點(diǎn)擊藍(lán)字關(guān)注我們 全文 1111 字，預(yù)計(jì)閱讀 5 分鐘 你是否也有過(guò)這樣的疑問(wèn)： 為何許多客戶(hù)在瀏覽獨(dú)立站、加入購(gòu)物車(chē)之后，卻不發(fā)起支付呢？ 高棄購(gòu)率是許多獨(dú)立站商戶(hù)的痛點(diǎn)，它直接阻礙了訂單轉(zhuǎn)化。 談及出海業(yè)務(wù)，我們往往都熱衷于聊流量、聊營(yíng)銷(xiāo)、聊品牌、聊策略......而作為出海業(yè)務(wù)的“金脈”，也就是支付環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，重要程度往往被大量忽略。 有數(shù)據(jù)顯示，33%的獨(dú)立站商戶(hù)認(rèn)為支付是出海業(yè)務(wù)中頭等難題，并且有調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著獨(dú)立站業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，獨(dú)立站支付越發(fā)受到商家重視。 這是因?yàn)楹Ｍ庵Ц叮且粋€(gè)高度信息不對(duì)稱(chēng)的行業(yè)。許多運(yùn)營(yíng)者，對(duì)于支付對(duì)實(shí)際交易額的影響十分懵懂，并不了解支付轉(zhuǎn)化率中的重點(diǎn)“關(guān)竅”。這樣一來(lái)，許多跨境商家都無(wú)異于冒著海外支付大忌，在出海過(guò)程中“裸奔”和“盲飛”。 Shoplazza Payment 團(tuán)隊(duì)精心準(zhǔn)備了「支付無(wú)憂(yōu)」系列文章，為商戶(hù)消除信息差，提升對(duì)「支付」環(huán)節(jié)的認(rèn)知。 今天的內(nèi)容為本系列的第二篇，從「支付轉(zhuǎn)化率」入手，幫助你優(yōu)化客戶(hù)支付體驗(yàn)，從而提升訂單支付率。 讓我們一起看看，怎樣的小改變能在你的獨(dú)立站上創(chuàng)造大不同。 支付方式因地制宜 提供消費(fèi)者習(xí)慣使用的支付方式是重中之重。 據(jù)數(shù)據(jù)顯示，31% 海外消費(fèi)者會(huì)因無(wú)法使用喜歡的支付方式而放棄交易或離店而去，而僅有 44%的消費(fèi)者會(huì)在提供他們偏好的支付方式的跨境電商網(wǎng)站消費(fèi)。 在北美地區(qū)，雖然信用卡和借記卡是主流支付方式，但隨著全球消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，數(shù)字錢(qián)包已逐漸成為消費(fèi)者首選的線上支付方式 。 Shoplazza 提供了廣受歡迎的 PayPal、ApplePay 和 Google Pay 等領(lǐng)先數(shù)字錢(qián)包，除此之外，也有亞馬遜等電商平臺(tái)自營(yíng)的數(shù)字錢(qián)包，商家可以一鍵接入。 歐洲的支付習(xí)慣也非常多樣，雖然 Visa 和 MasterCard 的使用率很高，但歐洲人還喜歡用他們本地的銀行卡來(lái)進(jìn)行支付，例如德國(guó)偏好 giroPay，荷蘭消費(fèi)者常用 iDeal，法國(guó)消費(fèi)者則會(huì)使用 CarteBleue。 除此之外，在全球地區(qū)，先買(mǎi)后付（BNPL）的勢(shì)頭仍然保持上升趨勢(shì)。 Global Payments 的一項(xiàng)報(bào)告顯示，BNPL 可以為商家?guī)?span style="color: rgb(255, 0, 0);"> 20%-30% 的交易轉(zhuǎn)化率，并提高客單價(jià)。BNPL 三巨頭都曾披露過(guò)，支持 BNPL 服務(wù)的商家客單價(jià)平均增長(zhǎng)了 60% 以上！ 店匠 Shoplazza 深諳全球支付多樣性的重要性，我們已成功整合多家信用卡渠道、本地支付渠道，連接 150 多種支付方式，覆蓋 150 +?國(guó)家和地區(qū)的跨境支付需求。 無(wú)論是北美地區(qū)普遍使用的 PayPal、Apple Pay、Google Pay，還是歐洲、中東特色的地區(qū)支付方式，你都可以在店匠輕松接入。 同時(shí)，我們采用高效快捷的連接方式，包括信用卡直連支付、跳轉(zhuǎn)支付、渠道收銀臺(tái)模式等多種連接方式，還支持數(shù)字錢(qián)包、BNPL分期付款、本地支付等多種支付方式，滿(mǎn)足特殊地區(qū)的支付需求。 *文末獲取完整《收款渠道選擇指南》 快速結(jié)賬 沒(méi)有消費(fèi)者喜歡反復(fù)輸入個(gè)人信息。 商戶(hù)可以使用 Shoplazza 的 Express Checkout（快速結(jié)賬）功能，加速客戶(hù)結(jié)賬速度。 據(jù)數(shù)據(jù)顯示，商戶(hù)在 Shoplazza 開(kāi)啟 Express Checkout 后，平均轉(zhuǎn)化率提升了 5.26%。 Shoplazza 支持在商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車(chē)以及結(jié)賬頁(yè)添加快速結(jié)賬按鈕，客戶(hù)幾乎可以在購(gòu)物流程中的任意一個(gè)環(huán)節(jié)立即發(fā)起結(jié)賬。 例如，在商品詳情頁(yè)開(kāi)啟 Express Checkout 按鈕，能夠直觀地看到支付方式，縮短客戶(hù)的購(gòu)物路徑。 以 Google Pay 為例，在商品詳情頁(yè)最快只需要 2 次點(diǎn)擊，即可完成商品的購(gòu)買(mǎi)。 在購(gòu)物車(chē)與結(jié)賬頁(yè)面提供快速結(jié)賬按鈕，則可以大大節(jié)省客戶(hù)填寫(xiě)信息的時(shí)間，加速訂單轉(zhuǎn)化。 <<< 左滑查看更多 提升信任度 影響支付轉(zhuǎn)化率的另外一個(gè)因素，就是信任度。 想象一下，面對(duì)一個(gè)缺乏安全保障的網(wǎng)站，你會(huì)愿意提交支付信息并完成交易嗎？ 消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，對(duì)支付安全和信任度的要求極高。Shoplazza （店匠）一直以來(lái)都高度重視用戶(hù)的數(shù)據(jù)安全，從創(chuàng)業(yè)伊始就引入了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)安全等合規(guī)措施。 目前，已獲得 ISO27001、ISO27701、PCIDSS Level 1 等多項(xiàng)國(guó)際安全合規(guī)認(rèn)證。這些認(rèn)證不僅證明了店匠在數(shù)據(jù)安全和支付保護(hù)方面的可靠性，而且為商戶(hù)提供了堅(jiān)實(shí)的收款保障。 與此同時(shí)，為提升消費(fèi)者對(duì)獨(dú)立站的支付信任度，商戶(hù)可以在自己的店鋪中添加安全認(rèn)證標(biāo)志，可以顯著提升消費(fèi)者對(duì)支付環(huán)境的信心，進(jìn)而提高支付轉(zhuǎn)化率。 以上就是關(guān)于如何提升獨(dú)立站支付轉(zhuǎn)化率的內(nèi)容啦，下一篇我們會(huì)帶來(lái)如何「提升支付成功率」的內(nèi)容，敬請(qǐng)期待！
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