Facebook公共主頁：助力提升線上品牌形象

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Facebook 公共主頁是用戶發(fā)現品牌并與商家互動的位置，藝術家、公眾人物、商家、品牌、組織和非營利機構都可以通過它與他們的粉絲或客戶建立聯(lián)系。您必須擁有個人主頁，才能創(chuàng)建公共主頁或幫助管理公共主頁，創(chuàng)建公共主頁輕松簡單且完全免費，公共主頁在桌面端和移動端的展示效果都極佳，使您能在任何設備上觸達客戶。

當用戶贊或關注 Facebook 公共主頁后，便可開始在動態(tài)中看到該公共主頁發(fā)布的更新。借助 Facebook 公共主頁，您可以管理業(yè)務的各個方面，讓用戶及時掌握最新資訊、發(fā)布和推廣內容、吸引受眾參與商品互動以及打造順暢的客戶服務體驗。

為業(yè)務創(chuàng)建 Facebook 公共主頁

1、登錄個人賬戶，新建公共主頁

2、填寫基礎信息

業(yè)務名稱和描述：公共主頁名稱可以是業(yè)務名稱，或其他便于用戶搜索到您業(yè)務的名稱。如果有另一個和您品牌同名的熱門Facebook品牌主頁或公司，你可能需要添加一個描述符，以便人們更容易找到你，例如“Larry's”可以變成“Larry's Restaurant”或“Larry's of Chicago”。
類別：類別應最貼切描述您的產品或服務，有利于Facebook向相關的用戶推薦你的主頁。
個性簽名：非必填項，但建議填寫。填寫簡潔且具有描述性的文字，有助于訪客進入主頁后快速了解企業(yè)業(yè)務。

3、填寫詳細信息（非必填）：網站鏈接、聯(lián)系方式、地點、營業(yè)時間等等

4、定制您的公共主頁

頭像和封面照片：選擇最能代表您業(yè)務的照片，許多商家會選擇使用公司的logo做頭像，如果沒有l(wèi)ogo則可以選擇公司的主打產品圖片等。封面照片可以放上關于公司業(yè)務信息的圖片或者也可以對其進行更改以匹配當前的促銷或活動，符合品牌調性即可。
行動號召按鈕：可以根據需要選擇要公共主頁訪客即將采取的目標操作，例如訪問網站或撥打店鋪電話，鏈接到您的網站、特殊登陸頁面或優(yōu)惠或鏈接到特定企業(yè)的服務等

5、綁定Whatsapp：綁定您的 WhatsApp 帳戶后，您可以添加按鈕，以便公共主頁受眾通過 WhatsApp 發(fā)消息給你。

6、構建公共主頁受眾群

綁定您的 WhatsApp 帳戶后，您可以添加按鈕以便公共主頁受眾通過邀請好友與您的公共主頁建立聯(lián)系，壯大受眾群，開始你的冷啟動期。

和國內其他營銷平臺一樣，不做推廣漲粉是特別慢的，所以邀請好友LIKE主頁，是主頁免費漲粉很重要的一項工作。需要注意的是，在邀請好友關注主頁前，首選先將好友添加到個人主頁。

7、洞察公共主頁相關情況

您可以選擇是否開啟洞察功能，一是在個人主頁接受公共主頁通知，方便您在個人主頁能及時收到品牌主頁的動態(tài)更新；二是接受公共主頁相關的營銷和推廣郵件。一般建議開啟功能一，關閉功能二，避免被過多營銷郵件所打擾。

Facebook 公共主頁的主要功能

1、在Facebook公共主頁上發(fā)布內容

通過發(fā)布新照片及動態(tài)，保持公共主頁的新鮮度。您可通過速推帖子并選擇想要定位的用戶來擴大覆蓋范圍。

2、利用公共主頁推廣和速推帖拓寬覆蓋面

利用推廣和速推帖面向更廣泛的受眾營銷，同時利用行業(yè)資訊、產品更新和活動通知等內容，保持客戶的互動熱情。

拓寬覆蓋面。速推帖子或推廣公共主頁時，您可以選擇目標受眾，比如選擇為公共主頁點贊的用戶，這些用戶及其他們的好友，甚至是新的受眾。
可設置預算。根據所選受眾和預算，每天的廣告花費不一定會達到預算的上限金額。
可使用公共主頁管理應用。首先在移動設備上創(chuàng)建帖子，然后輕觸“速推帖子”或“推廣”按鈕即可。

技巧

分享有意義的更新資訊。無論是與所屬行業(yè)相關的信息，還是業(yè)務近況更新，都可在 Facebook 帖子中分享。建議使用簡短、幽默的文案和引人矚目的圖片抓住受眾注意力。同時提前為帖子排期，以便節(jié)省日后的安排時間。
提升特定帖子的關注度。帖子發(fā)布后，建議您將帖子在公共主頁置頂或將其嵌入您的網站，吸引更多注意力。置頂帖子后，帖子將始終顯示在公共主頁頂部，用戶第一眼就能看見。嵌入帖子是指在網站中展示帖子。
推廣資訊或特惠。使用帖子為客戶提供特別優(yōu)惠，邀請客戶參加活動，或者通過直播視頻分享精彩時刻。

3、巧用行動號召吸引受眾關注商品

您可以根據業(yè)務情況安排預約預訂，吸引用戶前往您的店鋪或捐款頁面，或者提供您的應用或游戲的鏈接以吸引用戶下載。注意：要向 Facebook 公共主頁添加行動號召按鈕，您需要擁有 Facebook 管理權限。

4、善用消息功能提供優(yōu)質客戶服務

通過 Messenger，您可以與客戶建立一對一聯(lián)系，面向用戶提出的問題提供咨詢服務或建議。

在全球范圍內，人們一致認為發(fā)私信有助于建立人們對品牌的信心。數據表示，74% 的上網成年人表示，直接與商家發(fā)消息會增進他們與商家的聯(lián)系；66% 的上網成年人一致認同發(fā)消息是他們與商家溝通交流的首選方法。他們更有可能會與能夠通過發(fā)消息溝通聯(lián)系的公司有生意往來或通過這樣的公司購買商品。

使用 Messenger，企業(yè)可以通過對話式的真誠交流吸引新客戶，并培養(yǎng)客戶與您建立持久的忠誠度。巧借 Messenger 對話發(fā)展業(yè)務，將每一次對話轉變?yōu)闄C遇！

提升知名度。通過發(fā)送 Messenger 消息開展營銷，可以讓更多用戶了解您的業(yè)務、商品或服務。無論您是想發(fā)布產品還是提升知名度，都可以通過對話與客戶開展有意義的互動。
促成交易。Messenger 不僅可以提供網購的便利，還能讓您像在實體店一樣，與銷售員實時對話交流。通過回復詢問并推薦商品，可以幫助建立信任。
獲取客戶。Messenger 通過提供直接對話途徑，讓您能在用戶活躍的平臺吸引他們采取操作，從而輕松獲取客戶。
重視客戶。將 Messenger 納入客戶服務策略，讓客戶能夠根據自己的需要與商家交流，無需再在線等候或保持網站窗口處于開啟狀態(tài)。

5、利用促銷或優(yōu)惠調動客戶熱情

您可以直接通過公共主頁創(chuàng)建優(yōu)惠和折扣，向用戶推廣特惠和促銷活動，這有助您留住現有客戶及發(fā)掘新客戶。

優(yōu)勢

提升網店或實體店銷量
推廣優(yōu)惠，擴大覆蓋范圍
提醒用戶使用優(yōu)惠。當用戶收藏優(yōu)惠后，系統(tǒng)會在優(yōu)惠過期前自動發(fā)送提醒通知，以免用戶忘記使用優(yōu)惠。
方便用戶在移動端兌換優(yōu)惠
網購優(yōu)惠。用戶點擊“網購”后，可直接前往您的網站使用優(yōu)惠，或收藏優(yōu)惠供日后使用。收藏的優(yōu)惠會自動添加到用戶的 Facebook 優(yōu)惠書簽中，以便他們日后查找和兌換這些優(yōu)惠。
實體店優(yōu)惠。用戶看到您的優(yōu)惠后，可以選擇收藏優(yōu)惠，以便之后根據需要前往您的店鋪使用。收藏的優(yōu)惠會自動添加到用戶的 Facebook 優(yōu)惠書簽中，以便他們日后查找和兌換這些優(yōu)惠。

技巧

撰寫簡潔的說明，添加吸睛的照片，以便博得用戶的關注。
明確說明優(yōu)惠的截止日期，營造緊迫感，激發(fā)受眾立即采取行動。
選擇用戶可以在哪里兌換優(yōu)惠：網購、實體店或兩者皆可。
如果有優(yōu)惠碼或條款和條件，您可以選擇將這些信息提供給客戶。

6、依托 Facebook 小組建立社群

您可以邀請您的目標用戶加入小組，發(fā)起與業(yè)務相關的探討、創(chuàng)建活動以及設置日歷，進而有條不紊地開展業(yè)務工作。

7、通過 Marketplace 向本地用戶售賣商品和服務

Marketplace 是用戶和商家通過 Facebook 在本地社群內發(fā)現、購買和銷售商品的地方。商家將商品和服務上架至 Marketplace，可以直接面向本地社群開展營銷。

觸達 Facebook 上那些已瀏覽過商品的買家
利用即時通訊工具快速做出回復
提供價格和商品說明等各種實用信息
采用適合移動端的展示方式，方便買家隨時查看

8、創(chuàng)建和推廣活動

最新數據表明，每月有 7 億用戶使用 Facebook 活動來推廣活動，每天有 3500 萬用戶在 Facebook 查看公開活動。Facebook 活動功能可免費使用且創(chuàng)建十分簡單。利用 Facebook 活動功能創(chuàng)建活動并面向受眾推廣，通過分享活動關鍵詳情進行活動宣傳造勢，讓用戶輕松找到您即將舉辦的活動，可以吸引更多用戶參加活動和提高門票銷量。