拉近社交距離：營造社區意識的企業

在新冠疫情爆發初始，一個詞語開始走紅：“社交距離”。這個詞語出現的目的是為了鼓勵人們呆在家里，避免聚集，為阻止病毒傳播貢獻自己的一份力量。

然而，許多人已經意識到，在如今這個病毒肆虐的時代，我們更是需要社區，需要與人聯系。我們應該保持的“距離”應該只是物理距離，而不是人與人之間心的距離。世界衛生組織（WHO）甚至更改了他們的措辭，在官方交流中也使用“物理距離”來強調這一點。

人們漸漸找到適合自己的新常態。小型企業也察覺到，保持物理距離給人們帶來了不小的影響，他們也正致力于開拓新的道路，加倍關注社區與社交聯系，努力適應這一新常態。

意大利制鞋商、加拿大健身工作室……我們采訪了與六家自主品牌。他們都在盡力掌握當前動態，實行新舉措，為與疫情抗戰的每個人提供歸屬感，盡力讓人們回歸到正常生活。

思考，在鞋柜之外

Enrico Casati 和 Jacopo Sebastio 發現了快時尚和設計師手工制鞋之間的市場空白，于是他們在2013年共同創立了 Velasca，成為意大利最早直接面向消費者的品牌。從成立伊始，他們就建立了一種沒有分銷商、轉售商和零售商的業務模式，將手工制作的鞋類直接銷售給日常消費者。如今，他們已經將業務擴展到了30多個國家/地區，銷售了超過100,000雙鞋，并在歐洲開設了10家零售店。

位于意大利 MARCHE 地區的 MONTEGRANARO，是 VELASCA 鞋匠們稱之為家園的地方。這個地區與傳統制鞋工藝的關系密不可分。VELASCA

在2019年末，Enrico 在我們的 Shopify Masters 播客中分享了他的故事，討論了 Velasca 在經濟衰退期間上市的新款產品、從在線到零售的擴張、以及它如何致力于講述引人入勝的故事。

Velasca 的經營形式發生了徹頭徹尾的改變。公司總部位于新冠疫情的震中之一，因此該公司面臨著一系列劇烈變化。他們不得不關閉零售店，讓員工回家開始進行遠程工作。

受一位顧客的啟發，VELASCA 團隊在社區中發起了一項挑戰活動，為他們的鞋盒收集創意。顧客將投票選出最優秀的設計，勝出的設計將印在限量版包裝盒上。VELASCA

盡管發生了這些意想不到的混亂，Velasca 仍然忠實于自己的核心價值：講述與社區相關的故事。2020年3月初，Velasca 團隊收到了一位顧客寄給他們的鞋盒。鞋盒上畫著這個顧客的兒子設計的圖案。他們由此得到靈感。“這真是一個杰作，” Enrico說。團隊決定發起 #ValascaBoxChallenge 社區挑戰賽，邀請社區成員在 Velasca 鞋盒上作畫、設計和創作，并為自己最喜歡的設計投票。得票數最多的四個鞋盒設計將印刷在限量版的 Velasca 鞋盒上。

在MARCHE為VALASCA手工制作鞋子的鞋匠。VELASCA

Velasca 的團隊在公司的 Instagram 帳戶上分享他們的遠程工作設置和新發現的愛好，以及諸如如何將皮鞋擦得閃閃發亮等實用技巧。他們的營銷不是為了推動鞋子的銷售，或鼓勵消費者采取任何行動，而是將鞋匠推向舞臺中央，講述他們的故事、家庭背景、甚至他們最喜歡吃的面食。優美的視覺效果，平易近人的故事講述和帶有自己獨到主張的內容，團隊為所有人提供了一個可以探索未知事物的社區。

分享知識，提高意識

Liezel Strauss 是 Subject Matter 的聯合創始人。這是一家成立已久的在線藝術平臺，自2011年以來一直在挑戰藝術界的獨特性，激發新的藝術買家的靈感。

國家婦女藝術博物館（NMWA）開展了一項活動，邀請人們說出五個女性藝術家的名字。NMWA 的目標是強調一個事實：藝術世界的代表人物中只有一小部分是女性藝術家；在過去的十年中，美國頂級畫廊從女性藝術家那里購買的藝術品僅占11%。這一事實讓 Liezel 非常震驚。她說：“我實在不能理解。我身處藝術界，可是我怎么沒注意到這個問題呢？”

Netflix 節目 Queer Eye 的一集中，明星 Antoni Porowski 穿著T恤衫，上面印有《渺小一生（A Little Life）》中人物的名字，這給了 Liezel 靈感，讓她開始創作自己的襯衫，在上面印上女性藝術家的名字。ArtGirlUprising 就這樣誕生了。只在襯衫上印上五名女性藝術家的名字還不夠，品牌還試圖以此鼓勵人們了解名字背后的藝術世界。這些襯衫的部分收益都捐給了婦女互助國際協會（Women for Women）和國家婦女藝術博物館（National Museum of Women in the Arts）。

對于 LIEZEL STRAUSS 來說，創辦 ARTGIRLRISING 以后一大值得紀念的事情就是看到 QUEER EYE 明星 ANTONI POROWSKI 穿上她設計的襯衫。ARTGIRLRISING

Liezel 希望在隔離期間以新的方式支持藝術界。于是，她推出了 #ArtGirlsWFH 系列在線課程，以現場直播或預先錄制的形式提供，希望幫助藝術家了解藝術、社區建設和管理家庭教育的商業知識。這些課程的老師皆由藝術家擔任。

Liezel 說，盡管這些課程目前還處于虧損狀態，但“這一切都是為了社區建設，為了讓人能夠看到彼此”。通過在線咖啡會議和社交媒體簽到，ArtGirlUprising 正在發展并壯大自己具有包容性的在線空間，希望為藝術家提供方便，讓他們在保持社交距離的同時磨練手藝。

在新冠疫情期間，ARTGIRLRISING 支持藝術家的一種方式就是為藝術家提供技能在線培訓。ARTGIRLRISING

擁有目標，心懷希望 

Purpose Jewelry 旨在通過工匠手工制作的珠寶為人們點燃希望。作為 International Sanctuary 的社會企業，Purpose Jewelry 公司雇用由 International Snactuary 從人販子手中解救下來的幸存者，讓他們通過制作珠寶來獲取收入、醫療保健、和教育資源，從而生成社區意識。

Purpose Jewelry 和 International Sanctuary 在孟買、坎帕拉、蒂華納和加利福尼亞的奧蘭治縣均設有收留幸存者的避難所，他們的使命就是幫助這些從人販子手中逃脫出來的人們。在疫情爆發初期，他們發起了#SparkOfHope 運動，邀請人們在社交媒體上分享讓他們重生希望的故事。

除了社交媒體之外，團隊還將這項活動融入到其運營中，讓顧客在向所愛之人贈送珠寶的同時發送一條鼓舞人心的信息。

顧客、志愿者、工匠和社區成員都與 PURPOSE JEWELRY 分享了他們的希望之光，以期在保持社交距離的日子里擁有積極向上的生活態度。PURPOSE JEWELRY

團隊現在的主要工作是檢查志愿者網絡的健康狀況。溝通和社區關系負責人 Alexandra Badie 和負責伙伴關系的 Deanne Weissman 說，正是有了這500名志愿者，才有了 Purpose Jewelry 和 International Sanctuary 今天的規模，是在志愿者網絡中的交流才讓人們重新燃起了對生活的希望。

食物成為增長和聯系的紐帶

隨著面包店的關門，每個人都開始在家中烘焙。在這樣的背景下，這家面包店是如何實現指數級增長的？

我們采訪了新注冊為 Shopify 商家的 Brodflour：一家位于多倫多的風格獨特的餐館。Brodflour 于2019年初開業，它不僅保證店內的所有食品都是新鮮出爐，而且還采購當地的傳統谷物，親自研磨面粉。這種面粉中“含有谷物所特有的礦物質、營養素、油脂和維生素，但是當它被烘焙成面包并擺放到商店貨架上時，所有這些營養成分都流失得一干二凈。” Brodflour 總經理 Mattew Faust 告訴我們。

BRODFLOUR 是位于多倫多的一家面包店，現已將其服務重點轉向僅提供送貨上門服務。此外，品牌還開設了一家在線商店，銷售新鮮研磨的傳統谷物面粉。ANTHONY MENECOLA

新冠疫情對酒店業的影響還在繼續，從調整店內服務到完全關閉面包店，再到僅提供食品的打包送貨服務，Brodflour 做出了許多改變。如今，品牌開設了一家在線商店來銷售面粉和果醬。

Brodflour 的銷售業績以前都來自店內銷售餐點、烘焙面包和咖啡，但是現在他們的主要收入來源已經變成了面粉。Matthew 說：“現在，我們兩天買的面粉是以前一個月的銷售量，這還不包括我們的批發客戶。”

除了在線銷售新鮮研磨的面粉外，BRODFLOUR 還在博客和社交媒體上與人們分享他們的烘焙技巧和食譜，從而與社區建立聯系。GRETA EPSTEIN

烘焙已經成為人們在隔離期間的休閑娛樂活動，很多超市甚至開始出現面粉告急的情況。于是，其中一些店鋪將目光轉向了 Brodflour，開始提供另一種優質食品。Brodflour 甚至與 Greenhouse Juice Co.合作，將面粉運往大多倫多地區。

與他們的谷物一樣，Brodflour 的發展也是有機的。Matthew 說：“除了我們在社交媒體上做的傳統廣告之外，我們沒有別的宣傳了。”“我們僅僅通過自己的社交媒體渠道與顧客進行互動。”團隊現在會在其平臺中分享服務變更的最新信息，向顧客宣傳面粉的種類以及社區中最受歡迎的烘焙食品配方。與顧客的長期互動不僅讓越來越多的批發合作伙伴發現了 Brodflour ，同時還增進了 Brodflour 與社區成員的親密關系。

隔離病毒不隔離愛

當前的疫情帶來了一系列未知因素，無論是大公司還是小企業都迎難而上，找到了適合自己的全新發展路徑。從最初感同身受的同情，到從線下轉移至線上，調整物流以適應疫情帶來的限制，所有這些艱難險阻都激勵著我們不斷尋找新的遠程工作方式，我們雖相隔萬里，但我們的心永遠緊密相連。