什么是數字化營銷？對于初次接觸跨境行業的同學，特別是想做獨立站運營的小伙伴，對數字化營銷的概念可能有點陌生。但其實數字化營銷，不單指跨境行業，它適用于所有的現代化的營銷。 通過名字大概可以看出，數字化營銷包含數字化和營銷兩部分，其中數字化又分為【數字媒體渠道】以及【數據系統】，營銷包含【推廣工具】和【推廣方法論】。 本文對數字化營銷的基本概念做一個筆記梳理。 提綱如下 數字化營銷的定義 跨境中數字營銷涉及的模塊 數字化營銷各模塊之間的關系 數字化營銷工具 01 數字化營銷的定義 ● 先來看，什么是數字化？ 數字化就是將許多復雜多變的信息轉變為可以度量的數字、數據，再以這些數字、數據建立起適當的數字化模型，把它們轉變為一系列二進制代碼，引入計算機內部，進行統一處理，這就是數字化的基本過程。 借用知乎上的一個示例： 比如我們說這個飯店生意很好，好到什么程度呢？ 每天有200客人，收入1萬塊，月流水40萬……這就是數字化，這些數值數據可以存儲在計算機財務軟件，形成報表查看分析，這就算飯店的數字化； 如果再把每天進飯店消費客人姓名、年齡、愛好、消費頻率、消費金額也記錄起來，形成一套用戶消費行為的數據記錄，這就是用戶行為的數據化。 這些數據有什么作用呢？與傳統的營銷手法相比，數字化營銷最大的不同，就是基于數據統計去發現問題和規律，形成洞察，最終用數據來指導決策。 比如發現某個菜品，大家點的最多，那么可以著重推薦這個品類；某個時間段，大家是高峰，那么著重在這個時間段安排更多資源；假如這些客人都辦理了微信會員卡，那就可以針對他們進行分析，推廣，針對性做廣告。 數字化的最大好處，就是讓規律“有跡可循”，可依據不同目標群體，進行針對性的推廣。 數字化營銷的定義 下面是谷歌上搜索到的答案 數字營銷指通過數字媒體渠道（網站、落地頁、社交媒體、電子郵件和移動應用）來創建和傳播內容，并利用跨付費、口碑和自有數字渠道的各種策略來推廣內容，包括SEO、SEM、點擊付費(PPC) 廣告、內容聯合、社交、電子郵件、文本等等 注意上面標注的一些關鍵詞：數字媒體渠道、創建和傳播內容、策略、推廣內容。 重新組織關鍵詞，得到如下簡要定義： 數字化營銷是指：在數字媒體渠道上，使用策略方法，去推廣傳播內容，并形成數據模型進一步指導推廣策略。 02 獨立站數字化營銷涉及到的模塊 ● 針對于獨立站運營，將數字化營銷涉及到的模塊做了一個歸類，大致分為如下類別 站內運營：主要進行站內產品的上下架、轉化率提升、數據統計、日常運營，活動運營等 社群運營：主要從社群用戶的增長、活躍、轉化、忠誠度建設等角度進行 KOL營銷：利用紅人影響力，擴大品牌影響力，提升信任度，同時也能沉淀品牌外網內容 內容營銷：從品牌、seo等層面進行細化營銷 私域觸達營銷：從各種私域渠道，例如社群、群組、郵件、短信、瀏覽器消息提醒等進行用戶觸達 廣告營銷：基于付費廣告進行用戶觸達，是前期最為有效的辦法，但比重需要持續下降 客服支持：用戶服務板塊 具體脈絡圖見下圖（歡迎留言交流） （關注【跨境Nav】公眾號，回復：“跨境營銷地圖”，獲取最新版本數字化營銷地圖） 03 獨立站數字化營銷各模塊之間的關系 ● 獨立站數字化營銷，有各種各樣的模塊，但是各個模塊之間是怎么配合的？相互之間又是一種什么的關系呢？ 這里要提到另外一個品牌模型概念：品牌-流量-轉化-用戶，這是任何一個想做成 DTC 垂直品牌的基本路徑，也是核心模型。 流量，是做成DTC業務的核心 所謂流量，說的直白一些，就是有多少人來訪問你的站點；不同的流量渠道，就是指可以從多少個地方，把人引流到你的站點來。 轉化 是指當人進來了你的店鋪以后，你采取什么樣的行為來吸引住用戶，刺激他們對商品感興趣，并促成購買 用戶私域運營 是指如何將所有進站的用戶，都沉淀為你的用戶，進入你的私域運營池，提供后續更好的品牌服務，以及開展可能的復購營銷 品牌力 前三者是一個營銷轉化小閉環，做的好的話，可以形成一個正向循環。在這之外，還有一條大家經常忽視的隱線，但往往也是決定一個品牌能否長期健康成長的脈絡線，那就是：品牌力 的構建。 在人們心中構建一個深刻且正向的品牌印象，往往是一個品牌建設追求的終極目標。品牌力強大，意味人們不再需要通過各種引流方法去觸達你，用戶可以直接訪問你的網站，這在流量層對應的是 Direct 流量，這部分流量最直接的經濟優勢是，它是完全免費的流量。 （可以參考：《如何借助工具做獨立站競品分析？》去查看競爭對手這塊流量質量。） 另一方面，品牌力強大，意味著用戶對你的信任度會提升，在這個基礎之上，去做一個新產品的發布推廣，獲得轉化效果會遠遠好于一個用戶完全不熟悉的品牌。這些大家可以去對照我們平時的一些購物習慣，在選擇產品的時候，是不是對于見過聽過的品牌信任度要大于那些第一次看見的牌子？ 所有的營銷，本質目的都是為了去構建信任。 了解完【品牌-流量-轉化-用戶】模型，我們再來對比著，將剛才提到的數字化營銷各模塊歸類到這個模型中，會發現它們的之間的對應關系大致如下： 04 數字化營銷工具 ● 數字化營銷的體系包含：數字媒體渠道、數據系統和推廣方法論，上面大概介紹了數字媒體渠道這個板塊，梳理了其中各個模塊之間的關系，以及在整個【品牌-用戶-營銷】系統中的基本作用。 但所謂數字化營銷，數字化是其中靈魂的部分，如果整個過程中，沒有數據監測和數據沉淀分析，那么也就無從談起數字化營銷了。 跨境行業在飛速發展，這里面的每個營銷模塊，都衍生出了不少數據統計和分析工具，后續的文章里會陸續做些專題推薦和介紹（歡迎關注）。 跨境Nav，一個專注于研究、定期分享跨境電商全流程工具的公眾號。記得常回來看看。
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