什么是獨(dú)立站數(shù)字化營(yíng)銷？

什么是數(shù)字化營(yíng)銷？對(duì)于初次接觸跨境行業(yè)的同學(xué)，特別是想做獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的小伙伴，對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷的概念可能有點(diǎn)陌生。但其實(shí)數(shù)字化營(yíng)銷，不單指跨境行業(yè)，它適用于所有的現(xiàn)代化的營(yíng)銷。

通過(guò)名字大概可以看出，數(shù)字化營(yíng)銷包含數(shù)字化和營(yíng)銷兩部分，其中數(shù)字化又分為【數(shù)字媒體渠道】以及【數(shù)據(jù)系統(tǒng)】，營(yíng)銷包含【推廣工具】和【推廣方法論】。

本文對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷的基本概念做一個(gè)筆記梳理。

提綱如下

• 數(shù)字化營(yíng)銷的定義

• 跨境中數(shù)字營(yíng)銷涉及的模塊

• 數(shù)字化營(yíng)銷各模塊之間的關(guān)系

• 數(shù)字化營(yíng)銷工具

先來(lái)看，什么是數(shù)字化？

借用知乎上的一個(gè)示例：

比如我們說(shuō)這個(gè)飯店生意很好，好到什么程度呢？

每天有200客人，收入1萬(wàn)塊，月流水40萬(wàn)……這就是數(shù)字化，這些數(shù)值數(shù)據(jù)可以存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，形成報(bào)表查看分析，這就算飯店的數(shù)字化；

如果再把每天進(jìn)飯店消費(fèi)客人姓名、年齡、愛(ài)好、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額也記錄起來(lái)，形成一套用戶消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)記錄，這就是用戶行為的數(shù)據(jù)化。

這些數(shù)據(jù)有什么作用呢？與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手法相比，數(shù)字化營(yíng)銷最大的不同，就是基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和規(guī)律，形成洞察，最終用數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)決策。

比如發(fā)現(xiàn)某個(gè)菜品，大家點(diǎn)的最多，那么可以著重推薦這個(gè)品類；某個(gè)時(shí)間段，大家是高峰，那么著重在這個(gè)時(shí)間段安排更多資源；假如這些客人都辦理了微信會(huì)員卡，那就可以針對(duì)他們進(jìn)行分析，推廣，針對(duì)性做廣告。

數(shù)字化的最大好處，就是讓規(guī)律“有跡可循”，可依據(jù)不同目標(biāo)群體，進(jìn)行針對(duì)性的推廣。

數(shù)字化營(yíng)銷的定義

下面是谷歌上搜索到的答案

數(shù)字營(yíng)銷指通過(guò)數(shù)字媒體渠道（網(wǎng)站、落地頁(yè)、社交媒體、電子郵件和移動(dòng)應(yīng)用）來(lái)創(chuàng)建和傳播內(nèi)容，并利用跨付費(fèi)、口碑和自有數(shù)字渠道的各種策略來(lái)推廣內(nèi)容，包括SEO、SEM、點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC) 廣告、內(nèi)容聯(lián)合、社交、電子郵件、文本等等

注意上面標(biāo)注的一些關(guān)鍵詞：數(shù)字媒體渠道、創(chuàng)建和傳播內(nèi)容、策略、推廣內(nèi)容。

重新組織關(guān)鍵詞，得到如下簡(jiǎn)要定義：

數(shù)字化營(yíng)銷是指：在數(shù)字媒體渠道上，使用策略方法，去推廣傳播內(nèi)容，并形成數(shù)據(jù)模型進(jìn)一步指導(dǎo)推廣策略。

針對(duì)于獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)，將數(shù)字化營(yíng)銷涉及到的模塊做了一個(gè)歸類，大致分為如下類別

• 站內(nèi)運(yùn)營(yíng)：主要進(jìn)行站內(nèi)產(chǎn)品的上下架、轉(zhuǎn)化率提升、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日常運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等

  
  

• 社群運(yùn)營(yíng)：主要從社群用戶的增長(zhǎng)、活躍、轉(zhuǎn)化、忠誠(chéng)度建設(shè)等角度進(jìn)行

  
  

• KOL營(yíng)銷：利用紅人影響力，擴(kuò)大品牌影響力，提升信任度，同時(shí)也能沉淀品牌外網(wǎng)內(nèi)容

  
  

• 內(nèi)容營(yíng)銷：從品牌、seo等層面進(jìn)行細(xì)化營(yíng)銷

  
  

• 私域觸達(dá)營(yíng)銷：從各種私域渠道，例如社群、群組、郵件、短信、瀏覽器消息提醒等進(jìn)行用戶觸達(dá)

  
  

• 廣告營(yíng)銷：基于付費(fèi)廣告進(jìn)行用戶觸達(dá)，是前期最為有效的辦法，但比重需要持續(xù)下降

  
  

• 客服支持：用戶服務(wù)板塊

具體脈絡(luò)圖見(jiàn)下圖（歡迎留言交流）

（關(guān)注【跨境Nav】公眾號(hào)，回復(fù)：“跨境營(yíng)銷地圖”，獲取最新版本數(shù)字化營(yíng)銷地圖）

獨(dú)立站數(shù)字化營(yíng)銷，有各種各樣的模塊，但是各個(gè)模塊之間是怎么配合的？相互之間又是一種什么的關(guān)系呢？

這里要提到另外一個(gè)品牌模型概念：品牌-流量-轉(zhuǎn)化-用戶，這是任何一個(gè)想做成 DTC 垂直品牌的基本路徑，也是核心模型。

流量，是做成DTC業(yè)務(wù)的核心

所謂流量，說(shuō)的直白一些，就是有多少人來(lái)訪問(wèn)你的站點(diǎn)；不同的流量渠道，就是指可以從多少個(gè)地方，把人引流到你的站點(diǎn)來(lái)。

轉(zhuǎn)化

是指當(dāng)人進(jìn)來(lái)了你的店鋪以后，你采取什么樣的行為來(lái)吸引住用戶，刺激他們對(duì)商品感興趣，并促成購(gòu)買(mǎi)

用戶私域運(yùn)營(yíng)

是指如何將所有進(jìn)站的用戶，都沉淀為你的用戶，進(jìn)入你的私域運(yùn)營(yíng)池，提供后續(xù)更好的品牌服務(wù)，以及開(kāi)展可能的復(fù)購(gòu)營(yíng)銷

品牌力

前三者是一個(gè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化小閉環(huán)，做的好的話，可以形成一個(gè)正向循環(huán)。在這之外，還有一條大家經(jīng)常忽視的隱線，但往往也是決定一個(gè)品牌能否長(zhǎng)期健康成長(zhǎng)的脈絡(luò)線，那就是：品牌力 的構(gòu)建。

在人們心中構(gòu)建一個(gè)深刻且正向的品牌印象，往往是一個(gè)品牌建設(shè)追求的終極目標(biāo)。品牌力強(qiáng)大，意味人們不再需要通過(guò)各種引流方法去觸達(dá)你，用戶可以直接訪問(wèn)你的網(wǎng)站，這在流量層對(duì)應(yīng)的是 Direct 流量，這部分流量最直接的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)是，它是完全免費(fèi)的流量。

（可以參考：《如何借助工具做獨(dú)立站競(jìng)品分析？》去查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這塊流量質(zhì)量。）

另一方面，品牌力強(qiáng)大，意味著用戶對(duì)你的信任度會(huì)提升，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，去做一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)布推廣，獲得轉(zhuǎn)化效果會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一個(gè)用戶完全不熟悉的品牌。這些大家可以去對(duì)照我們平時(shí)的一些購(gòu)物習(xí)慣，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，是不是對(duì)于見(jiàn)過(guò)聽(tīng)過(guò)的品牌信任度要大于那些第一次看見(jiàn)的牌子？

所有的營(yíng)銷，本質(zhì)目的都是為了去構(gòu)建信任。

了解完【品牌-流量-轉(zhuǎn)化-用戶】模型，我們?cè)賮?lái)對(duì)比著，將剛才提到的數(shù)字化營(yíng)銷各模塊歸類到這個(gè)模型中，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系大致如下：

數(shù)字化營(yíng)銷的體系包含：數(shù)字媒體渠道、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和推廣方法論，上面大概介紹了數(shù)字媒體渠道這個(gè)板塊，梳理了其中各個(gè)模塊之間的關(guān)系，以及在整個(gè)【品牌-用戶-營(yíng)銷】系統(tǒng)中的基本作用。

但所謂數(shù)字化營(yíng)銷，數(shù)字化是其中靈魂的部分，如果整個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)沉淀分析，那么也就無(wú)從談起數(shù)字化營(yíng)銷了。

跨境行業(yè)在飛速發(fā)展，這里面的每個(gè)營(yíng)銷模塊，都衍生出了不少數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工具，后續(xù)的文章里會(huì)陸續(xù)做些專題推薦和介紹（歡迎關(guān)注）。