點(diǎn)擊藍(lán)字關(guān)注我們｜正文 3373?字，預(yù)計(jì)閱讀 9?分鐘｜回顧 2020 年以來(lái)拉美電商市場(chǎng)的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)，作為新興市場(chǎng)，拉美地區(qū)電商增速驚人。根據(jù) dLocal（NASDAQ：DLO）數(shù)據(jù)，2021 年拉美地區(qū)電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 2,800+ 億美元，增長(zhǎng)率高達(dá) 32%。其中 60% 消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，電商滲透率已超過 68%，不斷吸引全球電商供應(yīng)商進(jìn)軍拉美線上市場(chǎng)，加之不少拉美國(guó)家正借力積極推動(dòng)電商發(fā)展，eMarketer 預(yù)計(jì)未來(lái) 5 年拉美地區(qū)整體電商將以 13% 的復(fù)合年增長(zhǎng)率維持高增長(zhǎng)。目前，在拉美消費(fèi)市場(chǎng)上，本土品牌不多，而消費(fèi)者早已習(xí)慣選購(gòu)國(guó)際品牌，這一因素使得拉美消費(fèi)者可選擇的品牌數(shù)量較少，價(jià)格區(qū)間較窄。也正因?yàn)槿绱耍瑸橘|(zhì)量過硬、供應(yīng)鏈領(lǐng)先、價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力、履約能力強(qiáng)的中國(guó)品牌提供了巨大的商機(jī)，像 SHEIN、Anker、PatPat 等中國(guó)跨境電商頭部商戶都相繼在拉美地區(qū)開展業(yè)務(wù)。一位做拉美市場(chǎng)的獨(dú)立站大商戶更是直言：“在 2020 - 2021 年，自己的獨(dú)立站店鋪 GMV 總量過千萬(wàn)美元，日最高單量超千單，說(shuō)明拉美市場(chǎng)潛力相當(dāng)不錯(cuò)，是一個(gè)值得跨境電商商戶嘗試的好選擇。”雖然市場(chǎng)“錢”景光明，但對(duì)于廣大跨境商戶而言，介于跨境生意鏈路的復(fù)雜及拉美支付難點(diǎn)，與本地戰(zhàn)略支付處理商建立良好合作關(guān)系成為打開本地市場(chǎng)并快速擴(kuò)大銷售規(guī)模的關(guān)鍵。為此，店匠整合行業(yè)資源，隆重推出一站式拉美出海解決方案，賦能跨境商家輕松出海！
01 快捷設(shè)置店鋪語(yǔ)言，無(wú)縫切換提升本地化瀏覽體驗(yàn)
拉美是一個(gè)地理范圍非常廣的概念。整個(gè)拉美的總?cè)丝谝?guī)模在 6 億以上，主要以西班牙語(yǔ)為主，少數(shù)國(guó)家 / 地區(qū)會(huì)其他語(yǔ)種，如巴西說(shuō)葡萄牙語(yǔ)、海地和法屬圭亞那說(shuō)法語(yǔ)、蘇里南說(shuō)荷蘭語(yǔ)、牙買加說(shuō)英語(yǔ)。如此多語(yǔ)言的環(huán)境勢(shì)必使得商戶在出海過程中對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)會(huì)存在多語(yǔ)言需求，以更好地將獨(dú)立站展示給目標(biāo)受眾。針對(duì)此情況，店匠后臺(tái)的「店鋪多語(yǔ)言翻譯」插件和「主題語(yǔ)言一鍵切換」功能，能夠?qū)崿F(xiàn)靈活設(shè)定店鋪?lái)?yè)面語(yǔ)言，令消費(fèi)者無(wú)縫切換，獲得更加順暢瀏覽體驗(yàn)。店鋪多語(yǔ)言翻譯
通常來(lái)說(shuō)，商戶在設(shè)置店鋪信息、政策條款、商品信息等獨(dú)立站文案時(shí)，都會(huì)以英文作為首選的設(shè)置語(yǔ)言，但是當(dāng)商戶想進(jìn)行拉美市場(chǎng)拓展時(shí)，借助「店鋪多語(yǔ)言翻譯」插件可將設(shè)置好的獨(dú)立站頁(yè)面內(nèi)容實(shí)時(shí)、自動(dòng)翻譯。這樣，當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者呢瀏覽時(shí)，看到的將是本地語(yǔ)言的頁(yè)面版本，對(duì)于他的瀏覽體驗(yàn)會(huì)更熟悉和親切，更容易促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化。
功能設(shè)定方法：進(jìn)入「店匠后臺(tái)」——「Apps」——「App Store」——「店鋪設(shè)計(jì)」，點(diǎn)擊即可安裝該插件。安裝后，不僅支持根據(jù)用戶訪問店鋪時(shí)的瀏覽器語(yǔ)言自動(dòng)切換對(duì)應(yīng)語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的自動(dòng)翻譯，方便顧客瀏覽；還支持配置多語(yǔ)言，讓用戶在店鋪?lái)敳炕虻撞渴謩?dòng)選擇并切換想要瀏覽的語(yǔ)言。
主題語(yǔ)言一鍵切換
對(duì)于希望在拉美的確做真正本地化的商戶，店匠的「編輯語(yǔ)言」可以將當(dāng)前主題的所有文本或按鈕，迅速切換至本地語(yǔ)言，例如，商品詳情頁(yè)和購(gòu)物車的文本等。當(dāng)然，商戶還可以針對(duì)單個(gè)文本貨按鈕進(jìn)行自定義，優(yōu)化本地用戶體驗(yàn)。功能設(shè)定方法：進(jìn)入「店匠后臺(tái)」——「店鋪裝修」——「主題裝修」——「操作」——「編輯語(yǔ)言」點(diǎn)擊即可安裝該插件。
02 契合移動(dòng)應(yīng)用需求場(chǎng)景，主題升級(jí)超前適配
截止 2021 年，60% 拉美消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，而 Google《2021 年零售商和品牌指南》也指出，全球 53% 的消費(fèi)者希望通過移動(dòng)設(shè)備從任何有獨(dú)立站或 App 的品牌或公司進(jìn)行購(gòu)買。
因此，在移動(dòng)端，“速度”意味著消費(fèi)者滿意度，如果移動(dòng)端響應(yīng)太慢，消費(fèi)者流出銷售漏斗的可能性較大。適應(yīng)拉美地區(qū)消費(fèi)者的移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景需求，店匠已提前布局移動(dòng)端獨(dú)立站，實(shí)現(xiàn)所有主題在移動(dòng)端都完美適配。解決了獨(dú)立站適配效果差、展示效果不如電腦端、獨(dú)立站頁(yè)面邏輯混亂、網(wǎng)站加載速度慢等痛點(diǎn)，其中多款主題（Hero、Nova2022 等）更是以移動(dòng)端優(yōu)先為原則設(shè)計(jì)打造，更智能、更直觀、更快速，不僅解決了獨(dú)立站適配效果差、展示效果不佳、頁(yè)面邏輯混亂、網(wǎng)站加載速度慢等痛點(diǎn)，而且極大提升了店鋪轉(zhuǎn)化效果。【店匠出海小貼士】盡管從產(chǎn)品方案上已實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端獨(dú)立站的高度適配，但是針對(duì)移動(dòng)端獨(dú)立站還需要更加細(xì)節(jié)的優(yōu)化，店匠Shoplazza 往期文章特別推送了關(guān)于移動(dòng)端優(yōu)化的指導(dǎo)和建議，歡迎點(diǎn)擊翻閱！
03 一鍵切換多幣種，滿足不同目標(biāo)市場(chǎng)需求
20 世紀(jì) 80 年代的拉美經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)至今日，雖已緩和，但消費(fèi)者使用本國(guó)幣種消費(fèi)的觀念深入人心，美元化程度很低，所以，出海拉美的商戶針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)置本地幣種尤為重要。店匠支持 140+ 種貨幣并已全面覆蓋拉美本地幣種，商戶僅需要將店匠貨幣設(shè)置為目標(biāo)國(guó)家的幣種，在「商品管理」中，為商品設(shè)置本地幣種金額，即可實(shí)現(xiàn)本地幣種結(jié)算。對(duì)于初涉拉美的商戶，我們建議大家在店匠后臺(tái)開啟「多貨幣設(shè)置」功能，它可以根據(jù)用戶 IP 自動(dòng)切換商品的顯示幣種，提升消費(fèi)者的瀏覽體驗(yàn)。對(duì)于深耕拉美的商戶，可以針對(duì)目標(biāo)國(guó)家創(chuàng)建多個(gè)站點(diǎn)，并將「店鋪貨幣」設(shè)置為相應(yīng)的本地幣種，以實(shí)現(xiàn)本地結(jié)算，提高銷售轉(zhuǎn)化率。功能設(shè)定方法：進(jìn)入「店匠后臺(tái)」——「Apps」——「App Store」——「展銷工具」，便可以找到該插件。安裝后，即可根據(jù)用戶 IP 自動(dòng)切換對(duì)應(yīng)的國(guó)家 / 地區(qū)貨幣，且支持用戶在店鋪?lái)敳渴謩?dòng)切換。
04 個(gè)性化定制物流方案，縱橫拉美一手掌握
拉美市場(chǎng)，特別是巴西、智利、阿根廷等南美洲國(guó)家，物流時(shí)效極為緩慢，旺季貨量的增多將加劇這一現(xiàn)象。為解決最后一公里的配送問題，讓本地消費(fèi)者能夠更快得到購(gòu)買到的商品，店匠支持定制化運(yùn)費(fèi)方案設(shè)置，商戶可以多區(qū)域設(shè)置多方案，并適配不同商品；運(yùn)費(fèi)規(guī)則支持按訂單價(jià)格、商品數(shù)量、訂單重量設(shè)置；而運(yùn)費(fèi)設(shè)置可以選擇「固定運(yùn)費(fèi)」或「首重 + 續(xù)重」。【店匠出海小貼士】商戶可以僅保留當(dāng)前店鋪正在投放廣告的國(guó)家物流方案，或個(gè)別臨近國(guó)家，比如巴西、哥倫比亞或秘魯，便于消費(fèi)者在結(jié)算時(shí)，快速定位自己的國(guó)家。
05 覆蓋主流本地支付，提供順暢支付體驗(yàn)
根據(jù) Statista 拉美電商報(bào)告顯示，在拉美地區(qū)跨境電子商務(wù)交易的幾個(gè)主要市場(chǎng)中，本地支付方式（含本地幣種信用卡、現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢包等）占電商總支出的 85%。鑒于此，出海拉美的商戶們，需要制定符合拉美地區(qū)的收款渠道，以匹配本地化策略。
目前，店匠針對(duì)拉美市場(chǎng)，已提供了多元的本地收款渠道，多樣的本地支付方式可滿足商戶對(duì)于不同拉美國(guó)家 / 地區(qū)的拓展需求；并通過直連支付，減少支付頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，以提升支付成功率。
根據(jù)拉美地方海關(guān)政策，消費(fèi)者在線購(gòu)物時(shí)需要填寫稅號(hào)，以履行本地稅務(wù)責(zé)任。店匠提示各位商戶，配置收款渠道的同時(shí)，必須與物流服務(wù)商確認(rèn)消費(fèi)者需要提供的相關(guān)信息，以保證包裹的妥投率。目前，店匠針對(duì)巴西、智利與其他地區(qū)，已配置了「稅號(hào)收集」的界面，商戶可前往「店匠后臺(tái)」——「店鋪設(shè)置」——「交易設(shè)置」，在稅號(hào)收集欄根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)相關(guān)信息收集進(jìn)行配置。
接下來(lái)，便可以開始配置您的收款渠道，以店匠支付合作伙伴 dLocal 為例：信用卡直連模式
進(jìn)入「店匠后臺(tái)」——「店鋪設(shè)置」——「收款」——「信用卡收款」，選擇 dLocal 并綁定賬號(hào)，選擇接受的信用卡類型。配置后結(jié)賬頁(yè)出現(xiàn)信用卡支付選項(xiàng)：非信用卡支付方式
拉美地區(qū)的在線支付，約 20% 的消費(fèi)者會(huì)選擇現(xiàn)金支付（Cash-based Payments 或 Cash Voucher），例如，巴西的 Boleto 和墨西哥的 OXXO，店匠同樣支持該類支付方式。進(jìn)入「店匠后臺(tái)」——「店鋪設(shè)置」——「收款」——「全球本地支付」，選擇 dLocal 并綁定賬號(hào)，選擇接受的本地支付方式。目前支持巴西（PIX、Boleto）、墨西哥（OXXO）、智利（SERVIPAG）以及巴西銀行轉(zhuǎn)賬。配置后結(jié)賬頁(yè)出現(xiàn)非信用卡支付選項(xiàng)：分期付款支付方式
分期付款仍是拉美支付的重要組成部分，數(shù)據(jù)顯示拉美超過 60% 的電商購(gòu)物都是用分期付款的方式。若商戶希望開啟訂單分期的收款方式，可以開啟的進(jìn)入「店匠后臺(tái)」——「店鋪設(shè)置」——「收款」——「其他收款方式」，選擇 dLocal 并綁定賬號(hào)開啟，通過合作伙伴支持分期付款處理，高效觸達(dá)更多本地消費(fèi)者。
配置后結(jié)賬頁(yè)出現(xiàn) dLocal 分期付款選項(xiàng)：
拉美電商仍處于藍(lán)海市場(chǎng)，根據(jù) Statista 數(shù)據(jù)，拉美地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
（圖片來(lái)源：Statista）
跨境商家們大膽嘗試布局起來(lái)，并借助國(guó)內(nèi)第一獨(dú)立站建站品牌店匠，以技術(shù)和數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，為跨境電商企業(yè)提供完善的上下游生態(tài)系統(tǒng)，從 SaaS 建站、品牌規(guī)劃、營(yíng)銷推廣、本地化支付與物流等多維度的專業(yè)服務(wù)，一站式解決您的所有問題，賦能商家指數(shù)級(jí)銷售增長(zhǎng)，助力跨境商家輕松出海。
店匠Shoplazza 聯(lián)合多家合作伙伴即將推出拉美大聯(lián)盟系列活動(dòng)，通過源源不斷的精彩活動(dòng)、干貨內(nèi)容、深度洞察，賦能拉美出海新疆界，趕快行動(dòng)起來(lái)，加入我們，一起掘金拉美！店匠科技（Shoplazza）
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店匠科技（Shoplazza）以「用卓越的產(chǎn)品技術(shù)引領(lǐng)客戶全球商業(yè)成功」為使命，為獨(dú)立站提供：高轉(zhuǎn)化海量模版、簡(jiǎn)單易上手后臺(tái)操作、多貨幣顯示選擇、多語(yǔ)言店鋪運(yùn)營(yíng)、顆粒化營(yíng)銷漏斗、便捷且安全的結(jié)算、可定制郵件營(yíng)銷、客戶支持與服務(wù)、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表和客戶忠誠(chéng)度管理等「十大成功關(guān)鍵步驟」的出海獨(dú)立站 SaaS 企業(yè)級(jí)解決方案。同時(shí)北美本地化 DTC 品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以技術(shù)和數(shù)據(jù)為導(dǎo)向提供品牌策劃、流量推廣、社媒等多維度專業(yè)服務(wù)。
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