點擊藍字關注我們 ｜正文 1972?字，預計閱讀 5?分鐘｜ SaleSmartly 鏈接全球客戶助力營收增長，產出諸多成功案例，今天小匠為大家介紹 SaleSmartly 如何通過 WhatsApp 幫助家居運動品牌降本增效，實現 GMV 提升 20%+ 的成功故事。
01 客戶簡介
客戶規模比較大，有工廠做傳統外貿 B2B 業務起家。近年來在 B2C 模塊增長迅速，B2C GMV 大部分集中在亞馬遜，這兩年重點投入獨立站業務。面向拉美市場生產有款式新穎有價格競爭力的潮牌。
02?DTC 業務主要面臨的挑戰以及解決方案
公域買來的流量直接轉化率極低
EDM 效果不佳
在訂閱環節，SaleSmartly 協助用戶一方面將訂單、物流、折扣、售后等常見咨詢場景引導客戶添加 WhatsApp 可做到 90% 以上訂閱。另一方面簡化傳統得輸入 Email 領取折扣、參加活動等訂閱做法，直接引導用戶點擊 WhatsApp 聊天掛件并發送折扣碼，訂閱率比對于傳統做法提升 50%。同時還可以通過 Facebook 投放 WhatsApp ?CTA 廣告，進一步提升訂閱效果，避免廣告流量浪費。
綜合來看，全面優化后新客戶回流率提升 5 - 10 倍。
03?B2B 業務主要面臨的問題以及解決方案
銷售線索獲取困難
經銷商掌握在業務員手中
SaleSmartly 通過 WhatsApp 消息廣播解決 B2B 拓客問題
SaleSmartly 集成 WhatsApp Business API，可以快速群發到大量目標客戶。Business API 為 WhatsApp 官方提供營銷接口，對比個號和普通商業號，群發能力更強、號碼更穩定，客戶 B2B 團隊使用后經銷商獲客成本下降 100%。
客服功能將目標客戶全部管理在公司賬號下。主管可以隨時對業務員進展進行質量檢查，WhatsApp 客戶資源都沉淀在公司系統而不是業務員個人號中，團隊執行效率提升 50%。
04?客戶實施效果
客戶名稱：未授權披露
行業：鞋服
配置使用：多坐席自動分配、AI 客服機器人、WhatsApp 消息廣播、客服績效分析
效果：
提升銷售額 20%
新客戶轉化提升 50%
B2B 獲客成本降低 100%
B2B 團隊效率提升 50%
SaleSmartly 堅守「只有客戶的成功才等于我們的成功」的文化理念，用心服務每一位商家。此次 店匠科技 與 SaleSmartly 達成合作，將各自優勢進行互補，通過店匠強大的數據與技術驅動力量，結合 SaleSmartly 智能客服服務，為出海商家提供智能客服機器人與自動化營銷策略，共同構建更智能、更便捷的客戶服務鏈路，為獨立站商家高效運營注入新的能量。
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