在 Meta 廣告的龐大體系中，Meta 資產(chǎn)健康是支撐一切的根基，它究竟有著怎樣的魔力？

1. 品牌形象維護(hù)：廣告資產(chǎn)關(guān)聯(lián)品牌形象，不當(dāng)使用易致用戶困惑，損害品牌聲譽(yù)。

2. 賬戶與資金安全：賬戶安全關(guān)乎廣告資金及正常使用，封禁會(huì)中斷投放，影響營銷收益。

3. 合規(guī)運(yùn)營與風(fēng)險(xiǎn)管理：廣告主需遵守 Meta 規(guī)則，違規(guī)操作會(huì)限制廣告功能、封禁賬戶，增加運(yùn)營成本。

4. 防范欺詐與盜竊：通過官方渠道管理廣告資產(chǎn)，可有效防止信息泄露和被盜風(fēng)險(xiǎn)。

5. 應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)：建立應(yīng)急機(jī)制，能在安全事件發(fā)生時(shí)迅速應(yīng)對(duì)，減少損失，恢復(fù)賬戶正常使用。

害怕一不小心就違規(guī)？別擔(dān)心,我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)了廣告受限的常見原因,助力高效“避坑”!

欺騙和虛假行為

• 禁止使用虛假帳號(hào)，包括 Meta 個(gè)人帳號(hào)、公共主頁帳號(hào)和商務(wù)管理平臺(tái)帳號(hào)，所有帳號(hào)必須經(jīng)官方渠道獲取。

• 不得在 Meta 營造虛假形象、散播虛假內(nèi)容、宣傳虛假產(chǎn)品或虛抬內(nèi)容熱度。

落地頁差評(píng)過多

• 長時(shí)間為所有產(chǎn)品提供折扣：整個(gè)網(wǎng)站所有產(chǎn)品（包括新品）在任何時(shí)候都有折扣，屬于虛假 / 誤導(dǎo)銷售手法。

• 產(chǎn)品定價(jià)不合理：可對(duì)照其他網(wǎng)站或電商平臺(tái)價(jià)格判斷。

• 不真實(shí)評(píng)分：如網(wǎng)站評(píng)分全部為五星，易被認(rèn)為是虛假評(píng)分。

• “關(guān)于我們”/“聯(lián)系我們” 質(zhì)量過低：“關(guān)于我們” 內(nèi)容須自行創(chuàng)建，避免抄襲；“聯(lián)系我們” 資訊（地址、郵箱、電話號(hào)碼等）必須真實(shí)有效，避免錯(cuò)誤或奇怪字符。

可疑或違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)或關(guān)聯(lián)

• Meta 會(huì)對(duì)共享的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行審核，若帳號(hào)存在可疑或違規(guī)行為，如規(guī)避審核流程，或反復(fù)違反政策使廣告帳號(hào)和其他廣告資產(chǎn)遭到禁用，會(huì)限制廣告資產(chǎn)投放廣告功能。

廣告違規(guī)

• 誤導(dǎo)性廣告體驗(yàn)：不得推廣有欺騙或誤導(dǎo)行為（騙取用戶錢財(cái)或個(gè)人信息）的商品、服務(wù)等。

• 成人內(nèi)容：不得包含展示裸體、暗示或描述性愛姿勢(shì)等過分性暗示或性挑逗內(nèi)容。

• 個(gè)人健康：不得通過暗示或讓人產(chǎn)生負(fù)面自我認(rèn)知來推廣飲食、減肥等健康相關(guān)產(chǎn)品。

• 其他違規(guī)情況：拒登廣告條數(shù)或花費(fèi)占比過高、嚴(yán)重違規(guī)導(dǎo)致賬戶被封；常見違規(guī)包括虛假欺詐、網(wǎng)絡(luò)賭博等；未獲 Meta 書面許可的廣告投放或不符合規(guī)范的廣告群體，如社交博彩游戲、網(wǎng)絡(luò)博彩等。

規(guī)避廣告審核流程或其他政策執(zhí)行系統(tǒng)

• 在圖片中隱藏 unicode 字符、符號(hào)或文本，意圖混淆單詞或短語。

• 限制 Meta 訪問廣告的目標(biāo)頁面。

• 現(xiàn)有帳號(hào)因違反政策被禁用后，嘗試創(chuàng)建新的廣告帳號(hào)。

異常登錄使用

• 使用不合規(guī)資產(chǎn)：如非正規(guī)途徑個(gè)號(hào)、虛假個(gè)人資料、非正規(guī)途徑 BM 等。

• IP 地址頻跳：使用 VPN 時(shí)頻繁更換節(jié)點(diǎn)。

• 同個(gè) IP 或設(shè)備多次注冊(cè)賬戶：包括同設(shè)備多賬號(hào)、同賬號(hào)多設(shè)備。

• 多人 / 多設(shè)備 / 多 IP 同時(shí)登錄同一 fb 賬戶。

• 頻繁登退。

以上情況 Meta 會(huì)認(rèn)為賬戶存在安全風(fēng)險(xiǎn)或?yàn)樘摷儋~戶，進(jìn)而限制資產(chǎn)。

萬一不幸遇到 Meta 廣告賬戶受限或被封，別慌！這里有一系列破局之策助你扭轉(zhuǎn)局面

（一）業(yè)務(wù)支持中心

Tips:?需由賬戶管理員發(fā)起

1、進(jìn)入被封賬戶的業(yè)務(wù)支持中心，點(diǎn)擊申訴

2、進(jìn)行人機(jī)驗(yàn)證

3、輸入郵箱，進(jìn)行郵箱驗(yàn)證碼驗(yàn)證

4、上傳驗(yàn)證材料：

A.身份證件

• 政府簽發(fā)的各類身份證明皆可，需包含您的姓名和出生日期或您的姓名和照片

• 示例：駕照、護(hù)照、居民身份證、出生證明、學(xué)歷證書等

B.視頻驗(yàn)證

在光線明亮的環(huán)境下，根據(jù)提示進(jìn)行視頻拍攝&上傳

注意：廣告賬戶大多只有一次申訴機(jī)會(huì)（以賬戶具體顯示情況為準(zhǔn)），且不同管理員個(gè)號(hào)每天申訴的機(jī)會(huì)可能會(huì)因當(dāng)天申訴賬戶較多導(dǎo)致申訴受到影響，建議大家合理管理資產(chǎn)和申訴機(jī)會(huì)（資產(chǎn)較少的個(gè)號(hào)可能申訴的次數(shù)會(huì)稍微多一點(diǎn)）

（二）Meta官方在線客服申訴（CC通道）

Tips:?需由賬戶管理員發(fā)起，一般處理時(shí)效為2個(gè)工作日；

1、需由擁有賬戶管理員權(quán)限的個(gè)號(hào)提交申訴需求，否則cc會(huì)以違反賬戶隱私安全拒絕申訴

2、進(jìn)入申訴通道，提交申訴需求

（注意：并非所有廣告賬戶申訴都獲得Meta官方在線客服申訴處理，建議優(yōu)先使用（一）業(yè)務(wù)支持中心 進(jìn)行申訴

申訴技巧：態(tài)度誠懇 ，有理有據(jù) ，能提升一定成功率）

例如：

1.誤判并證明素材合規(guī)確實(shí)是誤判；

2.偶發(fā)性違規(guī) ，1次 新?操作失誤 ，且消耗?額?影響沒有太?， 承諾流程優(yōu)化不會(huì)再有此類違規(guī)；

（三）其他申訴異常情況

1、申訴按鈕為灰色無法點(diǎn)擊（顯示需要身份驗(yàn)證，但是按鈕為灰色無任何渠道提交）

處理路徑：詢問cc確認(rèn)具體情況并請(qǐng)cc提交申訴

2、未顯示有申訴按鈕

處理路徑：詢問cc確認(rèn)賬戶是否還有申訴機(jī)會(huì)，并請(qǐng)cc內(nèi)部提交申訴

3.BM中顯示被封，但業(yè)務(wù)支持中心顯示申訴成功（此情況大概率是顯示bug）

處理路徑：需提交cc確認(rèn)賬戶狀態(tài)，若賬戶確實(shí)申訴成功請(qǐng)cc協(xié)助解決賬戶顯示被封的bug問題

4.無Meta官方在線客服申訴（CC通道）權(quán)限

處理路徑：1.目前沒有申請(qǐng)cc通道的路徑，建議廣告主先嚴(yán)謹(jǐn)遵守我們的政策一段時(shí)間，在該用戶本身的賬號(hào)需要遵守以外，名下的廣告賬戶，粉絲專頁以及商務(wù)管理平臺(tái)都需要格外注意，靜待官方通道開通。

2.提供個(gè)號(hào)郵箱&UID，HMB內(nèi)部同學(xué)通過cw通道提交，有一定概率能成功開通

Tips:Facebook UID 的查找方式

1） 在 Facebook 個(gè)人主頁的位置，網(wǎng)址最后面的那串?dāng)?shù)字就是；

2）右鍵查看網(wǎng)頁源代碼， Ctrl+F 查找輸入：profile_id=，后面顯示的那串?dāng)?shù)字即為 UID。

除了應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，日常的精心守護(hù)同樣重要，下面就為你分享維護(hù) Meta 廣告賬戶資產(chǎn)健康的秘訣 。

不同主體的防范妙策

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