作者｜唐飛

編輯｜劉景豐

一場跨境電商的深刻的變革，在2025年正上演。

自年初以來，全球貿易的重構，讓跨境電商的增速進一步放緩。與此同時，各電商平臺披露的數據，均在強調扭虧為盈、利潤增長。跨境電商，正在從過去的價格驅動，轉向品牌驅動。

由此，DTC模式變得更加重要。畢竟，通過獨立站，企業可以直接與消費者互動，獲取用戶數據，沉淀品牌價值。

然而，隨著市場環境的變化，廣告費上漲導致流量獲取成本不斷攀升，而轉化率卻持續下滑，使得許多商家陷入“建站容易，養站難，活下去更難”的困境。

為此，2025年的獨立站運營趨勢，將更加注重用戶體驗和品牌建設。

這也倒逼著跨境電商SaaS建站平臺重新調整自身的價值。曾經，平臺之間的競爭主要集中在功能的堆砌上，提供豐富的“功能全家桶”以吸引商家。如今，SaaS建站平臺競爭的焦點已經升維到“高質量賦能”——底層能力構建、數字化程度及行業認知、品牌賦能成為關鍵能力。

因為商家不再需要一個只是功能齊全的建站工具，他們需要的是一個能夠提供全方位支持、助力品牌成長的生態伙伴。

在這個新的競爭格局中，一些SaaS平臺通過深度洞察市場趨勢、提供精準的數據分析、優化用戶體驗、強化品牌建設等多維度的賦能，幫助商家在激烈的市場競爭中找到新的增長點。

獨立站的興起，曾經為品牌出海帶來新希望。然而，面對電商行業變化，獨立站的增長邏輯也開始發生深刻變革。

根據2025年的市場調研數據顯示，全球電商流量成本在過去五年內增長了近50%，而獨立站的平均轉化率卻持續下降。這意味著，許多獨立站陷入了“燒錢換流水”的死循環，商家不得不投入大量資金進行廣告投放，卻難以獲得預期的回報。

與此同時，數據利用差也成為獨立站的另一大挑戰。過去獨立站被寄予厚望的重要原因是，能夠沉淀大量的用戶數據，但在實際操作中，多數商家缺乏有效的數據分析和應用能力。調研顯示，超過70%的獨立站商家表示，他們無法充分利用用戶數據來優化營銷策略。

流量與數據的雙重絞殺，使得獨立站的增長面臨生死瓶頸。

在這種背景下，商家的需求發生了根本性的變化，從最初的“我要開站”，到如今的“如何持續獲客、提效、擴市場”。而對合作SaaS建站平臺的選擇，在很大程度上決定著后續增長的潛力和區間。

霞光社注意到一個出海品牌Soufeel。這家珠寶品牌早先因合作的SaaS平臺“不給力”，不僅直接影響了業績，還對品牌聲譽和運營穩定性造成了巨大壓力。比如，原本合作的SaaS平臺遇到問題找不到人、回復時效漫長，且無法提供直接有效的支持，這都給獨立站運營帶來掣肘。

經過對多個SaaS平臺的評估對比，Soufeel最終將目光投向了SHOPLINE，并逐步遷移到SHOPLINE上。

“在搬遷過程中，SHOPLINE團隊展現出了極高的專業態度和服務能力，及時回應每一個需求，并在技術對接上提供了全方位支持。為我們業務的增長打好了堅固的基礎。”Soufeel創始人高偉杰回憶道。

實際操作過程中，SHOPLINE通過原生主題和自研營銷插件，保障了網頁加載速度和穩定性，從而避免了遷移過程中的用戶流失。

極致的性能表現，不僅能提升了用戶體驗，還為Soufeel帶來了更高的轉化率和客戶滿意度。整個2024年第四季度大促期間，Soufeel美國站的訪問流量同比飆升了4倍。訪問流量的激增不僅沒有造成網站崩潰，反而帶動了整體轉化率的迅速增長至3%，與上季度末環比增長了68%。

Soufeel的成功并非偶然，而是通過不斷的數據洞察和優化實現的。

結合SHOPLINE的數據儀表盤，從最初的廣告點擊，到商品詳情頁瀏覽、加入購物車、下單、支付，乃至最終的轉化，每一個環節都被數據化呈現。基于這些數據，Soufeel 運營團隊能更針對性地調整營銷策略，如優化商品詳情頁、升級用戶結賬流程等，也進一步調整了產品定價策略。

這些改變都不是隨意的嘗試，而是真正的有的放矢。以往“全家桶”式的SaaS建站平臺服務重點在功能的堆疊上，看起來豐富但實際上對商家幫助不大，缺乏對不同商家的個性化服務能力。如今“一客一策”“深度定制”已成趨勢，也只有這樣才能發現獨屬于不同客戶的專屬增長方案。

協同而非堆砌，或許將成為SaaS建站平臺未來競爭的勝負手。

跨境電商下半場，獨立站不再僅僅是產品的展示窗口，更是品牌與消費者深度互動的橋梁。SaaS建站平臺的角色也從單純的技術提供者，轉變為全方位的賦能者。它們不僅要提供穩定、高效的技術支持，更要通過個性化服務、市場洞察和數據分析，幫助商家在競爭激烈的市場中脫穎而出。

個性化的店鋪往往是消費者形成第一印象的關鍵，3C品牌閃極CMO浩然分享了他的經驗，“要從流量戰和價格戰中破局，必須打造自己的品牌，而獨立站是品牌化戰略的關鍵，它不僅能在線上展示品牌形象、搭建自營店鋪，還能塑造品牌調性、打造沉浸式氛圍感，從而激發目標客群的高價購買意愿”。

深知網站視覺對3C品牌形象展示的重要性，所以閃極在網站UI呈現上精益求精。在探尋主題風格的過程中，他們發現，SHOPLINE提供了更懂“中式思路”的建站模塊，很多功能不僅無需付費購買，配置能力也很強大、導航菜單布局清晰，與閃極極客潮酷的品牌調性完美契合，精準匹配了目標客戶喜好。

目前，閃極品牌獨立站的PC端性能跑分已高達99分，遠遠高于同類型品牌（行業均值70-80分），這不僅能提升用戶體驗，還有助于提高SEO效果和廣告轉化率。數據顯示，上線不到2年時間，閃極獨立站已初具規模，月均流量達到70-80萬，在新品上線的高峰期突破了100萬。

浩然透露，對比其他側重電商平臺的出海品牌，閃極在兩個渠道（指獨立站和亞馬遜平臺）的銷售占比基本持平，且獨立站對毛利增長和業績增長的貢獻巨大。在體量一樣的情況下，其獨立站的毛利率能達到亞馬遜約2倍以上。

獲客一直是獨立站面臨的最大挑戰之一，時尚家居品牌卡谷（CAGUUU）則有一套獨特的突破獲客瓶頸的解決方案。

在進入日本市場之初，卡谷就選擇了“獨立站+App”雙平臺并行的發展模式。然而，隨著業務規模迅速擴大，原有App方案的短板也逐漸暴露出來。卡谷最初的App基于某知名獨立站平臺的第三方插件搭建，導致結賬流程無法內嵌，用戶即使已在App加購下單，結賬時仍需二次登錄，極大影響了體驗，高潛力客戶因此頻繁流失。同時，前端定制能力有限，讓卡谷在App設計優化和運營策略上的施展空間受限。

此后，卡谷聯系到SHOPLINE，并嫁接了他們自研的Shopper App解決方案，從而完善了自身App的功能。

這種完善體現在三個方面，賬號體系上，卡谷App實現與網頁端實現賬號互通，登錄態共享，下單和支付流程一致；會員運營上，通過App專屬折扣券、積分翻倍等活動精準觸達用戶；同時在在視覺和操作兩個維度進行優化，結合豐富的前端個性化定制和消費旅程梳理，大幅提高用戶使用體驗。

得益于這些舉措，卡谷順利實現了App的冷啟動，打開了全新的增長空間。

從行業趨勢來看，在獨立站流量越來越貴、新客獲客成本愈發增長的情況下，低成本運營好老客戶、私域流量，達成更多復購和老客推薦，成為大量獨立站商家運營的核心競爭力。

鞋履品牌Sunnystep早前曾遭遇會員運營難題。當時企業業務高速擴張，門店運營管理變得日益復雜，創始人Mao Ting迫切感覺到，公司需要一個綜合全面的系統來協調他們的線上和線下運營。

基于對會員數據的分析和整理，SHOPLINE提供了一整套會員獎勵系統。自從使用該系統以來，Sunnystep的復購會員數量逐月穩定增長。而且因為SHOPLINE的會員系統與POS系統集成，支持Sunnystep在線上線下所有渠道觸達和留住客戶。這種線上線下融合（OMO）的方法，有效促進了Sunnystep的會員積累與客戶忠誠度的提升，對業務增長貢獻功不可沒。

“（接入SHOPLINE后）Sunnystep線上銷售額增長314%，復購會員持續增長：全渠道會員有效地提升了客戶留存率，聯盟營銷轉化率達到11%；門店版圖也擴大了一倍，新加坡已經從原來的7家門店擴展到14家，下一步計劃進軍馬來西亞市場。”Mao Ting說道。

同樣的，某無人機獨立站商家，借助SHOPLINE會員系統和自研智能郵件營銷系統SmartPush，策劃營銷活動針對性發送6輪郵件激活老用戶活性，ROI突破47500，推動GMV達成66%的增長，老客戶復購率高達20.68%。

杰西亞集團旗下家居品牌ZGALLERIE，曾被評為BigCommerce全球TOP 10標桿客戶。2025年7月，基于品牌擴張和業務發展需求，其品牌站點從BigCommerce遷移至SHOPLINE。新站點不僅1:1還原視覺，更在加載速度、穩定性與結賬體驗上顯著優化，同時強化了數據追蹤與用戶運營能力。

相關負責人介紹，升級了SHOPLINE OS 3.0主題后，可支持原子級組件定制和復用，對品牌視覺一致性也是一次完整升級，最讓我們驚喜的是裝修自由度——尤其是對我們家居行業來說，通過OS 3.0的拖拽式布局和可視化組件，我們可以輕松打造沉浸式場景陳列。此次升級后，店鋪加載速度提升52.4%，交互響應提升45%，瀏覽的穩定性提升89%，給用戶帶來了更好的體驗。

上述案例表明，成功的SaaS建站平臺已非工具，而是深度融合AI、投放、轉化、本地化與生態協同的“增長操作系統”。它們通過系統性解決問題的能力，幫助獨立站實現從流量獲取到用戶轉化的全鏈路優化，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

這種系統化能力不僅將成為SaaS建站平臺的分水嶺，同時也在重構獨立站的增長邏輯。

SHOPLINE將業務核心立足于中國出海企業，更加貼近中國商家，能夠傾聽、理解中國商家的需求。

2024年，SHOPLINE攜手科大訊飛、閃極、邁遠、拓撲、Rolife若來、百麗、潮洋科技等一眾出海品牌登陸全球商業與品牌傳播的 “地標” ——美國紐約時代廣場納斯達克大屏，效果斐然。

自那以后，這就成了SHOPLINE的一個“標桿項目”，今年6月，紐約時代廣場納斯達克大屏、紐約百老匯大道廣告大屏和倫敦金絲雀金融中心廣告大屏三屏齊亮，又一批中國品牌點亮了新的成就，這也讓戶外大屏成為向世界展示中國品牌硬實力的窗口之一。有消息稱今年9月，SHOPLINE會啟動第三期的投放，屆時將有更多中國品牌借力戶外大屏廣告走向海外。

這套低成本的傳播“破冰方案”，通過“組團”點亮知名地標、大屏投放的方式，在降低了營銷成本的同時，又能帶動品牌大幅提升國際知名度。

這恰恰是SHOPLINE在建站之外的豐富服務能力的縮影之一。

因為在市場多元化、運營精細化的大趨勢下，SaaS建站平臺與商家獨立站的關系已經從傳統的“服務-被服務”模式，逐漸轉向“互為增長引擎”的共生體轉化。商家反哺平臺進化，平臺催化商家成功，這種雙向螺旋結構才是生態價值的最高形態。

新形態下，需要的不僅僅是建站能力，還有多維度、高質量的“賦能”。

這一點上，SHOPLINE有自己獨特的優勢。相比于其他企業提供的SaaS服務，SHOPLINE更加扎根本土，也能聽懂中國商家的“弦外之音”，從而提供更“中式”的服務。通過“商家反饋→需求池→產品迭代→商家增長→新反饋”的飛輪模式，SHOPLINE能夠快速響應商家需求，實現產品的持續迭代。

比如在Soufeel遷移前，SHOPLINE團隊與Soufeel展開了長達半年的深入溝通。幾乎每天從早上7點工作至凌晨1-2點，雙方專家團隊在每一個細節上反復推敲，才確保了搬遷平穩順利。

商家的邏輯也發生了改變，它們不是尋找建站平臺或者SaaS工具，而是尋找下一階段增長的可靠伙伴。

今年3月，SHOPLINE正式成為亞太地區首個支持Buy with Prime服務的零售解決方案提供商，此舉讓商家有機會在其美國SHOPLINE商店上為客戶提供Prime購物權益。商家可免費安裝SHOPLINE的Buy with Prime應用，支持商家在商品頁面、購物車和結賬頁面展示Buy with Prime徽標和配送時間預測。

“通過SHOPLINE的Buy with Prime應用，我們將亞馬遜高效配送和庫存管理優勢帶給更多品牌。通過幫助商家管理他們在美國的庫存，并擴大他們對Prime會員的觸達，這個應用將為SHOPLINE商家開辟跨境增長的新機遇。”亞馬遜全球副總裁、Buy with Prime和亞馬遜多渠道配送業務負責人Peter Larsen指出。

通過將平臺資源轉化為商家品牌資產，SHOPLINE幫助商家從“賣貨思維”向“品牌思維”轉變。這種模式不僅提升了商家的品牌價值，還為商家的長期發展奠定了堅實的基礎。

而隨著新技術的不斷演進，業務與新技術的融合成為每個經營者不得不考量的新問題。日前，SHOPLINE就以行業領先的DeepSeek大模型為驅動推出了AI代碼助手，助力商家零門檻實現頁面靈活調整，讓每一次品牌定制都能“快人一步”。對比當前主流方案采用的第三方開發插件而言，SHOPLINE AI代碼助手通過內置嵌入主題模式，解決了前后文識別和手動調試的卡點，同時借助DeepSeek大模型能力，精準理解商家自然語言指令，真正做到了精確和高效的AI代碼生成及應用，成為商家實現品牌差異化的有力抓手。

地標大屏投放、一對一細心服務、開放亞馬遜入口、AI助力代碼生成，SHOPLINE的個性能力都是以客戶為中心，而這種“初心”源自于公司內部的高效管理。

借鑒華為的“鐵三角服務”理論，SHOPLINE將客戶成功刻進組織基因。通過銷售、服務、技術三者的緊密協作，完成整套服務體系。同時結合“五看三定”管理方法論，通過“五看”（看行業/趨勢、看市場/客戶、看競爭、看自己、看機會）進行戰略洞察，再通過“三定”（定戰略控制點、定目標、定策略）制定戰略規劃，最終實現戰略解碼與執行，體系化賦能客戶。

合作關系的最高層次是“共生共長、彼此成就”，在這個共生增長的生態中，SHOPLINE不僅是商家的合作伙伴，更是陪伴商家成長的伙伴。

這種共同體正在改寫“服務商-客戶”的舊劇本，重新定義跨境電商SaaS市場的新玩法。

面對競爭日益激烈的跨境電商市場，當成本控制的精度決定利潤厚度，當市場多元化的廣度決定生存半徑，跨境商家們需要從“野蠻生長”轉向“精耕細作”。獨立站破局的關鍵也逐漸走向“共贏”——能否帶動供應鏈各個環節增收，能否借力跨境電商SaaS平臺實現增長，能否在品牌化的道路上越走越遠，都將成為未來決勝的關鍵。

如今，面對競爭加劇，物流、關稅、政策等不確定性，獨立站需要的不僅僅是技術上的支持，更是全方位的賦能和戰略上的指導。在永遠充滿不確定性的市場中，那些率先選好“增長合伙人”的商家，無疑更有可能在動蕩中贏得先機。

參考資料：

[1]《2025年中國跨境電商SaaS市場行業報告》，艾瑞咨詢

[2]《中國企業跨境電商行業洞察2025》，科技訊

[3]《美國SaaS深度研究：細說商業模式與估值》，海通證券