Alisha寄語:
直到今天,我才真正找回工作的狀態(tài),腦子也格外清醒。最近我寫了一篇關(guān)于海外排名前十的獨立站文章,里面并未提及我正在使用的平臺,但我還是想真心給大家推薦——Shoplaza,它真的更適合中國跨境電商賣家。
前幾天我用了Shopity,體驗感極差。
其實我接觸Shopity已經(jīng)好多年了,這些年它總是狀況不斷。網(wǎng)速慢是常態(tài),還動不動就閉店,出了問題想找客服解決特別麻煩,只能發(fā)郵件溝通,可郵件回復速度奇慢,畢竟有時差。好不容易聯(lián)系上人工客服,溝通起來也很費勁,他們就像機器人一樣,根本無法理解我的需求,讓人火大。而且Shopity里大部分插件都要額外收費,這一點真的很不友好。
所以,我一直以來建站用的都是Shoplaza 。它操作界面本土化,對咱們中國賣家特別友好;提供全天中文客服,有問題隨時能解決;網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)少,轉(zhuǎn)化率高,插件和模板基本全免費,能全方位滿足跨境電商賣家的多樣化需求。我參加過他們組織的展會,服務態(tài)度超棒,還收獲了好幾個實用的贈品包。真心覺得不錯,所以強烈推薦給大家。
下面是我文章里關(guān)于其他獨立站的內(nèi)容,如果大家對那些平臺不感興趣,也可以再看看別的。但我必須說,Shopity我是真不建議大家用,今天和他們客服溝通,把我氣得爆粗口,體驗感太差了。
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以下為正文:
在跨境電商領(lǐng)域,傳統(tǒng)第三方跨境電商平臺頻繁出現(xiàn)的封號潮,讓眾多賣家意識到業(yè)務轉(zhuǎn)型的緊迫性。獨立站,憑借其開店簡便、銷售傭金低、客戶聯(lián)系緊密以及購物體驗豐富多樣等顯著優(yōu)勢,逐漸成為跨境電商賣家的新寵。然而,面對市場上琳瑯滿目的獨立站建站平臺,如何做出最適合自身業(yè)務的選擇,成為賣家們亟待解決的關(guān)鍵問題。
本文精心挑選并深入分析了 2024 年海外市場中最具影響力的十大獨立站建站平臺,從價格策略、銷售渠道整合能力、營銷推廣工具、功能定制性等多個維度進行全方位對比,旨在為跨境電商賣家提供清晰、實用的決策依據(jù),助力賣家找準出海的最佳起點。
一、什么是獨立站建站平臺
獨立站建站平臺是支撐線上商店高效運作的核心系統(tǒng),涵蓋商品管理、訂單處理、庫存管控、支付結(jié)算、營銷推廣以及訂單發(fā)貨等一系列關(guān)鍵功能。與在亞馬遜等第三方商城中開設的店鋪不同,獨立站是賣家自主創(chuàng)建的電商網(wǎng)站,每個獨立站都相當于一個獨一無二的線上商店。獨立站擺脫了第三方商城規(guī)則的束縛,賦予賣家更高的定制自由度和經(jīng)營自主權(quán),能夠更好地滿足賣家個性化的業(yè)務需求。
許多優(yōu)質(zhì)的獨立站建站平臺不僅專注于電商功能,還能滿足更多線上業(yè)務拓展的需求,如網(wǎng)站搭建、社交媒體集成等。這些平臺提供的一站式工具和功能,為賣家業(yè)務的持續(xù)增長提供了有力支持。
二、十大獨立站建站平臺詳解
(一)Shopify
Shopify 以其簡潔直觀的操作界面和先進完備的電商功能,成為眾多跨境電商賣家的首選。它提供一套全面的多渠道銷售工具,無論是通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、第三方交易市場,還是線下實體店進行銷售,Shopify 都能實現(xiàn)高效統(tǒng)一的業(yè)務管理。其業(yè)務工具套件涵蓋電商網(wǎng)站建站工具、穩(wěn)定可靠的托管服務、安全便捷的支付處理系統(tǒng)、高效的訂單發(fā)貨流程、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)、豐富多樣的營銷工具,以及智能的電商人工智能助手 ——Shopify Magic。
賣家在業(yè)務開展過程中,還可以安裝 Shop Pay 這一便捷的在線結(jié)賬工具,大幅提升網(wǎng)站的購物體驗。同時,店鋪定制化設計、購物車恢復和產(chǎn)品訂閱等功能,進一步增強了客戶的購物滿意度。隨著業(yè)務規(guī)模的擴大,Shopify POS 系統(tǒng)可助力賣家輕松記錄和處理線下交易信息,Shopify Fulfillment 則能高效處理發(fā)貨和庫存管理。
此外,Shopify 應用商店擁有超過 8000 款應用程序,賣家可根據(jù)自身需求自由選擇集成,拓展網(wǎng)站功能。Shopify 提供 3 天免費試用期,首個月月費僅 1 美元(約 7 元人民幣),后續(xù)套餐價格從每月 5 美元(約 35 元人民幣)到 299 美元(約 2093 元人民幣)不等,滿足不同發(fā)展階段賣家的需求。
Shopify 集成的銷售渠道廣泛,包括臉書(Facebook)、Instagram、谷歌(Google)、沃爾瑪商城(Walmart)、易貝(ebay)、亞馬遜(Amazon)等。它還具備全套移動應用工具,支持面對面的線下交易(POS),為賣家提供了全方位的業(yè)務支持。
(二)Wix
Wix 是一款以拖拽功能為特色的獨立站建站平臺,即使沒有專業(yè)技術(shù)知識,賣家也能輕松上手。該平臺提供了電商網(wǎng)站必備的基礎(chǔ)功能,如訂單追蹤、在線支付處理等。不過,若賣家希望移除 Wix 的品牌元素并充分利用其電商高級功能,則需要付費訂閱。
Wix 支持多渠道銷售,但僅在更高級的套餐中提供此功能。其創(chuàng)建的網(wǎng)站可以實現(xiàn)基本的電商操作,并能自動向客戶發(fā)送電子郵件。然而,相較于 Shopify,Wix 的電商功能相對簡單,例如缺乏低庫存預警等精細化功能,對于庫存規(guī)模較大的賣家來說,可能無法滿足業(yè)務需求。
Wix 的價格區(qū)間為每月 0 美元至 159 美元(約 1113 元人民幣),雖不支持免費試用,但提供了豐富的模板和一定程度的定制功能,同時支持移動應用功能和 POS。
(三)BigCommerce
BigCommerce 定位于服務企業(yè)級技術(shù)公司,具備強大的功能,能夠輕松應對高流水、大庫存的零售業(yè)務挑戰(zhàn)。它支持跨境銷售、SEO(搜索引擎優(yōu)化)、社交媒體銷售以及在第三方線上商城交易等多種電商功能,為大型企業(yè)提供了全面的電商解決方案。
不過,BigCommerce 在自定義方面存在一定局限性。例如,電商品牌 Grace & Lace 在進行追加銷售(upselling)和交叉銷售(cross - selling)時,發(fā)現(xiàn)其銷售功能不夠靈活,最終選擇轉(zhuǎn)向 Shopify Plus。
BigCommerce 的收費標準為每月 29 美元(約 203 元人民幣)至 299 美元(約 2093 元人民幣),企業(yè)業(yè)務可根據(jù)具體需求定制價格。它提供 15 天免費試用期,支持多渠道銷售(包括比價網(wǎng)站)、移動應用功能,通過集成第三方服務支持 POS。
(四)Adobe Commerce
Adobe Commerce(前身是 Magento)是一款高度定制化的獨立站建站平臺,適合具備專業(yè)技術(shù)資源,能夠自主搭建和維護電商網(wǎng)站的大型成熟企業(yè)。該平臺需要借助第三方托管服務商,靈活性較高,但使用難度也相對較大。
在多渠道銷售方面,Adobe Commerce 的整合流程較為復雜,相較于其他平臺存在一定劣勢。例如,電商網(wǎng)站Character.com曾使用 Adobe Commerce 建站,為使網(wǎng)站正常運行,不得不使用大量插件,最終遷移至 Shopify 后,轉(zhuǎn)化率提升了 40%。
Adobe Commerce 僅提供定制價格,不支持免費試用,支持一定數(shù)量的多銷售渠道,但在移動應用功能方面存在缺失,通過集成第三方服務支持 POS。
(五)WooCommerce
WooCommerce 是內(nèi)容管理系統(tǒng) WordPress 的一款免費電商插件,可將 WordPress 博客快速轉(zhuǎn)化為具有品牌特色、產(chǎn)品展示和結(jié)賬功能的電商網(wǎng)站。作為開源平臺,它提供了豐富齊全的電商工具,具有高度的靈活性,適合小型到中型電子商務業(yè)務。
賣家可以利用 WooCommerce 進行產(chǎn)品推廣、訂單接收和銷售追蹤。若需要更復雜的功能,可通過安裝額外插件實現(xiàn),但這也會使后臺管理變得相對復雜。此外,WooCommerce 不提供域名注冊和托管服務,需要賣家單獨付費,費用管理相對不便。
WooCommerce 插件本身免費,額外功能單獨收費。它支持多渠道銷售、移動應用功能和 POS,為賣家提供了經(jīng)濟實惠且功能豐富的電商解決方案。
(六)PrestaShop
PrestaShop 專為剛起步的線上企業(yè)設計,提供免費的獨立站建站基礎(chǔ)服務,具備靈活的定制性,賣家可根據(jù)自身需求打造個性化網(wǎng)站。其免費套餐提供購物車、結(jié)賬等基本電商功能,但不包含托管服務。
PrestaShop Edition 是該平臺的付費套餐,除提供托管服務外,還包括安裝支持和開發(fā)者服務。它支持 14 天免費試用,支持多銷售渠道,但不具備移動應用功能,通過集成第三方服務支持 POS。
(七)Squarespace
Squarespace 最初是一款網(wǎng)站搭建工具,后期逐漸增加了電商功能。它提供用戶友好的拖放界面,操作簡單便捷。然而,與專門的電商建站平臺相比,Squarespace 的電商工具相對較少,例如僅集成了兩種支付方式。
不過,Squarespace 的庫存追蹤功能表現(xiàn)出色,升級套餐后還可銷售訂閱類產(chǎn)品。其價格根據(jù)套餐功能不同,每月在 28 美元(約 196 元人民幣)至 52 美元(約 364 元人民幣)之間,提供 14 天免費試用期,支持多渠道銷售、移動應用功能和 POS。此外,在 Squarespace 網(wǎng)站上添加 Shopify Buy Button,每月僅需 5 美元(約 35 元人民幣),可進一步拓展銷售功能。
(八)GoDaddy
GoDaddy 作為知名的域名銷售商,同時提供電商網(wǎng)站建站工具。該平臺借助人工智能技術(shù)加速網(wǎng)站設計,能根據(jù)賣家提供的信息創(chuàng)建定制網(wǎng)站,上手快、啟動迅速。但在產(chǎn)品銷售數(shù)量方面存在一定限制,不太適合業(yè)務規(guī)模較大或計劃大規(guī)模擴張的賣家。
GoDaddy 支持 30 天免費試用期,價格區(qū)間為每月 11.99 美元(約 84 元人民幣)至 20.99 美元(約 147 元人民幣)。它支持多渠道銷售、移動應用功能和 POS,為小型企業(yè)提供了便捷的建站選擇。
(九)Volusion
Volusion 最初是一款基礎(chǔ)建站工具,后為適應線上銷售需求進行了功能擴展。其套餐包含網(wǎng)站托管服務,但域名需通過第三方注冊購買。Volusion 具備新手賣家所需的基本電商功能,如訂單處理、定期賬單設置、庫存跟蹤、產(chǎn)品推廣等,還支持創(chuàng)建和管理客戶賬號以及添加稅款。
然而,Volusion 的自定義功能有限,尤其是在更換模板時較為受限。當業(yè)務發(fā)展到一定階段,賣家可能需要遷移到功能更強大的平臺。Volusion 支持 14 天免費試用期,價格根據(jù)套餐功能每月在 29 美元(約 203 元人民幣)至 299 美元(約 2093 元人民幣)之間,支持多銷售渠道(需使用插件)、移動應用功能(需使用插件)和 POS。
(十)Shift4Shop
Shift4Shop(前身是 3dcart)為賣家提供免費的購物車功能。若企業(yè)每月使用其結(jié)賬工具處理 500 美元(約 3500 元人民幣)及以上的流水,可免費使用電商功能;若流水少于 500 美元(約 3500 元人民幣)或使用 PayPal 處理支付,則每月需支付 29 美元(約 203 元人民幣)。
Shift4Shop 雖然電商功能不算豐富,但開店速度快,提供大量模板可供選擇。賣家還可利用其應用程序接口(API)將商店與第三方應用集成。它支持多渠道銷售、移動應用功能,通過集成第三方服務支持 POS。
三、選擇獨立站建站平臺時的關(guān)鍵考量
(一)價格
在獨立站建站平臺開展電商業(yè)務,初期成本可能較低甚至免費,但隨著業(yè)務發(fā)展,對營銷推廣和復雜電商功能的需求增加,費用也會相應上升。根據(jù) Shopify 的分析,大部分小企業(yè)第一年在電商業(yè)務上的支出約為 4 萬美元(約 28 萬元人民幣),其中 9% 用于線上業(yè)務。Shopify 賣家平均支出約 3.8 萬美元(約 27 萬元人民幣),非 Shopify 賣家平均支出約 4.1 萬美元(約 28 萬元人民幣)。
在選擇平臺時,賣家需綜合考慮當前預算和未來業(yè)務發(fā)展,確保所選平臺既能滿足業(yè)務發(fā)展需求,又不會過度消耗資金。價格低廉的平臺雖有吸引力,但不能僅以此為唯一標準,還需關(guān)注平臺的擴展性和長期價值。
(二)易于使用和可擴展
選擇的獨立站建站平臺應與自身技術(shù)能力相匹配。對于大多數(shù)非技術(shù)專業(yè)的賣家來說,界面的易用性至關(guān)重要。賣家可通過申請演示或免費試用,了解平臺的操作難度,確保在使用過程中不會遇到過多困難。
同時,要提前規(guī)劃平臺能否滿足未來復雜業(yè)務流程的需求,如庫存管理、會計核算等。具備良好口碑的業(yè)務管理工具的平臺,能有效避免業(yè)務擴張時的遷站問題。若計劃拓展至實體零售行業(yè),平臺應具備支持線下銷售的附加組件、插件和集成功能,如 Shopify POS,其能實時同步庫存和銷售數(shù)據(jù),確保信息的及時性和準確性。
(三)簡化的結(jié)賬流程
順暢的結(jié)賬流程是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。電商創(chuàng)業(yè)者應注重優(yōu)化結(jié)賬體驗,確保客戶能夠便捷、安全地完成付款,順利完成購買流程。理想的結(jié)賬功能應接入客戶熟悉的支付工具,如谷歌錢包(Google Wallet)和貝寶(PayPal),同時收集有助于未來業(yè)務決策的客戶信息。
以 Shopify 為例,其 Shop Pay 工具可將結(jié)賬速度提高 4 倍,并且能與 100 多個支付網(wǎng)關(guān)集成,支持各種支付方式和幣種,為客戶提供了多樣化的支付選擇。
(四)定制功能
大多數(shù)電商商店都具備產(chǎn)品詳情頁和購物車等基本功能,但要打造獨特的品牌形象和購物體驗,就需要選擇具有定制選項的電商平臺。平臺應提供豐富多樣的主題和模板,支持顏色、字體、布局等基本元素的更改,甚至允許添加自定義代碼,實現(xiàn)更高級的個性化定制。
Shopify 配備了可定制的專業(yè)品牌店面模板,具備開發(fā)技能的賣家還可使用開源模板語言 Liquid 創(chuàng)建自己的模板,甚至將商店前端和后端管理分開,實現(xiàn)對店鋪的完全掌控。
(五)與其他工具集成
若所選平臺無法與其他服務輕松集成,業(yè)務發(fā)展將受到限制,僅能依賴平臺的原始功能和渠道。隨著業(yè)務增長,賣家往往需要借助更多第三方工具拓展功能,如與亞馬遜、eBay 等第三方在線商城連接,同步銷售和庫存數(shù)據(jù);或在網(wǎng)站添加人工智能(AI)聊天機器人,實時解答客戶問題。
熱門的獨立站建站平臺通常設有應用商店,方便開發(fā)人員構(gòu)建和銷售官方集成應用。例如,Shopify 應用商店提供 8000 多款應用程序,可輕松連接主流工具,滿足賣家多樣化的業(yè)務需求。
(六)SEO(搜索引擎優(yōu)化)功能
SEO 在獲取網(wǎng)站自然流量方面起著關(guān)鍵作用。經(jīng)過優(yōu)化的網(wǎng)站更易出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果頁面(SERP),從而增加曝光度和流量。搜索引擎在評估網(wǎng)站時,除考慮關(guān)鍵詞和元數(shù)據(jù)外,還會關(guān)注文章主題與網(wǎng)站專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)性,以及外部鏈接對網(wǎng)站內(nèi)容權(quán)威性的影響。
為優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容,賣家應選擇具備 SEO 功能的獨立站建站平臺,如能編輯元數(shù)據(jù)、提高頁面加載速度、優(yōu)化圖片等功能。Shopify 內(nèi)置谷歌的 WebP 圖像格式,可將圖像加載速度提高 30%,有助于提升網(wǎng)站的搜索排名。
(七)網(wǎng)站托管
網(wǎng)站托管是網(wǎng)站運營的基礎(chǔ),網(wǎng)站信息和內(nèi)容存儲在可公開訪問的服務器數(shù)據(jù)庫中。部分獨立站平臺提供內(nèi)置網(wǎng)站托管服務,而有些則需要借助外部解決方案。選擇提供內(nèi)置托管服務的平臺,使用電商功能更為便捷,無需尋找第三方托管商或支付額外費用,如 Shopify 的所有套餐均包含免費的網(wǎng)站托管服務。
(八)多渠道銷售
隨著線上線下融合趨勢的發(fā)展,實體店和電商之間的界限日益模糊,多渠道銷售成為必然趨勢。所選獨立站平臺應具備支持社交媒體、網(wǎng)站和實體店等多渠道銷售的能力,而非局限于單一渠道。
Shopify 作為業(yè)務指揮中心,可實時同步線上線下銷售數(shù)據(jù),實現(xiàn)多渠道推廣和銷售,包括第三方商城和批發(fā)渠道等,為賣家提供了全面的銷售渠道支持。
(九)客戶支持
無論平臺功能多么完善,賣家在使用過程中難免會遇到問題或需要新功能開發(fā)。因此,選擇配備強大客戶支持團隊的平臺至關(guān)重要。平臺應提供多種支持渠道,如電話、電子郵件、實時聊天等,同時自助資源的質(zhì)量也不容忽視,如知識庫、教程等。活躍的社區(qū)論壇也是獲取信息和解決問題的重要途徑。
四、第三方商城助力提升獨立站銷售
跨境電商賣家在出海初期,通常會選擇在亞馬遜、ebay 等主流第三方商城開設店鋪。這些商城擁有龐大的客戶基數(shù)和良好的口碑,賣家上架產(chǎn)品后能獲得較高的曝光度,從而提高轉(zhuǎn)化率。
然而,在第三方商城經(jīng)營也面臨諸多挑戰(zhàn),如高昂的費用,包括店租、銷售傭金、配送費、庫存管理費和營銷費用等。此外,賣家在商城上的店鋪如同 “租來的土地”,商城有權(quán)隨時調(diào)整規(guī)則甚至終止服務,賣家的前期投入可能付諸東流。
為降低風險,賣家可采取分散經(jīng)營策略,在第三方商城開設店鋪的同時,使用功能完備的 Shopify 創(chuàng)建獨立站。二者相互補充,賣家可將 Shopify 商店與亞馬遜賣家賬戶連接,通過 Shopify 后臺管理亞馬遜產(chǎn)品列表和訂單,還能將 Shopify 商店內(nèi)的產(chǎn)品同步至亞馬遜店鋪銷售。
在第三方商城吸引新客戶、建立品牌知名度后,賣家可引導客戶至獨立站下單,避開商城的費用和限制,建立自己的客戶群體,為后續(xù)營銷推廣和業(yè)務決策提供有力支持。
五、為什么使用獨立站建站平臺開店
(一)創(chuàng)建網(wǎng)站簡單
對于多數(shù)商家而言,編寫代碼創(chuàng)建電商網(wǎng)站難度較大。獨立站建站平臺提供了無需編程即可創(chuàng)建和維護網(wǎng)站的便捷方式,通過直觀的界面和拖放功能,賣家只需具備基本的計算機操作技能,就能輕松設計網(wǎng)站、添加產(chǎn)品、設置付款選項,快速搭建并自主運營屬于自己的電商網(wǎng)站,節(jié)省了雇傭?qū)I(yè)技術(shù)人員的成本和時間。
(二)支付處理
獨立站建站平臺在支付處理方面投入大量資源,致力于打造高轉(zhuǎn)化率的支付體驗。這些平臺的支付處理工具支持多種支付選項,滿足不同客戶的支付習慣,同時采用先進的安全技術(shù)保護客戶信息安全,增強了品牌線上銷售業(yè)務的可信度,提高客戶完成購買的意愿。
(三)訂單管理
高效的訂單管理是維持客戶滿意度的關(guān)鍵。獨立站建站平臺從訂單下達開始,全程追蹤訂單狀態(tài)直至產(chǎn)品配送,并向客戶提供實時更新信息。借助自動化的訂單管理系統(tǒng),賣家可輕松檢查庫存水平、處理退貨,確保訂單處理流程的高效順暢,提升客戶購物體驗。
(四)客戶體驗優(yōu)化
使用獨立站建站平臺能夠打造出令客戶滿意的網(wǎng)站瀏覽體驗。專業(yè)設計的主題與精心優(yōu)化的后端相結(jié)合,使電商網(wǎng)站具備導航清晰、加載迅速、結(jié)賬流程順暢等優(yōu)點,無論是在臺式機還是移動設備上,都能為客戶提供一致的優(yōu)質(zhì)體驗。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站不僅能提升購物體驗,還能塑造品牌專業(yè)、高品質(zhì)的形象,增強客戶對品牌的認可度和忠誠度。
(五)分析和報告
深入了解客戶及其行為是店鋪持續(xù)增長的關(guān)鍵。大多數(shù)獨立站建站平臺內(nèi)置了分析和報告工具,賣家可通過這些工具獲取客戶購物習慣、暢銷商品、銷售趨勢等數(shù)據(jù),為精準營銷、產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務決策提供有力依據(jù),實現(xiàn)店鋪的科學運營和高效發(fā)展。
(六)安全性和合規(guī)性
在電子商務領(lǐng)域,安全性至關(guān)重要。客戶在網(wǎng)站購物時,十分關(guān)注個人信息的安全。使用熱門的獨立站平臺建站,能夠確保網(wǎng)站遵守最新的安全。
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