Facebook 個人賬戶被鎖定及賬戶解鎖操作流程記錄

作為一個月活量超 20 億的社交平臺，現如今，Facebook 的賬號風控機制是極其嚴格的，短時間內大量重復某一操作極大可能會觸發系統風控引發賬戶安全問題，

甚至有時候僅僅因為你同一時間頻繁打開多個 Business 幫助中心文檔，這樣也會導致賬號異常，

觸發系統風控被鎖定，但通常來說這種情況還是比較好處理的，

點擊“開始”解鎖賬戶按鈕后，系統直接已確認賬戶是你的，完成賬戶驗證，

接著來到下一步（解鎖賬戶的后續步驟），根據系統指引保護登錄信息安全，點擊繼續，

檢查賬戶的所有郵箱和手機號，點擊繼續，

你可以選擇移除任何舊的或陌生的郵箱和手機號，如果都是自己添加的賬戶聯系信息，則也可以選擇全部保留，

再次概覽確認新登錄信息，然后點擊繼續，

這時賬戶便會解鎖，可以繼續正常使用了。

另外一種情況是，系統檢測到你賬戶可能有其他異常動態，然后賬戶被鎖定，點擊“開始”解鎖賬戶步驟按鈕后，不會像剛剛上面所說的情況那樣，系統已確認賬戶是你的，跳過了賬戶驗證步驟，

而是需要重新驗證你的賬戶，確認賬戶是你的然后才能繼續賬戶解鎖流程，

點擊繼續后，系統會說明可用的賬戶驗證方式，例如你可以點擊選擇使用郵箱接收驗證碼，

點擊獲取驗證碼，

然后前往賬戶郵箱，找到驗證碼然后輸入，點擊提交，

系統已確認賬戶是你的，完成賬戶驗證后，點擊繼續（解鎖賬戶的后續步驟），

同樣的，根據系統指引保護登錄信息安全，點擊繼續，

這里如果系統認為你的登錄信息有異常的話，點擊繼續后，

會讓你創建新密碼，

就我碰到的情況來說，在這一步，無論你是否選擇創建新密碼，

確認你的新登錄信息，點擊繼續后，

賬戶不會被解鎖，而是被封停了，

賬戶郵箱也會收到系統通知，根據提示，會有 180 天時間來提出異議，否則賬戶將會被永久停用，

點擊提出反對后，Meta 需要進一步審核你的賬戶信息，

通常等 1 天后再次返回查看，如果賬戶通過審核，則可繼續恢復正常使用。

最后，另外說下賬戶被鎖定的另一種情況，就是切換新設備登錄也可能觸發系統風控導致賬戶異常，

同樣的，郵箱也會收到通知，

登錄賬戶時會提示已鎖定，點擊“Get started”開始解鎖賬戶流程，

要在當前設備登錄訪問賬戶，需要完成賬戶驗證，點擊"Next"下一步，

根據系統所列選擇一種賬戶驗證方式，

在這里還是選擇使用郵箱接收驗證碼的方式，點擊“Get code”獲取驗證碼，

然后前往賬戶郵箱，找到 ?Facebook 發送的驗證碼郵件，

復制輸入驗證碼，然后點擊“Submit”提交，

完成賬戶驗證后，便可以繼續解鎖賬戶的后續步驟，

點擊"Next"下一步，根據系統指引保護登錄信息安全，

檢查賬戶的所有郵箱和手機號，點擊“Next”下一步，

你可以選擇移除任何舊的或陌生的郵箱和手機號，如果都是自己添加的賬戶聯系信息，則也可以選擇全部保留，

再次概覽確認信息登錄信息，然后點擊“Next”下一步，

這時賬戶便會解鎖，可以恢復正常使用。