當小眾社媒不再小眾，海外社媒平臺 Discord 正在吸納越來越多用戶，過去兩年游戲的增長推動了 Discord，其用戶數量在 2021 年增加了 13%，這是去年第三大社媒 App 增長。根據 Hootsuite 7 月最新數據顯示，如今 Discord 月活用戶達到了 1.5 億，現在的 Z 世代年輕人不僅用 Discord 游戲連麥、社交、學習小組，還會在感興趣的社區中去認識更多志趣相投的朋友。Z 世代更希望品牌運營私域社區增加參與感和歸屬感，這解釋了他們對 Discord 的熱愛。
跨境商戶同樣可以通過 Discord 為海外用戶創建一個活躍的大型社區，賦予自身更多的品牌營銷可能。今天小匠將通過去年火爆海外互聯網的 ConstitutionDAO，聊一聊他們如何在 Discord 中迅速成立多達 2 萬人的社區，以及如何建立您的 Discord 社區！
關于 Discord
Discord 于 2015 年由 Jason Citron 和 Stan Vishnevskiy 創建，起初是一個針對游戲玩家的社區類社媒平臺。然而 Discord 低延遲聊天和簡潔易用的界面很快吸引了大批用戶，其中 Z 世代年輕人占了很大一部分。很快，成群的區塊鏈和動漫愛好者入駐了 Discord。根據 Cruchbase 的數據，從 2015 年成立至今，Discord 的總融資金額接近 10 億美元，最新估值已經來到 150 億美元，在投資人列表中，也不乏騰訊、Benchmark 等一系列大機構的身影。疫情加速了用戶的多樣化發展，Discord 開始充當教室、工作室、學習小組等，一些小型的初創企業甚至開始用 Discord 作為企業內部的辦公工具。Discord 也把口號從 “Chat for gamers”改成了“Your place to talk”。去年，微軟曾給它拋出了高達 120 億美元的橄欖枝，最后卻被 Discord 拒絕，理由很簡單：Offer 太多，業務太好。隨著海外社媒的另一大趨勢便是趨于轉向小型社區化運營，當前正是跨境企業和商戶在 Discord 上創建社群的絕佳時機。下面我們將通過 ConstitutionDAO 的故事來幫助大家理解 Discord 平臺的潛力。
關于 ConstitutionDAO
2020 年，紐約藝術拍賣行蘇富比（Sotheby's）宣布，最后一份美國憲法原件將被公開拍賣。隨后有人在 Twitter 上發布了創建一個購買這份憲法的 DAO 的想法。ConstitutionDAO 于 2021 年 11 月 11 日應運而生，用于競拍該美國憲法的原件。什么是 DAO？
比特幣的關鍵思想之一就是去中心化。由于金融機構本質上是受監管和集中的，這種去中心化的現實應用為我們提供了在線交易的新方法。比特幣對區塊鏈技術的使用引發了一系列發展——其中一個就是 DAO。DAO 翻譯成中文是去中心化自治組織，本質上，DAO 是一種寫在區塊鏈上的公開計算機代碼，可以理解為是一種電子合同，但這種合同怎么執行由其代碼決定，而非人，它允許人們放棄傳統的組織結構并分擔運行組織的責任。
ConstitutionDAO 基于此前的推文成立了，并決定在 Discord 上建立社群。他們的 Discord Server 迅速發展到 2 萬 + 成員，通過以太坊（ETH）籌集了超過 4,700 萬美元。ConstitutionDAO 可以被看作基于以太坊的 Kickstarter，他們 Discord Server 中有許多與公司部門相似的 Channel —— 法務、財務、市場等。“我們的確創造了歷史，現在連老奶奶們都來問‘以太坊是啥?’”ConstitutionDAO 在 Twitter 上這樣寫道。Bloomberg 曾報道，這項努力展示了 DAO 的力量有可能改變人們購物、成立公司、共享資源和經營非營利組織的方式。那么 ConstitutionDAO 是如何運營和管理自己的 Discord 社區的呢？
ConstitutionDAO 如何管理并運營 Discord 社區
信息管理
管理員最重要的工作是確保 ConstitutionDAO 的每個成員理解團隊使命以及運作。在一個 2 萬人的社區里，肯定會有認知不同的成員。當蘇富比宣布憲法將被拍賣時，最低出價為 2,000 萬美元。隨著 ConstitutionDAO 繼續籌資，一些成員開始質疑為什么在達到 2,000 萬美元后仍在籌資。顯然，這些提問者認為 ConstitutionDAO 是在購買憲法，而不是試圖通過拍賣獲取憲法。對于管理員來說，重要的是要認識并且在 Discord 社區中解答對拍賣運作的疑問。
FUD（恐懼、不確定和懷疑）管理
在由眾籌以太坊驅動的 ConstitutionDAO 中，最輕微的詐騙跡象也可能導致 FUD 滲透到 Discord 社區中，嚇跑參與者并疏遠潛在用戶。為了克服 FUD 滲透，ConstitutionDAO 建立了一個可以覆蓋全球的管理員團隊，以便及時回答問題，解除任何新的疑問，并將信息傳遞給其他管理員和社區本身。管理員通過 Discord 音頻和視頻室舉辦線上會議，向整個社區傳播信息。ConstitutionDAO 的管理員也通過 Bots（機器人）在 Discord 社區中實現各種功能，例如創建不同語言的 Channel（頻道），并找到可以管理不同時區 Channel 的管理員。
憲法拍賣失敗
令人遺憾的是，ConstitutionDAO 失敗了。他們籌集了 4,700 萬美元的以太坊加密貨幣，但在蘇富比拍賣會上該憲法原件以 4320 萬美元成交，ConstitutionDAO 以輕微劣勢輸給了芝加哥首富 Ken Griffin。失敗的重要原因正是 ConstitutionDAO 籌款過程公開透明，出價底線已經被競爭者提前摸清，而且對于為什么不將 4700 萬美元的以太坊全部用于拍賣，ConstitutionDAO 的組織者認為，如果他們提出更高的出價，他們將沒有足夠的資金來保證該憲法的安全。拍賣計劃失敗之后不久整個社區就解散了，籌資則通過事前創建的退款流程返還給參與者。
（圖片來源：Sotheby's）
如何開啟 Discord 社區
Server 是 Discord 社群的名稱，任何人都可以建立 Server，給它取名，并邀請用戶加入。Server 是由 Channel 組成的，這是 Discord 中對話發生的地方，通過文字或語音。Server 內可以將 Channel 分成不同的 Category。例如，可以有僅限管理員的 Category。Server、Channel 和 Category 都可以設為會員社群。您可以選擇創建一個 Server，在一個開放 Server 上建立 Category，或創建一個單獨的專屬 Channel。
創建會員制 Server
在 Server 設置中激活 Community 模式。點擊屏幕頂部 Server 名稱，從菜單中選擇 Server 設置。然后在彈出的左側菜單中點擊 Enable Community。
啟用 Community 后，從出現在 Server 設置中的 Community 菜單中選擇 Membership Screening（成員篩選）。
在這里，您可以設置 Server 規則，用戶必須接受這些規則才能發言、回復帖子或與其他成員互動。您可以要求成員提供與其 Discord 帳戶關聯的電子郵箱或號碼。
創建會員制 Category
點擊屏幕頂部的 Server 名稱，然后從菜單內選擇 Create Category。
Discord 會問您是否想要私人 Category。
成員被批準才能看到私人 Category 和發帖。您可以單獨批準成員，設置權限。您可以設置讓任何人都可以加入 Server，但將有某些 Cateogry 只對客戶開方。記住，必須在 Cateogry 中創建 Channel，否則成員們會沒地方聊天！
創建會員專用 Channel
私人 Channel 類似于私人 Category，點擊 Channel 名稱旁邊的 Edit Channel 即可從公共切換到私人 Channel。
邀請用戶加入
您可以直接從 Discord 邀請用戶加入您的社群。也可以通過 Discord 生成的鏈接，在平臺外共享。鏈接默認 7 天后自動過期，可以點擊 Edit Invite Link 延長有效期。
提高 Discord 社群的參與度
創建 Discord 社群前您應該有一個清晰的目標。但您的社群成員能從中得到什么？
寫在最后
回看 Discord 走過的這 6 年，它誕生于游戲群體，卻又超越了游戲群體。它建立了一個不同于互聯網上其他任何社交空間的新空間，不是群聊，不是論壇，也不是電話會議，卻又囊括了它們所有的功能。對于這些看似雜亂無章、相差甚遠的業務，Discord 似乎有一種魔力，讓它們緊緊有條又相互補充。到目前為止，Discord 是非商業化的，它仍然專注于用戶體驗，而不是廣告。但 Discord 已經慢慢開始為管理員提供更多工具，洞察成員屬性。跨境商戶們想要與海外用戶產生更緊密的連結、創建更優質的私域社區、賦予自身更多的品牌營銷可能，那么是時候加入 Discord 了！
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