Facebook主頁被封背后暗藏玄機？多方位剖析解開“申訴密碼”！

前赴后繼地加入Facebook廣告“戰場”后，優化師們會發現這里雖然充滿了未知，但也機遇滿滿，暗藏黃金。如何能夠把這些隱藏的黃金穩定拿到手？也成為了各位優化師的必修課！

日益嚴峻的平臺政策，導致主頁頻繁被封，屬實有點搞人心態。為了幫助各位優化師能夠提前有所準備，維睿互動結合經驗整理了一份超全的主頁常見被封原因及針對不同封禁原因的申訴技巧！

1）為了提高申述成功先把主頁所有廣告帖子刪除，以防有廣告違規導致主頁申述不回來。

2）把主頁管理分配給一個剛申述回來和未發布廣告的綠標號（即：二解號，三解號， 找號商購買）

3）點擊申述鏈接

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

4)選擇其他，按照以下內容填寫

（My Page ID:?6662113276****??currently under Disabled Ad. I believe I have read Facebook Policy carefully, and strictly follow Facebook Advertising Policy. Hence, kindly raise this case at the highest urgency and remove this feature limit so that my work will not be halted. Thank you.?）

公共主頁在創建之后，投放了一段時間廣告，有些甚至還未開始投放廣告，就出現被取消發布或者封禁的情況。

如果公共主頁有違反Facebook的社區標準或廣告政策的行為，便會取消主頁發布狀態或封禁公共主頁。

（例如，發布了不合理的帖子、與品牌及產品無關的內容，被消費者投訴，或者Facebook判定主頁是以欺騙方式獲贊等；使用多個賬戶或使用假名的賬戶也可能會導致賬戶被禁。）

如果廣告主認為您的主頁被錯誤的限制，請前往主頁并點擊頂部的提示【Disagree with Decision】申訴，也可以通過鏈接進行申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

Facebook會給通過在公共主頁商家廣告里購買產品/服務的用戶不定期發送問卷，以了解用戶的購買體驗，一般會在用戶購買產品后的幾周內進行調研。公共主頁評分的范圍為0~5分，具體評分可以在【Account Quality】里查看。

對于創建時間在一年以上的公共主頁，如果評分在1-2分之間，則該公共主頁將會被收到處罰，一般會體現在流量成本上漲。如果評分降到1分及以下，將失去發布廣告的權限。

對于創建時間在一年以下的公共主頁，評分低于2分，便會失去發布廣告的權限。

當公共主頁由于評分原因被封禁后，會有3次申訴的機會，我們可以點擊【Request Review】進行申訴。影響主頁評分的因素有商品質量、訂單準確性、配送情況、退換貨服務、溝通體驗等，因此在申訴的時候，需要先看一下反饋的問題是哪些方面，然后針對性的準備申訴材料。

例如是因為物流時效過長或者發貨延遲導致的差評，那我們需要準備：物流公司派送延遲的通知說明、物流發送的運單截圖（多個運單拼貼在一起）、與客戶郵件溝通的內容截圖、網站有顯示物流延遲說明的截圖。總共不超過5個文件，每個文件不超過3MB，格式為PNG或者JPG，材料務必是真實可信的，申訴頁面文字說明的部分，需要在文中描述一下問題，并寫出專業的改進方式，最后提交申訴。

公共主頁申訴回來之后，Facebook依然會繼續收集用戶反饋，所以我們需要不斷的改善網站體驗，提升服務質量，爭取在下一次出評分的時候達到標準，做一個優質的商家。

• 如果需要進行Facebook廣告的投放，我們可以保留需要投放的主頁，其他的主頁保持關閉狀態。如果我們需要投放不同類目的產品或者地區，需要兩個Facebook公共主頁運營內容不一致才可以。

• 在我們想要創建新的公共主頁時，一定要檢查之前是否創建過違規的主頁。如果有違規的主頁，一定要申訴我們的主頁，強行創建新的主頁也會有被封的風險。

• Facebook會以主體來看主頁，粉絲頁是跟主體相關聯的，一旦一個主體下面有unpublish的粉絲頁系統都會報錯。所以可以嘗試分開主體進行開戶，粉絲頁如果掛了就棄用那個粉絲頁的主體，然后將粉絲頁永久移除（有14天的緩沖期）。

• 確保一個域名（推廣鏈接）對應一個Page（粉絲頁），多余的Page（粉絲頁）請立即關閉發布狀態

• 刪掉Page（粉絲頁）中的違規貼文，保證內容合規，維護好用戶評論處理好差評

• 完善優化Page（粉絲頁）內容，內容風格等確保和網站產品一致，絕不盜圖，絕不發布和網站產品無關的內容

• 多賬戶多page操作的時候，不要養大一個Page，當一個Page發得量比較大的時候就暫停發布，免得被連續抓到社群違規直接被封。個人號也同樣，多個號同時操作，一個號出現社群違規多的時候就先歇一段時間。

• 適當推一些核心用戶的post和fanpage加粉和投活躍度，爭取增加一些權重，避免見光死

• 減少廣告數量，提高出價，避免被觸發到社群審核

• 控評，過多的差評勢必會成為封禁主頁的潛在風險

以上及本次全部內容，希望能夠幫到各位廣告主，如有其他問題，請點擊文末閱讀原文咨詢。

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