助力企業(yè)在亞太地區(qū)大促日斬獲佳績的五大消費者趨勢

趨勢 #1：購物者在大促日到來之前就會“種草”商品并發(fā)現(xiàn)新品牌

接近一半的受訪者表示，他們會提前計劃年終購物，往往在十月就開始做準(zhǔn)備。就線上發(fā)現(xiàn)來說，Meta 技術(shù)解決方案是最能促進(jìn)增長的渠道，超過其他渠道（非 Meta 旗下社交媒體、搜索引擎、電商和店鋪網(wǎng)站）至少 20%。

對于獲取新客戶來說，大促日也是得天獨厚的機(jī)會。高達(dá) 94% 的年終購物者可能會嘗試新品牌，而其他時間段只有 66%，在服裝、時尚潮牌、食品和電子產(chǎn)品等領(lǐng)域尤為突出。

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趨勢 #2：社交電商和創(chuàng)作者提升了曝光度和互動率

社交平臺是觸達(dá)新購物者的絕佳途徑之一。近七成的購物者對社交平臺提供的自然推薦表示贊賞，因為其富有趣味且方便快捷。

74% 的人特別強(qiáng)調(diào)，社交平臺能夠使其發(fā)現(xiàn)與他們相關(guān)但自己并未主動尋找的商品，這一點很有幫助。大約相同比例的購物者還表示他們上網(wǎng)時經(jīng)常會瀏覽網(wǎng)頁尋找購物靈感，即使并不是主動進(jìn)行線上購物。

接近 80% 的社交購物者（在社交平臺上發(fā)現(xiàn)商品和/或進(jìn)行購買的購物者）曾在 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 等 Meta 技術(shù)解決方案中發(fā)現(xiàn)商品，有些是通過關(guān)注的人的推薦 (74%)，有些通過贊助內(nèi)容 (66%)，還有通過視頻內(nèi)容 (56%)。Instagram 快拍、Facebook 動態(tài)消息是 Meta 技術(shù)中“種草”主力。

內(nèi)容創(chuàng)作者也會影響購物者的購買決定，有 55% 的社交購物者對此表示贊同。更多社交購物者（65% 的受訪者）表示他們更有可能相信與值得信賴的創(chuàng)作者合作的品牌。

趨勢 #3：沉浸式和互動技術(shù)助力促成大促日購買決定

AR/VR 等新興沉浸式技術(shù)是提升購物者互動率的重要途徑。81% 受訪的社交購物者認(rèn)為 AR 工具會影響他們的大促日購買決定。

趨勢 #4：不同大促日的購物行為各不相同

大促日是重大的購物節(jié)：受訪的年終購物者中有 81% 在 2021 年大促日購買過商品。超過半數(shù)的購物者通過 Meta 技術(shù)解決方案了解到大促日的優(yōu)惠信息，因此 Meta 成為消費者在年終購物中發(fā)現(xiàn)商品最主要的信息來源。

不過，各個大促日不盡相同。人們購買的商品和購物理由也因大促日而異。在“雙十”，人們可能會為自己購物，而在“雙十一”，人們會為假日季做準(zhǔn)備。在“黑色星期五”和“剁手星期一”，人們會購買 IT 類和家用商品，而在“雙十二”這一最為火爆的大促日，人們會采購許多節(jié)假日用品和禮物。人們在不同時刻所做的行為不同，這也會導(dǎo)致人們對不同大促日所做的準(zhǔn)備也不同。

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趨勢 #5：跨境購物者愈發(fā)喜愛互動式體驗并關(guān)注品牌價值

年終大促是壯大國際業(yè)務(wù)的絕佳時機(jī)：48% 的受訪購物者表示去年曾進(jìn)行跨境購物，96% 表示初次嘗試了新品牌。

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當(dāng)決定是否從本地以外的其他國家/地區(qū)夠買商品時，消費者會考慮價格、庫存和質(zhì)量。供應(yīng)鏈問題（例如：配送時間長）、高昂的配送費用、對退貨問題的擔(dān)憂、以及對賣家或品牌的信任度也會影響消費者的購物決定。