國際運(yùn)輸：跨境交付你需要知道的一切

如果你想發(fā)展你的電商業(yè)務(wù)，向海外擴(kuò)張可能是很好的一步，但這意味著你需要弄清楚如何進(jìn)行國際運(yùn)輸。

要做好國際運(yùn)輸，你需要一個適合你和你的業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。你不需要知道所有關(guān)于運(yùn)輸?shù)闹R，但你需要了解可用的選項，并找到一種可以反復(fù)使用的方法。

有很多原因可能導(dǎo)致你現(xiàn)在沒有進(jìn)行國際運(yùn)輸。也許你剛剛開始考慮這個選項。也許你已經(jīng)試過一兩次，寧愿堅守本地或國內(nèi)市場。

即使你只向國際運(yùn)送一部分產(chǎn)品，跨境銷售對你的業(yè)務(wù)來說也是一個重要的增長領(lǐng)域，因此正面處理物流問題是值得的。請考慮以下數(shù)字：

• 據(jù) Oberlo 稱，你看到的每四個人中就有一個是網(wǎng)購者。
• Statista 報告稱，到2022年，零售電商銷售額將從3.53萬億美元增長至6.54萬億美元。
• Statista 國際銷售的平均客單價為147美元。比國內(nèi)平均客單價高出17%。
• 提供優(yōu)質(zhì)國際運(yùn)輸?shù)牧闶凵瘫任刺峁┑牧闶凵?/span>增長速度快60%。

以下是我們將在本文中涵蓋的內(nèi)容，以便你能夠做出更好的運(yùn)輸決策，并根據(jù)你的條件擴(kuò)張業(yè)務(wù)。

• 制定國際運(yùn)輸戰(zhàn)略
• 通過 Shopify 進(jìn)行國際運(yùn)輸
• 國際運(yùn)輸如何收費(fèi)
• 查看國家法規(guī)
• 準(zhǔn)備包裹
• 與多位物流商合作
• 運(yùn)費(fèi)定價

制定國際運(yùn)輸戰(zhàn)略

雖然很難給出一個適用于每個企業(yè)的最佳實踐的明確清單，但在制定國際運(yùn)輸戰(zhàn)略時，你需要考慮幾個核心決策。

發(fā)什么，從哪發(fā)

你首先需要確定你將運(yùn)送到世界的哪些地方，以及運(yùn)送哪些產(chǎn)品。不確定應(yīng)該先拓展哪些市場？以下是可以幫助縮小范圍的幾個指標(biāo)：

• 從小規(guī)模近距離開始。通過將貨物放在家門附近，你可以為顧客設(shè)定實際的派件時間和費(fèi)率預(yù)估。從小規(guī)模且近距離開始也可以使你感受到擴(kuò)大出貨量需要什么。
• 跟蹤當(dāng)前需求。檢查你店鋪的流量分析，看看哪些市場或國家已經(jīng)開始訪問你的在線商店了。你也可以通過顧客向他們市場銷售的直接要求來判斷他們的喜好。重復(fù)訪問或高流量可能表明對你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣。
• 考慮任何擴(kuò)張市場的主要語言。與顧客打交道時，溝通是必不可少的。如果你精通幾種語言，首先考慮擴(kuò)張使用這些語言的國家。如果你只會說一種語言，找到將其作為主要語言的其他國家或市場。
• 確保產(chǎn)品市場適合你的目標(biāo)國家。你覺得世界上有沒有哪些市場比其他市場更適合你的業(yè)務(wù)？這里可能需要做一些研究。了解電子商務(wù)的滲透率可能是很好的第一步（點(diǎn)此查看數(shù)據(jù)）。深入研究這些市場的消費(fèi)者趨勢和品味。例如，在美國作為慶祝禮物的物品在南韓可能有不同的含義。

你現(xiàn)在需要考慮運(yùn)送什么產(chǎn)品。你可能想提供整條產(chǎn)品線。然而，在你開始向世界各地發(fā)貨之前，請考慮一下你的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的以下幾方面：

• 基于以上幾點(diǎn)，是否有比較吸引你想發(fā)貨的國際市場的產(chǎn)品？
• 重量輕、體積小的物品運(yùn)輸成本更低，也更容易包裝。
• 包裝越耐用越好。運(yùn)輸易碎產(chǎn)品，如果包裝不當(dāng)，可能在運(yùn)輸途中受損，增加交付不滿意的可能性。如果你決定發(fā)貨，請購買牢固的包裝！

熟悉國家法規(guī)

一旦你知道哪個區(qū)域能提供最直接的機(jī)會，以及你將會發(fā)哪些產(chǎn)品，那么是時候檢查基于國家的法規(guī)了。

有些國家明令禁止，有些國家則可能限制。了解現(xiàn)有法規(guī)以及哪些可能影響你的貨物運(yùn)輸，有助于確保順利交付。

你可以通過以下幾種方式獲取信息：

• UPS 有一個工具，可以按來源車和目的國顯示特定國家的法規(guī)。
• 檢查你的產(chǎn)品是否有資格進(jìn)口至指定目的國家。例如，將藝術(shù)品從美國運(yùn)送至沙特阿拉伯是明令禁止的。
• 檢查你的任何產(chǎn)品或產(chǎn)品組件在運(yùn)輸是否被列為“危險品”。一般來說，“危險貨物”是指在運(yùn)輸過程中可能造成傷害的產(chǎn)品。獲取此類信息最好的渠道是一個國家的政府網(wǎng)站。加拿大和英國就是很好的例子。

如何使用 Shopify Shipping 進(jìn)行國際運(yùn)輸

Shopify 為美國、加拿大和澳大利亞的商家提供了 USPS、 UPS、DHL Express、Canada Post和 Sendle 的折扣費(fèi)率，因此你已經(jīng)可以比較他們的價格了。

當(dāng)你通過 Shopify 購買國際貨運(yùn)標(biāo)簽時，將為你自動生成正確的海關(guān)表格和文檔，并可以在任何標(biāo)準(zhǔn)打印機(jī)上打印。當(dāng)你用 DHL Express 從美國發(fā)貨時，該文檔將以電子格式發(fā)送給海關(guān)，無需額外的文書工作。

當(dāng)你準(zhǔn)備好發(fā)貨時，你可以選擇預(yù)定 UPS、DHL Express 和 Sendle 的免費(fèi)或優(yōu)惠上門取件服務(wù)，或直接預(yù)定 USPS。

在考慮使用哪家運(yùn)輸公司時，需要考慮四個因素。

成本

使用多家運(yùn)輸公司是一種節(jié)省運(yùn)輸成本的方法。

郵政運(yùn)輸通常比較劃算，但在包裝類型和時效方面可能沒有很多選項。快遞運(yùn)輸往往速度更快，可以容納更重或更大的包裹，并提供更多服務(wù)選項，但可能更貴。

對郵政、地區(qū)和快遞運(yùn)輸公司選項做調(diào)查和比價。我們將在下面分享如何為國際運(yùn)輸收費(fèi)，但最好知道什么是可用的國際運(yùn)輸戰(zhàn)略。

配送選項

有些顧客會想馬上收到包裹，有些則愿意等待。

為了更好地服務(wù)顧客，請?zhí)峁┒喾N配送選項。提供一系列選項可以讓他們在時間線和價格之間進(jìn)行權(quán)衡，這可能就是銷售和棄購之間的差別。

追蹤和保價

大多數(shù)運(yùn)輸公司提供物流追蹤，因此你和你的顧客可以輕易看到最新的物流狀態(tài)。你也可以添加 ePacket 追蹤，為顧客提供終端對終端的追蹤選項。

如果你擔(dān)心包裹會丟失或損壞，可以為你的貨物投保。

大多數(shù)全球快遞運(yùn)輸公司會提供保價服務(wù)，如果未自動包含在運(yùn)費(fèi)中，相對也比較便宜且易于添加。

如果你是美國的商家，你可以為任何貨物添加 Shipsurance 運(yùn)輸保價，不論是什么運(yùn)輸方式或訂單目的地。

當(dāng)使用USPS 或 Canada Post 等郵政運(yùn)輸公司時，可以使用運(yùn)費(fèi)包含保價的某些運(yùn)輸服務(wù)。你可以使用郵件類，如 USPS 的 Priority Mail International 和 Priority Mail Express International，或者 Canada Post 的 Priority Worldwide、Xpresspost – USA 或 Xpresspost – Internationa，以獲得自動覆蓋。你可以隨時使用不同的運(yùn)輸服務(wù)來支付保險費(fèi)，通常每100美元的申報價值是幾美元。

無論你選擇什么，考慮為任何發(fā)往另一國家的價值超過200美元的包裹進(jìn)行保價。這樣做會讓你和你的顧客都感到安心。

費(fèi)用透明

這可能是任何國際運(yùn)輸戰(zhàn)略最重要的部分：在運(yùn)費(fèi)問題上盡可能與顧客保持透明與溝通。不要在結(jié)算時以意外的總費(fèi)用讓你的顧客感到驚訝。

根據(jù) Baymard Institute 的數(shù)據(jù)，2020他們在電商網(wǎng)站調(diào)查到的棄購中，將近50%是因為額外的運(yùn)費(fèi)和成本。

我們自己的調(diào)查研究了購物者從新的網(wǎng)店購物期間，顧客信任是如何發(fā)展的。研究表明，當(dāng)涉及國際運(yùn)輸時，商店的配送政策清楚說明誰將支付關(guān)稅和稅款是建立并贏取新購物者訂單必不可少的條件。

你可以在你的政策頁面上告知這些費(fèi)用。清楚列出你在國際上如何、在哪運(yùn)輸產(chǎn)品，以及可能產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。

你也可以簡單地通過在你的頂部導(dǎo)航添加標(biāo)簽來展示運(yùn)輸選項，就像 Pure Cycles 這樣。

讓你的顧客知道你可以送到哪里不僅僅只是費(fèi)用問題。像 Free Shipping & Hello Bar 之類的工具可以幫助你向全球受眾推廣運(yùn)輸和費(fèi)率。

最好用所有可用選項與顧客溝通運(yùn)費(fèi)或潛在費(fèi)用，無論是在你的主頁、產(chǎn)品頁面或政策頁面上。它會為你們雙方設(shè)定預(yù)期值，幫助顧客增加完成采購的信心。

國際運(yùn)輸如何收費(fèi)

有四個關(guān)鍵因素來決定在國際上運(yùn)輸產(chǎn)品時的費(fèi)用。這四種因素會影響你在全球的運(yùn)輸效率。

包裝

在你發(fā)出任何東西之前，你將需要得到包裝物料。你可能需要幾種尺寸的箱子來容納不同尺寸的貨物。你可能還需要一些緩沖物，如泡泡紙或填充物。你可以在網(wǎng)上和郵局或辦公用品商店買到你的包裝。

一般來說，最好保持包裝堅固但簡便。沒人愿意在你這訂購一件簡單的商品卻要處理三個不同尺寸的箱子。

要想在緊固的包裝和低成本之間取得平衡可能需要做一些功課。盡你所能尋找交易。例如，如果你與 USPS 合作，你可以免費(fèi)訂購箱子。

把包裝成本加進(jìn)你的總產(chǎn)品成本應(yīng)該很簡單。根據(jù)尺寸和數(shù)量，大多數(shù)包裝花費(fèi)應(yīng)該在每個1到5美元之間。

運(yùn)費(fèi)

把運(yùn)費(fèi)加進(jìn)定價方法里是正確設(shè)置價格的重要部分。你不會想在運(yùn)輸上虧損或向顧客多收費(fèi)用的。為了確保你的方法奏效，請仔細(xì)考慮以下步驟：

考慮及對比

你是否運(yùn)送大量尺寸接近的產(chǎn)品？又或者有幾種尺寸或重量的包裹？這種差異自然會影響到你如何定價。

以下是計算國際運(yùn)輸成本的一種方法：

1. 利用你將使用的運(yùn)輸公司的計價器，取你的平均國內(nèi)訂單，假設(shè)這是國際運(yùn)輸?shù)贸鰞r格。
2. 然后用計價器計算你最低的國內(nèi)銷售的成本。
3. 現(xiàn)在計算你最高的國內(nèi)銷售的成本。

得到這三個數(shù)字后，你會大概知道如何為國際運(yùn)輸定價。這也有助于你決定哪些貨物可能成本更高。

如果你在美國，在 shipping calculator 上查看通過 Shopify 進(jìn)行國際運(yùn)輸成本是多少。

以下列出一些主要運(yùn)輸公司的運(yùn)費(fèi)計算器，以供參考

• USPS - Shipping Calculator
• UK Royal Mail - Shipping Calculators
• Canada Post - Shipping Calculator
• Australia Post - Shipping Calculator
• UPS - Shipping Calculator
• FedEx - Shipping Calculator

以下是這種方法的兩個例子：

商家A

• 最低國內(nèi)銷售的國際運(yùn)輸成本是5.33美元
• 平均國內(nèi)銷售的國際運(yùn)輸成本是15.47美元
• 最高國內(nèi)銷售的國際運(yùn)輸成本是5.33美元

商家B

• 最低國內(nèi)銷售的國際運(yùn)輸成本是1.33美元
• 平均國內(nèi)銷售的國際運(yùn)輸成本是2.75美元
• 最高國內(nèi)銷售的國際運(yùn)輸成本是3.25美元

商家A的運(yùn)費(fèi)范圍更廣。而商家B的范圍相對較小。商家A可能銷售的是更重更多樣的產(chǎn)品，而商家B則可能提供尺寸和成本更一致的產(chǎn)品。

一旦你確定了你的范圍，你需要一個適合你和你的顧客的定價結(jié)構(gòu)。

精心定價

在進(jìn)行全球運(yùn)輸時有三種主要的定價結(jié)構(gòu)：免費(fèi)配送、物流價格配送和統(tǒng)一價格配送。

1. 免費(fèi)配送：對顧客來說免費(fèi)配送是一種很好的選擇。如果你的利潤率允許國際訂單免費(fèi)配送，考慮提供。如果你不確定，看看這篇關(guān)于計算免費(fèi)配送訂單門檻的文章。
2. 物流價格配送：Shopify 已經(jīng)與一些運(yùn)輸公司整合 （如美國的 USPS、DHL Express 和 UPS, 加拿大的 Canada Post, 以及澳大利亞的 Sendle), 為顧客提供配送選項和實時定價。運(yùn)輸公司計算運(yùn)費(fèi)可以是非常友好的，因為它允許你的顧客選擇并為你計算。此外，你的顧客將被收取與你通過 Shopify Shipping 為他們發(fā)貨相同的費(fèi)用。
3. 統(tǒng)一價格配送：如果你的國際運(yùn)輸在包裹尺寸/重量和運(yùn)費(fèi)方面是一致的（像上面的商家B一樣），那么值得考慮統(tǒng)一或手輸費(fèi)用運(yùn)輸。

處理費(fèi)

除了包裝和材料成本，考慮增加一筆處理費(fèi)。國際貨物比典型的國內(nèi)訂單要經(jīng)歷更多的額外設(shè)施。你應(yīng)該更小心地打包這些貨物，這也包含在你的處理中。在決定你的處理費(fèi)時，問問你自己：

• 你在準(zhǔn)備和打包貨物時的最低時薪是多少？
• 你平均準(zhǔn)備一個訂單的貨物需要花多長時間（從審核訂單到發(fā)貨）？

現(xiàn)在你可以決定你的處理費(fèi)了。下面是一個例子：

通知為一個訂單準(zhǔn)備貨物需要10分鐘。如果打包時薪是11美元/小時，你需要增加一筆1.83美元的處理費(fèi)來覆蓋該成本：

（10分鐘/60分鐘）x 11美元 = 1.83美元的處理費(fèi)

再次強(qiáng)調(diào)，增加處理費(fèi)完全取決于你，你需要做對你的業(yè)務(wù)最好的事情。請記住國際訂單一般會貴一點(diǎn)，而國際顧客通常期望為優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸多付一點(diǎn)。貨物質(zhì)量的一個重要部分是如何處理和包裝。

關(guān)稅和稅款

國際貨物可能需要支付關(guān)稅和稅款，這取決于很多因素。請務(wù)必進(jìn)行研究，并把任何關(guān)稅和稅款納入你的定價戰(zhàn)略中，尤其是針對你要定位的任何關(guān)鍵國際市場。你可以使用這個關(guān)稅計算器來了解每個目的國可以對你的產(chǎn)品征收什么關(guān)稅和稅款。

每個國家（以及一些洲和省份）的稅款是基于固定比例來計算的。而關(guān)稅則取決于以下幾個因素：

• 被運(yùn)送物品的價值
• 原產(chǎn)國或產(chǎn)地
• 被運(yùn)送物品的類型及用來制造這些物品的材質(zhì)屬性

默認(rèn)情況下，進(jìn)口商（即你的顧客）需要支付貨物產(chǎn)生的任何稅款或關(guān)稅，并且需要在拿到包裹前支付。這被稱為未完稅交貨（DDU）， 或正式地稱為目的地交貨（DAP）。關(guān)于額外費(fèi)用，對顧客保持透明是十分重要的，以管理他們的期望值，避免退貨和退款。確保在你的網(wǎng)站上設(shè)立一個清晰的退貨政策。

為了給你的顧客提供一個更流暢、無意外的購買體驗，你可以選擇負(fù)責(zé)支付這些費(fèi)用，這被稱為完稅交貨（DDP）。這種情況下，你需要預(yù)先收取這些費(fèi)用。

從物流角度來看，你將購買合適的配送標(biāo)簽 DDU/DAP 或 DDP，并將海關(guān)文件包含在國際貨物中。向本地的郵政服務(wù)咨詢，確保你知道哪些文件需要運(yùn)往國外。他們通常會給你這些文件。

當(dāng)你通過 Shopify Shipping 購買發(fā)貨標(biāo)簽時，將為你提供收到配送國際貨物必要的海關(guān)文件。

國際貨運(yùn)所需的正確海關(guān)文件可以因國家而異。但通常需要這兩份文件：一份商業(yè)發(fā)票和一份出口裝箱清單。

商業(yè)發(fā)票

這是賣方提供給買方的發(fā)貨產(chǎn)品賬單，以證明所有權(quán)和付款。用于確定被運(yùn)送產(chǎn)品的真實價值，有助于國家評估關(guān)稅和稅款。以下是應(yīng)該包含的基本信息：

• 商家和顧客的名字及地址
• 內(nèi)含產(chǎn)品的價格、描述和數(shù)量
• 交易如何促成以及付款方式
• 運(yùn)輸方式

取決于你合作的運(yùn)輸公司，海關(guān)信息可能嵌入在運(yùn)輸標(biāo)簽中。DHL Express 為大多數(shù)國家提供 Paperless Trade, 減少額外打印文件的需要。

出口裝箱清單

裝箱清單的典型信息列在此表上（買方、賣方/發(fā)貨方、發(fā)票號碼、發(fā)貨日期等），但它也包含一些額外的信息，如：

• 運(yùn)輸方式
• 運(yùn)輸公司信息
• 包裝重量和尺寸（通常以公制計量）
• 包裝類型和數(shù)量
• 包裝標(biāo)志

開始國際運(yùn)輸

確定國際運(yùn)輸成功的第一步就是制定定價戰(zhàn)略。從發(fā)什么和如何發(fā)，到發(fā)哪里和成本多少，仔細(xì)考慮這些因素并進(jìn)行研究，將更好地為你在全球各地發(fā)展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

與此同時，記得嘗試新方法和技術(shù)。運(yùn)輸是一個流動的季節(jié)性行業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)新的報價和變化時，一定要重新應(yīng)用和完善你的戰(zhàn)略。