WhatsApp是Meta旗下的一款跨平臺(tái)即時(shí)通訊軟件,在全球十大國(guó)際社交軟件排行榜中穩(wěn)居第一,目前已經(jīng)有20億以上的全球用戶,用戶基數(shù)龐大。它的消息打開(kāi)率為98%,遠(yuǎn)超電子郵件或其他社交媒體平臺(tái),并且成功覆蓋到了180個(gè)以上的國(guó)家,尤其是在歐美、東南亞等跨境市場(chǎng)的滲透率都很高。


      對(duì)于外貿(mào)賣家來(lái)說(shuō),WhatsApp是連接客戶、能夠最快構(gòu)建私域流量池的絕佳工具。那么WhatsApp個(gè)人賬號(hào)、WhatsApp Business App賬號(hào)、WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號(hào)之間有什么區(qū)別?適用于什么體量的企業(yè)使用?以及WhatsApp到底如何注冊(cè)才能避免出現(xiàn)后續(xù)無(wú)法登錄等情況的產(chǎn)生?YinoLink易諾特意為各位外貿(mào)賣家整理了超全的注冊(cè)指南,如果有什么其他疑問(wèn)或者想要開(kāi)通Meta廣告賬戶的廣告主,都可以掃描下方二維碼添加官方客服進(jìn)行咨詢噢~



      不同WhatsApp賬號(hào)類型對(duì)比



      一、WhatsApp個(gè)人賬號(hào)


      WhatsApp個(gè)人賬號(hào)適合普通用戶使用,大致功能和我們國(guó)內(nèi)使用的微信很像,用戶只需要在應(yīng)用商城下載WhatsApp Messenger應(yīng)用并進(jìn)行安裝即可使用。但YinoLink易諾不建議外貿(mào)賣家注冊(cè)個(gè)人賬號(hào),因?yàn)閭€(gè)人賬號(hào)無(wú)任何商業(yè)管理功能(如商業(yè)簡(jiǎn)介、快捷回復(fù)、標(biāo)簽等),無(wú)法進(jìn)行追蹤分析,且極其容易因商業(yè)行為導(dǎo)致賬號(hào)被封。



      除了個(gè)人賬號(hào)以外,剩余的兩種賬號(hào)類型均為商業(yè)賬號(hào),外貿(mào)賣家可按需進(jìn)行選擇。


      二、WhatsApp Business App賬號(hào)


      WhatsApp Business App賬號(hào)適合中小型企業(yè)免費(fèi)使用,用戶只需要在應(yīng)用商城下載WhatsApp Business應(yīng)用并進(jìn)行安裝即可使用。



      它具備基礎(chǔ)商業(yè)功能,主要包括以下五點(diǎn):
      • 企業(yè)形象:用戶可以設(shè)置商業(yè)簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式等
      • 可以按照需求設(shè)置快捷回復(fù),自動(dòng)問(wèn)候語(yǔ)
      • 能夠通過(guò)標(biāo)簽管理客戶與消息
      • 可以通過(guò)創(chuàng)建目錄來(lái)展示商品和服務(wù)
      • 能夠進(jìn)行基礎(chǔ)群發(fā)


      但需要外貿(mào)賣家注意的是,WhatsApp Business App賬號(hào)無(wú)法申請(qǐng)官方商業(yè)賬號(hào)(OBA藍(lán)標(biāo))。還有以下三大限制:

      • 登錄限制:無(wú)法多客服協(xié)作,只允許一個(gè)商業(yè)號(hào)碼在最多五個(gè)設(shè)備上使用(一個(gè)主要手機(jī)和四個(gè)鏈接設(shè)備)
      • 消息量限額:連續(xù)24小時(shí)內(nèi)可發(fā)起的對(duì)話數(shù)量上限為250位客戶
      • 無(wú)自動(dòng)化與集成功能


      如果您目前屬于剛剛起步階段,或按照之前的經(jīng)驗(yàn),WhatsApp Business App賬號(hào)所涵蓋的登錄限制以及整體回復(fù)消息數(shù)量就能夠滿足您的需求,即可注冊(cè)該類型賬號(hào)。


      三、WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號(hào)


      WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號(hào)適合大型企業(yè)使用,Meta官方會(huì)按照消息類型、消息接收者所處地區(qū)、消息數(shù)量等情況收取不同的費(fèi)用。如果想了解具體的收費(fèi)方式,可以進(jìn)入Meta官方網(wǎng)站查看噢~和其他兩種類型的賬號(hào)不同,WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號(hào)需要通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)云端API接口使用。用戶可以選擇自建平臺(tái)調(diào)用Whatsapp API或者使用Whatsapp批準(zhǔn)的商業(yè)解決方案提供商(BSP)去訪問(wèn):如SHOPLINE。


      它除了具備基礎(chǔ)商業(yè)功能,還擁有高級(jí)商業(yè)功能,具體如下:
      • 可搭建聊天機(jī)器人
      • 能夠集成CRM、ERP、電商平臺(tái)等系統(tǒng)
      • 數(shù)據(jù)分析:可以提供消息的送達(dá)率等數(shù)據(jù)


      在完成公司驗(yàn)證后,可以提升消息量限額,也可以申請(qǐng)官方商業(yè)賬號(hào)(OBA藍(lán)標(biāo))并進(jìn)行多客服協(xié)作。但WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號(hào)除了需要收費(fèi)以外,對(duì)于企業(yè)自身的技術(shù)實(shí)力要求較高,并且只能通過(guò)消息模板發(fā)送信息,且需要提前向WhatsApp官方申請(qǐng)審核,審核通過(guò)后才可發(fā)送。



      兩種商業(yè)賬號(hào)注冊(cè)流程


      一、WhatsApp Business App賬號(hào)注冊(cè)流程


      1、直接在手機(jī)應(yīng)用商店搜索“WhatsApp Business”并進(jìn)行下載。


      2、建議使用一個(gè)未注冊(cè)過(guò)任何WhatsApp個(gè)人號(hào)的手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè),也可以選擇轉(zhuǎn)移原本用于個(gè)人賬號(hào)的手機(jī)號(hào)碼。用戶不能將同一電話號(hào)碼同時(shí)用于這兩款應(yīng)用程序,但可以在它們之間轉(zhuǎn)移。


      3、按照注冊(cè)流程,完成商業(yè)資料設(shè)置后(商家名稱、所處行業(yè)、上傳logo),即可開(kāi)始發(fā)送消息。


      二、WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號(hào)注冊(cè)流程


      1、按照自身情況選擇以下三種注冊(cè)辦法中的任意一種流程進(jìn)行注冊(cè)


      (1)用戶使用企業(yè)內(nèi)部自建平臺(tái)對(duì)接API時(shí),通過(guò)應(yīng)用面板創(chuàng)建WABA
      • 如果您打算直接使用云端API來(lái)收發(fā)消息,請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接按照云端API入門指南文檔中的步驟操作。
      • 在按照要求完成以上步驟后,用戶將擁有一個(gè)測(cè)試WABA和一個(gè)測(cè)試公司號(hào)碼,您還可以訪問(wèn)應(yīng)用面板> WhatsApp>API設(shè)置面板。
      • 通過(guò)API設(shè)置面板,您可以添加一個(gè)真實(shí)的業(yè)務(wù)電話號(hào)碼,這會(huì)生成一個(gè)新WABA,該WABA與該電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)。


      (2)用戶使用BSP(解決方案提供方)時(shí),通過(guò)BSP創(chuàng)建WABA

      • 您可以根據(jù)BSP給的指南進(jìn)行創(chuàng)建即可
      • 完成嵌入式注冊(cè)流程(該流程會(huì)收集您企業(yè)的相關(guān)信息并為您生成一個(gè)WABA)。
      • 使用BSP提供的的應(yīng)用訪問(wèn)您新建的WABA和相關(guān)資產(chǎn)。


      (3)用戶通過(guò)Meta?Business Suite創(chuàng)建WABA

      • 在BM中找到設(shè)置>賬戶>WhatsApp賬戶面板



      • 點(diǎn)擊藍(lán)色+添加按鈕,在下拉菜單中選擇新建WhatsApp Business商業(yè)賬戶。


      • 在出現(xiàn)的創(chuàng)建WhatsApp Business商業(yè)賬戶窗口中,完成該流程。



      2、確保WABA至少要與1個(gè)電話號(hào)碼綁定
      • 您還可以在BM-WhatsApp管理中繼續(xù)綁定并管理更多手機(jī)號(hào)碼,點(diǎn)擊即可:查看具體方法


      3、完成公司驗(yàn)證。只有完成公司驗(yàn)證后才能提高發(fā)消息數(shù)量上限、開(kāi)始申請(qǐng)成為OBA官方商業(yè)賬戶)、在WhatsApp客戶端顯示您業(yè)務(wù)電話號(hào)碼的顯示名



      4、申請(qǐng)OBA藍(lán)標(biāo)。【該步驟為按需選擇步驟】若您的企業(yè)除了符合Meta官方的消息政策外,還符合以下標(biāo)準(zhǔn)即可進(jìn)行申請(qǐng):
      • 企業(yè)代表的是一家搜索頻率高的知名企業(yè)、品牌或?qū)嶓w
      • 擁有此號(hào)碼的業(yè)務(wù)資產(chǎn)組合已通過(guò)公司驗(yàn)證得到認(rèn)證
      • 此業(yè)務(wù)電話號(hào)碼已啟用兩步驗(yàn)證
      • 業(yè)務(wù)電話號(hào)碼的顯示名已經(jīng)獲得批準(zhǔn)


      YinoLink易諾建議企業(yè)通過(guò)WhatsApp管理工具申請(qǐng)OBA狀態(tài),具體操作步驟如下:

      1、訪問(wèn)WhatsApp管理工具—概覽—找到點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)電話號(hào)碼



      2、點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)電話號(hào)碼,完成雙重驗(yàn)證



      3、點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè),找到OBA提交申請(qǐng)按鈕,然后填寫表單

      以上就是YinoLink易諾為各位廣告主所剖析的WhatsApp各賬號(hào)之間的區(qū)別以及具體的注冊(cè)方式,后續(xù)YinoLink易諾還會(huì)從投放及運(yùn)營(yíng)的角度繼續(xù)發(fā)布系列文章,并且根據(jù)廣告主最常遇到的問(wèn)題進(jìn)行Q&A的解答噢~如果感興趣的話,記得關(guān)注YinoLink周5出海噢~



      YinoLink易諾能夠幫助外貿(mào)賣家在最短的時(shí)間內(nèi),通過(guò)Facebook廣告引流到WhatsApp,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。除此以外,YinoLink易諾還能夠幫助外貿(mào)客戶解決下戶后的基礎(chǔ)資產(chǎn)配置,進(jìn)行Facebook主頁(yè)運(yùn)營(yíng),更有專業(yè)的廣告優(yōu)化師利用增長(zhǎng)型投放策略全程替您投放,并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤。如果您有代投方面的需求,可以聯(lián)系YinoLink易諾進(jìn)行咨詢噢~


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