什么是 Facebook 店鋪？如何在 Meta 電商管理工具創建店鋪及添加商品？

借助 Shops 店鋪，商家可以在 Facebook 和 Instagram 展示并銷售產品，訪問你店鋪的用戶可以瀏覽產品、完成購物，并了解你的品牌。

Facebook 店鋪簡介

Facebook 店鋪（Facebook Shops）于 2020 年 5 月 19 日正式推出，是 Meta 旗下的 Facebook 和 Instagram 購物解決方案，客戶可以直接從 Facebook 和 Instagram 瀏覽、探索和購買商家的產品。

Facebook Shops

Instagram Shops

通過 Facebook Shop，商家可免費創建一個在線商店，用戶能夠直接通過 Facebook 和 Instagram 瀏覽、發現以及購買商品，打造移動端優先的購物體驗。創建 Facebook Shop 后，你可以在店鋪中展示主推商品和不同主題的商品系列，并利用個性化字體和配色及簡單的設計工具來講述自己獨有的品牌故事，定制商店外觀，生動地呈現品牌，你還可以通過 WhatsApp、Messenger 或 Instagram Direct 與逛店的客戶溝通，以便回答他們的問題和提供支持服務等。此外，Meta 還在圍繞 Shops 店鋪進行其他功能開發，以后客戶將能夠直接在 WhatsApp、Messenger 或 Instagram Direct 的聊天中查看商家的店鋪并進行購買。

Messneger

IG Direct

WhatsApp 集成

店鋪會以原生移動體驗的方式展示商家的品牌和商品。據 Meta 介紹，發布店鋪后，客戶將可以通過 Apple 或 Android 設備上的 Facebook 或 Instagram 應用找到你的店鋪并將以全屏方式查看，享受沉浸式體驗，你的系列商品將作為個性化商品展示給客戶。

店鋪在 Facebook APP 中的展示效果

客戶可以通過 Facebook App 菜單中的“店鋪”快捷方式或通過 Marketplace 訪問 Facebook 店鋪，他們會看到各種各樣新鮮的內容，例如商品、店鋪中的精選系列商品，以及品牌近期發布的帖子，Meta 會根據用戶的興趣來決定在他們的動態中呈現哪些商品和內容。

店鋪的品牌形象會在 Facebook、Instagram 以及 Marketplace 中保持一致。如果你為 Shops 店鋪設置啟用了 checkout 結賬功能，系統將會自動啟用 Shopify 的 Shop Pay。

除了上面提及到的，Meta 也在繼續測試新的 Shops 工具，例如直播購物，評級和評論，動態產品頁面等，以提供更多與客戶建立聯系并推廣產品的方法。

在 Meta 電商管理工具中創建店鋪

在 Facebook 和 Instagram 創建店鋪需滿足以下要求：

• 你是 Meta 商務管理平臺的管理員。

• 你的 Facebook 公共主頁和 Instagram 業務帳戶都已與同一個商務管理平臺帳戶綁定。

• 你擁有 Facebook 公共主頁的管理權限。

• 你擁有目錄的管理權限。

• 你的業務有專門的網站。

• 滿足 Meta 電商功能準入要求以及位于 Facebook 電商界面/Instagram 購物功能受支持市場

如果你從未設置過 Instagram 業務主頁店鋪和/或 Facebook 公共主頁店鋪，且滿足 Facebook 店鋪創建的所有資格要求，則可以在桌面版電商管理工具中創建店鋪，并利用此工具在 Facebook 和 Instagram 上管理庫存和銷售。需注意，要在電商管理工具中設置店鋪并啟用 checkout 結賬功能，你必須創建電商帳戶（此產品或功能目前僅在美國可用），借助電商帳戶，你便可以在可定制的 Facebook 和 Instagram 店鋪銷售商品。

通過 Meta 電商管理工具，你可以選擇在 Facebook、Instagram 或同時在兩個平臺上創建店鋪，以此作為你的銷售渠道，這樣會為你創建電商帳戶，并解鎖電商管理工具中的更多工具。但在開始之前，你必須要有一個商務管理平臺業務帳戶，這樣才能在電商管理工具中設置店鋪。

每個電商帳戶會綁定一個包含你庫存信息的目錄。

要創建你的 Facebook 店鋪，首先前往電商管理工具創建店鋪頁面，

點擊開始按鈕設置店鋪，如果你已經在 Shopify、BigCommerce 或其他 Meta 合作伙伴平臺上開展銷售，則可以通過導入和同步商品來創建店鋪，

選擇創建店鋪，點擊開始，

接著設置結賬方式，從可選的三種結賬方式中選擇一種：在你的業務網站結賬、使用 Facebook 和 Instagram 快速結賬（僅限美國），或通過 Direct Message 結賬。然后點擊 Next 下一步，

如果你想要在 Facebook 業務公共主頁上銷售商品，則選擇你的公共主頁或者創建一個新的公共主頁。如果你想要在 Instagram 上顯示店鋪，在 Instagram 銷售商品，那么還需要擁有 Instagram 業務帳戶且關聯到商務管理平臺。

Instagram 店鋪不支持在電腦端使用，只能通過 iPhone 或 Android 設備上的 Instagram 移動應用使用 Instagram 店鋪功能，用戶可以從企業的 Instagram 主頁或通過動態和快拍訪問店鋪，瀏覽產品，探索產品系列和購買產品。Instagram 店鋪開通 checkout 結賬功能后，商家還可以使用其他 2 個 Instagram 購物功能，直播購物（Live Shopping）以及商品發布計劃（Product Launches），

選擇你的商務管理平臺帳戶或創建新帳戶，然后點擊 Next 下一步，

選擇想要用于店鋪的現有商品目錄，或新建一個商品目錄，然后點擊 Next 下一步，

需要注意的是，店鋪只能與一個目錄一起使用，在電商管理工具設置店鋪時，只能選擇一個目錄綁定到你的店鋪且目錄一旦選定便無法切換，后續不能更改，

最后 Review Shop Details 檢查店鋪詳情，確認無誤后，勾選同意 Meta 賣家協議，接著點擊 Create Your Shop 創建店鋪完成設置，

然后 Meta 會審核你的店鋪申請，批準通過后，用戶便可以看到你的店鋪。

將商品添加至目錄

在電商管理工具中創建好店鋪并關聯 Facebook 公共主頁或 Instagram 業務帳戶后，便可以開始向目錄添加商品。目錄中包含了你想要在 Facebook 和 Instagram 推廣或銷售的所有商品的信息，包括標題、圖片、描述、價格和款式等詳細信息，Meta 官方建議在目錄中添加至少六種產品以提高性能。

要跨 Meta 技術銷售或宣傳商品，則必須創建一個目錄（Catalog），你可以使用目錄管理所有商品，并根據庫存變化更新目錄。創建目錄后，你可以使用 Meta 電商管理工具 Commerce Manager 對其進行維護。

根據 Meta Business 幫助文檔介紹，通過電商管理工具主要向目錄添加商品主要有以下幾種方式：

• 手動添加：在電商管理工具中使用人工表單添加商品。

• 數據信息庫：上傳電子表格或 XML 文件以批量添加商品。你可以一次性上傳文件或設置定期上傳。

• Meta Pixel 像素代碼：使用 Pixel 像素代碼從網站中自動導入和更新商品。

最佳操作方法取決于幾個因素，包括你擁有的商品數量、出售的商品類型以及變更商品信息的頻率，對比以下：

除了上面提及的幾種方法外，如果你是使用如 Shopify 等 Meta 合作伙伴平臺，則可以直接關聯目錄，從合作伙伴平臺導入商品，

然后，你可以繼續在合作伙伴平臺中（如 Shopify）管理商品，并且所有更新后的商品信息每隔 15 分鐘都將自動同步至電商管理工具中的目錄。

你可以在電商管理工具的目錄選項卡找到你的目錄，

在目錄選項卡中，你可以使用以下工具：

• 商品：查看目錄中的所有商品。Meta 官方建議不要直接在這里編輯商品，而是在 Shopify 后臺中進行編輯，因為后續 Meta 從 Shopify 接收同步信息時，你所做的任何手動更改都將被覆蓋。

• 系列：創建并管理目錄中的商品系列。商品系列指目錄中的商品組，可以使用商品系列投放廣告或店鋪中作為系列商品主打展示，你的目錄已經有名為所有商品的默認系列，其中包含目錄中的所有商品，你也可以根據需要創建更多系列。位于美國的賣家可將 Shopify 商品系列（Collections）同步到電商管理工具，對于美國境外的賣家，Shopify 上的系列商品則不會同步到電商管理工具。

• 問題：查看目錄存在的任何問題并了解如何解決這些問題。

• 數據源：提供有關目錄中商品的相關信息。可以在此處添加商品、查看數據源、更新數據源和管理數據源的設置。你可以擁有多個數據源，但是它們必須包含不同的商品。

• 事件：管理目錄與 Meta Pixel 像素代碼或應用 SDK 等事件數據源之間的關聯。必須將 Pixel 像素代碼或應用 SDK 綁定到目錄，才能投放 Meta 進階賦能型目錄廣告（Advantage+ Catalog Ad）（舊稱：動態廣告（Dynamic Ad））。