如何評估最適合你業務的電商平臺？（附各大平臺全面對比分析）

開啟一項電商業務令人興奮。你可以選擇你的企業名稱，創建你的logo和品牌，并建立你的網站。雖然立即 考慮你的需求很容易，但思考你的業務發展方向以及需要的工具也很重要。

如今，僅僅選擇最佳在線商店生成工具是不夠的。精明的創業者會尋找最佳電商平臺：一個無縫集成的工具生態系統，賦予你對業務各個方面的控制權，以及隨著你的成長擴大規模的能力。

讓我們細細研究最佳電商平臺范例，以及如何評估哪個平臺最適合你的業務需求。

目錄

• 什么是電商平臺？
• 出色的電商體驗對你意味著什么？
• 2021年最佳電商平臺范例
• 如何選擇適合自己的電商平臺
• 通過 Shopify 開啟在線銷售

什么是電商平臺？

電商平臺是一種建立和打造在線體驗的方式，讓你能夠促成銷售和履行訂單，不論你的顧客在哪里或喜歡在哪購物。

雖然大部分人認為他們的電商平臺只是一個讓他們上傳產品并在線接受付款的工具，但一個真正的電商平臺遠不止如此。你的電商平臺應該是一個完整的業務指控中心，你可以通過它控制從庫存到營銷的一切事務。它應該讓你能夠處理支付，同時可以無縫訪問所有在線銷售所需工具，包括（但不限于！）你自己的在線商店。

電商平臺有哪些類型？

為了讓你的在線商店面向公眾開放，你必須有一個托管方案。托管將你的信息儲存在服務器上，讓網絡用戶能夠訪問你的網站并瀏覽所有的內容。每個網站都是被托管的，意味著它有供應商提供的專屬服務器空間。有些電商平臺自帶托管，而其它的則要求你使用自托管或開源托管。

1. 托管電商平臺

有些電商網站生成工具會提供一個托管平臺。這種情況下，你不需要擔心自托管或第三方托管的混亂以及附加的額外費用。例如，Shopify 商店的每個方案都包含網站托管。所有 Shopify 更新都是自動的，無后顧之憂，因此你的網站將永遠是最新的。基于托管的電商平臺搭建，可以讓你更自由地專注于經營業務，而不是解決停機引起的問題和修復漏洞。

2. 自托管

自托管，或非托管電商平臺要求商家使用自己的服務器空間，或付費向托管商租用空間。這使得持續進行的網站管理變得復雜化，因為你要負責更新、維護以及漏洞修復。這需要用到大量你本可以分配到其它地方的內部資源。

自托管平臺通常是開源的，你可以使用第三方來托管你的網站數據。第三方開源選項對其服務收取費用，這些費用很快就會累積起來。很多時候，這些托管服務會使用分級定價策略，因此那些購買最基礎方案的用戶享受不到太多顧客支持。這可能導致你在一些非常重要的時刻陷入困境，比如在意料之外的媒體曝光之后流量增加。

電商有哪些類型？

電商有四種類型：B2C（business-to-consumer, 企業對消費者），B2B (business-to-business, 企業對企業)，C2B (consumer-to-business, 消費者對企業)，以及 C2C (consumer-to-consumer, 消費者對消費者)。

• B2C。這是指從企業到個人消費者的在線銷售。你可能也聽過人們把B2C電商稱為DTC，或直接面向消費者（Direct-to-Consumer）。
• B2B。當一家企業在線銷售給另一家企業時，這就是B2B電商。這些交易包括批發購買，即購買的企業打算將產品轉售以獲利，以及用于商業用途，如辦公用品和設備等物品。
• C2B。消費者也擁有銷售能力，這一點在他們向企業銷售時可以看出。通常，這些交易不太傳統。消費者可能以特色社交發帖的形式銷售其影響力，或提供一個五星評論，以換取報酬。
• C2C。消費者也可以互相銷售，這是隨著共享經濟的普及而出現的一種趨勢。Craigslist、Facebook Marketplace 和 eBay 之類的平臺提供了促進C2C電商的渠道。

最終，你經營的電商業務類型將幫助你決定哪個是最適合該業務的最佳電商網站。

出色的電商體驗對你意味著什么？

當你深入到電商比較購物體驗時，很容易忘記你為什么要挑選一個電商平臺。你真的需要找到最佳 電商平臺嗎？歸根結底，對每個人來說都沒有最佳選擇。相反，你應該尋找合適的電商平臺，讓你能夠為顧客提供最佳電商體驗，讓在線購物變得輕松。

除了最佳在線商店生成工具，想想這些平臺提供的其它業務工具。使用無縫集成的生態系統通常是有益的，它包括了在線商店、支付處理器、POS，甚至是小型企業貸款機構。例如，Shopify 就有一整套的工具可以幫助你管理業務的方方面面，還有一個包含4000多款應用的應用商店，可以幫助你為顧客和團隊定制體驗。

2021年最佳電商平臺

再次強調，最佳電商平臺取決于你獨特的業務模式和增長計劃。以下是2021年部分最佳電商平臺概覽，以幫助你評估適合你業務的最佳選項：

1. Shopify

• 價格：Basic Shopify：29.99美元/月；Shopify：79美元/月；Advanced Shopify：299美元/月；一次性預付可享受一年方案10%的折扣，以及兩年方案20%的折扣
• 免費試用期：14天
• 顧客支持選項：回撥電話支持；郵件支持；以19種語言提供的支持；社區論壇；幫助中心內容
• 整合銷售渠道：Facebook, Instagram, Google, Walmart Marketplace, eBay 以及 Amazon
• 移動應用功能：一套移動工具，全面管理你的在線業務

Shopify 可以說是最好的電商平臺。其強大的平臺附帶針對多渠道銷售的互補工具和功能，因此你可以通過你的網站、零售商店、社交媒體和第三方交易平臺等，在世界各地直接銷售。

另外，Shopify 處理你業務的各個方面，你可以使用我們一流的業務工具包來搭建一個完整的業務指控中心。這些只是眾多強大工具和應用程序中的一小部分，作為 Shopify 生態系統中的一部分，它們可以無縫協作。你還可以利用我們資源豐富的第三方應用程序庫，進一步擴展你的 Shopify 體驗。

有了這些強大的功能，你只需極少的技術知識和預算就能建立自己的業務，并將其擴展至國際在線品牌，在此過程中無需更換平臺。

2. Wix

• 價格：Business Basic：23美元/月；Business Unlimited：27美元/月；Business VIP：49美元/月
• 免費試用期：無
• 顧客支持選項：全天候回撥服務
• 整合銷售渠道：Facebook 和 Instagram，需使用第三方應用 Ecwid
• 移動應用功能：能夠管理你的網站，不過缺少庫存管理等關鍵業務工具；使用移動 POS 需要單獨的應用程序
• POS：提供

Wix 是一款用戶友好的拖放式網站生成工具，提供可自定義模板、網站托管和域名注冊。你可以免費構建一個基礎網站，但需要升級至付費方案才能使用 Wix 的電商功能。

就電商功能而言，Wix 有一些有幫助的工具。該平臺允許商家跟蹤訂單、接受在線付款、多渠道銷售，以及創建棄購活動。

然而，它缺少某些特定功能，而這些功能對以產品為主的企業來說尤其必要。缺點包括缺少低庫存警告和其它關鍵庫存管理功能。如果你有10種以上的產品，你會需要一個帶有更強大庫存跟蹤工具的平臺。另外，你需要使用第三方應用進行社交商務整合。

3. BigCommerce

• 價格：Standard：29.95美元/月；Plus：79.95美元/月或按年支付 71.95美元/月；Pro：299.95美元/月或按年支付269.96美元/月；企業定制價格
• 免費試用期：15天
• 顧客支持選項：通過電話、郵件或聊天提供全天候技術支持
• 整合銷售渠道：Google Shopping、Facebook、價格比較引擎、eBay、Amazon、Walmart、Etsy 和 Instagram
• 移動應用功能：查看分析、更新訂單、管理庫存和產品，以及搜索顧客；部分功能僅適用于安卓系統。
• POS：提供

BigCommerce 是一個十分適合企業級軟件公司的電商平臺。與 Shopify 和 Wix 一樣，BigCommerce 提供網站托管以及大量自定義選項。不過，你不能通過 BigCommerce 注冊域名，因此你需要在其他地方購買和注冊，然后對接過來。

有價值的功能包括國際銷售、SEO 工具，以及社交和第三方交易平臺上的多渠道銷售。不過，這些強大的功能也伴隨著復雜性。

缺少靈活性和易用性是 Grace & Lace 決定從該平臺遷離的主要因素。該品牌轉向了 Shopify 的企業解決方案 Shopify Plus，以利用除電商平臺以外的優勢，它迅速從 Shopify 獲得了擁有整個業務工具生態系統的好處。

4. Magento

• 價格：僅限定制價格
• 免費試用期：無免費試用
• 顧客支持選項：電話支持和在線幫助中心/技術支持資源
• 整合銷售渠道：Amazon
• 移動應用功能：無
• POS：提供第三方擴展

Magento 是一個非托管電商平臺，專為需要強大、靈活并可自定義的系統的開發人員而打造。雖然這為那些想要完全量身定制平臺的品牌提供了很多好處，但它也在復雜性和費用方面帶來了很多阻礙。你需要高級的編碼和開發技能來構建和管理整個基礎架構。

Magento 還缺少制定無縫多渠道策略的工具。使用 Magento 開啟社交商務或市場銷售并非易事，在外幣方面也是如此。所以，如果你計劃面向全球銷售，Magento 可能不是適合你的最佳電商平臺。

電商網站 Character.com 通過數千款產品、大量整合和扎實的 SEO 維護其復雜的 Magento 網站，盡管其用戶體驗很差。由于 Magento 的局限性和過于復雜化，它遷移到了 Shopify。轉化率提高了40%，它的成功很快促使它升級至 Shopify Plus，以充分利用更多功能。

5. WooCommerce

• 價格：平均月費最高為30美元；WooCommerce 預估費用為托管120美元/年；域名注冊15美元/年；網站主題最高100美元/年；發貨108美元/年； 每筆銷售的2.9%加0.30美元；市場營銷和傳播最高348美元/年；SEO 最高79美元/年；SSL 證書最高65美元/年
• 免費試用期：無免費試用，但提供30天退款保證
• 顧客支持選項：僅通過實時聊天或郵件提供；不支持第三方應用和插件
• 整合銷售渠道：Google Shopping、Etsy、eBay、Facebook、Amazon、Pinterest 和 Walmart；整合是分離的。
• 移動應用功能：添加產品、管理訂單以及查看分析
• POS：提供本地 POS

那些知道 WordPress 的人尤其熟悉 WooCommerce，其本質上是這個受歡迎的博客平臺的附加組件。WordPress 傳統上是為內容驅動的網站服務的，而非電商，因此 WooCommerce 是 WordPress 針對想要在線銷售的人的解決方案。

因為 WordPress 首先是一個內容管理平臺（CMS），其次才是電商平臺，很多銷售功能比較簡單，或依賴于添加應用程序。雖然你可以向你的商店添加大量應用和插件，但你使用的越多，越有可能破壞一些東西。考慮到有限的支持選項，這種風險并不總是值得冒的。

了解更多：使用 Shopify Buy Button，無需遷移至一個全新的平臺就可以利用你的 WordPress 博客賺錢。你可以嵌入這個按鈕，開始在你的博客上銷售，起價只要9美元/月。

總的來說，WooCommerce 的脆弱性和不可靠性不僅使得創建一家在線商店很困難，而且很難維護它。另外，它并非托管的，因此你將承擔管理網站托管附帶的任務和費用。它也缺少 PCI 兼容性，這使得你的企業在處理支付時面臨風險。

6. PrestaShop

• 價格：免費
• 免費試用期：無
• 顧客支持選項：付費支持方案提供技術支持；周一至周五上午9：00至下午6：00（GMT + 2）通過電話提供支持；提供在線幫助中心、技術文檔和社區論壇
• 整合銷售渠道：Amazon、eBay、Etsy 和 Facebook
• 移動應用功能：無
• POS：作為附加模塊提供

Prestashop 是一個價格合理的開源電商平臺，很適合具備一定技術背景的初創企業。PrestaShop 沒有可用于 hit-or-miss 變換的內置顧客支持和集成，因此用戶在社區幫助下自己做了大量的故障排隊。

業務工具和功能包括庫存跟蹤、在線購物車、國際銷售和分析報告。你還擁有對你的 Prestashop 網站隱私和安全設定的大量控制權。

總的來說，當涉及第三方托管、大量未經審查的附加組件和模塊及繁瑣的設置時，使用 Prestashop 維護電商網站可能會很麻煩。

7. Squarespace

• 價格：Personal：16美元/月，按年支付為12美元/月；Business：26美元/月，按年支付為18美元/月；Basic Commerce：35美元/月，按年支付為26美元/月；Advanced Commerce：54美元/月，按年支付為40美元/月；同時提供企業定價
• 免費試用期：14天，可以選擇一次性延長7天的試用期
• 顧客支持選項：全天候提供郵件支持；美國東部時間周一至周五上午4點至下午8點提供實時聊天
• 整合銷售渠道：Shopping Feed 擴展程序可用于在 Amazon、eBay、Etsy 和 Google Actions 上銷售
• 移動應用功能：網站編輯、運單掃描、訂單管理、庫存管理和顧客溝通
• POS：通過移動應用提供

下一個帶電商平臺選項的網站生成工具是 Squarespace。Squarespace 像 Wix 一樣使用拖放式功能，對技術要求不高。這兩個平臺主要是網站生成工具，而非在線銷售平臺，因此它們需要進行大量調整，以添加電商功能。

如果你想在線銷售，Squarespace 需要時間和耐心來設置，更別說它只有兩種支付集成。如果你有預算，甚至可以外包。一旦你設置了電商功能，Squarespace 會提供不錯的庫存跟蹤工具。更高級別的方案還附帶銷售禮品卡或訂閱產品。

如果你希望不必處理 Squarespace 后端的麻煩，就能將你的網站轉變為成熟的在線商店，可以添加 Shopify Buy Button。只需9美元/月，就可以向你的 Squarespace 網站添加一個小小的可嵌入代碼，并利用 Shopify 的高級電商工具來處理剩下的事情。有了它們，你可以添加無限的產品，使用超過100個兼容支付網關的安全結算、跟蹤銷售和增長趨勢，輕松整合訂單和運輸，并獲得全球稅收和貨幣支持。

8. Big Cartel

• 價格：5款產品：免費；50款產品：9.99美元/月；250款產品：19.99美元/月；500款產品：29.99美元/月
• 免費試用期：無
• 顧客支持選項：東部時間每天上午8：00至下午6：00提供郵件支持
• 整合銷售渠道：無
• 移動應用功能：商店分析、添加/編輯產品、跟蹤訂單運輸、管理折扣和打印裝箱單
• POS：需要第三方集成

Big Cartel 是一個完全托管電商平臺和網站生成工具，專為制造商、藝術家和手藝人設計，即你在 Etsy 上會看到的企業類型。Big Cartel 有可自定義模板、域名注冊和營銷工具。

雖然你可以更改網站外觀和感覺，但 Big Cartel 限制商家每款產品照片不超過五張。支付和集成選項也有限，因此該平臺使得擴展為多渠道業務很難。

定價基于你銷售的產品數量，因此隨著你的業務和產品系列的增長，價格可能會變得非常昂貴。

如何選擇適合自己的電商平臺

如果你已經弄明白了如何開設一家在線商店，并準備好決定哪家電商平臺最適合你，有幾個因素需要考慮。最適合你的電商平臺可能與最適合其他商家的平臺不同，你需要考慮你獨特的業務需求和目標。

許多商家選擇最簡單、最實惠的在線商店構建器，這常常導致他們選擇 Shopify。但除了日常使用和成本外，還有更多因素影響這個決定。你需要思考你的業務發展方向，預測你的未來需求，并找到一個能夠滿足這些需求的平臺。

現在，重要的是找到最佳商務平臺，適用于在線商店、實體店以及介于兩者之間的所有銷售渠道。這意味著你需要一個一流的在線商店和 一流的業務管理工具包。尋找一個持續投資其技術，并在商務方面保持領先的平臺。你的網站生成工具不僅可以成為經營業務的平臺，還可以成為增長工具。

在評估你的選擇時，請考慮以下情況：

• 我需要在線上、線下面向顧客銷售我的產品，不論他們身處何地，并接受這些銷售的付款。
• 我需要以最有利于于我業務的方式將產品交付給顧客。
• 我需要吸引當前和未來顧客，以發展我的業務。
• 我需要每天運營我的業務，完成從管理財政到確保策略有效、學習新戰術的每件事，并在我需要的時候獲得技術支持。

了解你的成本

雖然預算不應成為唯一的決定因素，但它肯定是一個重要的因素。你可能只需要100美元就可以起步，但在開始回收投資前，你可能會投入更多，尤其是前期投入。根據我們的研究，大部分小型企業主在第一年的花費為4萬美元，其中只有9%用于在線業務需求。（雖然 Shopify 商家平均花費3.8萬美元，而非 Shopify 商家花費將近4.1萬美元。）當你有一個支持你業務需求的平臺時，你可以把錢賺回來，或通過利潤率抵銷這筆投資。

你的業務有很多其它方面需要投資，重要的是找到一個電商平臺，既不會榨干你的預算，又擁有你需要的功能，以便經營你的業務并盈利。

在評估成本時，要考慮的不僅是設置費和月費。你還需要考慮支付處理費、添加集成的費用以及顧客支持的潛在費用（例如 PrestaShop）。請記住，如果托管服務不包含在內，你還需要把它算作一項額外成本。

找到適合你的業務模式

在線銷售有多種形式。你可以銷售有形產品或數字產品，其它業務模式也應運而生了。例如，如果你經營代發貨業務，你將需要一個可以在后端輕松連接的電商平臺，以簡化操作。

像 Shopify 這樣的平臺擁有大量應用程序，你可以添加至你的網站，讓不同業務模式的銷售更輕松。例如，有一些適合按需印刷和訂閱業務的應用，使得在 Shopify 上運營比在其它平臺上更輕松。

尋找安全可靠的結算和支付網關

結算是電商網站的核心組成部分。你需要一個受保護和可靠的方式來接受付款，同時確保這個過程對顧客來說是快速輕松的。比如 Shop Pay 將結算速度提高了4倍。Shopify 還提供與100多個支付網關的簡單集成，因此你可以為你的受眾提供相關性最高的選項，不論他們在世界何處。

另外，在此階段灌輸信任尤為重要，因此你需要適應像手機錢包和 PayPal 這些常見的支付方式。這些知名平臺可以讓顧客更放心地提供付款信息，同時讓他們的結算過程更輕松。

考慮你未來的業務目標

雖然你的業務剛開始可能很不起眼，但你可能對未來的發展有一個愿景。即便你無意發展成全球品牌，也要考慮這些目標。

你也可能希望在某個時間點將實體零售加入你的業務范圍。由于電商平臺有限，POS 集成可能很麻煩。你可能因為在線和面對對系統脫節，而面臨庫存數據不準確的風險。有了 Shopify 這樣的平臺，所有一切都可以在一個地方跟蹤和同步。這樣你就可以隨時掌握準確的庫存和銷售數據，并且在幾分鐘內啟動面對面銷售。 

通過 Shopify 開展在線銷售

通過自己的電商網站開展在線銷售從未如此輕松、快速或可擴展。Shopify 是一個一站式的商務平臺，讓你可以在任何有顧客的地方銷售，不論是在線、面對面還是介于兩者之間的任何渠道。

插畫來自 RACHEL TUNSTALL