在前面的文章中，我有講到用Shopify建站時，必須要安裝的8款插件。那這些插件應該如何設置，才能取得最佳效果。

今天跟大家講下如何設置Tidio Live Chat，教你高效地收集用戶的郵箱。

安裝Tidio Live Chat，打開后，就是會話框。如果你已經在使用，就會看到所有你與訪客的對話消息。

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重點介紹如何設置聊天機器人。

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如下圖，點擊紅色箭頭指向的圖標，進入到自動回復和聊天機器人設置頁面。

然后我們可以看到Tidio為用戶設置的3大類營銷工具和1個自行設置的選項,如下圖所示

點開Bots for Shopify右邊的加號，可以看到四個設置選項。

Delivery Tracking Bot 自動回復買家有關訂單物流狀態的詢問

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Shipping Zones Bot 自動回復買家關于配送區域的問題，能不能配送到消費者所在國家或地區

Product Availability Bot 當買家詢問哪個產品是否有貨時，聊天機器人會根據賣家后臺中心的庫存情況自動回復該產品是否有貨。

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Discount when cart is abandoned Bot 當買家將商品加入了購物車放棄購買時，設置此選項，自動提供一個折扣碼給顧客，挽回即將被棄購的訂單。

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分別點擊每個選項，在右側有一個Add 添加按鈕，按照屏幕上的指導一步步完成設置。消息內容根據自己的想法自行修改Tidio的預設。設置完后，可以做個測試，查看效果是否滿意。

這里提醒大家，重點要設置的幾個功能。

1.Discount when cart is abandoned Bot 對棄購的顧客，我們設置一個聊天機器人，當顧客棄購時，提供一個折扣力度更大的折扣碼。

2.Discount for returning visitors 對于訪問過網站的用戶，當他/她再次訪問時，設置一個折扣碼。這個折扣碼只會發給過去訪問過你的網站現在再次訪問你網站的用戶。這些訪客對你的產品非常感興趣，所以才會多次訪問你的網站，當這些用戶再次訪問你的網站的時候，給他們提供一個折扣碼，能極大提高網站的轉化率。

3.Purchase complete message 完成購買的用戶，建議提供一個折扣碼，鼓勵他/她下次再來購買。我們都知道維護一個老客戶的成本遠低于獲取一個新客戶的成本

4.Discount for new visitors 對于網站的新訪客，設置一個折扣碼。例如10% off。

在下圖紅色箭頭指向的地方進行

為什么要給網站新用戶設置一個折扣碼呢？這里跟大家做個分享。

我們看到很多自建站，一進入網站首頁，網頁正中間就會彈出一個大的郵箱訂閱窗口，要求訪客輸入郵箱才能獲取折扣碼。大部分人這樣做的目的是想收集客戶郵箱，方便以后做郵件營銷（Email Direct Marketing）。但是對于做數字營銷的朋友來說，還有更重要的意義。那就是收集郵箱，上傳到Facebook廣告后臺，創建自定義受眾(custom audience)和類似受眾（lookalike audience）,因為這類受眾對你的產品非常感興趣，所以根據已有的郵箱創建的類似受眾將更加精準，直白點講，這樣創建的受眾人群，對你產品更感興趣，轉化率會更高。?

但你仔細研究會發現，很多知名的品牌網站慢慢都放棄了這一套做法，原因是什么呢？因為買家在購物的過程不希望被打擾，彈出的郵箱訂閱窗口，表面上看是獲取到了一部分客戶的郵箱，但更多的買家因此流失掉了。

但是現在你有了一個新的選擇，通過聊天機器人來收集郵箱。當用戶進入你的網站，聊天機器人會彈出一個會話框，如下圖

通過這個方法，你可以在一個月內快速收集到幾千個甚至上萬個買家的郵箱。實際能收集到多少個郵箱，這取決于你網站的月訪問量，用戶對你的產品的喜愛程度和你的折扣力度。

其他的選項，根據運營需求進行設置，這里就不做講解了。

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