用AI定制品牌Ins評(píng)論自動(dòng)化回復(fù)管理系統(tǒng)

當(dāng)Brand起來(lái)之后，及時(shí)處理社媒上用戶的評(píng)論并和客戶良好互動(dòng)是非常有必要的~特別針對(duì)已經(jīng)有了一定粉絲體量的Brand來(lái)說(shuō)，還在靠人工嗎？讓AI幫你把效率放大10X吧~為品牌客戶量身定制的￥5000+50USD/月（AI算力）方案分享~下個(gè)視頻見(jiàn)~

這款A(yù)I打造的社交媒體自動(dòng)化系統(tǒng)可以用三種語(yǔ)言回復(fù)頂級(jí)評(píng)論，更神奇的是，它還能智能過(guò)濾出它無(wú)法準(zhǔn)確回復(fù)的評(píng)論，將這些有挑戰(zhàn)性的評(píng)論通過(guò)郵件發(fā)送給頁(yè)面所有者。

自動(dòng)化工具的工作流程

Instagram企業(yè)版與Web Hook

首先，我們從Instagram企業(yè)版的Web Hook開(kāi)始。當(dāng)你收到評(píng)論時(shí)，它會(huì)被發(fā)送到Cloud創(chuàng)建一個(gè)輸出，這個(gè)輸出可能為空，也可能包含文本。這就是我們需要這個(gè)路由器和過(guò)濾器的原因。如果輸出為空，則會(huì)創(chuàng)建一封電子郵件并發(fā)送給頁(yè)面所有者；如果輸出有內(nèi)容，它將在Instagram頁(yè)面的評(píng)論區(qū)回復(fù)評(píng)論。

過(guò)濾器的設(shè)置

這里有兩個(gè)關(guān)鍵過(guò)濾器。第一個(gè)過(guò)濾器確保自動(dòng)化工具不會(huì)自己回復(fù)自己的評(píng)論。如果沒(méi)有設(shè)置這個(gè)過(guò)濾器，賬戶會(huì)生成一個(gè)嵌套評(píng)論來(lái)回復(fù)頂級(jí)評(píng)論(Top-level comments (direct comments on a post))，這將導(dǎo)致無(wú)限的循環(huán)回復(fù)。第二個(gè)過(guò)濾器是父級(jí)ID過(guò)濾器，確保工具不會(huì)在嵌套評(píng)論中回復(fù)，它只會(huì)回復(fù)頂級(jí)評(píng)論。

Claude模塊和Prompt解析

Prompt的結(jié)構(gòu)和作用

關(guān)鍵部分是Claude模塊中的Prompt。讓我們一起來(lái)解析這個(gè)Prompt。這個(gè)Prompt告訴語(yǔ)言模型（LLM）它在扮演一個(gè)假設(shè)角色，這有助于它生成更貼合角色的回復(fù)。比如，Prompt開(kāi)始部分會(huì)生成一個(gè)充滿魅力的Social Media Agent，為我的Instagram頁(yè)面生成引人入勝的評(píng)論問(wèn)題。

過(guò)濾評(píng)論和語(yǔ)言適配

這個(gè)Prompt的一個(gè)重要指令是過(guò)濾出它無(wú)法準(zhǔn)確回復(fù)的評(píng)論，比如需要本地或?qū)I(yè)知識(shí)的具體問(wèn)題。這些評(píng)論將生成一個(gè)空輸出，然后按照之前的邏輯發(fā)送電子郵件。另一個(gè)函數(shù)是語(yǔ)言適配，它識(shí)別評(píng)論的情感和內(nèi)容，以及評(píng)論的語(yǔ)言。如果評(píng)論是用西班牙語(yǔ)或德語(yǔ)寫(xiě)的，它會(huì)識(shí)別并生成相應(yīng)的本地風(fēng)格回復(fù)。

設(shè)置郵件通知和HTML格式

創(chuàng)建和使用HTML電子郵件

如果工具無(wú)法回復(fù)某條評(píng)論，它將生成一封郵件發(fā)送給頁(yè)面所有者。你可以使用HTML格式使郵件看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)，并包含你的簽名，增加客戶對(duì)自動(dòng)化工具的信任。

高級(jí)設(shè)置及其好處

對(duì)于那些有大頁(yè)面的用戶，比如有的品牌每天可能會(huì)收到500條評(píng)論，自動(dòng)化工具還可以發(fā)送包含評(píng)論URL的郵件，便于用戶直接跳轉(zhuǎn)到具體評(píng)論，而不是在眾多回復(fù)中搜索。

總結(jié)

這就是今天我分享的社交媒體自動(dòng)化工具的全部?jī)?nèi)容。這款工具不僅能提高你的工作效率，還能確保用戶體驗(yàn)的自然和友好。