親愛的梨粉們,看這里吖!!!
一定要將公眾號?設為“星標”?哦~這樣就再也不怕錯過消息啦
1WhatsApp Messenger(個人版)
注冊與登錄:
你可以輕松在應用商店下載該應用。安裝完成后,使用手機號碼進行注冊賬號。注冊過程相對簡單,輸入手機號碼后,接收驗證碼并完成驗證,即可成功注冊。
注意,建議使用常用的、穩(wěn)定的手機號碼,避免因更換號碼導致賬號丟失或無法接收驗證碼等問題。
日常溝通功能:
這是與親朋好友保持聯(lián)系的絕佳工具。你可以發(fā)送或接收文字、圖片、音頻文件、視頻等多種類型的信息。
語音通話和視頻通話功能也非常實用,方便你與國外客戶或合作伙伴進行實時溝通,且通話質量通常較高,能夠滿足基本的商務溝通需求。
使用注意事項:
雖然它使用方便,但不適合用于商業(yè)營銷。WhatsApp 官方對個人版的商業(yè)營銷行為管控嚴格,一旦被發(fā)現(xiàn)違規(guī)發(fā)送營銷信息,賬號很容易被封禁。
在與客戶溝通時,要注意語言的禮貌和專業(yè),避免使用不恰當的表述或發(fā)送不相關的信息,以免引起對方反感或被舉報。
2WhatsApp Business(企業(yè)版)
注冊與設置:
同樣可以在應用商店下載。注冊時,除了需要手機號碼外,還需要填寫企業(yè)的相關信息,如企業(yè)名稱、業(yè)務類型等 。
注冊完成后,完善企業(yè)簡介和目錄功能。企業(yè)簡介應簡潔明了地介紹企業(yè)的業(yè)務范圍、優(yōu)勢等,目錄功能可以展示企業(yè)的產品或服務詳情,讓客戶能夠快速了解你的企業(yè)。
客戶管理功能:
自動問候消息功能可以在客戶首次聯(lián)系時自動發(fā)送問候語,給客戶留下良好的第一印象。離線自動回復功能則可以在你無法及時回復消息時,自動向客戶發(fā)送預設的回復內容,避免客戶等待過長時間。
通過自定義標簽功能,你可以對客戶進行分類管理,例如按照客戶的來源、需求、購買意向等進行分類,便于后續(xù)進行針對性的營銷活動。
營銷推廣功能:
可以生成推廣鏈接,并綁定 Facebook、Instagram 等社交平臺進行引流推廣。在分享推廣鏈接時,要注意鏈接的有效性和內容的吸引力,引導更多潛在客戶通過鏈接與你聯(lián)系。
但要注意,群發(fā)人數是有限制的,最多可觸達 256 位客戶,且發(fā)送的營銷內容要符合 WhatsApp 的相關規(guī)定,避免賬號被封。
3WhatsApp Business API(企業(yè)收費版)
申請與接入:
這不是一個可以直接下載的 app,而是需要企業(yè)通過 Facebook BM 創(chuàng)建賬號,并得到官方的授權和認證。一般來說,企業(yè)需要與提供 WhatsApp Business API 服務的第三方平臺合作,由第三方平臺幫助企業(yè)接入 API。
在申請過程中,需要提供企業(yè)的相關資質證明等文件,確保申請的合法性和真實性。認證過程可能相對復雜,需要一定的時間和耐心等待。
團隊協(xié)作與管理:
允許多人多設備同時協(xié)作,非常適合中大型企業(yè)的團隊工作模式。企業(yè)可以根據不同的部門或業(yè)務需求,設置不同的賬號權限和管理規(guī)則,提高團隊工作效率。
可以對客戶數據進行集中管理和分析,了解客戶的需求和行為習慣,為企業(yè)的營銷策略提供數據支持。
批量群發(fā)與自動化營銷:
能夠大批量群發(fā)消息,快速觸達目標客戶,大大提高了營銷效果。在群發(fā)消息時,可以根據客戶的分類和標簽,發(fā)送個性化的營銷內容,提高客戶的關注度和回應率。
自動化營銷功能可以根據預設的規(guī)則和流程,自動執(zhí)行營銷任務,例如定期發(fā)送產品推薦、節(jié)日祝福等信息,減輕人工操作負擔,同時保持與客戶的良好溝通。
WhatsApp 的三個版本各有優(yōu)勢和適用場景,外貿人可以根據自己的業(yè)務需求和企業(yè)規(guī)模選擇適合自己的版本。
在使用過程中,要嚴格遵守 WhatsApp 的相關規(guī)定,合法、合規(guī)地進行溝通和營銷活動,才能充分發(fā)揮 WhatsApp 的優(yōu)勢,為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的機遇。

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