花虞HY跨境電商 勿忘初心、回歸本質 大家好，我是花虞，前天寫Brightdata的文章的時候，有提到數字營銷的概念，很多朋友閱讀完后，除了想要了解Brightdata的具體操作方法，還對數字營銷的具體策略非常感興趣。 所以在我開始詳細分享有關Brightdata實操指南之前，今天先來給大家講解一下什么是數字營銷？以及數字營銷對于我們的重要性和具體思路、方向。 還是老方式，一文到底，認真閱讀，就有收獲。 先來說個你們可能感興趣的話題： （全文6656字 閱讀15min） 很多會員都向我反映過一類問題，就是他們在運營獨立站的時候很容易陷入迷茫和糾結。 問題很多，我總結了兩點，依次剖析： 產品方向上的選取 運營思路的規劃和實際實施 產品方向上的選取： 獨立站方向選取的問題上，主要矛盾點在選品和方向； 眾所周知，電商類獨立站行內默認區分成普貨獨立站和特殊獨立站，普貨就是正常賣貨的電商網站包括爆品、垂直、品牌都是這一類，而特殊的則是仿牌站或者貨不對板等等網站。 行內普遍認知是，做特殊站類，能夠快速變現但是需要一定的資源渠道和技術，比較不穩定； 而普貨站雖穩但是出成績需要一段時間，對于一些急于賺錢的賣家來說，他們等不及。 操盤過特殊站的賣家一般是不可能回歸普貨站的，因為他們習慣于享受那種“快”感，但是往往是“痛并快樂著。” 什么意思？ 隨著目前的政策越來越嚴苛，特殊站的賣家想要尋找一條新路線； 然而諷刺的是，普貨的賣家也因為實際成效速度遠低于理想狀態，在聽到業界的特殊站傳奇后，頻頻向特殊站探尋入門信息。 這樣的現象，宛若跨境獨立站的“圍城”。 在方向的選取中搖擺不定，自我懷疑。 當然，并不否定特殊站的價值，能做好特殊站的我認為真的挺厲害的， 運營思路的規劃和實際實施： 特殊站拋開不說，我僅僅來分析普貨賣家群體。 國內大部分的獨立站賣家入局思維都是建站+Facebook付費廣告，并且在未來的較長一段時間內，他們的營銷渠道有且僅有Facebook。 所以他們的規劃都是圍繞“投廣告出單”這個目的去發展的，所有的出單轉化希望都寄托于Facebook；而當Facebook的流量突然變差或者廣告質量下降后，他們找不到優化方向和策略后，就會開始自我懷疑，并且質疑自己的選擇。 一個正常的普貨站，垂直站或者一個Niche站到底該怎么做呢？ 首先，想要做好一個Niche或者說培養一個能給我們帶來產品溢價的IP并不是一件容易的事情； 電商時代，流量為王，如何獲取更多的流量并且獲得更高的轉化，是我們需要去專注的。 經常遇到很多賣家跟我說，我的產品很好，市場很大，一定能賣爆之類的話，但是單純只有產品而沒有營銷推廣策略，這樣所謂的產品真的“好”且真的能夠賣爆嗎？ 我認為不一定。 目前我們想要推廣一款產品，用戶能夠產生“好”，“想買”等想法，需要我們多渠道有策略性有預算性的進行推廣，并且在其中根據流量所反饋的數據信息，不斷優化，這叫數字營銷。 很難理解？具體怎么做？我們接著往下看： 目錄： 什么是數字營銷？ 數字營銷有哪些方面組成？ 數字營銷能夠解決什么問題？ 我們應該如何著手入門？ 數字營銷指的是品牌方通過網站、社交媒體、搜索引擎、電子郵件、App等線上數字（流量）渠道去投放廣告，通過數據反饋，不斷優化新的營銷策略并從中提高投產比以獲得盈利或者盡力達成既定目標； 例如，通過Facebook、Google、Tiktok、Pinterest等渠道宣傳自己的網站或者品牌，又例如國內通過抖音、小紅書、知乎等渠道宣傳，這些都是數字營銷中的方式之一； 無論我們作為用戶還是廣告方，我們花在線上的時間越來越多，愈發地依賴線上渠道去探索發現產品。 現代數字營銷是一個龐大復雜的流量系統，我們需要將產品、品牌有計劃地、有預算地推廣至其中，因為多種渠道的在線廣告遠比單一流量渠道效果來的長遠但也復雜的多。 我們需要深入挖掘這些錯綜復雜且互相關聯的跨渠道流量，才能發現它們對于我們營銷能夠產生何種影響和效果。 通過全渠道的數字營銷，我們能夠直觀的收集目標受眾的行為數據，同時針對這些數據展開新的營銷策略。 在數字營銷環境中吸引客戶，我們能夠建立自己的品牌/IP知名度，逐漸將自己定位為行業中的標桿權威，并且在用戶有此類需求時，能盡可能保證自己的業務在業界最前或者說在用戶有需求的時候，我們的業務能保持在搜索結果最前展示的位置。 數字營銷不是一個單一存在的個體，而是跨渠道的龐大數字觸點組成的數字流量網絡，用戶們每天與多個觸點多次互動； 如果我們想要正確高效利用這些渠道，那么我們必須了解到底是由哪些主要渠道組成的，下面我就帶大家一探究竟。 搜索引擎優化SEO SEO的目的是通過優化網站內容、技術等提升網站排名，當用戶在搜索相關內容時，我們包含特定相關關鍵詞的頁面會被觸發并出現在搜索結果中； 根據頁面相關性、內容品質、出價等方面排序，如果能夠排到越靠前的位置，那么被用戶點擊瀏覽的概率就越大； 可以說SEO是撬動網站自然流量比較關鍵的方法，同樣也能通過撬動自然流量的推薦數據快速了解我們的營銷策略是否有效。 以下是總結的seo的一些優缺點： SEO優點： 得到免費的流量： 通過網站優化，可以看到關鍵詞總體排名提升。 通常排到搜索頁面的前十位就能有穩定流量。 當然，這也與關鍵詞的熱度掛鉤，越熱門的關鍵詞，帶來的流量就越多。 提升頁面網站的優質體驗感（可讀性）： 在進行SEO的同時往往也伴隨著對頁面內容，文案的優化。 在優化以后，不管是在搜索引擎上還是網站上呈現給用戶的信息都是高質量的。 相對的，高質量的網站對于用戶提高信任感是非常有幫助的。 為網站產品數據，ppc廣告提供一定的數據支持： 通過SEO，可以抓取用戶在網站中的瀏覽，自然轉化等方面的數據，進一步的優化網站。 網站本身的沉淀：與ppc快節奏不同，seo是一個持續漫長的工作，但是也在逐漸給網站沉淀數據，一個維持優化好的老網站，權重是非常高的。 SEO缺點： 見效慢，排名不一定穩定：SEO通常需要幾個月到一年的時間才能見效。而且優化的效果是由谷歌算法來決定的，這個算法考慮到很多因素。如果是初來乍到的新企業，很可能因為缺乏外部鏈接和時間積淀，難以短時間內提升到搜索引擎首頁。 競爭激烈：部分的熱門SEO關鍵詞都被頭部玩家占據。就算優化得再好，也很難比得上算法對于知名度的加成。而且，在高競爭度的關鍵詞下，可能競爭對手也做了搜索引擎優化，導致排名很難上去。 需要長期優化：SEO是一個長期的過程，如果您沒有堅持優化，而對手持續地在做，排名很有可能下跌，甚至消失。但是如果堅持下去，每個月只需要根據排名和數據分析，發掘關鍵詞機會并針對性優化，排名就能夠維持或上升。 SEM就是在搜索引擎中通過付費的方式投放廣告，一般根據cpm或者cpc進行扣費，我們可以通過SEM的方式快速將網站排名提升至搜索引擎首頁以獲得更大的流量。 SEM優點 見效快：PPC廣告投放后很快就會在搜索結果頁顯示，對于那些競爭激烈，通過搜索引擎優化無法有效提升排名的關鍵字，ppc有著巨大的優勢。 精準定位客戶群體：谷歌廣告可以讓你的廣告快速鎖定到相關客戶群體中，一定時間內的搜索。您可以根據服務范圍來制定廣告投放的范圍。 強大的數據分析功能：谷歌廣告提供的用戶數據包括每個關鍵詞下的流量，點擊，轉化率等信息。對不斷優化廣告和網站都非常有幫助。 比起搜索引擎優化有更好的顯示位置：相比搜索引擎排名不一定每個詞都在第一頁，付費廣告一般都在第一頁前四條出現，所以更容易被看到。 再營銷功能：PPC廣告提供很多附加功能，最重要的是再營銷功能，結合顯示廣告/購物廣告，谷歌會將為那些訪問過您的網站或搜索過關鍵詞，但還沒跟您聯系的客戶，在其他相關網站上呈現您的產品服務的廣告。事實證明，一個猶豫不決的顧客在看到廣告兩到三次才會去購買。而再營銷廣告就為您提供了轉化這些客戶的機遇。 SEM缺點 效果取決于轉化：PPC的效果不僅取決于流量，還取決于轉化率。如果廣告設置不理想，轉化廣告不能最后達到轉化的效果，那么將會投入大量的資金。 廣告投放需要一定的策略和專業知識：ppc廣告的投放和facebook一樣，需要專業的廣告投放師進行投放，如果非專業進行投放，很大幾率會燒錢。并且回報會很低。低于期望值。 通過對你所經營的品類的關鍵字進行收集、數據積累、用戶行為分析等可以便于后續同步進行的SEO優化。 持續的PPC廣告能夠保證你的獨立站排名維持在相關領域谷歌第一頁的前4位，用戶流量得到一定的傾斜，在此基礎上不斷根據用戶反饋的數據進行頁面、產品、文章等方面的優化，提升獨立站的質量，在持續一段時間的優化下，網站的自然排名也會逐漸提升。 SEO和SEM是互相扶持、相輔相成的過程，SEO+SEM=1+1>2。 社交媒體的優點主要在于，能夠和用戶有非常直接的接觸和互動，所以我們需要做的就是維持一個活躍且有質量內容的狀態，且通過使用社交媒體的付費廣告，我們能夠快速觸達目標用戶，例如Facebook廣告、youtube廣告、Twitter廣告等等，它們穿插在用戶日常狀態和信息當中，多版位多觸點直接觸達。 社交媒體營銷主要也分付費和免費兩個板塊， 免費則需要我們有日常活躍的更新狀態，亦或者說能夠給目標用戶持續的內容輸出，那么用戶量是可以逐漸增加的； 而付費的則是投放廣告，其優點亦是能夠快速獲取流量，將品牌or產品推向大眾視線，合適的付費廣告營銷手段能夠帶來不錯的產出，但是唯一的缺點就是，一旦停止了付費，那么有可能所有的廣告效果就都停止了。如果你從新開始恢復投放，也許效果又是從零開始積累數據。 詳細有關于社交媒體賬號管理facebook養號環境搭建，可以看這篇文章：高端養號環境搭建指南-Brightdata+Adspower（第2版）【手把手圖解跨境獨立站指南】 內容營銷 Content Marketing 內容營銷的目的，不是像其他方式的營銷方式主動營銷，直接引導用戶進行操作，而是通過內容的方式傳達我們的思維和信息，同樣能夠解決需求用戶的問題，也可以說是用內容去教育或調整用戶的思維和現有觀念，這樣做的好處就是，這些有需求的用戶能夠根據我們所提供的信息中有所領悟，從而能夠從一方面減少在后期的工作（一些重復的操作指導，或者是常規問題的解答等）， 內容營銷所帶來的潛在用戶是直接搜索廣告的3倍甚至更多，所以即使需要付出更多，也是值得的。 我們可以根據不同用戶的劃分創建不同類型的內容，我們需要根據用戶需求創造不同的內容。舉個例子，已經購買的用戶和正打算購買的用戶所需求的內容就是截然不同的，已經購買的或許需求的是操作指南，而正打算購買的想看的或許是產品介紹。 同時，內容營銷更有利于搜索引擎優化，高質量的內容在提高用戶體驗感的同時，也能提升網站相關性排名，獲得更多的自然流量，更多的轉化機會； 具有方向和策略性的內容營銷，更容易獲得權威性身份并且更有機會與潛在客戶建立關系，目標受眾更容易向你尋求有關方面的問題或者需求，無論是服務還是產品； 視頻營銷? 視頻營銷是目前比較熱門的營銷方式了，特別是今年的互聯網+短視頻的流量變現實力，都是有目共睹的，視頻即時性既能包含文章類內容傳達，又能以視覺沖擊吸引目標用戶的關注，也許文章需要大短篇幅講述的； 而視頻簡單十幾秒就能闡述清楚，隨著短視頻自媒體的發展 目前以抖音、tiktok為首的短視頻平臺已經逐漸從單純地分享娛樂，開始進軍電商，用視頻作為搜索系統的關鍵詞載體所帶來的轉化，遠比原始單一的網站或者文章來的高。 視頻營銷同樣注重的是內容品質和相關性，高質量的內容在策略性有效營銷中將會完全發揮他的作用。 目前國外比較流行的非Youtube莫屬，除了創作者計劃外，對于品牌IP來說，自產視頻，或者聯動其他youtuber進行測評推薦開箱等，都可以快速圈定目標人群以達到一定的營銷目的； 同理無論是國內抖音還是tiktok，這種短頻快的視頻類型，填滿了我們的碎片時間，在這些平臺投放我們的廣告或者是合作kol進行測評、直播、帶貨等，同樣能夠獲得不錯的收獲。 郵件營銷 Email Marketing? Email Marketing依舊是國外與客戶相互溝通最常用的工具之一，我們能夠將網站、品牌的關鍵信息以最快最直接的方式發送給客戶，雖然說目前的營銷郵件的打開率只有10%~15%,但是依然能夠獲得不錯的效果。但是如果我們想要在郵件營銷中獲得更好的成績，那么我們的郵件就需要足夠的吸引力、內容感、信任感以及能夠抓住目標用戶的實際需求； 營銷自動化? 簡單來說就是通過自動化的程序或者軟件，幫助我們去實際操作一些重復且人工需要耗費很多精力的事情，例如數據抓取收集、網站中24小時接待機器人等等。 舉個例子， 網站中的用戶出現棄單行為，正常來說我們需要手動撰寫棄單挽回郵件發送給她，試圖拉回客戶轉化，但是如果棄單數量大，且不定時間，我們是很難去把控棄單郵件的有效發送時間，會導致我們錯過很多的轉化，這個時候如果我們使用自動化程序，例如shopify有直接的自動棄單軟件服務，或者是Mailchimp自己創建的棄單挽回流程，都能夠讓網站出現棄單的第一時間就能抓取到，并且棄單挽回有效時間內去進行挽回，這就是一個比較簡單的例子。 在自動化的領域，國外有非常多優秀的網站可以實現，例如專門自動化發送多種功能性郵件的以及自動觸達引導用戶訂閱的mailchimp，實現在網頁中各種程序的自動化對接工作的automate.io能夠實現兩個甚至多個應用程序之間的自動化執行，另外還有功能性強大的自動化軟件zennoposter等等，不需要程序員也不需要代碼，簡單的模塊式調整就能夠實現，大大提高了日常團隊工作的效率。 另外在數據抓取方面，Brightdata的自動化數據收集同樣也是我們數字營銷體系中不可或缺的一個方面。 以上這7個方面就是主要構成數字營銷的部分， 當然不需要你一開始就全部執行，根據自己的實際情況逐步增加拓展才是比較理想的狀態。 但是如果你是有長期發展計劃的，那么以上7個方面都是需要你去逐漸布局的。 那么我說了那么多，你一定會想，這個數字營銷到底對于我們跨境電商來說，有什么用？我總結了以下4個方面，當然還有更多，我今天主要來說4個方面： 數字營銷能夠讓我們更加了解我們的目標客戶群體，了解他們的重要數據，并能夠提高營銷團隊的營銷指標，那么如下幾個問題是我們需要用數字化去解決的： 問題1：新的Niche，受眾數據收集不夠多，難以開始。 新的產品領域，我們需要花一定的時間去了解受眾，但是用戶的行為我們是不能控制的，所以需要通過數字營銷多觸點多計劃多方向地測試，通過測試反饋收集來的數據，進一步篩選和優化。 問題2：用戶在搜索相關內容時，我的產品不能及時觸達。 在搜索引擎中，網站排名對于我們獲取用戶流量是很重要的，所以SEO作為數字營銷中關鍵的一環，也是必須做且堅持的，另外SEO能夠幫助我們加強測試和優化結果，并且給與用戶較高質量的有價值內容體驗。 問題3：想要快速擴展品牌與用戶的參與度，不知道怎么用社交媒體推廣。 社交媒體非常適合品牌的推廣，快速擴大知名度以及縮短與用戶互動的距離，社交媒體營銷也是數字營銷中心比較重要的核心渠道。 圍繞著Niche拓展相關內容和廣告，隨著用戶的關注量增加，我們品牌的廣告影響力也會愈發增加。 問題4：渠道單一投放后，效果不理想。 每天都有數以萬計的廣告在投放，這導致用戶的選擇更多，對能接收到的廣告的關注印象度愈發降低，這就意味著用戶在轉化之前的行為更為復雜，如果僅是單一廣告，那么目標用戶對你的印象會非常淡薄。所以單純依賴一個渠道的方式，長遠來看是不可取的。每個渠道都有不同風格的受眾，我們需要針對不同的用戶群體制定獨立又互相關聯的營銷內容，以促進廣告的成效。 其實這四個問題已經涵蓋了大部分電商賣家的需求和痛點了，所以說，我們如果能夠按照以上講的思路去逐步了解數字營銷，你會發現，這是我們做電商的必經之路，那么如果制定高效的數字營銷策略，那就非常復雜了，我后期慢慢的分享。 我接下來就簡單講下，我們應該如何開始？ 想要做好這項工作，首先我們需要從這四個方面去入手，操作順序按照我寫的，依次去落實。 1.確定定位、明確用戶畫像 2.設立目標，制定評估方案 3.策劃廣告投放渠道 4.開始并持續優化 由于時間關系，以上四個方面，我就不展開細講，我會在后期詳細帶著會員根據自身情況定制化實操，我覺得這種效果會更好。 總之，今天寫這篇文章，就這么簡單的寫一下，主要是讓大家對數字營銷有一定的了解，看起來最后像營銷文一樣哈哈哈哈! 無所謂！我的目的只有一個，就是為后期我寫的相關的數字營銷系列文章開始做鋪墊！同時我相信很多朋友閱讀完也會對自己接下來大概會接觸或者說即將要做的事情有一定的心理準備。 盲目的投入推廣并不是一個理智的做法，希望大家謹記。 另外，如果有我寫的不對的地方，歡迎各位和我討論交流。 覺得ok記得分享、收藏、關注！
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