大家好，我是小王子呀～

開發信是拓展客戶資源、挖掘潛在商機的重要手段。

但不少外貿伙伴都有過這樣的困擾：精心撰寫的開發信，要么石沉大海，要么直接被打入客戶的垃圾郵箱，根本發揮不出來作用，更別提有回復了。

其實，這背后的關鍵就在于開發信的送達率。

今天我們一起深入剖析影響送達率的因素，并分享一系列實用的提升技巧給大家，希望可以幫助大家提升送達率，降低退信率！

一起來看看吧！

1什么是冷郵件：外貿開發信的基礎認知

外貿開發信本質上屬于冷郵件，即在客戶回復前發送給潛在客戶的郵件。一旦客戶回復，雙方建立起初步信任，后續溝通就不再是冷郵件的范疇，此時可適當分享圖片、鏈接、PDF 文件等，進一步提升公司信譽。

但點擊發送按鈕，并不意味著開發信就能順利抵達客戶信箱。它會歷經收件人的互聯網服務提供商（ISP）和電子郵件服務器的層層過濾審查，只有符合要求的郵件才能進入收件箱，否則就會被判定為垃圾郵件。

主要審查點包括：

（一）發件人域名郵箱聲譽

建議有 2 條：

1.篩選郵件列表，檢查客戶郵箱的有效性，讓域名郵箱發送高質量、有價值和相關的電子郵件。

2.使用拓展域名（谷歌網域別名）發送外貿開發信。

（二）郵件內容

1. 過度宣傳與關鍵詞
   郵件內容應避免過度承諾和假大空話術，同時要規避 SPAM 關鍵詞（一些夸張類的，誘導類的，敏感的，財務類的關鍵詞，比如免費，限時免費，獨家，唯一等這種虛假宣傳的詞語）。
   隨著 GDPR 立法實施，主流郵件提供商的垃圾郵件過濾更嚴格，含有大量 SPAM 關鍵詞的郵件會被服務器直接退信或歸類到垃圾郵箱。
2. 鏈接、圖片及附件
   大量鏈接、圖片、GIF、視頻、附件等元素，是垃圾郵件的顯著特征。從用戶角度看，陌生郵件中的附件和過多圖像會讓人懷疑有安全風險，例如可能存在釣魚鏈接或病毒。所以，冷郵件應盡量從純文本開始，專注內容與客戶回復。

如果想了解自己域名郵箱的權威得分，可借助一個工具： MailGenius。在其官網用待檢測郵箱發送測試郵件，就能獲取權威度報告。

官方網址：https://www.mailgenius.com/

自己去試試吧！~

2提高外貿開發信送達率的實用技巧

（一）選擇高權威的電子郵件服務商（ESP）

電子郵件服務商的選擇至關重要。

谷歌企業郵箱是不錯的選擇，它在海外市場占有率高，郵箱權威和送達率有保障，每月 6 美金的價格也較為合理。

注冊教程可參考《外貿郵箱注冊：谷歌企業郵箱注冊詳細教程 》。

微軟 Outlook 企業郵箱同樣每月 6 美金，還提供 30 天免費試用，適合初創企業或 SOHO 嘗試。

國內的阿里云也有免費版本，性價比高。

自己根據情況選擇性使用。

（二）使用谷歌網域別名發送開發信

將用于營銷的域名郵箱和業務洽談的域名郵箱分開，利用谷歌網域別名發送開發信。

這樣做能避免低質量營銷郵件影響主域名郵箱權威，同時提升郵件發送率、送達率和互動率，客戶還可通過拓展域名直接跳轉至公司外貿網站了解產品信息。

（三）正確配置 SPF、DKIM 和 DMARC 記錄

SPF、DKIM、DMARC 這三種 DNS 記錄用于驗證郵件是否經過授權服務器驗證。

正確配置它們，能大幅提升開發信送達率，降低被誤判為垃圾郵件的風險。

多數電子郵件服務商都支持設置，也可將域名遷移至 Cloudflare，統一管理域名解析和這些記錄的設置。

（四）郵箱預熱（模擬真實且健康的郵件環境）

域名郵箱和社交賬號一樣需要 “養號”。

使用時間長、違規少的郵箱權重更高，發出的郵件更不易被標記或退信。健康的郵件往來環境涉及互動率、回復率等指標。

有兩個工具，大家可以試一下，MailReach 和 Snov.io

這兩款工具具備郵箱預熱功能，能模擬健康郵件環境，提升郵箱權重。一般預熱時間不少于 1 個月。

（五）內容中避免含有 SPAM 關鍵詞

垃圾關鍵詞（SPAM 詞匯）會觸發郵件服務商的過濾器。

為確保郵件質量，應避免在內容中出現大量此類關鍵詞，否則郵件可能不經客戶手動操作，就被服務器處理到垃圾郵箱或直接退信。

（六）內容中避免含有鏈接、圖片、HTML 和附件

為降低被識別為垃圾郵件的風險，郵件內容應盡量避開非權威鏈接、圖片、HTML 和附件。

若純文本無法完整表達意圖，可嘗試添加谷歌云盤鏈接，因其權重高，被攔截的可能性較小。

（七）發送個性化的內容

切勿用同一模板批量發送開發信。在收集客戶郵箱時，要進行背景調查，包括稱呼、公司信息、所在地區、業務產品和行業等，然后分類潛在客戶。

撰寫開發信時，針對不同客戶群體的痛點和興趣點定制內容，展現出幫助客戶解決問題的誠意。

準備七八篇不同內容的開發信，根據客戶分類交替使用。

（八）使用個性化的郵箱名

相比 “sales@yourcompany.com”“info@yourcompany.com” 這類看似機器人的郵箱名，“frank@yourcompany.com” 更具親和力，也更能降低被判定為垃圾郵件的風險。

選擇看似真人的個性化英文名稱作為郵箱名，能提升客戶打開郵件的意愿。

（九）郵件增加退訂按鈕

谷歌、Yahoo 等主流郵件服務商規定，2024 年 6 月 1 日起，商業推廣郵件必須提供一鍵退訂選項。

退訂按鈕看似會減少潛在客戶，但實際上能篩選出真正有興趣的客戶，降低被標記為垃圾郵件的概率，還能節省郵件發送量。

這樣的退訂總好過直接性的舉報要好。

（十）控制郵件發送頻率和間隔

谷歌企業郵箱每日發送上限為 2000 封，但對于初創公司或 SOHO 而言，不宜一次性大量發送郵件，這不符合正常操作邏輯，易被判定為垃圾郵件，導致郵箱權威降低。

建議制定發送計劃，如第一周發 50 封，之后每周遞增，每日發送量不超 50 封，且要考慮郵箱預熱的一個月時間。

發送時間盡量均勻分布在上下午工作區間，間隔 7 - 8 分鐘或設置 300s - 600s 的隨機間隔，模擬真實人工發送。

若覺得日發送量少，可注冊多個拓展域名解決。隨著郵箱權威積累，可適當提高發送量上限，但不要超過谷歌郵箱限額。

若達到配額或跳出率超 5%，應退回原限制，等待一周后再開啟發送循環。

再慢慢的來，繼續模擬預熱的狀態，要不然可能就白費了。

（十一）篩選郵件列表，檢查客戶郵箱的有效性

定期檢測客戶郵件列表的有效性，能提升開發信送達率并保護郵箱權威。

“取消訂閱” 功能可篩選部分潛在客戶，還可以借用一些檢測郵箱的工具，有很多在線檢測的工具：

在線檢測工具

Email Validator：

官網為https://www.email-validator.net/，可檢查電子郵件是否有效，提供錯誤檢查和糾正。

BriteVerify：

官網為https://www.briteverify.com/，提供實時電子郵件驗證和驗證 API。

NeverBounce：

官網為https://neverbounce.com/，能提供高效的電子郵件清理和驗證服務。

Email List Verify：

官網為https://www.emaillistverify.com/，可進行電子郵件清理和驗證服務，在線驗證電子郵件有效性。

ZeroBounce：

官網為https://www.zerobounce.net/，提供實時電子郵件驗證和清理服務，檢查無效地址并刪除。

也有很多軟件，但是會有收費的情況，根據自己的需求去選擇使用。

結 語