體感知，所以，當(dāng)用戶(hù)決定下單前，一定會(huì)做的事就是查看其他買(mǎi)家對(duì)商品或者商家的評(píng)價(jià)。 用戶(hù)在線上商城可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)支持對(duì)商品打分，評(píng)價(jià)形式可以是圖片 + 文字，圖文并茂，更加生動(dòng)。 用戶(hù)在商城瀏覽商品時(shí)可以直觀地看到商品的評(píng)分信息及評(píng)價(jià)數(shù)量。加深產(chǎn)品印象 顧客通過(guò)「商品評(píng)價(jià)」了解產(chǎn)品，好的商品評(píng)價(jià)能夠增加顧客信任度，快速做出購(gòu)買(mǎi)決策。商家可自行添加商品的評(píng)論圖文、設(shè)置點(diǎn)贊數(shù)量及評(píng)分。 商家在后臺(tái)查看用戶(hù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，篩選出對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的評(píng)價(jià)，設(shè)置該評(píng)論是否在商品詳情頁(yè)中展示、隱藏，提高消費(fèi)社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量。對(duì)于有疑問(wèn)的客戶(hù)可以回復(fù)解答。 ?商家可單獨(dú)查看某一個(gè)商品的評(píng)價(jià)信息詳情 ，針對(duì)該商品進(jìn)行管理操作 商品評(píng)價(jià)是決定用戶(hù)是否下單的關(guān)鍵要素，也是打破用戶(hù)心理防線的最后一步。要想加速用戶(hù)消費(fèi)決策，重視商品評(píng)價(jià)是從建立用戶(hù)信任的角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)之道，也是一項(xiàng)具有長(zhǎng)期價(jià)值的舉措！ 服務(wù)端后臺(tái)地址： 商家端后臺(tái)地址： 商城主頁(yè)地址： 想體驗(yàn)后臺(tái)，聯(lián)系我們的客戶(hù)經(jīng)理獲取體驗(yàn)賬號(hào)吧~ ???
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