快速追蹤商業未來：Shopify Reunite 回顧

由于全球新冠疫情的爆發，我們在今年三月做出了艱難的決定 —— 取消本年度的Unite大會。如今，為了給 Shopify 全球商家提供更好的參與體驗，Shopify 正式宣布將舉辦全球在線直播活動 —— Reunite，讓我們于線上相聚。

在這場全球盛宴中，你將直接觀看 Shopify CEO首席執行官 Tobi Lütke、COO首席運營官 Harley Finkelstein、CPO首席產品官 Craig Miller 及 CTO首席技術官 Jean-Michel Lemieux 等人的討論，了解他們如何看待未來的商務潮流和新興趨勢。同時你還可以搶先了解我們即將推出的新產品，包含財務、零售和物流等方向，獲取第一手資訊！當然，還有許許多多和你一樣的 Shopify 商家參與活動，你可以從他們的經驗中學習經營之道。

時間：5月20日，星期三 晚上11:00 至 12:00 （北京時間）

以下為本期活動的精彩回顧：

自2016年成立以來，Shopify Unite 為來自全球 Shopify 生態系統的合作伙伴提供了一個機會，讓他們可以聚集在一個屋檐下，探索商業的未來，分享我們如何共同建設未來的計劃。

由于 COVID-19 的公眾健康問題日益突出，我們做出了一個艱難的決定。為了保護我們合作伙伴和員工的安全，我們不得不取消了年度例會。此外，我們決定緊急幫助獨立企業應對這一新現實的挑戰。

對我們來說，這個決定也是一個機會，讓我們能夠重新思考如何在這段時間內更好地為我們的商家提供服務。

最終，我們得出的結論成果就是：Reunite。這是我們有史以來第一次專門為商家舉辦的直播活動。全球聽眾都可在直播活動中收聽到由 Shopify的領導團隊分享的我們正在做的工作，那就是為商家提供能夠應對未來商業的技術。未來商業，來得比任何人想象得都要快。

如果你沒能趕上現場直播或想了解更多細節，以下是 Reunite 2020 的所有精彩片段。

• 可以幫助你控制現金流的金融產品
• 在不影響消費者體驗的情況下，以更少的成本更快地交付訂單
• 滿足消費者需求的銷售渠道
• 使每個企業都更輕松地成為在線企業
• 可在全球范圍內提供本地化體驗的跨境域名和其他功能
• 可節省日常后臺工作時間的新功能
• 更快的加載時間和新的商店業績儀表板
• 感謝世界各地的所有企業家

可以幫助你控制現金流的金融產品

現金流是每個企業的命脈。遺憾的是，在企業創始人需要資金時，大多數傳統的銀行產品都很難申請。Shopify Capital 就不一樣了。我們簡化了申請流程，不涉及任何文書工作或個人信用檢查。我們會基于商店的銷售歷史提供資金。一旦商家獲得批準，幾天內即可領取我們提供的資金。到目前為止，我們已經在美國、英國和加拿大資助了數千家企業，金額從2億美元到100萬美元不等。

在 Reunite，我們宣布了一種通過 Shopify Balance 簡化財務的新方法：公司賬戶和銀行卡。Shopify Balance 為商家提供啟動、運營和發展其業務所需的基本金融產品，包括：

• Shopify Balance 賬戶：內置于 Shopify 中，商家可以在 Shopify Balance 賬戶里清晰地了解現金流量、支付賬單并跟蹤費用，以便商家對業務的未來做出更明智的決定。
• Shopify 卡：具有商家名稱和標識的物理卡和虛擬卡，可在商家進行業務購買或從自動取款機提取現金時更快地獲取現金。
• 獎勵：我們計劃在配送和營銷等日常業務支出中提供現金返還和折扣。

Shopify Balance 可以讓每個新貴能夠直接在 Shopify 中獲得改進的現金管理體驗。我們計劃在今年晚些時候在美國推出搶先體驗服務。

我們還與合作伙伴聯合推出了“商店分期付款”，這樣消費者就可以選擇將購買的產品分成四次等額付款，利息為0％。商家會先收到全額購買的預付款（減去手續費），然后 Shopify 的合作伙伴將負責接下來的收款。消費者可以靈活地按時付款，同時商家的企業也可以立即獲得所需的現金。

加入我們的等待名單，當今年晚些時候啟動商店分期付款時，你將收到通知郵件。

在不影響消費者體驗的情況下，以更少的成本更快地交付訂單

消費者越來越希望能夠從當地社區的小企業購買產品。如果在本地購買產品，消費者既可以在較短的時間內收到產品，又可以剩下運費，一舉兩得。

企業可以提供本地取貨的選項，這樣企業不僅可以繼續從實體地點進行銷售，同時還可以為消費者提供安全便捷的取貨方式。為了幫助更多零售商將網購消費者帶到他們的商店（或路邊），我們面向所有人推出了路邊取貨和本地交付的選項：

• 零接觸取貨：該服務已經開始運行。消費者可跳過等待配送的過程，在商店內、路邊、或從商家在 Shopify 商店中指定為取貨地點的任何庫存地點取貨。商家甚至可以為每個零售店定制取貨說明。
• 本地交付：速度很快。所有國家/地區的商家都能夠為消費者提供經過改進和簡化的本地交付體驗。可以使用郵政編碼或按半徑定義本地交付區域，并設置產品的本地交付費用和最低訂購價格。新的 Shopify 本地交付應用程序可以為商家和消費者提供順暢的本地交付體驗。商家可以以最短的送貨路線和送貨通知讓消費者安心。

Shopify 履行網絡（SFN）也在進行一些重大升級。我們正在建立一個倉庫網絡，讓 Shopify 上的每個企業都能夠負擔得起兩天的配送費用。現在，每天向美國配送10到10,000個訂單的企業都可以使用 Shopify 履行網絡（SFN）。立即申請以獲取訪問權限。經過一段時間試運營，目前這個服務已經在美國地區接受商戶申請。

Reunite 的與會者也有機會認識了查克（Chuck）。查克（Chuck）是我們的協作機器人之一，他們努力工作以提高 Shopify 履行網絡（SFN）倉庫的效率。你可以通過我們的交互式 AR 演示向查克（Chuck）問好。

滿足消費者需求的銷售渠道

用 Shopify 產品副總裁 Satish Kanwar 的話來說，“如果說 Shopify 有什么是最富余的，那一定就是渠道。”無論消費者身處何處——在線、離線、使用搜索引擎、在社交媒體、或者是在任何移動設備——商家總是可以隨意利用我們眾多不同的銷售渠道以引導消費者發現商家的產品。

在 Reunite，我們回顧了我們最近推出的頻道以及對現有頻道的一些更新：

• 全新的 Shopify POS：我們重建了 Shopify POS，將線下和在線銷售結合起來，幫助實體企業在現代零售環境中運營業務或重新開設商店。更多的更新即將到來，包括提供便捷的非接觸式結賬方式，以及“查看店內物品”功能。消費者可以利用“查看店內物品”功能查看當地商店的庫存商品并選擇他們喜歡的配送方式。
• Shopify Email：在一個完全由你掌控的渠道聯系消費者，從這一角度來說，電子郵件仍然是最有效的方式之一。Shopify Email 可以將電子郵件營銷融入 Shopify，這樣任何人都可以發送和跟蹤精心設計的品牌電子郵件，而無需任何營銷經驗。Shopify Email 的免費使用期限截止至2020年10月。
• 適用于 Android 的 Shopify Ping：Shopify Ping 是我們的免費消息應用程序，可幫助企業通過實時對話創建個人聯系。雖然目前僅在 iOS系統上可用，但是很快在今年夏天 Shopify Ping 將在 Android 系統上線。我們還將員工賬戶添加到 Ping 中，以便商家團隊中的任何成員都可以單獨與消費者聯系，或者通過聊天與其他團隊成員進行協作。
• Facebook Shops：每天，世界各地的人們都依賴 Facebook 和 Instagram 來發現新鮮事。我們最近與 Facebook 合作，將 Facebook Shops 帶到了 Shopify 商家的面前，這是一種全新的購物體驗，可讓商家創建一個存在于 Facebook 和 Instagram 移動應用程序中的品牌商店。
• 谷歌購物：成千上萬的消費者都在使用谷歌購物標簽來查找自己所需的商品。有了谷歌上的免費產品列表，商家現在可以使用 Shopify 的谷歌購物應用程序在 Shopify 中同步產品，這樣產品就可以免費顯示在相關的谷歌購物搜索結果中。這項服務目前在美國可用，并將于今年晚些時候推廣至全球。
• Shop channel：Shop 是一個數字購物助手，可幫助你最忠實的消費者找到（并重新發現）你的產品、一鍵結賬并跟蹤自己的訂單——這些流程都在一處即可完成。Shop 即將成為Shop Channel，商家可以自定義品牌在 Shop 應用程序中的顯示方式，從而更好地擁有自己的故事以及保持與消費者的良好關系。

使每個企業都更輕松地成為在線企業

我們正以前所未有的速度向著未來前進。如今，每一項業務都已成為必然的在線業務。因此，無論你身在哪個行業，我們都可以輕松地將你的業務轉移為在線業務。

除本地交付和零接觸取貨外，我們還在所有計劃中提供了禮品卡，以幫助受影響的企業通過銷售禮品卡來獲得短期現金流救濟。在 Reunite，我們宣布為企業追加了兩種方式，以方便企業將業務轉移至線上，目前，這兩種方式已經開始提供服務：

• 商家小費：讓消費者在結賬時以總金額的百分比或定制金額的方式支付小費。商家可以自定義提供多種小費選項，包括收集捐款，感謝配送員等。
• Express：Express 是免費的 Shopify 主題，專門為餐廳以及其他食品和飲料企業設計，可幫助這些企業快速創建一個簡單的在線商店。結合我們新的小費和本地履行選項，我們希望這些企業可以盡可能輕松地將其銷售業務轉移到網上。

可在全球范圍內提供本地化體驗的跨境域名和其他功能

想要在國際市場上進行有效地銷售，意味著商家需要為跨境消費者提供他們熟悉的購物體驗。在 Reunite 期間，我們分享了幾種方法，幫助商家在國際上擴展業務時創造本地化體驗：

• 本地域名：我們正在擴展域名功能，讓商家可以設置本地域名。每個域名都有自己指定的國家/地區、貨幣和語言。本地域可以通過量身定制在線商店來滿足國際消費者的需求，從而幫助商家將業務擴展至世界各地。本地域名將在今年晚些時候向全球所有商家開放。
• Shopify Payment 現在支持133種貨幣：Shopify Payment 允許商家以 133 種全球貨幣進行銷售。這幫助商家可以以本地貨幣顯示的產品價格，從而吸引新的國際消費者。
• 自定義外匯：商家很快就能創建自定義定價規則，將價格轉換為本地貨幣，從而為國際消費者提供更加透明的價格。這意味著，商家可以更好地控制產品價格，進而有效地進行市場營銷和開展廣告活動。這一功能將在今年晚些時候提供給所有使用 Shopify Payment 的商戶。

可節省日常后臺工作時間的新功能

我們一直在尋找簡化業務運營中日常工作的方法。我們發布了一系列關鍵改進，這些改進將共同減少商家在后臺任務上花費的時間，因此商家可以花更多的時間來發展業務。

• 更快的產品創建工作流程：今年晚些時候，我們將發布工作流程工具，以幫助商家更快地將新產品添加到商店。商家可以通過在單個頁面上輸入標題、價格和規格等關鍵詳細信息來批量添加產品，甚至可以通過 Shopify 移動應用程序為不同規格的產品拍照，然后將照片直接上傳到相應的產品頁面。
• 產品的“草稿”狀態：Shopify 中的產品即將具有草稿狀態，因此商家可以在產品頁面上與團隊成員進行定稿、預覽和協作等工作，而不必擔心在準備就緒之前就將產品誤發布到銷售渠道。商家還將很快就能夠將產品歸檔，從而簡化產品目錄的管理。
• 改進的訂單管理：我們在 Shopify 中重建了“訂單”頁面，讓所有相關信息都可以一目了然地呈現給商家，包括訂單項、交付方式、消費者詳細信息、訂單注釋等。
• 采購訂單和庫存報告：直接在 Shopify 中跟蹤、訂購和接收供應商的庫存。很快，商家還可以通過使用 Shopify 移動應用程序掃描產品來接收產品。
• 集中式產品退貨：一直以來，退貨管理涉及到多種工具和系統，但是通過新的內置退貨工作流程，我們將所有工具和系統都集中在 Shopify 中。

更快的加載時間和新的商店業績儀表板

消費者總是對速度青睞有加。緩慢的加載時間不僅會讓消費者感到很掃興，還會損害了你的商店在搜索引擎中的表現。我們建立 Shopify 的目的就是為了提供快捷服務，但其實我們一直在努力讓你的商店更快。

我們正在重建在線商店引擎以加快加載時間。現在，我們已經看到一些商店在使用此引擎工作時加載速度提高了兩倍。我們目前正在將這一引擎推廣到 Plus 商家，到今年年底，所有商戶都可以使用該引擎。

我們還將發布一個新的在線商店業績儀表板，讓商家可以更透明地了解 Shopify 商店的績效，方便商家查看最近對商店的更改是如何影響頁面速度的。一些商家將于6月搶先使用此功能，今年晚些時候，該功能將向所有人開放。

感謝世界各地的所有企業家

Reunite 結束時，由 Shopify 首席運營官 Harley Finkelstein 致辭，內容是企業家精神對他以及 Shopify 所有人的意義。

全世界的企業家現在都面臨著前所未有的挑戰。我們想花點時間感謝你們所有人，感謝你們所表現出的堅韌精神，感謝你們對他人所表現出的毅力、足智多謀和善良。

像你們這樣的企業家是我們 Shopify 的能量之源。我們也要感謝我們的合作伙伴，他們本身也是企業家，他們響應號召，繼續構建解決方案，幫助商家滿足其業務的獨特需求。通過我們的Shopify 應用程序挑戰（Shopify App Challenge）了解更多關于他們構建的內容。