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WhatsApp全稱WhatsApp Messenger，是Facebook旗下的一款可以免費撥打電話和發送短消息的通信軟件。2014年，WhatsApp被Facebook以220億美元收購，如今與Facebook和Instagram等知名社交媒體平臺同屬母公司Meta。統計數據顯示，它在全球擁有約20億活躍用戶，在非洲、歐洲、印度和南美尤其受歡迎，2022年位居軟件下載量第四名。 WhatsApp優勢就是在于能夠在全球范圍內使用，是我們外貿人溝通海外客戶的重要工具。 |
10月25日很多外貿同仁們都發現了一個嚴重的問題，那就是WhatsApp無法正常使用了，起初大家都認為是自己的手機或者網絡原因，不過問題沒有這么簡單；這次問題的原因出現在 WhatsApp總部，是WhatsApp整個服務都癱瘓了。
中新經緯10月26日電 據新加坡《聯合早報》網站消息，即時通信平臺WhatsApp星期二(10月25日)下午出現服務中斷。新加坡、印度、英國、法國、南非等地皆有用戶投訴，打開WhatsApp后，狀態一直處于“連接中”，無法收發信息。
運營商報錯網站Down Detector的數據顯示，WhatsApp于美國東部時間3時許出現狀況，并于美東時間5時左右基本恢復正常。
美國《紐約時報》稱，考慮到該軟件的用戶規模和其在許多國家作為不可或缺的地位，每一秒的訪問障礙都會帶來意想不到的后果。BBC稱，此番WhatsApp的服務中斷還在英國引發不小爭議，因為政府官員也在使用WhatsApp。
此外，中國香港、南非、新加坡和印度等地也有該問題的報告。
事后，WhatsApp發言人喬什·布雷克曼在社交媒體平臺上表示，“我們知道人們今天在使用WhatsApp發送消息時遇到了麻煩，我們已經解決了這個問題，并對帶來的不便表示歉意。”不過，他并沒有具體說明問題的原因。
WhatsApp開發客戶技巧
1、了解客戶的工作作息時間
我們在添加客戶whatsapp時一定要進行區域標簽分類，了解客戶地區時差，方便我們在客戶的工作時間溝通；避免打擾客戶休息。
2、溝通時間
在與客戶在線溝通時間不要超過10分或者15分鐘，簡單明了，單刀直入，直接說主題，不要有太多廢話。
3、多用文字溝通
在溝通中盡量通過正式的文字交流，注重商務禮儀的文字交流會更好，更符合商業禮儀。
4、在線溝通要有始有終
與客戶溝通中避免長時間不回復客戶，對于商務談判來說這是非常不禮貌的。
WhatsApp解封技巧
經常有朋友說WhatsApp被禁止使用了，這種情況一般是被檢測到使用第三方軟件做營銷活動，所以大家在使用市面上的第三方軟件做群發時也要注意群發間隔時間。
WhatsApp被禁止使用后也可以申訴解封，最快當天解封。方法如下：
寫郵件給WhatsApp總部
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收件人:support@support.WhatsApp.com 標題：Question?about WhatsApp for?Android 申訴內容: Hi sir. My WhatsApp number has been banned. Please turn it on again. Thank you very much. My number? is+86-173-7001-6479 |
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