橙干貨｜獨立站私域流量的新玩法？這些方式可以提高海外消費者復購轉化！

▍獨立站選品的4大要點

郵件營銷是一種常用的海外私域流量營銷策略，雖然占比不高，而且大部分賣家對于EDM的傳統印象還停留在：發送過于頻繁、內容千篇一律、容易被廢棄到垃圾桶、國內企業沒有郵件使用習慣等方面，但郵件營銷仍是DTC商家較為有效的營銷手段，數字營銷在各種終端個性化運營的戰爭已經打響，比的就是誰能在EDM上做更精細化的數據運營。

?Tips?

1、知己知彼，更高效的本地化運營。歐美用戶比較在意隱私，在發送第一封拉新郵件時，一般需要經過他們的許可訂閱，不然可能會面臨舉報。

• 充分了解目標市場的文化/法律/社會風俗；

• 充分了解用戶的特征/消費習慣/支付習慣/客單價/消費主力人群。

2、發送個性化內容的郵件

• 專門為用戶「沉睡」的購物車發送自動觸達郵件，告訴用戶商品的動態信息；

• 聚焦促活，促活比拉新成本更低。比起瘋狂地去吸引新用戶，促活是一個更有價值的長期戰略。Harvard Business Review數據報告顯示，促活每增長5%將會帶來25%~95%的收入增長，且80%的收入是來源于20%的用戶，所以聚焦老客戶是必須堅持的一個要素；

• 從用戶訪問開始有一個精細化的數據管理，對客戶不同場景數據有追蹤及分析，可以根據客戶的不同周期、場景、目的及反饋動態的調整郵件內容，提升轉化率。

3、內容策略添加人性化的小設計

例如：通過一些小細節傳遞以用戶為中心的價值，拉近和用戶之間的距離。

4、更多的留白和更清晰的結構，組織有序及簡潔的表達內容

5、持續不斷的優化移動端郵件體驗，移動端的打開率是超過PC端的，移動端的調整可以參考以下三點：

• 通過大字號突出主要信息；

• 為了方便移動端的用戶閱讀，采用兩欄設計；

• 減少link，改為短鏈或超鏈展示，讓用戶更方便使用。

▍短信營銷

但郵件營銷還是存在不少弊端，比如因內容和圖片過多導致手機/PC的不適配和不支持；網絡不好，無法支持郵件的收發；容易進垃圾箱，被屏蔽；打開時間長，無法及時查看等。所以這時候，我們就可以通過短信的「助攻」，聯合一起使用，發揮營銷最大化。

在雙十一、雙十二期間，相信大家都有收到過各大商家發來的短信，短信簡短、直接，打開率高達98%；在幾秒鐘內即可交付，無需互聯網；不像「垃圾郵件」一樣容易被屏蔽；數據顯示，90%的人在收到短信后3分鐘內打開短信。在精細化運營條件下，短信幾乎可以100%的達到用戶端。短信營銷有以下特點：

1、精準發送：針對用戶分類，根據年齡、地區、購買習慣等進行分類發送；

2、成本可控：按條計費；

3、蔓延快：短信群發，可以一對多，直接群發給終端用戶；

4、靈活性強：自動化觸發，可以基于某個事件進行設置；

5、互動性強：雙向短信，幫助賣家和用戶有更好的互動；

國外研究數據證明，有55-80%的購物者有廢棄購物車的行為，商家可以構建一個針對廢棄購物車場景的特定時間觸發的自動化SMS提醒系列，包括以下內容：

1、圖片和動圖：增加短信中的視覺效果的參與度；

2、品牌名稱：從商店名稱開始獲得品牌知名度，讓消費者知道短信來源，增強記憶點，提高短信打開率、點擊率以及增加訂單；

3、收件人姓名：通過設置用戶姓名，讓短信更加個性化，千篇一律群發的營銷短信很難為用戶創造獨特體驗；

4、個人折扣碼：在文本中添加獨特的折扣碼；

5、CTA（Call to Action）：通過明確行動號召吸引用戶的關注；

6、情緒觸發器：利用緊迫感或稀缺感來提高轉化率；

7、品牌URL：通過短鏈提升品牌知名度和客戶信任度；

8、選擇退出：總是為營銷短信添加一個退訂選項（OPT-OUT/STOP）?

當然，獨立站私域流量的轉化小妙招還有很多種方式，比如建立電報群或者在WhatsApp等海外熱門平臺建立私域，但這些方式需要投入更多人力物力，未來有機會可以再跟大家分享。

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