開展電商業務是令人興奮的。你有很棒的產品想法，品牌愿景，心目中的目標顧客，還有一系列的營銷活動。

另一方面，開始在線業務也有很多不那么令人興奮的方面。選擇電商軟件/平臺可能是其中之一，特別是如果你不是一名開發人員的話。

但這是一個需要慎重考慮的重要決策。在你已經啟動業務后再更換平臺是一項艱巨的任務，最好從一開始就做出正確的選擇。

從何入手？本文我們將通過討論電商軟件和平臺，應該注重哪些功能，以及2021年值得一試的一些最佳電商軟件解決方案。 

目錄

• 什么是電商軟件？
• 電商軟件應該注重的功能
• 2021年最佳電商軟件
• 通過 Shopify 開始在線銷售

什么是電商軟件？

電商軟件是讓你的在線商店運作的系統。電商軟件可能還包含相關的業務工具，如庫存管理、記賬和郵件營銷。

從最基礎方面來看，電商軟件讓你能夠在線列出待售產品并接受付款。不過，大多數在線企業需要的遠不止這些，電商軟件也增加了其他業務管理工具。最佳電商軟件具備起步所需的基本工具，以及由升級工具和平臺組成的生態系統，供你在業務增長期間使用。

電商軟件應該注重的功能

預算永遠是一個考慮因素。你最低可以只用100美元就開設一家在線商店，但一旦開始運轉，你可能需要花更多錢。根據我們的分析，大部分小企業在第一年的支出約為4萬美元，其中9%用于在線業務需求。（Shopify 商家平均支出為3.8萬美元，而非 Shopify 商家平均支出約為4.1萬美元。）

企業投資產生回報需要一定時間。選擇電商軟件很重要，它既不能侵蝕你所有的預算，同時要為你提供運行和發展業務所需的功能及工具。

因此，雖然可能很容易找到最簡單和最實惠的電商軟件，但還有更多需要考慮的因素。不要只關注企業當前的狀況，還要考慮你對企業未來發展前景的設想，并尋找可以滿足未來需求的電商軟件。

可擴展性和可用性

第一件事：你需要可以弄清使用方法的電商軟件。你需要找到設計直觀簡單的電商軟件，尤其是如果你一開始就自己動手完成一切的話。你可以查看顧客評論來了解可用性，但如果你想親自確定的話，可以預定演示或開始免費試用。

考慮你的電商軟件是否符合企業發展前景也很重要。你目前可能經營的是一家小公司，但有了合適的電商軟件，增長是很容易實現的。

在選擇電商軟件時，請尋找一流的在線商店搭配一流的企業管理工具套件。定期投資和升級其平臺的電商軟件更有可能幫助你在競爭中保持領先地位，并掌握消費者行為趨勢。

假設你打算在某個時間點擴展至實體零售行業。你需要有附加組件、插件和集成的電商軟件為你提供面對面銷售功能。然而，隨著時間的推移，這可能會變得麻煩和復雜。因此最好找到本身附帶這些工具的電商軟件，比如 Shopify 的電商軟件和互補的 Shopify POS（注：Shopify POS暫未對中國大陸商家開放使用）。這樣可以立即同步你所有的庫存和銷售數據，以便你隨時掌握最新和準確信息。有了 Shopify，你還可以添加本地配送，或通過 Shopify Fulfillment Network 將訂單配送外包（注：Shopify Fulfillment Network暫未對中國大陸商家開放使用）。

便捷的客服

作為企業主，獲得幫助是很重要的，特別是當你自己創業的時候。尋找帶有便捷客服選項的電商軟件，幫助你走好每一步。

例如，使用 Shopify，你可以在推出網站甚至是將網站從另一個軟件遷移過來等方面獲得幫助，還可以得到持續幫助。我們的支持團隊全天候在線，因此你可以隨時使用19種不同的語言通過實時聊天、電子郵件或致電真人獲得幫助。此外，豐富的教程和支持文檔、社區論壇和 Shopify Compass 的免費電商培訓課程將助你克服每個業務增長階段遇到的障礙。

無縫結賬

無摩擦結賬對于推動轉化至關重要。你需要找到能讓消費者盡量輕松且安全地完成購買的電商軟件。在這個階段通過提供谷歌錢包和 PayPal 等熟悉的結賬選項來灌輸信任是很重要的，同時還可以收集為未來的業務決策提供依據的重要顧客信息。

如果你使用 Shopify，Shop Pay 將簡化在線結賬流程，將結賬速度提高4倍。你還可以利用 Shopify 與100多個支付網關的集成，容納所有類型的支付方式和幣種。

搜索引擎優化功能

搜索引擎優化（SEO）在獲得網站自然流量方面起著重要作用。針對搜索對你的在線商店進行優化后，它會更頻繁出現在搜索引擎結果頁面上（SERP），從而增加曝光率和流量。

除了關鍵詞和元數據之外，搜索引擎還會考慮站內用戶體驗（UX）。也就是說，如果搜索者進入你的網站并有一個看似負面的體驗，即低頁面訪問深度，高跳出率，低頁面停留時間等，搜索引擎在排名時會考慮這些因素，對你很不利。

尋找附帶重要 SEO 功能的電商軟件，比如能夠控制元數據，提高頁面加載速度，以及優化圖片。例如，Shopify 的電商軟件已經內置了谷歌的 WebP 圖像格式，可以將圖像加載速度提高30%。

網站托管

讓消費者訪問你的在線商店需要網站托管。網站托管會將你網站的信息和內容存儲在一個可公開訪問的服務器數據庫中。每個網站都被托管在由網站托管服務商提供的專用服務器空間中。有些電商軟件會提供內置網站托管，而其他電商軟件則要求你使用外部解決方案。

如果你在托管平臺上使用電商軟件，解決方案很簡單。你不需要搜索第三方解決方案，也不需要支付相應的附帶費用。如果你使用 Shopify，每個套餐都包含了網站托管。每次更新都會自動應用到你的網站，因此你將永遠保持最新狀態。

使用托管的電商軟件，你也不需要操心用于存儲文件的內容分發網絡，因為它已包含在內。

使用自托管或非托管電商軟件，你將需要通過第三方托管服務商尋找自己的服務器空間。這會產生額外的費用和另一種需要管理的供應商關系。另外，你在維護網站方面需要承擔更多責任。如果出現意外事件，比如某個社交帖子瘋傳導致的網站流量激增，第三方托管可能會讓你陷入客服團隊響應不及時的困境。

多渠道銷售

實體店和數字電商之間的界線越來越模糊，即使是小型夫妻店也開始采用多渠道銷售。你需要能夠跟上快速變化的商業環境的電商軟件。僅僅能夠實現多渠道銷售是不夠的，你需要能夠將所有渠道整合到一個數據庫中的電商軟件。

Shopify 相當于一個業務指揮中心，實時同步在線和實體店銷售數據，以便你始終掌握準確指標。你可以在 Shopify 內部的多個渠道進行推廣和銷售，包括社交媒體、 Amazon 之類的第三方交易市場、批發等。

2021年最佳電商軟件

最佳電商軟件取決于你個人的業務目標和需求。讓我們看看2021年的一些電商軟件解決方案：

1. Shopify

• 價格：Basic Shopify：29.99美元/月；Shopify：79美元/月；Advanced Shopify：299美元/月；預付款可享受一年套餐10%折扣，兩年套餐20%折扣
• 免費試用期：14 天
• 客服選項：回撥電話支持；電子郵件支持；以19種語言提供服務；社區論壇；支持內容
• 整合銷售渠道：Facebook, Instagram, Google, Walmart Marketplace, eBay, 以及 Amazon
• 移動應用功能：全套移動工具，全面管理你的在線業務
• POS：提供

Shopify 是適合大部分在線商家的最佳電商軟件。我們強大的平臺包含一整套用于多渠道銷售的工具。你可以直接在自己的網站、實體店、社交媒體、或通過第三方交易平臺以及任何你能想到的渠道直接銷售。

Shopify 也不僅局限于在線銷售。我們提供的產品包括電商軟件，以及全面的同類最佳業務工具套件。有了 Shopify，你可以創建一個完整的業務指揮中心，通過它管理你電商帝國的方方面面。

Shop Pay 是最快捷的在線結賬方式，Shopify POS 可用于實體店銷售，而 Shopify Fulfillment 可以穩妥地交付顧客訂單，還有許多其他功能。利用我們豐富的第三方應用程序庫，讓你的網站更加強大。你的技術?？梢宰鳛?Shopify 生態系統的一部分，無縫地協同工作。

使用 Shopify 啟動或擴展業務不需要有大量技術專長或資金。

2. Wix

• 價格： Business Basic：23美元/月；Business Unlimited：27美元/月；Business VIP：49美元/月
• 免費試用期： 無免費試用
• 客服選項： 全天候提供回撥服務；Business VIP 包含優先電話支持
• 整合銷售渠道： Amazon, Facebook, Instagram; eBay 限 Business Unlimited 或 Business VIP 使用；其他渠道需要借助第三方應用程序
• 移動應用功能：能夠管理你的網站和庫存，查看訂單，并與顧客溝通；設置移動端 POS 需要使用 Square 或 SumUp 進行信用卡支付。
• POS：提供

Wix 因其拖放功能相對較容易使用。電商軟件實際上是一款附帶電商功能的網站制作工具，因此如果你想要在線銷售產品，需要執行一些額外的調整和自定義。雖然 Wix 可以免費構建基礎網站，但你需要付費訂購才能使用其電商工具。

電商功能有點欠缺，尤其是與 Shopify 相比。你可以用它執行基本操作：追蹤訂單，處理在線支付，多渠道銷售，以及自動化電子郵件。但是，沒有幫助你避免缺貨的低庫存警告。因此如果你的產品目錄較大，Wix 對你來說可能過于簡單。

3. BigCommerce

• 價格： Standard：29.95美元/月；Plus：79.95美元/月，按年支付則為71.955美元/月； Pro：299.95美元/月，按年支付則為269.96美元/月；企業定制定價
• 免費試用期： 15天
• 客服選項： 通過電話、電子郵件或聊天提供全天候技術支持
• 整合銷售渠道： Google Shopping, Facebook, 價格比較引擎，eBay, Amazon, Walmart, Etsy, 以及 Instagram
• 移動應用功能： 查看分析數據，更新訂單，管理庫存和產品，搜索顧客；部分功能只限安卓系統使用
• POS：提供

BigCommerce 電商軟件的目標客戶是企業級技術公司。該平臺極其穩健且全面，使其足以處理企業需求，但對任何較小的企業來說可能太過強大。在自定義方面也較為死板。

就電商功能而言，BigCommerce 支持跨境銷售、SEO、社交媒體銷售和第三方交易平臺。電商品牌 Grace & Lace 最終從 BigCommerce 轉向 Shopify Plus（Shopify 的企業解決方案），因為前者超出了他們的能力范圍。事實很快證明，這對該企業來說是一個明智的決策。

4. Magento

• 價格： 僅限定制定價
• 免費試用期：無免費試用
• 客服選項：提供電話支持和在線幫助中心/技術支持資源
• 整合銷售渠道： Amazon
• 移動應用功能： 無
• POS： 提供第三方擴展程序

Magento 是一款高度可定制的電商軟件，適用于擁有技術資源來構建和維護在線商店的大型成熟企業。它還要求你尋找第三方托管服務商，增加了軟件的靈活性和復雜性。

如果你想要通過多種渠道銷售，Magento 可能不太適合你。整合各種銷售渠道和國際支付方式需要大量的精力。

電商網站 Character.com 曾經有一個復雜的 Magento 網站，推廣了數千款產品。它不得不使用大量的集成才能讓商店按其所需方式運行，最終迫使它遷移到 Shopify，從而增加了40%的轉化率。

5. WooCommerce

• 價格： 平均月費最高為30美元； WooCommerce 估計托管費為120美元/年；域名注冊費為15美元/年；網站主題最高為100美元/年；運費最高為108美元/年；市場營銷與傳播費最高為348美元/年；SEO 費用最高為79美元/年；SSL 證書最高為65美元/年
• 免費試用期：無，但提供30天退款保證
• 客服選項：只提供實時聊天或電子郵件服務；第三方應用和插件不提供支持
• 整合銷售渠道： Google Shopping, Etsy, eBay, Facebook, Amazon, Pinterest, 以及 Walmart；整合是分離的
• 移動應用功能： 添加產品、管理訂單以及查看分析數據
• POS：提供本地 POS

如果你聽說過受歡迎的博客平臺和內容管理系統 WordPress，那么 WooCommerce 就是它的電商附件。因此，其電商功能并未緊密集成，通常需要使用第三方應用程序和插件。正因為如此，你的商店很快就會變成由不同系統組成的大雜燴。如果出現問題，你可能需要進行復雜的修復。

了解更多：查看 Shopify vs. WooCommerce  的對比表現。

在 WooCommerce 上構建在線商店需要找到自己的第三方托管。顧客支持是有限的，因此當你遇到問題時，可能很難讓你的商店恢復上架。另外，WooCommerce 缺少 PCI 兼容性，甚至有不可靠的名聲，你可能不想承擔這兩種風險。

你知道嗎？有了 Shopify Buy Button，無需遷移至新的電商軟件就可以利用你的 WordPress 博客賺錢。只需嵌入該按鈕就可以在你的博客上開始銷售，起價只要9美元/月。

6. PrestaShop

• 價格：免費
• 免費試用期：無
• 客服選項：付費支持方案提供技術支持；周一至周五上午9：00至下午6：00（GMT + 2）通過電話提供支持；提供在線幫助中心、技術文檔和社區論壇
• 整合銷售渠道： Amazon, eBay, Etsy, 和 Facebook
• 移動應用功能：無
• POS：作為附加模塊提供

如果你剛起步并認為自己精通技術，那么 PrestaShop 值得一試。該電商軟件極度靈活且可自定義，這本身有利有弊。好的一面是這意味著你可以根據自己的需要量身打造商店。不好的一面是你需要找到自己的托管服務商，設置所有的隱私和安全設置等，所有這些都要靠你自己，因為 PrestaShop 不提供顧客支持。畢竟它是免費的。

就電商而言，PrestaShop 涵蓋了基礎功能。包括庫存跟蹤、在線結賬和購物車、國際銷售以及分析報告。

7. Squarespace

• 價格： Personal：16美元/月，按年支付為12美元/月；Business：26美元/月，按年支付為18美元/月；Basic Commerce：35美元/月，按年支付為26美元/月；Advanced Commerce：54美元/月，按年支付為40美元/月；同時提供企業定價
• 免費試用期： 14天，可以選擇一次性延長7天的試用期
• 客服選項： 全天候提供郵件支持；美國東部時間周一至周五上午4點至下午8點提供實時聊天
• 整合銷售渠道： Shopping Feed 擴展程序可用于在 Amazon、eBay、Etsy 和 Google Actions 上銷售
• 移動應用功能： 網站編輯、運單掃描、訂單管理、庫存管理和顧客溝通
• POS： 通過移動應用提供（僅適用于美國）

Squarespace 像 Wix 一樣提供了用戶友好的拖放界面。不過，Squarespace 最初并不是作為電商產品構建的。它是一款網站制作工具，只是后期增加了電商功能，因此缺少部分工具，尤其是與 Shopify 等電商軟件相比。例如，它只有兩種支付集成。

如果你要使用 Squarespace，請預留大量時間來設置和自定義你想要的外觀和風格。如果你負擔得起，最好將設計和開發工作外包。

完成麻煩的設置后，Squarespace 也有一些不錯的庫存跟蹤功能。你還可以升級套餐，以便能夠銷售禮品卡和基于訂閱的產品。

保持簡單：利用 Shopify Buy Button 就可以跳過處理 Squarespace 后端的麻煩。只需9美元/月，就可以向你的 Squarespace 網站添加一個小小的嵌入式代碼，并利用 Shopify 的高級電商工具來處理剩下的事情。

8. Volusion

• 價格： Personal：29美元/月, 按年支付為26.10美元/月；Pro：79美元/月, 按年支付為71.10美元/月；Business：299美元/月, 按年支付為269.100美元/月；同時提供 Prime 定價
• 免費試用期：14天
• 客服選項：提供全天候服務，選項因套餐而異；Personal 套餐可使用在線服務；Pro 套餐可使用在線+電話服務；Business 套餐可使用在線+優先電話服務； Prime 顧客可獲得 VIP 服務，包括私人 Slack 渠道
• 整合銷售渠道： GoDataFeed 擴展程序可用于在200多個電商渠道進行銷售，包括 Amazon, Google Shopping, eBay 和 Walmart
• 移動應用功能：無
• POS：提供

Volusion 是另一款最初是基礎網站制作工具，后面擴展了功能以適合在線銷售的電商軟件。雖然需要通過第三方注冊和購買域名，但 Volusion 的套餐包含了網站托管。不過，如果你愿意，也可以選擇第三方托管服務商。

Volusion 具備新手商家需要的所有基本電商功能。你可以處理訂單、設置定期賬單、跟蹤庫存以及推廣相關產品。你也可以創建和管理顧客賬號并添加稅款。不過，自定義選項有限，你可以定制的模板有限。因此當你達到某個增長階段時，就是時候升級到功能更全面、更靈活的選項了。

9. Amazon

• 價格： Individual：0.99美元/售出商品 + 附加銷售費；Busines：39.99美元/月 + 附加銷售費；附加銷售費可能包括傭金、配送費、庫存管理費和退貨手續費
• 免費試用期：無
• 客服選項：全天候支持論壇
• 整合銷售渠道：無
• 移動應用功能：分析報告；基本庫存管理；訂單管理；退貨；查看下次付款余額；回復消息；拍照；上架新產品
• POS：無

雖然 Amazon 過去只是一個用來推廣和銷售產品的第三方交易平臺，但它已經面向在線賣家擴展了服務。你現在可以通過該平臺創建自己的品牌迷你 Amazon 商店。雖然它將你展示在成千上萬的消費者頁面，但它仍是“租來的土地”，換句話說，Amazon 可以隨時做出變動甚至是終止服務，你所有的努力可能瞬間化為烏有。

也就是說，創建 Amazon 商店是補充現有商務渠道的好方法。有了 Amazon，你可以吸引新顧客并建立品牌知名度。隨著時間的推移，希望他們開始直接向你購買，這樣你就可以避開 Amazon 的相關費用和限制了。

通過 Shopify 開始在線銷售

在選擇電商軟件時，請記得同時考慮你當前和未來的需求。有些平臺可能是目前的最佳解決方案，但像 Shopify 這樣功能強大的軟件既能幫助你起步，又能支持你未來的發展。