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上次分享了《海外推廣運營十萬個為什么:印尼篇》，很多粉絲催更，先謝謝老鐵們支持，那么Gaga繼續為大家走遍全球，這次我看看另外一個出海重點市場：馬來西亞。

目錄

1互聯網背景和潛力

1.1電子商務潛力

1.2 在線雜貨行業增長最快

1.3 馬來西亞頂級電商零售商

1.4 電子商務前景

2 主流推廣渠道

2.1 YouTube

2.2 acebook

2.3 WhatsApp

2.4 Instagram

2.5 短視頻

2.6 不可忽視的網紅營銷

3 哪些App占據著用戶的手機

互聯網背景和潛力

3225萬人口的馬來西亞超過2600萬馬來西亞人使用互聯網，從GlobalWebIndex和We Are Social的數據顯示，16歲至64歲的用戶中有80%已經在網上購物。

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具體的文化經濟等各位可以百度，這里就不贅述了。馬來西亞的東西馬的幾個主要城市Gaga都去體驗過，整體的感受是：比較包容的國家，因為是旅游國家，所以無論是馬來人還是華人大部分比較友好（在我們眼里其實就3類人：馬來本土人，印度人，華人，老外）。相比印尼，馬來西亞的人相對沒那么懶。（直觀感覺而已）

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語言

官方語言為馬來語，在許多領域，英語依然是一種活躍的第二語言。華人地區流行國語和粵語。因此中國出海馬來西亞變得相對更加容易。

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互聯網覆蓋?

平均每個網民擁有四個社交媒體賬戶，導致馬來西亞網民在網上花費的時間和金錢大幅增加。平均每天在互聯網上花費的時間約為8小時5分鐘，其中社交媒體上使用的時間為2小時58分鐘。這個國家每天上網的頻率為83%，是全球第四移動社交媒體普及率最高的國家，也是東南亞第一。

換言之，移動營銷做得是否足夠好是能否滲透馬來西亞線上市場關鍵。?

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電子商務潛力?

與許多東南亞鄰國相比，馬來西亞人在網上購物上的支出已經大幅增加，Statista的數字市場展望調查數據顯示，2018年馬來西亞人在網上的消費超過60億美元，2018年馬來西亞在線消費品品類總值31億美元，占電商總支出的51%。

消費品購買已經超過了旅行支出。但該國每個用戶的平均電子商務收入(ARPU)仍僅為全球平均水平的四分之一。（馬來西亞電商購物者在網上消費品上的平均消費僅為159美元，明顯低于634美元的全球平均水平。）

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電子產品的購買對類別的貢獻最大，占消費品總支出的27%。時尚和美容產品緊隨其后，年消費額為7.71億美元，占整個在線消費品市場的四分之一。

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但2019馬來西亞比2018年的電子商務支出增長了24%，隨著該國政府將網絡經濟的增長作為國家優先事項，馬來西亞很可能在未來幾年繼續享受網購的強勁增長。

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與東南亞其他國家一樣，馬來西亞的數字產品仍然很少：馬來西亞人去年花費2.36億美元購買視頻游戲、數字音樂、視頻點播服務(例如Netflix)以及數字新聞和雜志。

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數字音樂僅占其中的3000萬美元，盡管這個數字意味著馬來西亞人在數字音樂上的人均支出在東南亞排名第二，僅次于新加坡。

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在線雜貨行業增長最快

與東南亞其他國家一樣，該國的在線雜貨行業增長最快，2018年的年購買額增長了令人印象深刻的39%。這使馬來西亞在Statista發布的2018年全球增長最快的食品雜貨市場排行榜上排名第二，同比增幅僅次于新加坡。

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不過，旅游購買仍然是馬來西亞在線經濟的重要組成部分，2018年該國網民在在線旅游購買上的支出超過27億美元。

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食品和個人護理用品是人們最頻繁的購買項目之一，隨著這一購買活動的越來越多份額轉移到網上，購物者對網上購物變得越來越頻繁。

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如果這些雜貨體驗保持良好，將會推動人們對整體網購的更大信心，這反過來可能會導致所有類別的電子商務活動增加。因此，考慮到雜貨類別對整個國家電商行業的潛在意義，我們值得更詳細地研究馬來西亞的在線雜貨行業。

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2018年馬來西亞人在網上雜貨上花費了4.83億美元，比2017年增加了1.35億美元，這個數字在2019更高。?

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根據eMarketer的數據，這可能意味著馬來西亞在將食品雜貨消費轉移到網上方面已經領先于美國。馬來西亞在未來幾年將繼續享受在線食品雜貨支出的強勁增長。

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馬來西亞電商

馬來西亞的電商很好地融合了本地、區域和全球品牌。與我們在東南亞其他國家看到的趨勢一致，Shopee和Lazada在馬來西亞的整個電子商務版圖中占據主導地位。

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PC端

SimilarWeb的數據顯示，Shopee的馬來西亞網站在月度總流量方面名列前茅，平均每個月吸引了超過2200萬的訪問量。不過，Lazada在SimilarWeb的排名中與Shopee相差不遠，該公司在馬來西亞當地的網站在2019年5月至7月期間平均每月吸引了2100萬人次的訪問量。

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移動端

不過，App Annie對馬來西亞頂級移動購物應用的排名發生了逆轉，Lazada在2019年前三個月吸引了比Shopee更多的活躍用戶。

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考慮到馬來西亞的互聯網用戶通過手機購物的可能性明顯高于電腦(62%對37%)，移動應用程序的排名可能更具指示性。

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有趣的是，淘寶的移動版在馬來西亞表現特別好，這表明該國會說普通話的人是狂熱的網購者。

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不過，韓國產品在馬來西亞似乎也很受歡迎，11Street的手機應用程序在App Annie的排名中排名第四。

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時尚和美容品類也是馬來西亞移動購物者的熱門選擇，頂級地區時尚平臺Zalora也出現在App Annie的前十名中。

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然而，馬來西亞的網購者表現出一些不同的偏好和行為。

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samsung.com在SimilarWeb的網站排名中位居第三，盡管目前還不清楚該網站的訪問者中有多大比例會繼續購買商品(而不僅僅是尋找產品信息和公司新聞)。

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當地電商網站Mudah.my（類似淘寶+閑魚）也是馬來西亞人的最愛，SimilarWeb報道稱，2019年5月至7月期間，該網站平均每月吸引超過1000萬訪問量。

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旅游網站在馬來西亞也是一個受歡迎的在線目的地，AirAsia.com和Agoda.com都出現在SimilarWeb的該國訪問量最大的10大網站排行榜上。

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國際購物平臺也表現不俗，淘寶和亞馬遜雙雙躋身SimilarWeb前十名。?

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?有趣的是，馬來西亞一些較大的實體連鎖店仍然沒有在馬來西亞提供專門的網購服務，而是選擇與HappyFresh合作，從他們的實體店提供送貨上門服務。

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事實上，美國最大的兩家連鎖超市冷藏和巨人的網站都將潛在購物者直接引導到HappyFresh的網站。

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電子商務前景

分析師似乎都一致認為，馬來西亞在未來幾年會有特別強勁的電子商務增長，eMarketer預測，該國今年將躋身增長最快的五大電子商務市場之列。

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與其他許多東南亞國家相比，馬來西亞電子商務增長面臨的障礙也較少，而且馬來西亞政府已經宣布電子商務行業是國家優先事項，馬來西亞電子商務的未來潛力巨大。

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主流推廣渠道

在馬來西亞，YouTube、WhatsApp和Facebook，以及Instagram主導著主流社交網絡平臺。值得留意的是，微信（wechat），也逐步排到前列。（Tkk以400多萬用戶目前已經排到前五，下面這張圖沒來得及更新）?

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YouTube

截至2019年，YouTube已成為馬來西亞領先的活躍社交媒體平臺。95%的手機活動來自于在手機上觀看視頻。YouTube上搜索最多的是Movie、Lagu(歌)和Live。?

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Facebook

Facebook高達91%的比率，與WhatsApp一起成為馬來西亞第二活躍的社交媒體平臺，43%是女性，57%是男性。

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最受馬來西亞消費者歡迎的品牌?

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WhatsApp

WhatsApp在馬來西亞人中排名第一，與Facebook并列第二，成為馬來西亞最活躍的社交媒體平臺。該應用程序的普及率已累計達到68%，用超過2100萬。在聊天應用類別中遠遠落后的是FB Messenger、Skype和Line，滲透率分別為47%、40%、23%和19%。

Instagram

Instagram成為馬來西亞使用率第三高的社交媒體頻道。在馬來西亞，通過Instagram上的廣告可以接觸到1200萬用戶。53%的用戶是女性，47%的用戶是男性。

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來自cloudbreakr關于Instagram的報告上顯示最佳的發帖時間是晚上7到9點，這個和國內是類似的，Gaga認為也同樣適用去其他渠道。? ? ? ?

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數據來源：cloudbreakr

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Tkk

很印尼市場類似（甚至其他國家），TkTk已經成為最有潛力的社交媒體黑馬，目前馬來西亞用戶數已經超過400萬，出海推廣運營絕對必須占坑，據統計，馬來西亞TkTk用戶41%是15到25歲的年輕人。

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不可忽視的網紅營銷

和印尼類似，馬來西亞的網紅還沒發展到國內職業化的程度，相當于3,4年前的中國，但從趨勢來看，我們現在不去布局就晚一步了，而且當地目前的MCN機構也慢慢發展起來了。

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馬來西亞網紅行業分布：?

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據Instagram上的網紅（粉絲數大于5000）數據統計，男女網紅比例約7:3。

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據統計，其中公眾名人明星（相比小素人網紅）占了超過一半，不缺錢的話可以考慮試試明星推廣,當然明星的互動率肯定遠不如小素人網紅，因為明星的號很多時候并不一定是本人（而是背后的運營團隊，大家都懂的），所以如何選擇還要根據產品和營銷目標來定，關于網紅營銷，出海筆記會另外開一篇專題，這里就不贅述了。

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技術人員和游戲玩家的互動率最高。

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數據來源：cloudbreakr

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也許是商業化/職業化程度還不算特別嚴重，不像國內的天價網紅，從調研報告上顯示目前馬來西亞網紅投資凈回報率高達 1:8 。

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哪些App占據著用戶的手機

要做海外市場，了解用戶行為習慣是非常重要的，而從用戶手機上用的App就能大致推斷出一些有效的移動營銷渠道和手段，同時去挖掘哪些中國出海上榜的這些頭部app的營銷策略也能給我們更多啟示：

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?從Facebook insight里面看，使用安卓設備的網民占大多數：86%（和印尼類似，東南亞國家的消費水平注定安卓是主流）：

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而受教育程度相對也較高，有63%的網民具備大學以上學歷

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我們接下來看下Google Play的榜單，主要看衣食住行方面的。

首先是總體榜單：

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社交

除了facebook，Instagram這些主流渠道，值得關注的是中國出海YY系的Hago、Bigo， 虎牙的yome, 探探，米聊風頭正猛；

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而想不到的是，小紅書也上了前20的榜單，結合馬來西亞的旅游業和受其影響美容美妝行業，小紅書的崛起就好理解了，不過關于這點Gaga還需要找馬來西亞的本地朋友再確認下。

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另外交友app也有不錯的熱度，在旅游業發達的國家，這個需求老司機都懂的。

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電商購物

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支付方式

主流的是Grab、Touch n'Go eWallet、Boost、Fave和BigPay。

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Grab應用集成了很多功能，如網約車、食品、配送、支付等。

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Touch n'Go eWallet有超過500萬注冊用戶，有10萬家商戶已簽約加入。這款應用現在可以在淘寶、天貓和Lazada等電子商務網站上作為支付選項使用。

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目前微信支付也開始在馬來西亞發力，普及度不算特別高，僅華人為主。

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摩根大通（JP Morgan）預計，到2021年，電子錢包將取代現金，現在支付公司都在馬來西亞跑馬圈地。

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出行交通?

本土的Grab當之無愧的首席。操作有點像滴滴打車，不需要綁定銀行卡，可以選擇到點付現金。其次就是EzCab，還有就是大家熟悉的Uber等。

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拍攝

除了美圖外，也看到不少中國公司的身影。

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娛樂

果然華語節目廣受歡迎，和印尼類似，愛奇藝發展迅猛。其實娛樂TkTk和快手也名列前茅，還有YY的likee，只是這個榜單沒將其歸類進來。

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游戲

出海游戲中，無盡對決（上海沐瞳的“王者”）和吃雞（騰訊）還是比較火。

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總結

總體來說，對于做推廣運營的，在馬來西亞：

• 線上：覆蓋主流社交媒體，包括facebook, Youtube, TkTk, Instagram，有能力布局快手，網紅；
• 做B2B的：布局linkedIn, Whatsapp和snapchat，展會沙龍
• 其次就是：線上線下的垂直媒體

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馬來西亞雖然人口比不上印尼印度，但文化、互聯網發展潛力、位置和距離、華人等因素來看，也是一個東南亞出海的重點國家。

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馬來西亞的互聯網發展不如印度印尼，能研究的內容不算特別豐富（原諒我偷懶了），有需要的話Gaga希望再次實地考察并和當地出海企業交流并更新。

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希望能對大家有所幫助，如果有任何疏漏歡迎各位在評論區留言，接下來出海筆記Gaga將會為大家分享其他國家的推廣運營環境和趨勢。下期我們不如看一下出海的重磅國家——大家喜愛的泰國，敬請期待。

END

本文作者：出海筆記的Gaga

出海筆記專欄作者

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