談Facebook色變,在今年的出海圈已經成為了永恒不變的談資!
回想過往,Facebook因為用戶量級大、覆蓋范圍廣、廣告效果優,成為了一眾出海企業的首選買量平臺,雖然偶爾也有風控期,但和長期的效果來比,各位廣告主也都能接受。
然而今年長達一年的Facebook風控,封賬戶、封個號、封主頁、封BM,讓整個Facebook廣告圈怨聲載道,不少買量大戶開始出走,轉投TikTok和Google平臺,Facebook也深知其中的影響,終于在最近開始出手,扶植市場。
近期，Facebook官方客服平臺-CCChat進行了升級，具體內容如下：
從8月31日起，Meta Support Pros (之前名稱為"ClientConcierge"，常稱”CC“)會進一步支持非直客客戶的申訴要求，任何非直客客戶，在遇到關于粉絲主頁/BM / 個人賬戶的廣告投放限制時，均可以通過CC的途徑進行申訴。CC團隊將協助客戶進行申訴。
在此之前,Facebook的CC也有“人工智障”之稱,除了瘋狂道歉,提供申訴鏈接,解答一些常見性問題之外,基本沒啥用處。但是升級后的CC，可以幫我們進行更好的客戶服務，如幫助我們申訴主頁，并且現在申訴的時間也會更快，一般在3-5天就會有結果，但是，在這里提醒大家一點的是，申訴主頁之前一定要資產審查，將有問題的廣告進行整改，并且提供詳細的資料，這樣會更有助于我們進行申訴成功！
對于部分還沒有CC客服權限的小伙伴,四海也為大家準備了超級詳細的CC在線入口開通教程:
要求:
FB個人號
FB個人號有綁定到至少1個活躍的廣告賬戶
如何申請:
找到一個已經擁有CC聊天室權限的朋友，讓其發信息給CC在線客服；（一般提交資料后，2-3個工作日會申請成功）
申請需要的信息（2個）：FB個人號賬戶郵箱、對應的廣告賬戶ID
聯系CC客服的流程:
?完成以上申請后，點擊進入FBbusiness幫助中心
（https://www.facebook.com/business/help/support），進入后，往下拉頁面，找到【尋找答案或聯系支持團隊】，點擊【立即開始】
?選擇資產
?選擇問題（開通CC客服隨便選擇一個就行）
?獲取幫助，填寫你的驗證郵箱和手機號
以上及Facebook在線客服申請及聯系全部流程。更多Facebook廣告政策及干貨，請關注“papaya木瓜出海營銷”，Facebook/Google開戶，請點擊文末閱讀原文免費開戶。
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