【益普索】2022年歐洲電子商務報告
為了更好地了解歐洲消費者對電子商務在服務和客戶體驗方面的期望，益普索和 Octopia 在幾個歐洲國家進行了 2022 年的研究，采訪每個國家約 1000 名在線購物者的代表小組。
文件介紹
01、COVID 危機是變革的加速器
02、信守交貨承諾
03、更好、更快、滿足期望
04、最重要的轉換杠桿
05、最好的價格并不總是足以觸發訂單
06、在線購物者越來越期望服務質量和以客戶為中心的解決方案（交付方式、易用性、跟蹤、透明度）
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