(之前發過刪了的經典案例補發系列)
一個非常經典的老外案例，可能大家在別的地方也讀過，我整理給大家，最主要的是，看完這篇文章，作為入門，你會了解清楚整個Dropshipping的操盤流程。雖然有些操作過時了，但思路卻不會過時。
很多人吐槽說dropshipping現在沒法玩了，這個主要還是看你怎么操作, 如果你不是工廠，本質作為賣家其實還是差價，和dropshipping沒有很大區別, 所以書是死的，主要看用劍的人。包括我自己目前仍然在經營幾個Dropshipping店鋪，如果大家覺得需要，后面也會把起盤的過程分享過程給大家。
（這位賣家還是邊上班邊摸魚操盤，還是只有一個人！值得借鑒），特別是后面轉化端的操盤技巧同樣非常精彩。
船長我分享給大家，以下是翻譯整理的案例的精活（大家有興趣可以看下英文原文）：
31天，戰績：
流水：8872 美刀
利潤：4365 美刀，利潤率49.1%
目錄
1 合適的目標
2 選品
? 2.1 賣什么
? 2.2 訂購有質量保證的商品
3 店鋪
? ?3.1店鋪名和商標
? ?3.2 選擇店鋪名
? ?3.3 店鋪商標
? ?3.4 在Shopify上開店
? ?3.5 店鋪設計
? ?3.6 設計商品頁
? ?3.7 Shopify插件
4 引流和轉化
? ?4.1 我的目標受眾
? ?4.2 假設、調查、采訪、分析
? ?4.3 設置社交媒體
? ?4.4 設置Facebook
? ?4.5 社交媒體自然推廣法
? ?4.6 第一次推廣
? ?4.7 第一單
? ?4.8 購物車挽救
? ?4.9 贈品推廣
? ?4.10?Facebook廣告
? ?4.11?優化
最近我一直在運營電商店鋪，并記錄全過程，希望向大家說明如何成功開展代發貨業務。2018年3月，我在8周的時間內通過一間代發貨店（Dropshipping）鋪賺到了6000多美元。那間店鋪取得了巨大的成功，但我知道自己還能做得更好。
我做著份朝九晚五的工作，必須在管理代發貨業務的同時處理私事，但這就是生活。
在下面這個案例中，我會詳細講述自己從零開始成功運營代發貨店鋪的經歷。從開設店鋪，第一天營業，第一次做推廣到賣出第一單，你需要了解的一切。?
1 合適的目標
設置目標是創業過程中相當重要的一個環節。畢竟，連目標都沒有的話，你怎么知道自己有沒有成功？所以，我決定使用SMART原則跟蹤自己的創業過程。
我的目標之一：證明對想開設網上店鋪的創業者來說，代發貨模式（Dropshipping）永遠是一種可持續的商業模式。當然了，我自己的主要目標是盈利。之前我通過代發貨賺到了6667美元，現在我想用更短的時間賺更多的錢。
同時，我還設置了顧客回頭率至少達到5%的目標，以便衡量顧客滿意度。最后，我想實現4%的轉化率，也就是每100個訪問店鋪的顧客中，有4個顧客購買了我的商品。這可能是所有目標中最難實現的一個，畢竟電商領域中平均轉化率僅為2%。?
2 選品
2.1 賣什么
剛開始做電商，所有人可能都至少問過自己一次：我應該賣什么？對于剛接觸代發貨的人來說，賣什么是他們最大的關注點之一，有的人可能直接就假定，賣熱門商品才能成功。
這可不一定。
熱門商品肯定對生意有幫助，但它不是決定生意是否成功的唯一因素。在尋找代發貨商品時，我自己確定了一些要求。
這些要求包括：
進價便宜（低于10美元）
運輸便利，運費便宜
擁有穩定銷量的品類，不是熱門品類
質量上乘
雖然有了大致的搜尋范圍，但我還是不知道到底應該賣什么。
我沒有自己一個人埋頭苦干，而是利用了一些公共資源：關注Oberlo的博客（特別是“賣貨”那一部分），以及Oberlo的YouTube頻道。研究商品很花時間，但我恰好沒有那么多時間，所以我決定速戰速決。在閱讀了一些文章后，終于有文章打動了我，知道自己想賣什么了。
太陽眼鏡！（這個品類現在應該是血海了）
人們永遠在購買新的太陽鏡，而地球上永遠有地方是被陽光照耀的。這就說明，對太陽鏡的需求永遠存在。
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2.2 訂購有質量保證的商品
既然我做的是Dropshipping，也就是說供應商會直接向顧客發貨，我看不到商品。聽起來好像很不錯，我再也不用擔心庫存和運貨的事了。但從另一方面來講，我在試圖打造一個品牌，質量保證是重中之重。關于測試訂單質量的重要性，再怎么強調都是不為過的。對代發貨店鋪來說，決不能接受供應商的劣質商品。作為賣家，你有責任了解收到自己賣出的貨物是怎樣一種體驗。
所以我訂購了樣品，自己核實商品質量。
?我想知道，顧客在收到我的商品之后會有怎樣的體驗。只是在網上查看商品不能夠保證質量，需要親眼看得商品才行。
3 店鋪
3.1 店鋪名和商標
收到商品之后，我對質量非常滿意，所以我決定專心做另一件事：品牌推廣。
打造一個讓人難以忘記的品牌需要多年的努力。我只有4周的時間運營店鋪，但我還是想告訴大家可以如何為自己的代發貨業務建立品牌。我會從最重要部分講起——店鋪名。
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3.2 選擇店鋪名
店鋪名真的很重要，一個容易記住的名字會給你的受眾留下持久的印象。不過，一個好名字不光是聽起來不錯那么簡單，還要確保名字加上.com后的域名是可用的。我的目標是用兩個（或者更多）單詞組合成店鋪名。
短短幾分鐘，我就想出了“Sunyez”這個名字。我在WIPO全球品牌數據中搜索“Sunyez”，確保自己不會惹上官司。數據庫里沒有任何有關“Sunyez”的結果，所以我采用了這個名字。幸運的是，sunyez.com也沒有人用過。所以我買下這個域名，進入到下一步：制作店鋪商標。
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3.3 店鋪商標
我掌握基本的PS技巧，但我不想自己做商標，因為我太不專業了。所以我在Fiverr上找了一位設計師幫我的店鋪制作商標。設計師開始工作之前，我簡短地描述了自己的生意以及我的期望。
兩天后我收到了成品。
我對成品不是很滿意，但我不想再多花時間和金錢制作新商標了。我決定做一點微小的改動。
我承認這是我創業以來犯的第一個錯誤。我本該給出更清楚的要求。好在商標能改。盡管商標的顏色漸變是我想要的，但我還是把色調改成了橙色。
這是最后的商標：
名字和商標都有了，可以繼續進行下一步：
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3.4 在Shopify上開店
Shopify是個很棒的平臺，在平臺上開設一家店鋪不需要你具備網頁設計師的技能。你可以為自己的店鋪選擇主題（有免費的也有付費的）。只需要點擊幾下就可以把預先設計好的主題模板添加到你的店鋪中。你還可以自定義主題模板。
（其實熟悉我的朋友都知道，出海筆記Alan更傾向用wordpres，為什么，我寫過:?選Shopify還是Wordpress獨立站建站最接地氣的分析）
在瀏覽過一些主題后，我決定花180美元購買一個名為“對稱”的主題。我選擇這個主題是因為它可以放很多的圖片，這與我建立品牌的目標是一致的。
做電商的關鍵在于創造極佳的購物體驗。我希望我未來的顧客在店鋪購物時可以收獲快樂。
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3.5 店鋪設計
選擇主題后，我首先做的是設計主頁。我把注意力集中到了主頁的上半部分。一般來說，電商店鋪主頁上半部分都有橫幅或者滑塊，商品圖片擺放在下方，需要滑動頁面才能看到商品。
我的做法恰恰相反。
我的上半部分主頁是不會移動的，所以我集中精力對內容進行優化。如果你早期訪問過我的Shopify店鋪，你會看到這樣的界面：
問題在于，我沒有數據。我不知道把哪個商品擺在頁面頂端是最合適的。所以我猜測了一下，選擇了最符合橫幅顏色的商品。
3.6 設計商品頁
我想讓商品頁看起來和品牌的調性一致。從顏色到文案，都需要保持風格一致。
當時我并不知道誰會是我的目標受眾，所以我只能猜測潛在顧客會喜歡什么風格。為了獲取商品頁的更多數據，我只做了兩種風格不同的頁面。
第一種是簡潔版的，只包含必要的商品信息。
第二種的文案則更加活潑。
你猜得到哪種頁面更有用嗎？
4周后，兩種頁面的表現都差不多。兩種風格帶來的轉化率都不錯，證明不同的商品頁設計可以產生同樣的效果。
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3.7 Shopify插件
有很多應用幫到了我。整個過程中我使用了6款Shopify插件。
Oberlo：
Oberlo是Shopify上的頭號貨源地，可以幫助創業者找到網上售賣的商品。我所有的貨都是從Oberlo獲取的，而且只需要點擊幾下就可以填好訂單。
Easy Contact Form：
用來定制聯系表單
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Hurrify：購物倒計時，給顧客制造一種商品稀缺的感受，引誘顧客付款。
Sticky Add to Cart Button：
商品頁過長時，“加入購物車”的按鈕就會消失，最終導致顧客流失。使用這款應用，“加入購物車”按鈕永遠會出現在頁面一邊。
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Sumo：
我使用Sumo來推廣贈品，收集郵箱地址。
一些插件收月費。我不想花多余的錢，所以我只在需要的時候添加應用。選好應用后，就可以開始集中精力關注最重要的一個部分了：顧客。
4 引流和轉化?
4.1 目標受眾
店鋪獲得成功，關鍵原因只有一個：為顧客帶來了價值。
這就是為什么在開始新的生意時，我總是要弄清楚我的顧客是誰。因為我是從頭開始的，我需要認真思考。為了對我的目標受眾有個大致的印象，我決定采訪一下他們，簡單聊一聊他們可能喜歡的話題。
這么做有幾個原因：
1. 可以與顧客接觸，與他們建立實實在在的聯系
2. 了解目標受眾的居住地
3. 宣傳我的店鋪
4. 利用采訪素材寫博客（有機會被分享出去）
5. 了解顧客對什么樣的措辭有共鳴
為了找到受訪者，我做了這些事情。
4.2??假設、調查、采訪、分析
假設
我猜測我的目標受眾是女性，對社交媒體、發博客以及時尚感興趣。請注意，這不是受眾細分。我只是需要在假設的基礎上進行第二步。
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調查
這一步最簡單了。我使用谷歌表格制作了一個簡短的問卷調查，兩分鐘就能完成，填寫完成后可以獲取店鋪的6折優惠碼。
這是調查的鏈接。我認為這些問題與我假設的目標受眾是相關的。
?采訪
為了找到受訪者，我通過自己的Facebook賬號發布了一條帖子：
我沒有為這次采訪做更多的宣傳。Facebook小組是不錯的宣傳渠道，但你需要格外小心。你或許會被當成濫發小廣告的，甚至很有可能被拉黑。最終，我采訪了17個人，拿到采訪結果后我進入到了第四步。
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分析
我需要弄清楚什么類型的言語最能與我的受眾產生共鳴。我是一名29歲的男性創業者，很可能我說話的方式就和24歲的女性時尚博主不同。為了分析數據，我把受訪者的回答復制到word counter，找到他們最常使用的單詞。
現在我要發送目標受眾喜歡的消息了。為了感謝花時間接受采訪的人，我在店鋪的博客里分享了他們的社交媒體賬號或網站鏈接。之后我在自己的網站上發布這樣的博客：
最讓人驚喜的是，大家真的和這些博客互動了！世界各地的人在博客下留言，分享這些博客。這些流量并沒有直接產生任何銷量，但這不是目標，所有能夠得到一些流量和曝光度，我還是很滿意的。
為了進一步推廣這些帖子，我會在發布時第一時間通知受訪者。然后就有下面的對話：
我沒有從中拿到銷量，但我得到了更有價值的東西：對顧客的了解。我知道了顧客是誰，他們最重視什么，以及如何更好的服務他們。現在我終于可以開始設置我的社交媒體頁面了。
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4.3 設置社交媒體
社交媒體對創業者來說是無價的。有不少社交媒體渠道可供你選擇，我選擇了兩個最大的平臺，Facebook和Instagram，作為推廣的主陣地。
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設置Facebook
我決定讓Facebook頁面保持簡潔。我使用了之前找設計師制作的商標，用Canva制作了封面圖片。我還在頁面上添加了“現在購買”的按鈕，以便人們瀏覽我的商品。
設置Facebook頁面沒花太多時間，完成后我又設置了Instagram頁面。
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設置Instagram
Instagram是最受歡迎的社交媒體平臺，為了更好服務品牌和創業者，Instagram會不斷更新。我將用戶名設置為“sunyez.shades”，添加商標，簡單寫了幾句話介紹我的Instagram賬號。我從Burst上找了9張圖片，加上相關的話題標簽，我就開始漲粉了！
開頭幾天我的主頁是這樣的：
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4.5 社交媒體自然推廣法
此時我忽略了一件事——帖子的內容。如果我不能創造價值，Instagram和Facebook里上億的日活躍用戶跟我又有什么關系呢？為了讓用戶持續留意我的品牌，吸引新的粉絲，我需要內容，很多很多的內容。
自動生成內容
我是一個人運營店鋪的，而且是在工作之余運營，我需要自動化營銷的幫助。剛開始新的生意的時候，我不太喜歡讓機器或軟件做很多工作，但一點小小的幫助是很有用的。
安排發布
我決定使用missinglettr安排Facebook帖子發布的時間。為什么？missinglettr可以為你的網站分析任何帖子，還能為每條帖子進行多達12個月的推廣。真的非常適合我。missinglettr還有一個功能，可以從帖子中抽取片段，制作可以在社交媒體上分享的圖片。比如這樣：
帖子沒有什么驚艷的地方，但比普通的文本要好。所以我為Facebook安排了一些內容，然后我需要弄清楚怎么自動生成Instagram上的內容。Buffer完美解決了我的問題。Buffer超級易用。我從Burst上找了些免費的圖片，還從Adobe Stock中購買了一些圖片。一旦我收集到了10張圖片，我就利用Buffer安排帖子發布的時間，讓內容發布貫穿整個店鋪運營過程。下一步，研究推廣手段。
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4.6 第一次推廣
走到這一步，我本來應該投放一些Facebook廣告，看看人們是否對我的品牌感興趣。但我沒有這么做，而是選擇了另一種我已經成功實踐過的方式。發Instagram私信。私信可以直接觸達潛在用戶，征求他們的反饋。但是，私信也會讓人厭煩，更糟糕的是你的賬號可能會被拉黑。所以不要發一連串的私信。
我的私信是這樣寫的：
我給粉絲提供了兩條打折碼，一條在我的個人簡介里，另一條在我的故事集錦里。很快驚喜就來了。
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4.7 第一單
這個方法奏效了！我的Instagram主頁吸引了一位年輕女性（她完全符合我對目標受眾的設想），她使用了我放在簡介中的8.5折打折碼。但她最后沒有購買。
就差那么一點。不過最重要的是我的信心來了，真的有人對我的商品感興趣。而且，我還拿到了她的郵箱。然后我賭了一把，給她發了郵件，詢問她是不是忘記購物車里的商品了，還附贈一張5折優惠券。
幾分鐘后，我賣出了第一副太陽鏡。成交第一單的感覺我永遠都記得。對電商創業者來說，那種感覺簡直太美妙了。但這僅僅是第一步，后面還有很長的路要走。“購物車挽救郵件”幫助我收獲了第一筆訂單，所以我決定優化這些郵件。
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4.8 購物車挽留
先問大家一個問題：
哪一類人更有可能購買你的商品？1. 第一次訪問店鋪的人
2. 把你的商品加入購物車但沒有結賬的人
沒錯，是第二類人，這些人差一點就成為付費顧客了。人們最終沒有付款的原因有很多，記住這一點很重要，但你永遠都不會知道真正的原因是什么。所以持續聯系這一類人很關鍵。我的Shopify店鋪是連接郵箱的，我可以按順序設置三封郵件，來挽回這些客戶。
我是這樣設置的：
郵件1
觸發條件：商品加入購物車一天但沒有付款
郵件主題：還記得年輕時候你每次出門媽媽對你說過什么嗎？
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我會盡量寫得有趣一點，不突顯賣貨的意圖。郵件2
觸發條件：商品加入購物車三天但沒有付款，第一封郵件已發送
郵件主題：你的媽媽還愛你嗎？
第二封郵件會更加直接，同時我也提供了5折的優惠力度。
郵件3
觸發條件：商品加入購物車5天但沒有付款，前兩封郵件已發送
郵件主題：我們不生氣……與前兩封郵件不同的是，第三封純粹是推銷郵件，我提供了50%的折扣并且包郵。這封郵件我寫得很直白，因為這是我最后一次挽回顧客的機會了。
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4.9 贈品推廣
我決定派發贈品，試著吸引更多人訪問我的店鋪，提升銷量。派發贈品有兩個好處：
1. 為顧客提供價值
2. 獲取郵箱，以便進行營銷活動
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不過，我對贈品營銷的了解不多，所以想研究其他創業者采取過的成功策略。我發現AppSumo的贈品營銷很成功。Chris Von Wilpert寫過一本關于AppSumo贈品營銷的書，我總結出三個要點：
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尋找值得贈送的物品
安排贈品發放
將贈品推給感興趣的人
第一步：尋找值得贈送的物品
這一步很關鍵，或許是最重要的一步。我的目的是找到潛在顧客，所以我不想贈送與品牌完全無關的物品。同時，我不想送品類太寬泛的物品，以防吸引到與我的品牌不匹配的顧客。
如果我贈送價值100美元的亞馬遜購物卡或者類似的東西，幾乎所有人都會接受我的贈品，而他們又對我的商品沒什么興趣。當然，我也不能贈送競爭對手的商品。
條件太苛刻了，好在我有秘密武器——我的女朋友。我們一起瀏覽了她近期購買過的價格在200美元以下的商品，找到了非常適合贈送的物品。
玫瑰金色化妝刷
我的女朋友最近在當地店鋪購買了一把化妝刷，大概145美元。她愛死這把刷子了。而且她的朋友都很羨慕她有這把化妝刷。
我還知道她的朋友符合我對目標受眾的設想，這么看來我似乎找到了完美的贈品。我對贈品的期望很高，現在是時候進行第二步了。
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第二步：設置贈品發送方法
有一點要說清楚，我不會寫代碼。但我可以使用工具。我需要找到可以讓我輕松設置贈品發送方法的工具。我還需要確保人們可以輕松分享我的我的贈品信心。為什么？第三步會詳細解釋。最后我選擇了一款名為KingSumo的工具。
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我的設置方法如下：
活動持續時間
14天
參加方式
在Facebook上分享：+5積分
在推特上分享：+2積分
每日訪問：+2積分
推薦一位好友：+3積分
為品牌做宣傳：+15積分
為品牌做宣傳這個條件非常關鍵，之后我會詳細聊聊。
贈品
設置好贈品發放方式只花了幾分鐘，現在可以開始進行推廣了。
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第三步：推廣贈品信息
“你贈送的物品越好，你就越不需要做推廣。”Chris在他的書中說道。但你還是需要做一些推廣的。為了順利開展活動，我必須把贈品信息推送給正確的人群。我不想搞得太復雜，所以我把贈品信息發送到了三個Facebook時尚小組里（得到了管理員的許可）：
我在自己的Shopify店鋪里制作了一個簡單的彈窗，訪客離開網站時彈窗就會出現。
除此之外，我沒有再采取過其他的推廣手段。剩下的就看效果如何了。我當時感覺贈品會幫我吸引一大群受眾。全世界的女性都對化妝刷感興趣，所以她們沒有理由不把贈品信息分享出去。但我心里其實挺沒有底的。
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結果
所以，結果到底如何呢？
在14天的時間里，我收集到了556個郵箱地址。
最棒的一點在于，這556人當中有270人是被推薦來的。有人甚至推薦了51個人！?
劃重點：
我為贈品花費了145美元，這意味著我只花0.26美元就能拿到一個潛在顧客的郵箱地址。我之前提到過，如果有人為品牌做宣傳，他們會獲得15個積分。這是此次贈品營銷成功的關鍵。活動結束時，我拿到29個訂單，賺了918.76美元。當然，這些訂單都是參加活動然后對我的商品感興趣的人下的。
這次贈品營銷帶來了極高的投資回報，而我甚至還沒有開始利用收集到的郵箱。總的來說，這次推廣取得了巨大的成功。接下來我可以嘗試在Facebook上投放廣告了。
4.10 Facebook廣告
Facebook廣告對你的生意有很大影響。實際上，一家公司能長期進行大規模推廣的渠道不多，Facebook是其中一個。但投放Facebook廣告沒那么簡單。一家新公司直接通過Facebook廣告盈利，這種情況是比較罕見的。
多數時間，你需要花錢拿數據，然后優化你的廣告。這個過程是很燒錢的。所以同時嘗試多個渠道是不錯的辦法。不過，你的Facebook廣告要是能獲得成功，這將成為你創業路上的一個轉折點。
Facebook廣告的一個主要優勢在于，它是以受眾的興趣為目標投放的。如果你知道自己的目標受眾對什么感興趣，你就更有可能通過Facebook廣告觸及他們。
我知道我必須利用好Facebook廣告。之前我有研究過一些策略。我至少需要一個顧客。幸運的是，我已經通過Instagram私信和贈禮得到了一些顧客。
我需要做的是查看顧客在Instagram或其他社交媒體上關注了哪些人。我會特別留意認證用戶，他們有可能是某品牌、網紅或者公共人物。我記下顧客關注的認證用戶。
為什么要這么做呢？我可以把這些認證用戶作為廣告投放的基礎。其他顧客信息只有性別和居住地，但這樣的信息沒什么用。
我的用戶畫像是這樣的：
從現在開始，我會稱這些顧客為“種子用戶”。
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廣告漏斗
我已經挑選出了自己的受眾，接下來我決定設計一個簡單的廣告漏斗。
漏斗是這樣的：
1. 向所有受眾投放廣告，目標是讓受眾瀏覽廣告
2. 再向瀏覽過廣告的受眾投放新的廣告。目標是讓受眾“加入購物車”/“購買商品”
另外，我也利用廣告測試了一些其他指標：
受眾（國家、年齡、定制受眾、相似受眾）
優惠（折扣、包郵、流失的訂單）
設計（字體、顏色、風格、圖片）
文案（措辭，友好還是煽動性的）
內容形式（圖片和視頻）
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所有廣告都有一個共同目標：收集數據。
我想在最短的時間內收集盡可能多的信息，以便開始優化廣告。前期我關注的只有廣告瀏覽量。增加瀏覽量不僅會擴大品牌知名度，而且還能吸引大量聽說過我的品牌的用戶。長期來看，銷量會因此上升。
第一條廣告
我的第一條廣告是這樣的：
上面兩條廣告只有行動按鈕不同。我想知道哪種廣告可以為我的網站吸引更多顧客。所有廣告鏈接都會把顧客引向同樣的商品頁。廣告圖片是我從Burst上免費下載的，用PS做了一些修改。頭五天里，我每天的廣告預算是20美元（一條10美元）。最后我提前終止了這一輪投放，總共花費39.52美元。
但是，兩條廣告的效果都不好，不能吸引任何人點擊廣告。投放廣告兩天，我沒有收到任何數據。
收集數據
意識到這兩條廣告沒有效果之后，我第一時間想出了6條不同的廣告，用來快速收集數據。主要目標還是不變：瀏覽量。
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我準備在“種子用戶”身上做實驗，設置我想測試的指標，然后制作并投放廣告。我根據地區分出了三類顧客：
1. 美國、加拿大、英國和澳大利亞的顧客
2. 美國和加拿大的顧客
3. 美國、加拿大、英國和澳大利亞之外的顧客
我把每天的預算維持在15美元，一條廣告5美元。我準備投放7天，但在投放結束之前我就得到了想要的數據，所以提前終止了投放。這一次我總共只花了27.10美元。事實證明，面向美國和加拿大的廣告效果最好。
之后我又測試了不同的文案，設計和其他指標。雖然還沒有測試出效果最佳的廣告，但現在我已經做了充分的準備。來看一下新的Facebook廣告是怎么把我帶向下一個階段的。
成功了
我們先看結果：
瀏覽量：1240
每次瀏覽成本：0.13美元
投放天數：8天
鏈接點擊數：2196
總成本：159.98美元
單看數據其實很一般，但這些數據給我指出了設計廣告的大致方向。之前我研究過顧客使用的語言，現在我在這個研究的基礎上創作了廣告文案。
我測試了兩種概括折扣信息的方法：
1. 以百分比的形式表示折扣
2. 顯示能夠節省的具體數額
運用百分比表示折扣信息的廣告勝出。?
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下面這張圖是人們點擊廣告后到達的商品頁：
這條廣告絕對是整個店鋪運營過程中的轉折點。我把一切都押在這條廣告上了。我做了很多實驗，花了更多的錢，而且我實現目標的時間也不多了。但一切都還沒有結束！
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4.11 優化
到目前為止，我做的一切都遠談不上完美。而正是因為我明白這一點，我才有機會在后續的日子里賺到更多錢。通過前幾次的運作，我的店鋪已經有了一些銷量，這說明我的方向是正確的。
只要我繼續在正確的方向上前進，我就能持續提升銷量。因此我需要優化所有環節。
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第一步：優化網站
Facebook廣告很重要，而用戶通過點擊廣告到達的商品頁也同樣重要。如果有人很喜歡你的Facebook廣告，但點擊后卻發現來到了一個質量極差的網站，那么他很有可能會直接關閉這個網站。這樣你的廣告費就白花了。所以你必須認真對待從商品圖片到商品描述一切內容。
?我的網上店鋪有很多改進的空間。我做的第一件事就是優化商品頁。我想把商品描述寫成一個故事，我寫了好幾個版本，然后選了一個最滿意的。唯一的問題是故事太長，用戶看完故事容易忽略添加購物車的按鈕。
為了解決這個問題，我安裝了Shopify的“添加購物車按鈕”應用，讓按鈕始終出現在頁面右側。
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在制作新的商品頁時，我始終以顧客為中心，思考“如果是我點擊廣告，我會有什么期待？”但其實這個問題很難回答，因為我自己并不是目標受眾，不過我有信心新的頁面會發揮作用。
在優化廣告之前，我還想對商品頁做最后一點改動：upselling“向上銷售”。
?（向上銷售指根據既有客戶過去的消費喜好，提供更高價值的產品或服務，刺激客戶做更多的消費。如向客戶銷售某一特定產品或服務的升級品、附加品、或者其他用以加強其原有功能或者用途的產品或服務，向上銷售也稱為增量銷售。這里的特定產品或者服務必須具有可延展性，追加的銷售標的與原產品或者服務相關甚至相同，有補充、加強或者升級的作用。例如汽車銷售公司向老客戶銷售新款車型，促使老客戶對汽車更新換代。）
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為什么？
因為試著增加客單價總是好的。我利用收集到的銷售數據，選出銷量最高的幾副太陽鏡，做成一個組合，擺放在商品頁底部。
第二步：優化廣告
我接下來投放Facebook廣告的目的是增加顧客“添加購物車”和“購買商品”的比例。要取得成功，還是得靠我之前收集的數據。沒有這些數據，我是不可能在短時間內賣出那么多太陽鏡的。現在我要做的是先停止投放，根據已有數據設計新的廣告。
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組合所有方案
如果我沒有從之前的投放中吸取經驗，那我做什么都是浪費時間。我必須要把之前得出的方案結合起來。
更進一步
到目前為止，我已經投放了10條不同的廣告，其中有4條帶來了銷量。但我還是不知道哪條廣告最好。為了制作第11條Facebook廣告，我做了這些事情：
?步驟一：投放目標
此輪投放的目標獲得銷量。我也設計了A/B測試，以便測試不同的受眾。
步驟二：廣告組——受眾
新的廣告測試了兩組受眾，他們之間的不同在于地域。
第一組：美國、加拿大、英國、澳大利亞
第二組：除美國、加拿大、英國、澳大利亞之外的地區
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我對受眾設置了一些要求：
年齡：18-35歲之間
性別：女性
過去90天里曾瀏覽過Facebook
?排除過去90天里購買過商品的人
第三步：廣告組——預算和投放安排
我的每日預算是100美元（一個廣告50美元），總共投放10天。如果我沒有提前停止投放，我最多要花1000美元，但事實正好相反。
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第四步：廣告組——格式
我之前的廣告都只用到了一張圖片，所以這次我也只用一張圖片。
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第五步：廣告組——媒體，鏈接
如果把Facebook廣告看做一張大拼圖，我就是要用我目前發現的組塊完成這幅拼圖。
在發布這條廣告24小時內，我收獲12個訂單，賺了342.93美元。
我的廣告投放差不多成功了，但我知道自己還能繼續優化。我查看了數據，發現30%的銷量都來自美國。
這是個有趣的發現，現在我知道該利用哪一部分受眾了。然后我停止了這一輪的投放，繼續優化廣告準備最后一輪投放。
最完美的廣告
最后一輪廣告投放的效果必須比之前的要好。我使用了之前的廣告組設置，但是改變了受眾和預算。這一次我只面向美國、加拿大、英國和澳大利亞投放廣告。由于不用再做A/B測試，我的預算只需50美元/天。不過我還是要做很多工作。從設定目標開始，到分析我的訂單，再到了解顧客。
最后的結果如何呢？
?這一輪廣告我花了758.40美元，總共賺了5716.09美元。
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太令人激動了！
我制作出了最完美的廣告。Facebook成了我的頭號獲客渠道。最后，我在Facebook廣告上花費了1225.14美元，但我的收入是5904.59美元。除去成本（購買Shopify主題、贈品……）后，我的利潤達到了3037.05美元。雖然我很滿意，但是這還不是結局。
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更改價格
在電商領域，客單價太重要了。如果你能增加顧客在每個訂單上的花費，你就能提升銷售額。所以這是我接下來要做的事情。我需要小心謹慎，我不想提價太多導致訂單減少。此前我的客單價是27.68美元。
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我決定在2018年4月21日給所有商品漲價5美元。截止到4月30日，客單價上升了。
客單價上漲了5.73美元。這樣一點小小的改動增大了店鋪的利潤率。我可以拿出額外的錢，以更高的預算投放廣告，或者將其留作利潤。
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結局
開網店是很刺激的。你需要學習新的知識，把握機會，迎接挑戰。這一次的創業歷程很艱難。我設置了更高的目標，它們推著我更加努力工作，努力思考。
但我真的實現自己的目標了嗎？
給大家看看最后的成果。
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更多的收入，更少的時間
上一次開店的時候，我在8周內賺到了6667美元。這一次我的目標是只花了4周賺到同樣的金額。而最后我在4周內賺到了8872.50美元，我完成目標了。?
顧客回頭率
我還設置了5%的顧客回頭率。這意味著每100位購買商品的顧客中，至少有5位來我的店鋪再次購買商品。我的訂單總量是296個，所有至少需要14位顧客回購才行。
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我沒有完成這個目標。
但我的回購率達到了2.71%。這說明我的做法是正確的。?
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4%的轉化率
電商店鋪的平均轉化率是2%。我的目標是翻一倍。最后我的轉化率是3.79%。這個目標也沒有完成，但我還是超越了一般的電商店鋪。
盡管我沒有完成所有目標，但我對結果依然十分滿意。31天結束了，我的利潤是4365.78美元。現在回頭看看，店鋪的提升空間還是很大，而從這次運營中我也學到了非常多的東西。
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