與Co-Founders of Viral Dog 背包公司 Little Chonk 的聯合創始人交談

姓名：聯合創始人 Bryan Reisberg（上圖）和 Scott Dunn
我們的業務：Little Chonk
產品： “The Maxine”，一種攜帶狗的背包
成立年份：2021 年
總部：紐約市

我成為企業家的原因：

布萊恩：我和我的妻子住在上西區。我們剛剛結婚。那是 2015 年，我們剛剛得到 Maxine。我們一直想要一只柯基犬。我很幸運能在市中心的辦公室工作，這讓我可以帶我的狗。但是如果你的狗沒有放在籠子里，你就不能把它帶到地鐵上。

當我把她放在 Instagram 上時，大約是 2015 年、2016 年，這只是一件有趣的事情。她是一只可愛的狗。隨著 Instagram 的發展以及她個人資料的增長，她在社交媒體上積累了超過 600 萬粉絲。她在全世界都很有名。

在接下來的六年里，我嘗試了所有人類已知的狗籠，但我從不喜歡我們使用的任何狗籠。它們都做工很差，很容易壞掉，而且它們的設計并不是為了我的狗的健康和安全，老實說，也不是為了我的健康和安全。我每天兩次帶著這只狗。所以我和我的伙伴想到了 Little Chonk 的想法，因為我們想回饋這個社區，我們想創造一些我們引以為豪的東西，我們可以推薦給人們，并且可以舒適安全地攜帶他們的東西寵物想去哪里就去哪里。

   

我們如何開始：

布萊恩：當我們設計這個包時，我很清楚里面需要裝什么。我知道缺少什么。不僅因為我多年來一直缺少這些元素，而且這些年來我一直在與成千上萬的其他寵物父母交談，他們遇到了與我相同的問題。所以我們做了所有這些測試。我們對野外的人進行了測試。我們與海外某些機構進行了產品測試，以確保它安全且舒適。我們得到了反饋，并詢問了人們的意見。它只是響亮：這太不可思議了，人們需要這個。

我們花了兩年時間設計 Maxine 1，打造這個品牌并在社交媒體上進行宣傳。我們于 2021 年 12 月 15 日推出，這是 Maxine 的六歲生日。我們在四分鐘內售罄，九個月后我們的收入超過了七位數，而且我們無法保持產品庫存。它被Wired、Good Housekeeping、Dodo 評為最佳狗狗背包。這真的是一場狂歡。

作為創作者發布產品的優勢：

斯科特：當你有一個社區，你有有機的分銷渠道供你使用，而且你的派對數據為零時，你就可以直接從你的社區和粉絲那里獲得所有這些信息，他們會直接告訴你他們想要什么。這有點像反向直接面向消費者的模式。我們確切地知道人們想要什么，我們知道我們可以大規模地接觸到他們，我們所要做的就是給他們產品并看著業務騰飛。

客戶獲取，思想分享，這是游戲的名稱。它變得越來越擁擠。你如何突破噪音？人們關心人。布萊恩真的在為他們服務，并代表這個社區做一些以前沒有人真正做過的事情。老實說，擁有一個強大社區的支持，并擁有跨社會的分銷渠道來接觸消費者并將他們轉化為廉價或免費的客戶，這是非常寶貴的。

作為創作者推出產品的挑戰：

Scott：我們一直相信在企業的早期發展中，與客戶的直接互動應該來自創始人。對我們來說，重要的是要展示我們的參與和興趣，希望為我們的早期采用者提供服務并共同解決問題。但是，有一百萬件事要做，這是不可持續的。這是一家已經存在六年的公司的客戶服務[需求]，因為我們有觀眾。因此，我們最近聘請了一位令人難以置信的 CX [客戶體驗] 人員來推動客戶的需求。

早期最大的障礙：

斯科特：當我們推出時，我們決定要在世界各地運送。我們對關稅、關稅等的細微差別一無所知。它不僅變得昂貴，而且非常耗時。寵物行業是全球性的，我們知道我們在世界各地都有粉絲和感興趣的客戶，所以我們一開始就有點吃不消。我們通過聘請一家專門從事國際履行和運輸的第三方公司從中吸取教訓，同時為客戶提供極具競爭力的價格。自從將它們實施到我們的3PL [第三方物流]中，我們的國際轉化率躍升了 15%。

最佳客戶反應：

布萊恩：當我們推出時，我一直認為沒有什么比講一個好笑話和開懷大笑更好的感覺了——我認為那是最終的感覺。我們從西部的一個女人那里收到一條消息，她的狗快要死了，她買了我們的背包，她帶著她的狗去遠足，他們去了紅巖，他們帶來了一位家庭攝影師，他們拍了照片，然后她寄給我這條消息說她從來沒有能夠帶她的狗有過這種經歷，幾天后狗就死了。

能夠為人們提供這樣的體驗，他們不僅能夠擁有這些體驗，而且他們正在寫文字墻向我們表示感謝，能夠留下這樣的記憶，這比一個好笑話要好。

我想給其他企業家的建議：

布萊恩：當談到想要學習如何做的人時，最誠實的事情是你必須從愛的地方建立一些東西。你必須真正熱愛你正在做的事情，因為老實說，這是一份 24 小時不間斷的工作。我每天每分鐘都這樣做。我不會在下午 6 點停下來，我會進入 DM 并與人交談。這些人都像我們的家人一樣，因為這正是我一直在做的事情。當建造東西的時候到了，這不是為了錢。這樣做的愿望是出于對此的需要。

我們的業務在 Shopify 上運行，但我們運行在：

斯科特：[電子游戲] FIFA。我們最喜歡的惡習是讓自己遠離商業，放松一下。

我們最常用的工具：

Scott：紅色的錄像按鈕算不算？我們為讓 Little Chonk 運行所做的一切最終都歸結為內容。

我們最常用的 Shopify 應用：

Scott：Klaviyo對我們來說很重要。我們希望在社交之外建立一個忠誠的社區，并與客戶建立更多的直接對話。