Meta重要更新 | 廣告主快看過來~

Meta從本月起，重新設計了公共主頁反饋分數（ACE）儀表板，以便廣告主能更輕松地了解總體反饋分數與客戶體驗的關系。新版的儀表板詳細分析了產品和交付期望與用戶對廣告主的品牌的實際體驗是否一致，為廣告主提供可以改進的地方。

當用戶從 Facebook 或 Instagram 上購買產品時獲得良好體驗，會對廣告主和平臺增加信任。為了保持這種安全和值得信賴的體驗，Meta 會監控用戶對廣告主是否滿意其產品和交付期望的評價，并為廣告主分配 0-5 的分數。

為了保持值得信賴和積極的客戶體驗，我們建議廣告主通過 “業務支持 (Business Support Home) ” （原賬戶內容品質）主頁中的“查看我的賬戶 (View my accounts)”，到企業管理頁面來監控頁面評論和反饋分數。廣告主可以看到累積反饋分數、客戶留下的評論及如何保持分數良好信譽的相關提示。