? ? ?在標準版本的shopify結(jié)賬流程中，一般分為Add to cart、Contact Information、Shipping Information、Payment?Information、Checkout Sucess這幾個步驟。在日常的運營過程中，前端的流量同事一般會關(guān)注廣告賬戶里的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，但是很少有同事會主動思考所負責的渠道引薦的流量進入網(wǎng)站后的行為數(shù)據(jù)。

? ? ? 對于電子商務網(wǎng)站來說，轉(zhuǎn)化是大部分網(wǎng)站的核心目標。結(jié)合標準的結(jié)賬流程，轉(zhuǎn)化的步驟包括加購、填寫信息、選擇運輸方式和支付通道，然后進行支付。從詳情頁瀏覽開始起，每一步的行為互動都存在一定的流量流失。這些流失的行為可能是bounce、可能是exit，發(fā)生這些流失動作的原因也是多方面的，可能是詳情頁的視覺、內(nèi)容、模板的加購流程、結(jié)賬頁面的優(yōu)化、運費設(shè)置、本地化支付通道的支付成功率，都可能會影響各個過程中的流量損失。那么，如何監(jiān)控結(jié)賬流程，也就是所謂的營銷漏斗過程中的流量損失呢？

? ? ? ?Google Analysis中的漏斗可視化報告能很好的解決這個問題。

? ??要想獲取這個報告的數(shù)據(jù)，你可以根據(jù)你網(wǎng)站的結(jié)賬流程步驟來進行個性化的Goal轉(zhuǎn)化目標配置。

? ? ?首先，打開GA-Admin,找到Goal,?Add new goal,?配置一個Checkout Success的Goal, 具體配置信息如下：

? ?如上圖所示，Goal details里面選擇destation規(guī)則設(shè)置為/thank_you,如果你的網(wǎng)站是magento等其他程序搭建的，請跟你的技術(shù)確認你結(jié)賬頁面的URL規(guī)則。然后，下面的Funnel漏斗配置需要選擇ON；

? ? ? ?具體的funnel步驟配置其實是對標你網(wǎng)站的結(jié)賬流程，如上圖即為shopify默認的標準結(jié)賬流程步驟，如果你網(wǎng)站的步驟不是這樣的，請根據(jù)你實際的結(jié)賬流程步驟來配置funnel.??到此為止，Goal配置完畢，保存，GA即開始追蹤各個步驟中的數(shù)據(jù)了。

? ? ? ? 當數(shù)據(jù)開始積累后，一般幾小時就會在轉(zhuǎn)化模塊的Funnel Visualisation

報告出現(xiàn)。具體的報告呈現(xiàn)樣式如下：

? ? ?從Funnel Visualization報告可以看清楚你的網(wǎng)站從加購開始起，每一步通往下一步的流失比例。從轉(zhuǎn)化的角度來說，流失率，也就是棄購的發(fā)生起因，都是從這些環(huán)節(jié)產(chǎn)生的。正常情況下要把加購、頁面填寫信息的流失比例控制在40%左右，當然，如果你能控制到更低的水平更好。

? ? ? 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的背后反映出的就是網(wǎng)站的問題。如果你的加購流失、頁面填寫流失過高，你要去優(yōu)化你的詳情頁內(nèi)容提示加購率，有些模板在加購的過程中存在跳轉(zhuǎn)，它也會增加流量流失的機會。跳轉(zhuǎn)add to cart、checkout按鈕的顏色也會影響加購，總之每一個小的數(shù)據(jù)異常背后都是一個很大的話題，值得我們深入研究。如果你的shipping information前后流失較大，需要去測試你的運費model，不斷測試那種model轉(zhuǎn)化效果最好。如果你的payment method前后流失較大，需要結(jié)合你的流量市場，支付通道等因素評估。

? ? ?Funnel Visualization很直觀的反映了你的網(wǎng)站結(jié)賬流程的營銷數(shù)據(jù)。另外，GA的shopping behaviour也從更宏觀的層面反映了你的購物行為數(shù)據(jù)，如下圖所示：

? ? ? shopping behavior只是從整站宏觀層面做了購物流程的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，如果你要監(jiān)控結(jié)賬流程詳細的步驟流失，也可以利用checkout behavior報告，不過需要你更為復雜的配置數(shù)據(jù)監(jiān)控。

? ? ? 對比checkout behavior報告，?Funnel Visualization報告是最簡單也是最直觀的。趕快利用好這個小工具來對你的網(wǎng)站結(jié)賬流失數(shù)據(jù)進行更好的監(jiān)控吧！