善于利用 Facebook IQ 市場(chǎng)洞察資訊,提高營(yíng)銷(xiāo)成效

Facebook IQ跟Facebook的blueprint估計(jì)大家還不太熟悉,是學(xué)習(xí)Facebook基礎(chǔ)投放知識(shí)的一個(gè)很好的平臺(tái),上面很多基礎(chǔ)的投放操作以及視頻,大家有時(shí)間可以多去看看。

上面基本上目前FB的廣告形式，案例分析以及課后測(cè)試都有包含,大家也可以去這里考Facebook廣告投放的證書(shū)。

Facebook blueprint: https://www.facebookblueprint.com/

本文主要講Facebook IQ,是Facebook 精心打造的一個(gè)洞察資訊平臺(tái)，可幫助您更好地了解受眾并創(chuàng)建能引起目標(biāo)受眾共鳴的廣告是Facebook投手一個(gè)很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)平臺(tái),尤其是Facebook IQ每年都會(huì)推出熱門(mén)話題和趨勢(shì)報(bào)告。

Facebook IQ的數(shù)據(jù)首先會(huì)通過(guò)用戶自愿在平臺(tái)所分享的信息來(lái)挖掘某些趨勢(shì)及其發(fā)展情況，另外可能還會(huì)與一些第三方調(diào)研公司開(kāi)展合作，委托他們開(kāi)展獨(dú)立調(diào)研，以進(jìn)一步探明用戶行為和動(dòng)機(jī)背后的原因。

Facebook IQ主要包含以下幾個(gè)方面：調(diào)研,工具，資源

用戶洞察：這類(lèi)調(diào)研結(jié)果有助于根據(jù)不同年齡段、地區(qū)、所用設(shè)備和在線時(shí)間了解消費(fèi)者行為

廣告洞察：這類(lèi)調(diào)研重在探討成效衡量對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的作用，包括對(duì)制定有效營(yíng)銷(xiāo)策略的影響和價(jià)值

行業(yè)洞察：這類(lèi)調(diào)研重在分析特定行業(yè)的消費(fèi)者行為，包括汽車(chē)業(yè)、包裝消費(fèi)品業(yè)、娛樂(lè)與媒體業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、游戲業(yè)、零售業(yè)、科技與通信業(yè)以及旅游業(yè)

Facebook IQ洞察鏈接：

https://www.facebook.com/business/insights?ref=ens_rdr

在此處，可以按照子類(lèi)別進(jìn)一步篩選調(diào)研文章，或者滾動(dòng)瀏覽指定類(lèi)別下所有相關(guān)的文章，提供多種語(yǔ)言服務(wù),也可以切換為中文頁(yè)面,方便閱讀。

調(diào)研文章重點(diǎn)介紹了消費(fèi)者行為、態(tài)度和價(jià)值觀等的變化。加深對(duì)受眾的了解后，您便可以有針對(duì)性地創(chuàng)建與之相關(guān)的廣告，繼而顯著提升營(yíng)銷(xiāo)成效

用戶洞察的模板主要針對(duì)用戶的行為視角,購(gòu)物習(xí)慣等方面,可以對(duì)跨境營(yíng)銷(xiāo)者提供非常重要的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù),只有了解你市場(chǎng)所在國(guó)的用戶文化,購(gòu)物習(xí)慣，文化等，才能更好的針對(duì)性的做營(yíng)銷(xiāo)推廣的計(jì)劃.

比如有些國(guó)家的用戶的在考慮一件新品要不要購(gòu)買(mǎi)之前,一般顯示去谷歌搜索相關(guān)信息,接下去回去Youtube或者其他比價(jià)網(wǎng)站,博客論壇去查找這類(lèi)產(chǎn)品的review怎么樣,然后再去購(gòu)買(mǎi)，這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員解決至少眼前的2個(gè)問(wèn)題,一個(gè)是搜索問(wèn)題,至少用戶搜索的時(shí)候,要能搜到你的產(chǎn)品或服務(wù),這一點(diǎn)是需要SEO跟SEM同時(shí)進(jìn)行的,另外一個(gè)要解決的問(wèn)題就是review的問(wèn)題,所以產(chǎn)品在上市之初最好還是要找一些海外品類(lèi)的大V網(wǎng)紅去做下產(chǎn)品的評(píng)測(cè),建立培養(yǎng)自己公司的紅人流量池。

建立自己公司的紅人流量池的重要性,之前也在說(shuō)過(guò)很多次,對(duì)于一個(gè)新品也是快速打開(kāi)市場(chǎng)積累口碑很重要的一環(huán),小編曾經(jīng)就曾為公司開(kāi)發(fā)了快將近10萬(wàn)的網(wǎng)紅聯(lián)系方式,主要有Youtube,Instagram,tech媒體以及博客,論壇等方面的資源,維持長(zhǎng)期合作的也有很多,這樣新品出來(lái)的時(shí)候就可以在第一時(shí)間寄給這些KOL做評(píng)測(cè),從而形成矩陣效應(yīng)，快速打響市場(chǎng)。

上面的用戶洞察對(duì)于設(shè)置廣告的受眾分析,可以提供很大的參考，比如第一個(gè)跨境購(gòu)物群的行為習(xí)慣,找到用戶痛點(diǎn)挖掘用戶行為，是所有海外營(yíng)銷(xiāo)者必須掌握的一項(xiàng)技能，其他如市場(chǎng)容量環(huán)境分析,競(jìng)品洞察,行業(yè)分析等都是在開(kāi)始推廣產(chǎn)品之前必須要做的。

消費(fèi)者在跨境購(gòu)物時(shí)看重什么？

在成熟市場(chǎng)，消費(fèi)者在跨境購(gòu)物時(shí)最看重自己的承受能力，而在新興市場(chǎng)（尤其是印度和印度尼西亞），消費(fèi)者則普遍認(rèn)為跨境購(gòu)物為他們購(gòu)買(mǎi)種類(lèi)更豐富、品質(zhì)更優(yōu)良的心儀好物提供了一條獨(dú)一無(wú)二的途徑。此外，希望發(fā)現(xiàn)趣味新品也是他們選擇海外零售商的原因之一

消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)的頻率有多高？

平均而言，有 35% 的受訪者表示每月至少會(huì)跨境購(gòu)物一次。在同一時(shí)間段內(nèi)，印度的這一數(shù)據(jù)為 50%，居所有受訪市場(chǎng)中的首位。緊隨其后的是沙特阿拉伯和印度尼西亞，分別有 37% 和 36% 的受訪者表示在一個(gè)月內(nèi)曾進(jìn)行跨境交易。相比而言，美國(guó)、英國(guó)和墨西哥等市場(chǎng)的消費(fèi)者頻繁跨境購(gòu)物的可能性較低。數(shù)據(jù)顯示，大約 1/3 的英國(guó)和墨西哥受訪者和 1/4 的美國(guó)受訪者表示，他們每?jī)扇齻€(gè)月才會(huì)跨境購(gòu)物一次。

消費(fèi)者跨境購(gòu)物的消費(fèi)金額有多少？

調(diào)研報(bào)告顯示，沙特阿拉伯消費(fèi)者的平均單筆跨境交易額為 152 美元，居 7 個(gè)調(diào)查市場(chǎng)之首。印度跨境購(gòu)物者緊隨其后，平均單筆消費(fèi) 99 美元，墨西哥和巴西市場(chǎng)的這一數(shù)據(jù)則為 57 美元。相比之下，西方國(guó)家的消費(fèi)者在跨境購(gòu)物時(shí)往往對(duì)價(jià)格更敏感。其中，英國(guó)和美國(guó)消費(fèi)者的平均單筆跨境交易額為 26 美元。縱觀本次調(diào)研涵蓋的所有市場(chǎng)，體育用品是單筆跨境交易額最高的品類(lèi)，其次是嬰兒用品。

跨境購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者對(duì)配送速度的期望如何？

在商品配送方面，消費(fèi)者大都希望能在一周內(nèi)到貨，尤其是在運(yùn)費(fèi)自理時(shí)。在印度和印度尼西亞，部分跨境購(gòu)物者甚至表示，如果運(yùn)費(fèi)由自己承擔(dān)，那么他們希望能當(dāng)天送達(dá)。相比之下，巴西、美國(guó)和英國(guó)的跨境購(gòu)物者更有等待的耐心，無(wú)論是否需要自付運(yùn)費(fèi)。在受訪的美國(guó)跨境購(gòu)物者中，近 1/5 的人表示，即便運(yùn)費(fèi)由自己承擔(dān)，他們也愿意等上兩周以上的時(shí)間。而在英國(guó)和巴西，這樣的用戶分別有 10% 及超過(guò) 40%。74% 的跨境購(gòu)物者還表示，他們希望某些品類(lèi)的商品（例如嬰兒用品和體育用品）能更快送達(dá)，尤其是在自付運(yùn)費(fèi)的情況下

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者的啟示：

放眼全球找尋新客戶。

現(xiàn)如今，無(wú)論是消費(fèi)者還是商家，都已擺脫地理位置的限制。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，可利用國(guó)際類(lèi)似受眾找到新客戶，借助跨境多語(yǔ)動(dòng)態(tài)廣告和其他跨境營(yíng)銷(xiāo)解決方案吸引新客戶的關(guān)注。詳細(xì)了解在數(shù)字化時(shí)代如何開(kāi)拓全球業(yè)務(wù)。

摸清客戶需求，超越客戶期望

某些地區(qū)的跨境購(gòu)物者可能更偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)特定品類(lèi)的商品。對(duì)此，商家可通過(guò)開(kāi)展客戶調(diào)查或研究，找出更有可能青睞自己品牌或商品的受眾人群。此外，也要考慮他們?cè)敢鉃榇嘶ㄙM(fèi)的金額以及對(duì)商品配送的期望。

開(kāi)誠(chéng)布公，消除阻礙。

預(yù)先告知消費(fèi)者是否需要額外支付任何運(yùn)費(fèi)或稅費(fèi)，并提供合乎實(shí)際的配送安排。打造零阻力購(gòu)物體驗(yàn)，培養(yǎng)一批忠實(shí)的回頭客。另外，考慮到消費(fèi)者越來(lái)越希望與品牌直接互動(dòng)，因此，商家不妨研究下如何利用消息工具來(lái)開(kāi)展不受時(shí)空限制的業(yè)務(wù)宣傳

以上主要是關(guān)于用戶洞察的一些內(nèi)容,上面還有很多其他非常精彩的洞察,大家有時(shí)間可以多去上面看看，接下來(lái)就是一些廣告洞察,主要分享很多利用Facebook旗下FB,Instagram,Messager以及audience network等做出很多的營(yíng)銷(xiāo)案例分析以及營(yíng)銷(xiāo)攻略,視頻視覺(jué)素材,是Facebook營(yíng)銷(xiāo)者一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

洞察工具,也叫洞察一點(diǎn)通是 Facebook 打造的數(shù)據(jù)發(fā)掘引擎，可幫助篩選與您的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及驗(yàn)證相關(guān)看法。此工具提供的數(shù)據(jù)可按照地域、行業(yè)、細(xì)分受眾、媒體渠道、各地節(jié)慶時(shí)刻和營(yíng)銷(xiāo)策略等條件進(jìn)行分類(lèi)或篩選。既可以通過(guò)各類(lèi)設(shè)備使用此工具，下載數(shù)據(jù)卡作為演示材料，也可以直接從工具中分享數(shù)據(jù)。

另外一個(gè)我覺(jué)得比較不錯(cuò)的就死創(chuàng)意與靈感,上面集結(jié)了各大品牌公司出海投放的視覺(jué)物料展示,查看所在行業(yè)本月表現(xiàn)最佳的視頻廣告，有圖片,視頻，輪播,即時(shí)播放,快拍以及Messager廣告形式，從廣告從業(yè)者也是一個(gè)很好的參考跟借鑒，那些成效好的廣告視覺(jué)究竟有哪些因素，從而尋找創(chuàng)意靈感來(lái)源。

另外分享下移動(dòng)端創(chuàng)建廣告的技巧：

• 盡早和經(jīng)常展現(xiàn)品牌

  廣告的前幾秒至關(guān)重要。對(duì)于移動(dòng)端優(yōu)先的視頻廣告而言，若想取得最大成效，就必須在前三秒開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地展示品牌，并以簡(jiǎn)單易懂和搶眼的方式快速傳達(dá)品牌的關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)信息

• 設(shè)計(jì)時(shí)考慮靜音播放效果，但有聲播放應(yīng)更讓人愉悅

  設(shè)計(jì)時(shí)考慮靜音播放效果的成功視頻令人賞心悅目，其視覺(jué)焦點(diǎn)突出且能傳遞非常明確的信息。然而全球 60% 的 Instagram 快拍廣告都是有聲播放2，因此請(qǐng)?jiān)趶V告中添加音效

• 抓住每分每秒吸引受眾關(guān)注

  受眾快速滑動(dòng)瀏覽動(dòng)態(tài)消息時(shí)，您的品牌必須緊緊抓住這幾秒的時(shí)間產(chǎn)生實(shí)際影響。把最精彩的內(nèi)容放在片頭。人們?cè)谝苿?dòng)版動(dòng)態(tài)消息中瀏覽內(nèi)容的速度要比瀏覽桌面版動(dòng)態(tài)消息快 41%，而且能更快回想起內(nèi)容

• 針對(duì)平臺(tái)設(shè)計(jì)構(gòu)圖

  玩轉(zhuǎn)視頻構(gòu)圖，最大限度地利用移動(dòng)視頻的展示空間。用戶大約 98% 的時(shí)間會(huì)縱向握持手機(jī)5，因此請(qǐng)創(chuàng)建與人們的觀看習(xí)慣契合的廣告

• 切勿墨守成規(guī)，請(qǐng)大膽嘗試

  表現(xiàn)最佳的移動(dòng)廣告往往包含令人意想不到的元素。使用鮮明醒目的設(shè)計(jì)元素可能顯得有些大膽，卻能提高廣告成效。發(fā)揮創(chuàng)意，不斷測(cè)試、學(xué)習(xí)和調(diào)整

• 尋找信息與時(shí)間之間的平衡

  側(cè)重移動(dòng)端的創(chuàng)意方法需要采用截然不同的敘事方式。制作的視頻要長(zhǎng)短適宜，在保持簡(jiǎn)潔的同時(shí)滿足敘事需求。但是請(qǐng)注意，越短的視頻表現(xiàn)越好。在動(dòng)態(tài)消息中不超過(guò) 15 秒的廣告可取得最佳效果，而表現(xiàn)最佳的快拍廣告的時(shí)長(zhǎng)都不超過(guò) 10 秒

另外分享下Facebook IQ 2020的熱門(mén)話題和趨勢(shì)報(bào)告，截取了幾個(gè)比較重要的海報(bào),完整的報(bào)告可以直接去Facebook IQ上下載。

本文主要講了Facebook的IQ,對(duì)于做Facebook營(yíng)銷(xiāo)獲取用戶洞察,廣告洞察,靈感創(chuàng)意很好的一個(gè)平臺(tái),對(duì)于初學(xué)者Facebook blueprint也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)各種Facebook廣告投放的一個(gè)好地方,如果有志于Facebook廣告投放的,也可以在Facebook blueprint去參考線上的考試，這點(diǎn)比考取谷歌廣告認(rèn)證書(shū)相對(duì)好些,谷歌還要去線下去考試,目前珠三角在香港,深圳,廣州都設(shè)有谷歌舉辦的廣告認(rèn)證書(shū)。歡迎大家繼續(xù)關(guān)注微信公眾號(hào)（下班后8小時(shí)）