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01「訂單」新增3項功能
02「客戶」新增郵件模板優化
03「數據」新增4個優化
04 「應用」新增4個優化
05「銷售渠道」新增2個功能
06「設置」新增2項優化


01「訂單」新增3項功能

B端創建訂單優化-支持中東消費

使用場景:
中東消費業務場景,顧客常與商家線下溝通好需購商品規模與優惠后,由商家在B端訂單后臺創建訂單(其他零售業務通常由顧客直接在獨立站下單即可)。而目前B端后臺創建訂單時,存在以下問題無法完全滿足業務開展。
a.無市場選擇:
多市場功能上線后,不同市場有不同商品售賣,且同一商品在不同市場有不同價格。因此在創建訂單時,需根據客戶所在市場以確定價格。而目前無市場選擇功能,因此均只能以主市場價格和店鋪默認貨幣進行結算,引起眾多中東客戶疑惑與反復溝通,影響轉化。
b.無客戶選擇:
若存在已購老客戶,則會在【顧客】列表存儲好客戶數據。批發客戶復購創單時,直接選擇客戶即可,提高創單效率。但目前無客戶選擇功能,每次創建訂單都需重新填寫客戶收貨信息,重復繁瑣且低效
使用路徑:
訂單 > 待處理訂單 > 創建訂單

功能介紹:

a.在創建訂單詳情頁,首先需要選定市場。市場將影響商品可售范圍、售價和結算幣種。

您也可以更換銷售市場,同個訂單僅允許選擇其中一個市場。當市場變更后,對應的商品信息也會隨市場調整。商家在選定市場后進行添加商品信息即可。

*注意,如果您的商品只有單個市場(主市場),那么創建訂單時無需對市場選擇,系統將默認以主市場的商品范圍、商品售價、幣種供您選擇與結算。


b.選購完商品后,對收貨人信息進行填寫。
在右上角下單顧客模塊(下單顧客的定義:有過歷史購買記錄的顧客),商家可從中選擇其一發起復購訂單,系統會聯想出顧客曾購物的收貨地址。


如果是新顧客,可以點擊?新建顧客?,在新建顧客彈窗中,對顧客的個人信息、收貨地址信息進行填寫。新顧客支付成功后,其個人信息與收貨信息也會同步存儲到客戶菜單中進行存檔管理。

c.支持對收款款項支付方式進行確定


“批量導入運單”支持物流鏈接導入

使用場景:
存在某些非主流物流商,因其系統未維護或外部軌跡平臺無法查詢,導致商家和顧客無法獲取包裹軌跡的情況。當前使用“批量導入運單”功能時,無“物流鏈接”導入字段,無法支持商家批量維護,只能訂單逐一錄入,較為繁瑣低效。
優化項:
后臺批量導入運單號支持物流鏈接導入功能,該鏈接既可以是對應物流商的官網連接,也可是其他軌跡服務平臺的查詢鏈接。
使用路徑:
訂單 > 待處理訂單 > 批量導入運單號 > 導出訂單


功能介紹:
在導出訂單號的表格文檔里,物流模塊新增導入字段“物流鏈接”。其中,物流鏈接為非必填項,不同的訂單號允許提供相同物流鏈接。

物流鏈接導入成功后,在對應的訂單詳情查看物流狀態。


支持批量編輯訂單標簽

使用場景:商家可能面對大量訂單,需要對它們進行分類和整理。通過批量編輯訂單標簽,商家可以選擇多個訂單并一次性添加相同的標簽,從而快速將這些訂單歸類到特定的類別或分組中。這樣可以提高訂單管理的效率,使商家能夠更輕松地跟蹤和處理不同類型的訂單。
使用路徑:訂單 > 待處理訂單 > 勾選訂單后,下拉更多操作菜單選擇“添加標簽”或“刪除標簽”


02 「客戶」新增郵件模板優化

客戶通知新增支持通過自定義代碼創建郵件模板

使用場景:
客戶通知模塊新增了通過HTML編碼自定義郵件模板的創建方式,和歷史模板只能在固定布局中修改部分內容相比,自定義代碼可以讓商家的郵件模板內容更豐富,更符合商家的品牌形象。
使用路徑:
客戶 > 客戶通知 > 進入郵件管理頁面,鼠標懸停到需要修改的郵件上,點擊模版管理,即可進入模版管理頁面。
*放棄訂單挽留通知需點擊更改發送郵件按鈕進入模版管理頁面。

進入以上任一通知場景的模版管理頁面后,點擊右上角新增郵件模板按鈕,進入新增郵件模板創建頁面。

在新增郵件模板創建頁面,選擇自定義代碼郵件模版,并點擊下一步按鈕,即可進入該模版的編輯自定義代碼頁面。

功能介紹:

目前郵件訂單通知、客戶信息通知、放棄訂單挽留通知都支持了自定義代碼創建郵件模板功能(禮品卡和邀評暫不支持)。

在模板編輯頁可以填寫模版名稱,且可通過HTML的方式進行郵件正文的自定義編輯。

*代碼具體變量信息請詳見幫助中心。

a.代碼不可實時預覽,需點擊右側更新預覽按鈕才會刷新預覽區的內容。

b.點擊發送測試郵件按鈕,填寫需要發送的郵箱,后點擊發送按鈕,可將該模版發送至郵箱中預覽郵件效果。

模版編輯好后,點擊保存按鈕,保存模版后返回模版管理頁面,選擇需要的模版勾選設為默認發送模板,即可指定該通知的郵件的模版。


03「數據」新增4個優化

“新客戶與回頭客銷售額”報表

使用場景:

銷售額主要由對新客戶的“拉新”和對回頭客的“復購”兩部分構成,分別對應不同的運營活動,因此賣家需要將兩部分銷售額分開分析,以便檢查自己的運營策略是否有效并進行相應調整。

使用路徑:
數據 > 報表 > 新客戶與回頭客銷售額
功能介紹:
賣家可以分別查看來自“新客戶”與“回頭客”的銷售額、訂單量和用戶數,以及相應的走勢圖。
*部分特殊場景下(如POS),由于訂單不包含客戶信息,無法判斷客戶屬于“新客戶”還是“回頭客”,這些銷售額和訂單被歸類為“未知”。

新增“流量渠道分析”報表

使用場景:

掌握流量渠道的情況,有利于優化廣告投放策略,提升目標廣告支出回報率(ROAS),從而獲取更高的利潤。

使用路徑:

數據 > 報表 > 流量渠道分析

功能介紹:

a賣家可以查看流量渠道帶來的訪問用戶、銷售額、訂單量以及轉化率。

b支持按照流量渠道或流量類型篩選,僅查看關心的流量渠道,如只查看流量類型為Social的流量渠道的數據。


新增“轉化漏斗分析”報表

使用場景:

賣家需要通過多個維度分析轉化漏斗,以便找出客戶流失的關鍵環節,并進行優化,以提升轉化率。

使用路徑:

數據 > 報表 > 轉化漏斗分析

功能介紹:

a按時間趨勢分析,可以按照時間趨勢查看轉化漏斗和轉化率,并查看趨勢圖。

b按UTM分析,可以根據UTM的維度,查看不同來源渠道的轉化漏斗和轉化率。


UTM報表篩選支持聯想

優化項:UTM報表的“管理篩選條件”,支持模糊搜索聯想出結果,并從結果中勾選。

優化目的:

便于賣家定位到想要查看的UTM來源。

使用路徑:

數據 > 報表 > UTM報表 > 管理篩選條件


04 「應用」新增6個優化

「多語言可視化翻譯插件」插件支持批量翻譯

使用場景:

商家在使用插件中的“自動翻譯”功能時,可以選擇特定功能模塊,一次性翻譯模塊中的多項內容。比如選擇“商品模塊”,可以一次性自動翻譯全部商品內容,提高操作效率。

使用路徑:

應用 > App Store > 多語言可視化翻譯插件

功能介紹:

新增自動翻譯功能入口,該功能同模塊里的自動翻譯功能一致,使用谷歌翻譯幫助商家對指定內容進行快捷翻譯,為保證翻譯后頁面內容的準確性,需要商家自行檢查翻譯結果。


點擊自動翻譯按鈕,在自動翻譯彈窗中選擇需要翻譯的模塊和目標語言后,點擊自動翻譯

*提示:也可以填寫通知郵箱。翻譯完成后,系統會自動發送郵件通知商家


「店鋪氛圍」插件新增商品營銷標簽

使用場景

商家需要在營銷活動、日常經營中需要對商品圖打上自定義標簽,以增強店鋪的營銷氛圍,可以使用商品營銷標簽功能。

使用路徑

應用 > 訪問App store > 店鋪氛圍

進入應用主頁,點擊商品圖營銷標簽功能模塊,即可進入商品圖營銷標簽設置頁面。

標簽配置完成后還須到主題裝修中啟用該功能,銷售渠道?>?在線商店?>?主題裝修 。選擇需要標簽生效的主題,進入主題編輯器,點擊進入應用嵌入功能,啟用商品營銷標簽。

功能介紹:

支持自定義多個條件配置生效的商品范圍

a.目標商品:

支持選擇全部商品、部分商品/專輯、按特定條件篩選商品

b.支持配置標簽樣式,當前步驟支持配置文本、圖片兩種類別的標簽,頁面右側支持樣式預覽

*標簽生效范圍:頁面可添加的商品類卡片中(不包含商品詳情頁的商品圖片、購物車頁的加購列表)

「表單工具」支持上傳附件和自動導出

使用場景:

商家通過表單工具收集客戶提交的反饋或定制需求時,存在上傳附件作為參考或樣式的場景,本次需求支持商家創建表單時,增加上傳附件入口;對于處理時效要求較高的客戶反饋,商家需要及時收到通知,因此支持自動導出功能,商家根據自身情況選擇表單開啟自動導出。

使用路徑:

應用 > App Store > 表單工具插件,安裝表單工具插件并新建表單

功能介紹:

表單規則配置新增上傳附件控件,控件配置支持自定義標題和占位符、以及上傳附件的數量;可自定義設置為是否必填;單個文件大小不超過:5M。

a.表單配置增加是否自動導出反饋開關。
開啟開關后,該表單接收到客戶提交的反饋后,將會自動導出到接收郵箱;可自定義接收反饋的郵箱,默認為客服郵箱。

新增一鍵快速購買按鈕配置

使用場景:

配置后,客戶看到商家搭配的組合商品后,可以一鍵將捆綁商品帶到結賬頁,大大縮短客戶加購路徑,提升轉化率。

使用路徑:

應用 > App Store > 捆綁銷售 > 組合捆綁 > 高級設置

功能介紹:

a.一鍵加購:
客戶點擊一鍵加購按鈕,即可將當前捆綁組合中的所有商品加購至購物車。
b.快速購買:
客戶點擊一鍵購買按鈕,即可將當前捆綁組合中的所有商品發起結賬快速完成支付。


05「銷售渠道」新增2項優化

禮品卡商品贈送卡片優化支持選擇配圖

使用場景:

商家上架禮品卡商品后,客戶可能存在節日、生日等場景贈送親朋好友,本次功能支持在贈送場景下客戶可以選擇不同的配圖。

使用路徑:

a.已添加禮品卡卡片的客戶無需手動設置,自動更新

b.未添加禮品卡的客戶:銷售渠道 > 在線商店 > 主題裝修 > 默認商品詳情頁 > 添加禮品卡贈送卡片

功能介紹:

添加禮品卡贈送卡片后,當客戶點擊贈送好友按鈕時,填寫彈窗將自動獲取該禮品商品所有素材圖片供客戶自行選擇,選擇的圖片將用于禮品卡贈送郵件的發放。

贈送郵件效果展示圖如下:


專輯篩選器新增篩選維度

使用場景
專輯詳情頁的篩選器用于幫助顧客快速定位到需要購買的商品,一定程度上可促進下單轉化。
使用路徑
銷售渠道 > 菜單導航 > 篩選器 > 添加篩選維度
功能介紹:
支持商家對篩選器個性化的配置,包括自定義維度名稱建立多個標簽類型篩選維度自定義勾選標簽作為篩選項以及選用元字段部分類型字段作為篩選項。


06「設置」新增2項優化

單結賬頁支持Express Checkout

優化項:

此次版本更新后,單結賬頁將支持Express Checkout快速結賬。

優化目的:

提高用戶體驗,節省顧客的填寫結賬信息時間和精力;有助于提升結賬頁轉化,減少購物車放棄率;保護顧客用戶的個人和支付信息,避免泄露或盜用。

使用路徑:

a.單結賬頁設置路徑:設置 > 結賬頁設置

b.設置 > 收款 > 進入已配置的支付方式(例如PayPal) 頁面,勾選“Express Checkout",點擊保存按鈕保存該設置。

c.上述配置完成后,顧客在結賬頁可使用Express Checkout快速結賬功能,快速填充收貨地址信息。


C端運費方案的“方案說明”展示優化

優化項:

當訂單內存在不同商品分別命中通用物流方案&自定義物流方案時,則checkout選擇配送方案時,展示符合條件中“運費最低運費方案“的“方案說明”

優化目的:

當一個訂單內商品分別符合“通用物流方案”和“自定義物流方案”時,運費會從2者分別取運費最低求和、同時將2者方案名稱整合為“Shipping”、并將運費方案說明清空不展示。

但部分商家會將預計運輸時長展示于方案說明中,有助于用戶購物體驗和下單轉化。若將方案說明清空不展示,不利于促進下單,因此期望將運費方案說明擇一展示出來。

使用路徑:

無需進行額外設置,更新后即生效。

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